5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

【裁判】添乗員「頑張って帰ってきてください」 客を英ヒースロー空港置き去りにした阪急交通側、棄却求める 仙台地裁★2

1 :そーきそばΦ ★:2013/06/28(金) 17:36:06.07 ID:???0
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性がツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など
計40万円の損害賠償を求めた訴訟の第1回口頭弁論が26日、仙台地裁であり、阪急交通社側は
「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反はない」と請求の棄却を求めた。

 男性側の訴えによると、ことし1月、ヒースロー空港で帰国手続きをした際、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で手荷物の再検査を受け、添乗員と女性客は先に終えて搭乗ゲートに移動。
添乗員は成田空港行きの航空機に移った。
 男性は再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。添乗員は携帯電話で男性に
「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

 阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
男性側が主張する電話の内容は否認した。

ソース 河北新報 2013年06月27日木曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130627t13021.htm
【裁判】添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁★20
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1370708862/
過去スレ ★1 2013/06/28(金) 00:07:26.96
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372370501/

2 :そーきそばΦ ★:2013/06/28(金) 17:36:29.91 ID:???0
スレタイミスった ★3な

3 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:38:24.00 ID:YGlMBBgj0
だいぶ主張が異なるな

4 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:39:24.23 ID:ByOniyPX0
阪急交通じゃなくてヒースロー空港と航空会社を相手に訴訟起こすべきかと

5 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:39:28.03 ID:2CCIVGEU0
これは頑張らないという選択肢が選べなかったのはおかしくね?

6 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:39:45.73 ID:jYpt6T8L0
先に乗り込まず後から来る客を外で待ってるのが普通じゃないのか
間に合わないなら自分も乗らずに客を待ってどうにかすべき

7 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:40:39.26 ID:Zt563d/v0
主張が全然違うな、最初は個の人、全部自腹で自分で飛行機、ホテルの予約したって言ってなかったっけ

8 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:40:51.64 ID:myEIrv9q0
スレ立て、間が空きすぎだろw

9 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:41:57.88 ID:q34suZYJO
>>6

先に乗り込んでたツアー客が困るじゃねえか
これは鈍くさい爺が悪いな

10 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:43:36.74 ID:lDaFXZmqO
主張が正反対だが、どちらかは証拠を示せるのか?

11 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:44:58.03 ID:TVoOoaUBO
被害者の男性には
お詫びに川越高級レストランの優待券でも渡して謝罪してたら裁判にならず穏便に済んでいたのにね(・∀・)

12 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:45:27.03 ID:3QSrzIY9P
言ってることがぜんぜん違う。やっぱ普段から録音を心がけるべきだな

13 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:46:32.31 ID:8bHbaG3S0
主張が食い違いすぎるな

>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた

この辺りは証拠も残るだろうしすぐ結果分かるだろ

14 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:46:51.47 ID:IjPBsnR00
どっちかが嘘を付いてるな

15 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:48:00.93 ID:fJytMZOh0
>>10
まあ、ここまで延々スレ立ててやってきた議論の全ては無駄だわな
情報が出尽くしてない以上、双方が自説に都合のいい仮説を振りかざしてただけ

いきおい、旅行社はどうしても不利になる
「頑張って」という煽りみたいな言い方もそうだが
会社と客なら客の側につくのが一般人だから

16 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:48:44.33 ID:q5xNHzzA0
男性の携帯に現地法人から連絡があったという記録が残っているか
航空機便の変更とホテルの予約は誰が行なったのか
このあたりが争点になりそうだな

電話の内容は言った言わないになってるようなので両成敗

17 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:51:30.09 ID:1y9hFUBpO
完全に勘だがオッサンが嘘ついてると予想

18 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:52:25.89 ID:HLY9jJjSO
>>13
でも、この書き方だと、阪急側がそういう指示を男性に出しただけで
阪急がホテルなんかを手続きしたのではなく、男性が自分で手配したとも読める

19 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:52:40.10 ID:Nd3Q1n7S0
阪急も晒されるのが好きらしいから、
どんどんレスつけようぜ。

20 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:54:15.54 ID:CPowHs8B0
飛行機のったことない名古屋人

21 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:54:45.72 ID:mKdo5APu0
阪急交通社って確かみなし時間の裁判も抱えているよね。

22 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:55:09.79 ID:h1ojLE2RO
原告がヒースロー空港に置き去りにされた件については
阪急交通社も認めてるわけだ?
んで、阪急交通社には責任がないと主張してるのも事実。
ハイ、みなさん、これで分かるのは
阪急交通社はお客を外国の空港に置き去りにする旅行代理店であり
置き去りにする事を悪いとも思ってないと言うことです。
阪急交通社は今後もお客を外国の空港に置き去りにし続けますよ?
だってそれは阪急交通社の責任じゃないんだもの。

23 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:56:17.94 ID:jtTaTKumO
>>1
【自民党】 宮城県民を震災復興から置き去り 仙台市長側「民主党岡崎トミ子の応援と円滑な震災復興のためバンダに尽力した。復興義務違反ない」7/21の再選求める…宮城自民★2

【自民党】 宮城県民を震災復興から置き去り 仙台市長側「民主党岡崎トミ子の応援と円滑な震災復興のためバンダに尽力した。復興義務違反ない」7/21の再選求める…宮城自民★2

24 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:58:31.70 ID:lDaFXZmqO
>>22
まさかの置いてけぼりオジサン参上

25 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:58:35.21 ID:I25bgHOB0
仮に双方の言い分が正しいとして
・空港側の支持で荷物検査があった時点で添乗員が空港側に抗議すべき
 (実際そういう例があった)
・結果的に添乗員付きパック旅行なのに、ツアー旅行客を一人置いてけぼりにさせてしまった事
・航空機の予約やホテルの予約したからって約束してたパックツアーを提供できたわけじゃない

だから裁判になる前に100万ぐらいポンと払ってあげて「ゴメンネ」としとくべきだったのに

26 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:58:51.68 ID:w6O8V78g0
阪急交通は絶対使わない

27 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:58:56.07 ID:RJRLlvGz0
棄客の間違いだろ。

28 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 17:59:57.29 ID:DdN8dpN40
私の友人が日航の国際線パイロットだったけど、ファーストクラスの客だと
待つんだって。機体の調整とか、アナウンスするそうです。
これ、どこの航空会社?大体同じ航空会社で乗り継ぎなら待つのが普通
だとおもうけど、そんなに遅れたのかしら。
阪急の団体は安かろう悪かろうで有名ですが。

29 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:00:04.43 ID:oU2nTXPOP
事故みたいなもんだから、その後のサポート次第だわな

30 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:00:35.81 ID:4BDmIdeY0
HIS辺りなら分かるが、阪神をも吸収した大阪急様が「頑張って帰ってきてください」はさすがにないだろう

31 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:00:40.64 ID:Jq4Rm1TP0
うちの会社は毎年ここにお願いしてたが今年は別に決まったわ、ちなみに210人でバリ三泊五日
こうゆう情報は回るの早い

32 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:01:31.46 ID:myEIrv9q0
>>22
置き去り自体はしょうがないと思う。
来ない者を待ってもしょうがないw

問題なのは再検査をフォローしなかったこと、ゲート前で待たなかったこと。
客が間に合わないと確定した後がどうだったのか、だな。

33 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:01:54.62 ID:8a3g+z2o0
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

これを被告にやらせていたとしたらどうしようもないわけだが
とにかくこの旅行会社は恥を知らないらしい

34 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:01:57.79 ID:mgp41ZQh0
ここじゃなかったら、エジプト殺人気球ツアーのJTBにでも頼むんかいな。

35 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:02:08.12 ID:Pna8PYD00
同じように抜き打ち検査を受けたのに、オッサンを一人残して添乗員は飛行機に乗ってバイバイしたわけだろ
これだけでも印象悪いわ
しかも電話で「一人で頑張って帰って来い」と言われたら誰でも怒り心頭になるわな
注意義務違反はないといくら反論しても、問題はそこにないことくらい阪急は理解出来ないのかね・・・アホな会社だ

36 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:02:21.42 ID:/5A0S3d70
>>11

10万円以上使ったお得意様に川越だけが直接渡せる
水が1グループにつき1杯半額というあのプラチナカードのことか?

37 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:03:00.77 ID:dhgPgaic0
ヒースローなんて広いんだから手荷物検査前で添乗員が待っていて、
検査終了後、自分達が乗る航空会社の社員を見つけて、
トランシーバーで搭乗口に連絡してもらえば待っててくれたと思うよ。
手荷物検査で搭乗客が引っ掛かってるって航空会社は知らないんだから。

海外ってこういう検査官とかに異常に権限がある一方、
結構臨機応変な対応してくれるから時間がないアピールしたら、
すべての箇所でオールスルーみたいに特別に通してくれたりする。

自分もドイツだったかベトナムだったかで時間がない!ってアピールしたら、
職員が付き添ってくれて職員通用口みたいな所を何箇所も通ってワープみたいにして、
最短距離で搭乗口まで連れて行ってくれたことがあった。

この添乗員はどれだけ言い訳してももっとやれることがあったはずだし、
それをしなかったのは明らか。
それにしても阪急グループでどれだけの社員や取締役がいるのか知らないけど、
たかだか10万程度の金をケチってここまで企業イメージ失墜させても、
企業の対応を批判する声が身内から出て来ないって異常だわ

38 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:03:02.76 ID:c3ydAF3C0
>>20
ああ、名古屋は日本のど真ん中で、どこへ行くにも便利だから飛行機なんか乗らないよ

39 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:04:39.26 ID:usyw86XAO
>>34
エジプトのはJTBが直接責任ないし

40 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:05:27.54 ID:h1ojLE2RO
>>32
置き去り自体が事故だとしても
その後に客と和解出来ずに裁判にまで縺れる時点で
旅行代理店としては失格だよな。
気の弱い人なら泣き寝入りさせられてるって事だろ。

41 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:06:26.96 ID:mgp41ZQh0
>>39
あの気球ツアーの会社は以前にも死亡事故を起こしている。
その会社を使ったのはJTBだから。責任は重い。

42 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:07:15.47 ID:0beYW3GRO
自分の親だと思うとぞっとするな

43 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:07:49.12 ID:ot6fe1+h0
とりあえず旅行会社を選択する際にはネット利用者がここを選択することはなくなったのは事実じゃないかな
テレビで流れたら正直潰れてもおかしくないくらい打撃受けそう

44 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:08:01.95 ID:LCFNPk040
こんなニュースになるんなら、40万払って示談にした方が阪急側もよくね

45 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:08:06.86 ID:yaBpyorl0
宣伝効果抜群

46 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:10:03.18 ID:k+lEjmUv0
>>32
再検査は空港職員がやるもんだからフォローって何?
言葉のせいで遅くなったとはどこにも書いてないけどな。
あと、添乗員は職員に再検査早くさせるように交渉してるみたいだけど>>1読んだ?
普通そこまできに掛けてたら流石に誰だってゲート前で待つけど、
ゲート前で待ってないってどこソースなの。

47 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:12:14.73 ID:k+lEjmUv0
>>37
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが
>『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」
とあるけど

48 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:13:03.15 ID:oU2nTXPOP
この人だけ何か持ち込んで再検査?

49 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:14:16.97 ID:myEIrv9q0
>>46
再検査に付いてりゃいいんだよ。
普通には、ボーディングカード振り回して怒鳴り散らせば割り込ませてくれる。

ゲート前で待ってないから、こういうセリフになる。
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。

50 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:14:26.98 ID:9aXyVArl0
添乗員は二人以上要るね

51 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:14:43.72 ID:TUPtRJ920
あーそうすると機内で待ってたのね
男性がゲートが見つけられなかったから乗れなかった訳じゃないんで、
ゲート前で待っててもどうせ乗れなかったんで、男性からしても同じだと思うんだけど

52 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:14:44.12 ID:I25bgHOB0
この事件の一連のスレざーっとだけど見た感じでは
超感じ悪いヒースロー空港の抜き打ち検査あっても
「私たちは日本人だ!中国人じゃない!時間が無いから通せ!!」
と英語で強硬に訴えてパスしたり
>>37みたいな方法とったり
とにかく、添乗員が豊富な経験と知識をもとに機転きかせて、
何とか間に合わせるようにするのがセオリーなのに
なんで何もできずに素人の客一人置いて「まあ頑張って帰ってきてね」なんて対応になったのか、そこも謎
添乗員も若くて知識もなく経験も浅い機転の利かないアホだったの?

>>46
「添乗員は再検査を早めるよう交渉した」って阪急交通社側が一方的に言ってるだけでそれも証拠も無く
結果的に金払ってくれたパックツアー客置いてけぼりにして弁償もせんって言ってるんじゃん

53 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:14:45.06 ID:ot6fe1+h0
前スレから見ると明らかに関係者らしき人物がいるけど一度離れた客は厳しい言い方かもわからないけど戻らないよ
他所の旅行会社を選択するだけ

54 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:15:24.20 ID:2guhykjd0
こう言っちゃあなんだけど、いかにも阪急らしい話だわな

55 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:15:38.25 ID:KmXqWLBf0
>>40
泣き寝入りどころか行方不明者も出してるわけで…

56 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:15:56.46 ID:dhgPgaic0
>>47
もうゲートを閉じようって段階で抗議するんじゃなくて、
手荷物検査出た時点で連絡を入れるんだよ
全ての段取りが終わってからだど色々手続きその他面倒だけど、
前もってわかっていれば航空会社の対応も変わって来る

57 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:16:08.72 ID:h1ojLE2RO
>>47
なんぼ言い訳しても外国の空港に置き去りにされた事は事実だよな。
レストランで食事をオーダーして糞不味い料理だされて
「レシピ通りに作ろうとしたから店に落ち度は無い。」
とか言われても客は
そんなん知らんがな、
としか思わないだろ。

58 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:16:33.42 ID:oU2nTXPOP
くだらない揉め事だから金銭で和解したほうがいい

59 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:17:17.91 ID:aYWOeRwhP
天上院もさ、検査員に怒鳴りつけないとダメだよ
「この客が乗れなかったら大使館通じておまえ首にしてやるからな!!」みたいな感じで
海外、とくにヒースローなんて理不尽な検査員多いんだから

60 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:17:45.05 ID:TUPtRJ920
>>52
結果的においてけぼりにしたという事象が、
何で再検査を早めるように交渉したという主張に影響を与えるワケ?

「結果的においてけぼりにした阪急は酷い!だからウソつき!」
みたいな理屈ですか?w

61 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:17:49.50 ID:yxiAVLKf0
>>1
>阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
結果に全く影響を与えてない行為を主張しても説得力ゼロだな。

62 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:18:00.19 ID:RYBzOVec0
ゲートで強く要望しようが、いくら強硬に抗議しようが、
結局は置き去りにしてしまった事実だけが残る。

63 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:19:11.27 ID:I25bgHOB0
>>60
>>61
ばーかw

64 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:19:24.13 ID:4x20JnuEO
>>47
この通りの事をちゃんとやったか疑問だな
先の株主総会で社長が「対応に問題があった。添乗員の教育を強化したい」みたいな発言してるし
この通りの対応してたのなら、上層部は株主に対してこんな答弁はしないよ

65 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:19:43.39 ID:myEIrv9q0
>>60
結果的に、だと思ってないんだよ。
この添乗員は何もしてない、と思ってる。

66 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:20:15.68 ID:TUPtRJ920
>>49
だから交渉したって書いてあるじゃん。
怒鳴り散らしたらどうにかなったハズってw
怒鳴り散らしてないというソースもないし、
その辺プロである添乗員よりもお前の方が勝手が分かってるって言いたいの?w

67 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:21:41.71 ID:oglgQolm0
これって、航空会社とか空港当局の証言証明なんかも不可欠じゃないかと思うんだけど、
どうすんの?みんなで現場検証にヒースローまでいくの?(´・ω・`)

68 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:22:14.50 ID:0beYW3GRO
株主総会で社長が謝ってたのに
裁判は問題ないから棄却しろ
ってのが会社の主張が支持されない最大の理由だなw

69 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:22:37.01 ID:TUPtRJ920
>>57
客からしても「知らんがな」
旅行会社からしても努力した上で「そんなん知らんがな」
だったら空港職員でも訴えればいいじゃないw

70 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:22:58.86 ID:myEIrv9q0
>>66
添乗員はさっさと客から離れ、女性の方にゲートを説明して置いてけぼりにしたのは出てるだろ。
まぁ、俺ならここまで突っ込まれるミスはしない。

71 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:23:28.93 ID:ot6fe1+h0
裁判の行方はもはや関係ないんじゃないかな
この中でこのニュース見てこの旅行会社を利用したいと思った人がいるかいないかの話なだけでさ

72 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:23:37.24 ID:g+t5cecx0
添乗員が待ってなかったと言っても、添乗員自身も再検査受けて時間的にギリギリだからね。
そこから男性待ってたら、添乗員自身がゲートに到着する前にゲートが閉まる可能性がある。
先行した他の乗客がトラブルに巻き込まれず登場した保証も無いし、
添乗員としてはまずゲートに向かうのが正しい。

73 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:24:29.66 ID:dhgPgaic0
>>66
交渉が事実だとしても添乗員自身が先に機内に入ってしまって、
機内で抗議しても遅いし殆ど意味をなさないってこと
手荷物検査に付き添わない時点でおかしいんだけど、
検査終わった時点で航空会社の職員に事情を説明すれば、
乗る飛行機にも連絡してくれるし、その職員が付き添って搭乗口まで連れて行ってくれる。
その時点で現在地はどこかその都度無線でやり取りすれば、
機長としても何分遅れるか予測も出来るし対応も変わってくる。

今どこにいるかわからないし何してるかわからない、
でも絶対来るから自分を信じて待っててねって言って、
待ってくれる機長なんていないよ。
トラストミーのポッポ並みの馬鹿

74 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:24:35.60 ID:yxiAVLKf0
>>63
はあ?
なんで俺がバカなんだこの文盲

75 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:25:26.51 ID:oglgQolm0
>>72
うん、そのへんのタイムチャート見てみたいんだけどな。
2人がまにあったのがぎりぎりなんだったら、ちょっとしたタイミングによっては、三人ともアボーンだったんじゃないかっていう線もあるかも知れないし。

76 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:26:29.80 ID:TUPtRJ920
>>56
だから何で手荷物検査の係員に交渉したというソースを意図的に無視するの?
出た後っつうか、抜き打ちで厳しく調べられる人は出てくるんで、
そうなりゃ列が一緒でも先に行かされるんだよw
だいいち、手荷物検査の前だったからなんなんだよ。
あとの29人への案内誘導はほっといてもイイってか?w

77 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:26:53.68 ID:myEIrv9q0
>>72
その判断自体は間違いじゃない。
だが、はじめから客と離れたことと、ギリギリまでゲートで粘らず乗り込んだのは明白なミス。

78 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:27:00.72 ID:I25bgHOB0
>>74
60の答えを61で完結に答えてくれたから引用したって意味だったんだ
ごみんなさい(´・ω・`)

79 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:27:27.48 ID:5pHjybA90
結局、何で添乗員は先に飛行機に乗ったんだよ?って事だよ。
普通、最後に乗るもんだろ?

80 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:27:48.79 ID:XkcuG3nX0
>>37
旅慣れてない、英語まったくできない爺さんにそういう対応求めるのは無理。
俺が爺さんの立場だったらとにかく日本語の通じる場所を空港内で探す。とりあえずは
JALとかJTBとか日本企業のカウンターを探すわ。日本人社員見つけたらとにかくわけを
話してあとはその人の言うことに全部従うよ。ホテル代もチケット代も提示された金額
でそのまんまOKしてカード切る。

後半部はそのまんま同意。たかが40万程度の請求でここまでゴネて企業イメージを
悪くしてることこの上ない。爺さんが使ったホテルが超高級ホテルだったとか、便が
ビジネスクラスだったとかで元々の格安ツアーの代金をはるかに上回ってしまい
あたまきたとかなのかね?

81 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:27:54.64 ID:dMJyBDfh0
乗り遅れた瞬間に旅行会社から金取れると思ったんだろうな
現実は甘くない

82 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:27:55.91 ID:h1ojLE2RO
>>69
旅行代理店は言っちゃ駄目だろ、
>知らんがな。
お客に安全安心な旅を提供するのが仕事であり商品なんだから。
結果責任が問われる仕事だろ。

83 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:28:17.54 ID:oU2nTXPOP
添乗員は他の多くの客を機内に放置して
オヤジといっしょに置き去りはまあ難しいな。

84 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:28:18.06 ID:AZ5EO4y60
阪急交通社がブラック企業であることに違いない

85 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:28:19.32 ID:MuRUagKi0
おい、言い分とだいぶ違うじゃないか
訴えるなら航空会社じゃないか

86 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:28:50.20 ID:TUPtRJ920
>>73
ゲートで交渉したら出発が伸ばせるという驚きの理屈w
「ボクならこうしてた!そしたらきっと添乗員より上手くやってたもん!」
そんな後付のバカ理屈は聞き飽きたんだよ、お馬鹿ちゃん

87 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:28:50.97 ID:KmXqWLBf0
さっさと和解してれば傷も浅くてすんだものを…
気付いたら置き去りって結構あるのか?

88 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:13.41 ID:dhgPgaic0
>>80
>旅慣れてない、英語まったくできない爺さんにそういう対応求めるのは無理。
自分は添乗員がそういう対応をすべきだったって書いてるんだけど

89 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:17.22 ID:WekQd+zXO
どちらにせよもう阪急は使わない
金を払った上に取り残され、挙げ句「まあ頑張って帰って来て下さwwwい」なんて言われて更に賠償は一切してくれない会社を進んで使う人は真性マゾ

90 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:18.72 ID:aYWOeRwhP
>>79
2人で残れば良かったのにね。すでに乗った客なんてあとは日本に着いて解散するだけでしょ
仮に、この置いてけぼり喰らった人が知的障害者なら添乗員も残ってたはず

91 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:29.41 ID:MMJMWwMO0
阪急電鉄に電トツだな

92 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:30.97 ID:4x20JnuEO
>>67
たかが40万の民事訴訟でそこまで出来ないでしょう
人が死んでる様な事件ならともかく
旅行会社側も明らかにそれを見越して、後付けで「やることはやった」という印象操作をしてるっぽい

93 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:29:58.83 ID:/SOtpTnt0
>>1
これは、爺さんが事実じゃないことも言ってる可能性が高いな。
クレームをつけてくる客って、だいたいそう。

94 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:30:07.43 ID:i8DQP+a5O
落ち度が無いなら、棄却要求じゃなくて裁判で勝ちゃイイじゃんか

95 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:30:43.18 ID:ot6fe1+h0
>>89
それだけの話だよな
阪急は使わない、これだけの話

96 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:30:49.59 ID:dNw8CC1M0
置いてきぼりが問題だという意見があるが、例えば、このオジサン一人が空港でテロに遭って負傷してたとして、この添乗員はオジサンに付き添って病院に行くべき、他の客は添乗員なしで日本に帰ってもらうべきかというと、決してそうじゃないだろ。

97 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:31:03.39 ID:MuRUagKi0
>>79
添乗員置いて行ったら、客の人数的に問題になると思うがな
それよりも、ヒースローにいる自社社員もしくは
他社だけども相互関係なり結んでいる人間に任せたほうがいい
ロンドンにとどまってる自社社員もいるだろ

98 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:31:18.77 ID:yxiAVLKf0
>>78
それなら許すけど、そんな横着な引用はカンベンなw

>>1
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
これが矛盾してるようにも読めるけど、たとえこの通りだとしてもこの男性が費用を負担する義務があるのか?だな。
旅行社が負担してヒースロー空港なり航空会社なりに請求するのが筋だろうな。

99 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:31:21.55 ID:myEIrv9q0
>>86
ゲートで交渉したら出発が伸ばせるかと言えば、それは判らない。
だが、居なきゃ伸ばせない。

この程度なことは理解できるか?

100 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:32:30.13 ID:oglgQolm0
>>92
40万だろうが何だろうが話聴かないことには、ラチあかなくね?

101 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:32:47.68 ID:dhgPgaic0
>>86
>ゲートで交渉したら出発が伸ばせるという驚きの理屈w
必死だな
誰もゲートで交渉なんて書いてないけど
ゲートで交渉って時点で馬鹿なんだよ
>お馬鹿ちゃんw
ここで好きに罵ってればいいけど、
阪急交通社を批判しているレスにそんなレスしてると、
益々企業イメージを貶めてるだけだとわからないのかな?
まあ自分と自分の家族は絶対に阪急交通社を使うことはないから関係ないけど

102 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:33:45.05 ID:TUPtRJ920
>>82
義務も果たして約款上も問題なく遂行した旅行社になんで責任かぶせんの?
知らんがなが言えないんで全て私どもの責任ですって言えとでも?
>>99
いたら伸ばせるという根拠がないのはご存知?
強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」
なんでゲートにいたら機長が急に優しくなってドアを閉めないって思ったの?
バカだから?w

103 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:33:47.62 ID:I25bgHOB0
>>69

こいつ阪急交通社側の回しものかと思ったら絶対違うなw単なるレス乞食じゃん
高いパックツアーに金払った客に「しらんがな、おれは努力した。空港が悪い、空港訴えろ」って
もう客商売やめろやw

104 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:33:54.30 ID:a5fj5zqO0
余裕があったのに時間ギリギリに行って検査に引っかかったなら旅行会社に落ち度はないな
訴えるなら空港にしないと
こんなの認めちゃうとわざと乗り遅れて延泊して金請求とかもありになってしまうからな

105 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:34:02.18 ID:HOiYE5DX0
添乗員に過失は無いだろ

106 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:34:35.29 ID:KmXqWLBf0
>>96
そうなった場合ほかの添乗員寄越すとかするもんじゃないの?

107 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:34:37.14 ID:XkcuG3nX0
>>89
てか、これで阪急が訴訟に勝っても(まあ、ありえないが)、ライバル旅行社に「うちの
会社は何が起きても成田までお客様を確実に送り届けます」って当て付けキャンペーン
はられるだけだわな。

108 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:36:04.17 ID:TUPtRJ920
>>101
>益々企業イメージを貶めてるだけだとわからないのかな?
は?
何故か工作員認定が前提のようだけど、別に阪急の人間じゃねえしw
なんでも擁護スレは工作員だって思わなきゃ精神的安定が保てないもんな。
ワカル

109 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:36:08.62 ID:0beYW3GRO
>>98
原告はあくまで添乗員の対応の悪さに対する慰謝料だし
被告は旅行会社になるんじゃない?

110 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:36:31.32 ID:aYWOeRwhP
>>107
修学旅行で引率の先生が生徒残して帰国したようなもんだからな
そんな学校は確かに嫌だな

111 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:37:35.00 ID:U5B0bdTI0
ヒースロー空港と英国政府訴えるべきだな、飛行機が飛ぶって事は当該乗客の荷物が
積み込まれてないって事だから、乗って無ければその乗客の荷物降ろさないと飛べない911以降
でここで問題になるのは阪急が組んだスケジュールや搭乗手続きの時間が適切だったのか
締め切り時間ギリギリだったとかじゃないのかこれ、そこに運悪くこれが重なったんだろうが
かと言って阪急の責任は否定されるものではない

112 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:37:49.66 ID:Zz9uZFws0
阪急で旅行を頼むと、空港に置き去りされて
最悪の場合は拉致されて殺される可能性もあるから

阪急に頼んではいけない

113 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:37:49.71 ID:ot6fe1+h0
いま夕方のニュースでしてたな、もう終わりじゃないかここ

114 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:08.18 ID:oj5Q7iSe0
もしおっさんの主張が正しいとしても、
その時予約を受けたホテルのスタッフや空港カウンターの
職員を探すのに一苦労。しかも、どういう人が
予約の電話をかけてきたか、カウンターに来たか
よく覚えてない可能性が高い。
阪急と現地代理店が組んで、代理店のスタッフは
阪急に有利な証言しかしないだろうしな。

株主総会の時はしおらしくしてたが、総会終わったし
シラを切るつもりか。訴訟取り下げしてもらうために
水面下でおっさんに多額の金額提示してるかもしれん。

115 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:29.96 ID:r993xWpg0
>>93
添乗員の発言以外は別に矛盾してない
旅行会社側→添乗員から連絡受けて、現地の旅行代理店に連絡してホテルの手配して航空券の振り替え手続きした、金は爺さん持ち
じいさん→ホテルだけとっても、当然ツアーに任せきりの人間がそこまでの移動の仕方とか
チェックインとか、空港での手続きとかわからないので通訳やとった

116 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:30.49 ID:myEIrv9q0
>>102
>ゲートで交渉したら出発が伸ばせるかと言えば、それは判らない。
日本語は理解できるか?

ゲート前で踏ん張ってる奴が居たら、マジのギリギリで
「荷物降ろして閉めちゃうからな!」ってってことになるんだよ。
これ以上のギリギリってのは無い。
自分の馬鹿さ加減を少しは考えろw

117 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:31.66 ID:/SOtpTnt0
5人で参加して、一人だけ帰ってこれなくて、
爺さんが面子の為だけに訴えたって感じ。

118 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:38.44 ID:TUPtRJ920
>>103
空港も安全対策だからそりゃ悪く無いわなあ。
何か起こっちゃったけど誰も悪くない、ついてなかっただけ
みんな頑張ってくれてたし
お前にそういう選択肢って過去に経験なかったのか?

119 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:38:54.45 ID:N8gXuH9HO
さすが阪急w
ttp://www.rondan.co.jp/html/mail/0407/040726-10.html

120 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:39:21.44 ID:h1ojLE2RO
>>102
旅行代理店の責任っていうのはお客を無事に日本に送り届ける事ですよ?

121 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:39:45.82 ID:6h7vnQ1NO
欧州のパックツアーなんて英語に不慣れな中高年相手の商売なのに置いていかれるなんてイメージ悪すぎ勝っても余計に置いていかれても文句言えない会社ってなるし
約款上旅行費用の賠償は出来ないけど精神的苦痛に対するお見舞いですって20万ぐらい渡してあとはブラックリスト載せて関わらんように出来なかったんだろか

122 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:40:02.23 ID:Zz9uZFws0
>>117
もっと頑張れよ阪急工作員

123 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:40:48.09 ID:TUPtRJ920
>>116
分からないんならゲートで待つ理由が無いですが
そんなバカなギャンブルに出て、外で閉められたら自分も乗れなくなっちゃいますがw
「そん時はそん時で結果オーライ」とか考えちゃうの?
やっぱバカだから?w

124 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:42:08.45 ID:/SOtpTnt0
>>122
アンタも頑張れよw

125 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:42:48.97 ID:B+C6YtWa0
記事読むと阪急もできる限り手を尽くしたようにも読めるけど、
貧乏でもなさそうなおっさんが嘘をついてまでたかだか40万の
裁判を起こすとも思えんのだが。

126 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:43:07.61 ID:ah/kTdcP0
おっさん:添乗員の「頑張って帰ってきてください」に精神的苦痛を受けた
株主総会で阪急交通社社長:「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な対応があったことを認めた
仙台地裁への答弁書で阪急交通社:男性側が主張する電話の内容は否認した

阪急交通社の主張がコロコロ変わっているのですが・・・
何言っても信用できん会社だわ

127 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:43:09.52 ID:TUPtRJ920
>>120
いかなるトラブルに対しても旅程通りでないと責任を果たした事にならないってか
常識的にも約款上も、そんなバカな契約有り得ませんがw

128 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:44:42.45 ID:0beYW3GRO
>>123
さすがにゲート前で待ってる人を無視して勝手に閉めることはないんじゃね?
乗るか乗らないのかぐらいは聞くだろ

129 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:44:49.43 ID:mKLdR7IK0
詳細は裁判で明らかにされるだろうが阪急が自信満々で裁判を受けて立つという以上
法律的には客に分がないと思われる。

ただ阪急の今回の対応は大人気ないあまりにも短絡的で
旅行会社という客商売を考えるとマイナスの印象が大きい。

まるで武士の商法だ。

130 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:44:53.34 ID:Jq4Rm1TP0
>>127
そんなに火消しを頑張っても、もう客は戻らないしニュース知った人は二度とあなたの会社を使わないと思うよ

131 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:44:53.34 ID:0jCKl1pO0
旅行会社はこういった事態を予測できただろうしな。
客に落ち度があったならこういった対応でいいとおもうが
そうではない、と。

ていうかホテル代やチケット代くらいだしてやれよ、と。
こんな対応、南米とかでやられたら死ぬだろ。

132 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:45:34.91 ID:myEIrv9q0
>>123
ゲート前に着いた後、ギャンブルはどこにもない。
係員がブチ切れて「乗らないなら閉めるから!」って言った瞬間に「乗りまーすw」に変えればいいだけ。

お前くらい馬鹿だと、これほど説明しても理解できないだろうけど
他の人には十分理解できただろう。

133 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:46:07.42 ID:oglgQolm0
>>127
だから、旅行を利用する人間にとっては、(実は?)旅行会社が責任を負っていた、負っているのはそもそもどこまでなんだ?
っていう視点が出てくるんじゃないの?

134 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:47:23.28 ID:hcsyzjJ60
>>48
完全抜き打ち
添乗員、女性客、この人が選ばれた

135 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:48:01.75 ID:TUPtRJ920
>>128
乗るか乗るのか聞かれて乗ると答えたら待ってくれるのかw
どういう根拠でそんな自信満々で僕ちゃん持論展開できんのか精神を疑うわ
しかも添乗員の経験とか差し置いて、後付の理屈ばっか。
「ボクならきっとこうしたもん!きっと上手くいってたもん!」
ハイハイ(^_^;)

136 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:48:07.93 ID:AZ5EO4y60
>>94
これは民事裁判だから、被告の訴えを棄却=勝訴じゃん
なに訳のわからん言ってるんだ。

たのしいお遊び
阪急交通社でさも旅行行くみたく話をして、契約直前にこの件を出して拒否する。
スリルがあって面白いかもね

137 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:48:09.40 ID:Tc8Jn0P4O
近畿日本ツーリスト関係者が、ここぞとばかり阪交を叩きまくるスレはここですか。

138 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:48:45.05 ID:yxiAVLKf0
>>109
勿論被告は旅行社だよ。てかそう書いてるだろ。
仮に慰謝料を請求する筋じゃなくても、実費は認められるべきだってこと。
あと、その上で実費支払いを拒否してる阪急に対して、そのことへの慰謝料を求めるのもありだと思う。

139 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:49:30.78 ID:h1ojLE2RO
>>127
結果責任が問われるのは普通にあるだろ。
ジェット機墜落したら航空会社に過失がなくても
見舞金はすぐ出るし。

140 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:49:59.45 ID:oglgQolm0
まあ、一般論として、訴訟で誰を相手取る買って言うのはものすごく重要なことだから、請求の根拠の構成から必然的に検討してるはずだけどね。

141 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:50:09.08 ID:0beYW3GRO
>>135
添乗員がそこまでしてたら責任は果たしたんじゃね?
機内アナウンスで乗ってないの知ったとか
アホだろ

142 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:50:10.46 ID:hcsyzjJ60
>>137
阪急が必死に火消しするスレはここですか

143 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:50:18.75 ID:zf/fU0iYO
最後に添乗員が検査という選択肢はなかったのか?

144 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:51:36.25 ID:myEIrv9q0
>>135
馬鹿ってのは、本気で際限がないな・・・説明がなんの意味も持たないw

145 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:51:43.49 ID:TUPtRJ920
>>130
火消しなんか望んでないけど
>>132
乗りまーすじゃねえよアホw
ゲートで待ってる人間に出発0秒まで乗るかどうか聞かないわけネーだろw
その非常識な設定はなんなん?
それが機内で待ってるのとどう時間的に違うわけ?
1分か数十秒くらいか?w

146 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:54:28.53 ID:TUPtRJ920
>>133
だからそう思う客なら帰国後窓口で交渉したろうな
で、約款を元に当社の対応に落ち度はなかったと言われたろうな
納得できなきゃ訴えりゃいいじゃないw
それで答えが出るんならそりゃ訴えるべきだよな
で?

147 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:55:05.52 ID:myEIrv9q0
>>145
その「1分か数十秒」を伸ばして間に合うこともある、間に合わないこともある。
この添乗員は仕事をしてない。

まぁ、馬鹿には意味不明だろうがw

148 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:55:42.32 ID:dhgPgaic0
>>145
>TUPtRJ920
あんたゲートゲートって馬鹿の一つ覚えみたいに連呼してるけどさ、
ゲートで待ってる時点で間違ってるって書いてるんだけど?
>>73をちゃんと読んだ?

149 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:56:38.52 ID:TUPtRJ920
>>144
ゲート前で、0秒前に「乗りまーす」宣言とかのバカな小芝居が通用すると思ってるなら
相当なお花畑でバカなんだな。お前w

「ボクならきっとこうしたもん!きっと上手くいってたもん!」
ハイハイ(^_^;)

150 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:56:47.54 ID:0beYW3GRO
>>138
すまんかった
空港訴えろの人と間違えた

151 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:57:16.12 ID:adyuuIkw0
>>143
添乗員が真っ先に再検査受けて客二人置いてきぼり

152 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:57:19.78 ID:tEW7jB5g0
工作員必死だなw

153 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:57:28.63 ID:aYWOeRwhP
しかし阪急の火消し工作員すげえな
さっきからアホまるだしだけど

154 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:57:44.47 ID:oglgQolm0
>>146
経緯からみて、その通りになったんじゃないのかな。裁判が進行すれば、一つ答えは出るんだろうね。

155 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:58:55.94 ID:TUPtRJ920
>>148
>>32
>問題なのは再検査をフォローしなかったこと、ゲート前で待たなかったこと。
をお前が肯定した上で喋ってんのかと。
いちいちIDのに応じて前提の全く違う話されても面倒くさい。

156 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:58:59.67 ID:myEIrv9q0
>>149
ギャグで書いてるんだろうが、その程度なことはノーリスクでやれるよw
知能があれば、映が浮かぶと思うんだがな・・・

157 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 18:59:43.05 ID:GCoYV0ip0
ってか

株主総会で社長の言ってた事と
違うくね?

158 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:01:29.42 ID:myEIrv9q0
>>157
そりゃ、サービス業として正しかったのかと、法的に正しかったのかってのは違うからな。
裁判自体は阪急が勝つと思うよ。

159 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:01:45.20 ID:TUPtRJ920
>>154
その通り
納得できなきゃ訴えればいいんだよ。
それで名前が傷つく?しょうがないじゃん。
訴える権利なんて誰にもあるんだし。

どうせ負ける男性にとってもおいしい訴訟じゃないだろうし、
あとあとバカクレーマーにも示しがつくってモンだ。

160 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:01:47.31 ID:0beYW3GRO
>>157
うん
阪急擁護は徹底的にそこを無視してんのが面白いw

161 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:02:10.40 ID:6u+9D/PV0
仮に阪急の主張が事実だったとしても
ホテル代等は払ってやるべきだろ

だって スケジュールを把握し、”ホテルの手配も阪急が行った”
事にしてるんだろ?

日本に帰国するまでがパックなんだから
責任を持つべき
客に落ち度はないんだからね

162 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:02:28.49 ID:yxiAVLKf0
>>150
はいよ
俺日本語が変なのかなw

つーか搭乗が遅れてる奴を待って30分ぐらい楽に遅れるのが旅客機ってもんだよな。
遅れてきた奴が顔真っ赤にして開き直ってる姿とか普通に見る。

163 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:03:05.24 ID:Y1Ou9+TiO
添乗員も残ってオッサンに付き添うべきだったな。
日本に到着する客は、日本にいるスタッフが空港まで出迎えれば良いし。
途中で乗換があるならダメだが。

まぁ何にせよ「頑張って帰ってきてね☆」はマズかったなw

164 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:03:12.69 ID:fhF/+woy0
One for All , All for One

165 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:03:40.67 ID:lPTnqtKA0
>>153
最初の方でこの事件見た時は真面目に原因とか解決策探してるスレだったのに
何でいきなりキチガイ弁護する奴が現れたんだろうね
本当に工作員としか思えない

166 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:03:59.92 ID:XXGOBZGW0
置き去りにしたのは、さすがに阪急ではないだろうが、そこまで突っ張る理由が分からん。客も相当なクレーマーの可能性はあるが。

167 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:04:09.76 ID:a2A6AgjU0
このスレタイを見るたびに、チンパン福田の『せいぜい頑張ってください』を思い出す

168 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:04:54.06 ID:TUPtRJ920
>>156
そんな恥ずかしい小芝居打ってみたってノーリターンだよね
ゲート前で乗るか聞かれたら「やっぱ乗りまーす」ww
それが離陸時間をどう短縮すんのかも説明できないだろ?w

「ゲートで交渉したら出発が伸ばせるかと言えば、それは判らない。」
ってお前が言ってるじゃねえかw
やっぱバカだろw

169 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:05:03.83 ID:krrWw9oj0
>>158
いや、株主総会で社長は添乗員が無碍な言葉を投げかけたことを肯定しているけど、
この棄却請求では全否定だから、法的云々の前の矛盾じゃないかと思うんだけど。

170 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:05:45.54 ID:cJ3djkOP0
このスレは旅行業者に縁のないヒキニートが必死に阪急交通社を
叩いています

171 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:06:28.42 ID:TgGShaik0
この旅行会社がクソだってことでおkですか?

172 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:06:30.25 ID:U0esYawo0
まあまだ判決出てないんですけどね

>>165
阪急関連のスレだけこういうのが現れる
ほんと不思議で仕方ない

173 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:06:40.62 ID:myEIrv9q0
>>167
俺は2ちゃんのアスキーアートと、めぞん一刻の響子さんが浮かぶw
どっちで言われたと感じるかで180度、印象が変わる。

174 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:06:59.22 ID:hcsyzjJ60
夕方のニュースまで来たか
しまいには古舘にも報道されてしまうんだろうな

一度ついたマイナスイメージは容易には払拭出来ないのにな
良いイメージは容易に消せるというのにな

175 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:07:03.46 ID:TUPtRJ920
>>147
0秒に聞かれたらハッチまで数十秒伸ばせるかもねってんで

常識で考えたらもっと早く聞かれるから、全然伸びる訳がないと思いますがw

176 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:07:15.23 ID:0beYW3GRO
>>162
いや
自分の勘違いだから日本語は普通ですm(_ _)m
まあ開き直る客はいるなw
機内の冷たい目線にさらされるのは仕方なしw

177 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:08:19.07 ID:VU2xUddd0
>>18

阪急が現地の会社に連絡してそこがあれこれ手配したってなってんじゃん。

178 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:08:31.06 ID:hcsyzjJ60
>>171
安かろう超悪かろうです
安かろうに釣り合うレベルの悪かろうではありませんので
避けること推奨です

179 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:09:14.22 ID:1mm0OsEM0
阪急交通の裁判での対応ぶりで、もう利用する人は少なくなるだろう。

180 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:09:23.58 ID:myEIrv9q0
>>175
さすがにバカの相手はこれまでだ。
噛ませ犬は、この辺で消えていいよw

けっこう、たくさんの人が理解してくれたと思う。

181 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:09:33.99 ID:6u+9D/PV0
>>166
>>166
>>166
>>166
>>166
>>166
>>166

182 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:10:13.12 ID:TUPtRJ920
>>153
ゲート前でハッチ閉まる0秒まで係員に乗るか聞かれないというバカ前提で
聞かれて「やっぱ乗りまーすw」とかいうアホな小芝居打てとかいうID:myEIrv9q0はまともなんだw

183 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:10:20.32 ID:XXGOBZGW0
オレはオヤジクレーマー説を支持する

184 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:10:24.41 ID:Wciq+hQi0
裁判所もあきれているだろ。示談も和解もしないのかよ。
阪神交通に営業停止命令でも出せよ。

185 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:10:36.92 ID:Uv1FOKbQ0
>>177
会社の指示で誰がやったのか

186 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:10:52.33 ID:hcsyzjJ60
>>177
男性曰く貴方が支払うことでしか対応できませんって言われて
実際に被害男性が払ったって言う報道がなされてますけどね

187 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:11:46.84 ID:kFhKQY5BP
>>4
なるほど、それも一理ある

188 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:12:15.58 ID:dhgPgaic0
>>155
>いちいちIDのに応じて前提の全く違う話されても面倒くさい。
はあああああああああああああああああああああああああああ????????
ID関係ない
自分はあんたの>>66のレスに対して>>73で手荷物検査前で航空会社の職員とコンタクトするべきとレスしてるんだよ
あんたのレスにレスしてるのにあんたがゲート前ゲート前って馬鹿の一つ覚えみたいに連呼して、
都合の悪いレスを無視してるから言ってんの?わかる?
それをいきなりIDがどうのって意味不明だわ
で結局手荷物検査前で対応すべきだったってことについては無視か。
あんたもう黙った方がいいよ。
益々阪急交通社のイメージが悪くなる。それが目的なら充分達成してるけど

189 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:12:30.18 ID:TUPtRJ920
>>180
はい!涙目で勝利宣言来ましたwwwwww

「やっぱ乗りまーす」ww
ボクの考えた天才作戦ならきっと上手くいってたもん!

だよね?
大爆笑ww

190 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:14:08.55 ID:usyw86XAO
置き去りにされたオッサンがクレーマーとかドキュンだったら
株主総会で社長が謝罪しないだろ
それどころか断固闘うぐらい言うだろ
その時点で阪急の負けは確定だろ

191 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:14:36.45 ID:YFfT0ko20
添乗員「ちゃんと頑張って!て言いました、言いました」

192 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:14:44.71 ID:S1HqAASC0
添乗員は成田まで機内で大してすることないだろ。

普通なら空港に居残って会社に連絡して指示仰ぐ、
成田に近い千葉サービスセンターに交代要員派遣要請だろ。

裁判長も嘘こいて客をクレーマーに仕立て上げる外道な会社に
サービスの何たるかを説教してやれw

193 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:14:53.72 ID:TUPtRJ920
>>188
ゲート前ゲート前っつってんのはID:myEIrv9q0との話なんだけど
お前とはなんの話だっけ?w
ハイハイ一人減ったから相手してあげましゅねーボク

194 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:15:26.44 ID:myEIrv9q0
>>189
やれやれだぜ・・・まぁ、他スレも落ち着いたし、もう少しバカの相手でもするかw
上手くいかない理由でも、足りないオツムで考えてみたらどうだ?

195 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:15:42.81 ID:yxiAVLKf0
まあでも今回の事は大変参考になったな。
同じ目に合わされたら、置いてかれた時点で旅行社に電話して全ての手配をするよう促すことと、
全ての費用の支払いを確認することと、費用の立て替え拒否を今回の例を挙げて主張する。
これを拒否されたら2ちゃんに書き込むとともに大使館なり領事館に駆け込む。
あと、職場への遅延証明書の発行もさせる必要があるか。

196 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:15:53.47 ID:3m4zRUKu0
置き去りは会社方針だったんだな
阪急交通社の添乗員の対応は間違ってなかったということ
阪急交通社の誠意の無さクソワロタwwwwwwwww

197 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:15:56.82 ID:mha1oiWL0
会社側の経過説明には、
添乗員が男性に電話したか、しないか、
抜けているのだが
ここはどうなの?

198 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:16:22.96 ID:VZOsmnMV0
いやこれ起きてしまったこと自体より
帰国してからの男性へのフォローがまるでなってなかったから
こんなことなったんだろ
絶対謝罪すらしてないだろ

199 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:16:28.66 ID:h1ojLE2RO
>>187
阪急交通社は原告に慰謝料を払って
阪急交通社が空港に対して訴訟を起こすのが筋。

200 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:17:10.61 ID:VU2xUddd0
>>185
現地の会社が支持してるなら現地の会社がやるだろ、
仮に時間が切迫していて本人にさせるにしても、もどうやればいいか、どう言えばいいかは細かく指示するだろ。
携帯も持ってるわけだし、それほどの困難はあるまい、
細かいことはわからないのに想像で「いい加減な仕事してるに違いない」って決めつけてないか?

201 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:17:27.81 ID:CPowHs8B0
株主総会ってるのは
同一人物
単発ID

202 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:17:51.08 ID:myEIrv9q0
>>195
リアルタイムでやったら凄いことになるな・・・
「検査は抜けたが、添乗員居ない・・・どうする?」とかw

203 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:18:20.22 ID:TUPtRJ920
>>192
司法では「お客様は神様です」みたいな精神は通用しませんので。
なに勧善懲悪ぶってんのかしらないけど、約款は旅行社が作ってんですよ?
勝てるわけね−じゃんw

204 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:18:57.22 ID:phbNT04k0
なんでひとりだけそんなに遅くなったんだろな
つうか訴えるなら空港側なんじゃないのけ

205 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:19:29.56 ID:dhgPgaic0
>>193
いやいや
あんたは自分のレスにもゲート前ゲート前って馬鹿の一つ覚えの連呼だよ
まあ論破出来ないからしょうもない煽り言葉で対応してるんだろうけどさ
>相手してあげましゅねーボク
馬鹿丸出し
阪急交通社って程度の低い社員しかいないんだなあ
そりゃあ程度の低い対応しかできないはずだわ

206 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:19:38.05 ID:6u+9D/PV0
クズ会社だな



もっとニュースを広めろ

207 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:20:47.25 ID:rHWP3QMlO
自分で何とかできる自信があるなら添乗員いらんわな…

208 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:21:38.20 ID:p6u0etTx0
>>186
男性負担なんだから当然の話、会社はプランを提示するのが仕事

209 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:21:44.99 ID:TUPtRJ920
>>194
んーっとねぇ
ゲート前で粘ってても係員は見て見ぬ振りをしてて
ハッチ閉鎖0秒前になってようやく係員が聞いてくるってありえない前提だけど
聞かれたら張り切ってこう答えるんだ!

「やっぱ乗りまーすw」

うん、この小芝居大作戦で飛行機きっと遅らせられる!
万事解決だね!ボクって天才w

210 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:22:01.23 ID:0jCKl1pO0
本社の対応が一番まずい。
添乗員なんて人間なんだからミスをおかすこともある。

同じ立場になって、会社にはなんら過失はないので
ホテル代とチケット代はお客様負担でお願いします、いわれたら
受け入れがたいわ。

211 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:23:02.94 ID:dhgPgaic0
>>195
会話を録音でもしない限り、阪急交通社ならそんなこと言ってないで終わりだろうな
まあ阪急交通社を利用なんてしないだろうけどさ
自分は、家族は勿論友人知人全ての人達に今回の話をして絶対利用しないように周知するつもり

212 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:23:08.21 ID:lPTnqtKA0
阪急の落ち度になりそうな点
・日程的には無理はなかったか
→ヒースローの荷物検査は有名。時間がかかることも特別じゃない
・添乗員の対応は正しかったか
→最初に時間がないことを伝えていればだいたい空港側は対応してくれる。
→状況的に考えてそれを怠っていた可能性が高い。
→客側(最初に出た)話「添乗員が俺が飛行機に乗ってないことすら出立直前まで知らなかった」
→阪急側の話「空港に一生懸命掛け合ったが飛行機出立時間に間に合わなかった」
→どちらにしろ間に合わなかった上に「頑張って帰ってきて下さい」
・その後の対応は適切だったのか
→客側の話「自分でホテルなどを手配した」
→阪急側の話「添乗員に言われて私達で手配した」
→客が阪急に連絡を取り、同時にほぼ同時に添乗員からも連絡を受け手配と考えれば矛盾はしない
→どちらにしろホテルの予約と通訳の手配をしただけという話、詳細なフォローとかは無し
→費用は客側が全部負担、通訳代はウン十万はする
・客側が一方的なクレーマーなのか
→訴訟では掛かった費用くらいしか請求していない
→客側の話を読む限り同情できる内容
→訴訟額から見ても単純に阪急を非難しているだけでは無いか
→ただしこの場合一人称視点での話しであり、実際に阪急が色々手配していたのかはわからない
→裏で色々頑張っていたが、客側にはそれが伝わらなかったという場合も有り得る
→約定として「海外でのトラブルは自己責任」と言う場合がほとんど。
・旅行会社として正しいのか
→このニュースが出た時点で大ダメージなので正しいはずがない

213 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:23:33.24 ID:hcsyzjJ60
>>197
機内では電話ダメでメールを送ったって報道があったらしいが…

214 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:23:46.17 ID:rIN9XeQ2O
嘘をつくなら裁判所よりも株主にという会社なんだ
ひどいね

個人はもとより団体客は全部ダメやろ
職場や子供の修学旅行の業者が阪急だったら、猛抗議するもんな

215 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:24:11.10 ID:p6u0etTx0
>>210
約款上はそうなる、なんでツアーだ事故の補填してくれると思うんだ?

216 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:24:24.20 ID:h1ojLE2RO
>>203
普通に和解を勧められる案件だろ。
ちなみに和解を蹴ると蹴った側に厳しい判決が下りがち。
裁判官にしてみれば和解でケリがつくのが一番早くて楽だから。
何件の訴訟を決着させたかで評価されるから
無駄に裁判を長引かせるような態度を取る側は
裁判官にとって敵。

217 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:24:38.43 ID:myEIrv9q0
>>209
そりゃ、向こうは早く片付けちゃいたいから早めに言ってくるよ。
誰だって自分がリスクを犯したくない。

この程度なことが出来ないと、添乗員どころか個人旅行も大変だよw

218 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:24:58.97 ID:TUPtRJ920
>>205
ゲート前で待った方がいいなんて一言も言ってませんけどw
だったらさ、
「ゲート前で待って小芝居打ってたらよかった!」とか
面白い大作戦を思いついたID:myEIrv9q0君と仲よくケンカしとけば?
きっと楽しそう

219 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:25:30.42 ID:S1HqAASC0
しかし、世間に喧嘩売って、好んで炎上する会社も珍しいw

なんの手落ちもない客にこの仕打ち、
社長のクビがいつまでつながってることやらw

220 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:26:00.25 ID:yxiAVLKf0
>>202
嘘の愉快犯は死ねだけど、マジもんなら天晴れ天下の被害者だからな。
身分を公にしてどういう目にあったか微に入り細にうがち実況しようぜ。
そんで勿論旅行社も公開処刑。みんなで的にかけてやるべきw

221 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:26:02.20 ID:hcsyzjJ60
>>208
俺納得出来ないのだがこれが旅行業界の常識なの?
誰か教えてください

222 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:27:41.69 ID:p6u0etTx0
これリークの順番が逆だったらお前らの反応も違ったと思うぞ、
たぶん男性をクレーマー扱い

223 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:06.77 ID:myEIrv9q0
>>221
へい、それで間違いないっす。
でも、ネットがあると下手うった添乗員が問題になるね。

224 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:17.09 ID:ah/kTdcP0
>>222
おっさんをクレーマーに仕立て上げろと会社から支持されたのですか?

225 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:19.85 ID:TUPtRJ920
>>217
だったら離陸時間ぜんぜん伸びないじゃんw
お前自分の思い付きをドヤ顔で自分で否定して・・アホなんだな。

>>216
司法が面倒くさがって和解を提案したら大問題ですが
ましてやそんなんで判決を左右するってどんな腐敗社会よw

226 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:31.28 ID:AFBY/KAz0
>>208
>男性負担なんだから当然の話
なんで?
帰国の為の航空機代は支払い済み。添乗員付きという条件も満たされていない。
なんで自腹なの?

227 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:50.38 ID:p6u0etTx0
>>221
一般常識
請負契約で追加費用が発生したら、施工主に確認して費用請求するだろ、
当たり前の話

228 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:29:51.30 ID:yxiAVLKf0
>>211
リアルタイムで空港なり大使館なりに居るんだぜ。
大炎上間違いなしw

229 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:30:55.34 ID:5u6U003A0
HIS添乗員の自己責任ブログまだ?

230 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:30:59.74 ID:CcIrbY4W0
>>11

新たに怒りとストレスが発生して気が狂ちまうわwww

231 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:31:07.89 ID:6u+9D/PV0
客を外国に置き去りにして
そのせいで余計にかかった費用も負担せず

何の落ち度のない客に全て押し付ける


クズ会社です

232 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:32:23.17 ID:myEIrv9q0
>>225
言ってきたから応じるって辺りが素人なんだよw
駆け引きってのは、そういうもんじゃない。

頑張ったが伸ばせない場合はある。
だが、この添乗員は頑張っていない。

233 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:34:23.43 ID:h1ojLE2RO
>>225
和解というのは
双方が話し合いをして互いの主張を確認し
納得できる結論に達しましたという証拠であり
裁判所から判決を下されるより遥かに
民主的で平和的な解決方法ですよ?
互いに最後まで譲らずにゴネまくるから和解出来ずに
判決が出るまで決着しないのに比べれば
遥かに理想的な決着。

234 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:34:26.13 ID:AFBY/KAz0
>>227
>請負契約で追加費用が発生したら、施工主に確認して費用請求するだろ
随分非常識な建設会社だな。
見積もりだして落札したら、それ以上の請求は出来ないんだよ。
この顧客放置事件にしても契約は旅行業者としている以上、旅行業者は本来の契約を履行する義務がある。

235 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:34:55.03 ID:p6u0etTx0
>>226
約款上そうなる、当初プランが難しくなった場合、
なるべく現状に近いプランを提示しなければならない。
がそこには無償でとは書いてない。

236 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:35:09.45 ID:cV2b1o+R0
X阪急交通社は男性の旅程を管理していた
○阪急交通社は男性の旅程を応援していた

こうですねわかります

237 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:35:23.22 ID:MRiT8adV0
置き去り阪急w

238 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:36:12.92 ID:U0esYawo0
>>215
210は補填云々じゃなく自己負担でと「言われたら」っていう話をしてるんだと思うんだが

239 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:36:49.76 ID:myEIrv9q0
>>234
不可抗力で客がツアーから離脱したんだよ。
どちらにも法的な責任はないが、離脱後は契約の範囲内ではない。

承知の上での交渉でないと話にならない。

240 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:37:13.57 ID:TUPtRJ920
>>232
何が駆け引きだアホw

>係員がブチ切れて「乗らないなら閉めるから!」って言った瞬間に「乗りまーすw」に変えればいいだけ。
>言ってきたから応じるって辺りが素人なんだよw

もう自分で自分を否定して何がしたいの?
それとも、今度は別の大作戦を思いついたのか?w

241 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:38:11.65 ID:GCoYV0ip0
>>236
応援ってw

242 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:38:18.45 ID:AFBY/KAz0
>>235
つまり、旅行業者が一方的に契約解除を行えるという話ですね?
添乗員は都市毎に顧客を置き去りにすれば儲かって仕方ありませんね。

243 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:39:29.50 ID:S1HqAASC0
事故責任の辛坊治郎なら
約款だからって、笑って許してくれたろうなww

244 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:39:42.30 ID:l3dlmuPa0
阪急側に落ち度が無いって事に成ったら…
帰る時の手続き等は、抜き打ち検査等で長引いても良い様に、
添乗員の待機(時間調整)など無視して、先に行動しても良いって事になるね。

添乗員の言う事を聞いたあげく放置され、
自力帰国をさせらてるんだし、そういう事でしょう。

245 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:39:58.25 ID:sUni476p0
おじさんの言い分
「阪急が手配しないので自分で現地旅行社に依頼したら10万ぼられた」

阪急の言い分
「添乗員が現地旅行社に指示して10万ボッたくってやりました」

246 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:00.85 ID:1InLRktl0
40万円の賠償金請求して裁判費用までかかって悲惨だな

帰りの航空券 延長分の滞在費 ガイド(?) ぜんぶ自費でしょ

これでもしも賠償金勝ち取ってもせいぜい2〜30万がいいとこでしょ
悲惨やなぁ

若かったり異国に冒険心持ってる人なら、こういう「先進国でおきざり」みたいなアクシデントは
楽しいかもしれんけど、50代のおいちゃんには辛かろうよ
んでおいちゃんは一人で旅行行ったの? 同行者いなかったのか?

247 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:04.30 ID:UrEyMnDt0
>>37
あほ

248 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:05.98 ID:TUPtRJ920
>>233
民主的w平和的w理想的ww
そんな主観はどうでもいいんでさあ、
司法の判断が訴訟による解決を避けたがるという驚きの理屈に説明をつけなよw
大問題だぜ?お前の考えってw

249 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:23.20 ID:6u+9D/PV0
行政指導はよ

250 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:27.61 ID:myEIrv9q0
>>242
お前はID:TUPtRJ920か?
方向は反対だが、馬鹿さ加減は同レベルだぞ。

251 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:36.99 ID:AFBY/KAz0
>>239
>不可抗力で客がツアーから離脱したんだよ。
ツアーからは離脱してませんよ。
その証拠に添乗員が連絡してるじゃありませんか?
旅行契約は続いていた証拠です。

252 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:46.54 ID:VZuchbYx0
ツアー代金全額返してもらって
現地で掛かった費用と一日延びた事で生じた被害額と気分を害した上、言葉の通じない津での不安などの慰謝料加えて
ツアー代金+現地の経費+一日分の被害額×2(慰謝料分)は最低で受け取れる

253 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:40:55.00 ID:0jCKl1pO0
>>215
突発的な理由がうまれようが
旅行者を最後までサポートするのは旅行会社の責任。

旅行スケジュールの設定ミスも考えられる。
添乗員が先に乗り込むのもおかしいし。
チケットを用意するのも代理店の責任だとおもうが。
マイナスポイントが多すぎ。旅行会社はまず裁判じゃ勝てない。

254 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:41:04.80 ID:+xRgp+Xx0
約款がそうなってんだから自腹で次の航空券取って返って来るしかないだろ
一体何で訴訟になってるのか理解不能だわ

255 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:41:09.48 ID:oglgQolm0
>>184
っていうか、和解勧告は裁判所はいつでも出来るんじゃないの?

256 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:41:22.80 ID:MRiT8adV0
旅行会社として置き去りする会社なら会社たためば?w
料理を食わせない料理店みたいで全く業務として意味がなくなるわな

257 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:42:03.48 ID:Ky5OSvF20
普通裁判で40万請求したらまるまる通ることはない。

この男性は実費20万くらいを請求しただけなのに
阪急が拒否したから実費くらいとれれば。。って裁判で、
金、金言っている人ではないということがわかる。
それだけでも、男性の正当性がわかるけどね。

258 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:42:40.51 ID:oglgQolm0
>>190
まあ最終的な整合性は裁判資料と 株主総会の議事録でもつきあわせることになるんだろうけど、
それにしても、整合性に あれって感じる気はするよね。まあ、報道をとおしてみてるから、なかなか確定的には捉えられないんだけど。

259 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:43:09.47 ID:0beYW3GRO
まあ実費は約款どおりだからね
ただそれを世に知らしめたのはでかいわw
これから旅行会社は色々聞かれるだろうねw
阪急は他の会社にも恨まれちゃうんじゃね?

260 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:43:22.88 ID:S1HqAASC0
>>256
置き去りだけじゃないよ。
約款たてにして、
落ち度のない被害者をクレーマーにはめてる。外道もええとこw

261 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:43:56.26 ID:AFBY/KAz0
>>254
約款ガーって言うなら添乗員の注意義務違反はどこへ?

262 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:44:10.64 ID:TUPtRJ920
216 返信:名無しさん@13周年[sage] 投稿日:2013/06/28(金) 19:24:24.20 ID:h1ojLE2RO [8/9]
>>203
普通に和解を勧められる案件だろ。
ちなみに和解を蹴ると蹴った側に厳しい判決が下りがち。
裁判官にしてみれば和解でケリがつくのが一番早くて楽だから。
何件の訴訟を決着させたかで評価されるから
無駄に裁判を長引かせるような態度を取る側は
裁判官にとって敵。


ちょっとこれは新手のキチガイ搭乗、いや登場か。
こんな考えで判決を下す裁判官がいたら教えて欲しいのだがwwww

263 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:44:15.84 ID:myEIrv9q0
>>259
置き去りにされますか?
置き去りにされたあとは、どうしたらいいんでしょう?

って、契約前に聞かれるなw

264 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:44:47.57 ID:33pPQx8SP
あれ、阪急は全部サポートしてたのか
なんか最初の記事だとツアー客が全部自力で手配した的な書き方だったのに

265 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:45:00.31 ID:hcsyzjJ60
>>254
良いことを教えてあげましょう
一方が一方的に不利益を被る契約は無効だと言う判例が出てるんですよ?

さてこの事案は一方的に不利益被っていないと言えますかね?
俺は一方的に不利益被っていると思いますが

266 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:45:12.59 ID:oglgQolm0
>>216
それはそうでもないんじゃない?双方が受け入れなければ和解にならないんだし、勝ちそうな方が和解蹴って判決にしてくださいっていう場合だってあるんじゃないの?一般論として。

267 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:02.73 ID:MRiT8adV0
これから旅行会社に旅行頼むときは皆聞くでしょw
旅行して帰るときにトラブルあったら置き去りにしたりしませんか?
ってw

268 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:06.43 ID:+xRgp+Xx0
>>261
添乗員が注意してようがパイロットに待つ気が無かったんだからどっちにしろ置き去りになってただろ
ツアー添乗員に国家機関を動かしたり飛行機を止めたりする権限が付与されてるわけじゃないし

269 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:19.89 ID:ByOniyPX0
外国に置き去りにされたら泣くぞ

270 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:30.68 ID:rc/LFwxU0
こうなりゃ、オリックスからバッファローズを買収してブレーブス復活しかない。
イチロー監督で。

271 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:41.47 ID:Ag320f4h0
阪急交通の倒産情報を待つ!!!
屑 阪急!

272 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:42.68 ID:S1HqAASC0
そこで、置き去り特約保険w

273 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:46:56.24 ID:oglgQolm0
>>227
旅行って、包括的な請負じゃあないみたいなんだよね
それは、関越バスの時に思った

274 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:47:30.65 ID:I4YiLddG0
阪急交通社(大阪市)の生井一郎社長は14日、ツアーに参加した仙台市の男性が英空港に
置き去りにされたトラブルに関し、「添乗員の教育を徹底したい」と述べ、全社で再発防止策を
徹底する考えを示した。阪急交通社の親会社、阪急阪神ホールディングスが大阪市内で開いた
株主総会で説明した。

男性は添乗員に「頑張って帰ってきて」と言われるなど精神的苦痛を受けたとして、阪急交通社に
慰謝料などの損害賠償を求めて提訴。生井社長は「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な
対応があったことを認めた。空港での乗り継ぎ時間など、ツアーの設定については「問題はなかった」
と語った。

男性は5月17日付で40万円の損害賠償を求めて仙台地裁に提訴。訴状によると、男性は1月、
欧州ツアーに参加。中継地の英ヒースロー空港で搭乗検査が長引き、日本への帰国便に搭乗でき
なかった。

◎阪急交通社/阪急阪神ホールディングス(9042) http://www.hankyu-travel.com/

275 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:47:38.81 ID:k3cVylJR0
>>246
こういう乗り遅れ、乗り継ぎミスが起きない様に
添乗員が居るツアーを使うんでしょうに…ねっ

空港放置させられるなら、現地添乗員だけで十分、
同乗添乗員は不要ですよね。

276 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:47:58.64 ID:myEIrv9q0
>>269
俺が助けてやる!30万円/回で。
南米とアフリカは追加料金が掛かるがw

277 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:48:05.39 ID:aIe0wTto0
心に届く旅
阪急交通社
http://www.hankyu-travel.com/fuk-i/tourcon/

添乗員同行 海外旅行特集

言葉の心配もいらないので、海外旅行がはじめての方や熟年の方にオススメ!

添乗員同行の海外旅行特集

航空機やホテルのチェックインなどの煩わしい手続きもやってくれるし、万一、
困ったことが起こった場合にも安心なので、OLさんや学生さんにも人気です。

278 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:48:21.00 ID:CxW+i5vH0
>>190
客商売で正論を主張してどうなる、お前社会経験無いだろ。

279 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:48:23.29 ID:AFBY/KAz0
>>263
まぁ、約款を説明させて置き去りにしたら必要経費+旅行費用全額返還という念書でも取るしか無かろう。

280 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:49:08.48 ID:6u+9D/PV0
不当に客に不利益な約款なんて無効だろ

281 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:49:32.69 ID:TUPtRJ920
>>261
どんな注意義務違反があったの?
>>250

いいからお前は
「ブチ切れられたら乗りまーすって言えば離陸を延ばせる」
の次の愉快ツウカイ大作戦を考えろってww
勝利宣言しちゃったのにみっともないねぇ、ボク?

282 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:50:09.58 ID:cV2b1o+R0
>>254
一方的な約款だとみなされたら裁判でいくらでもひっくり返る
業界からみたらそっちのほうが怖いかもな

283 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:50:16.85 ID:+xRgp+Xx0
そんなにツアーで置き去りになるのが嫌なら個人手配で旅行しろよ

284 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:50:22.43 ID:oglgQolm0
>>254
この件は、航空券は無効になってないようだよ。

285 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:50:40.78 ID:S1HqAASC0
心に届く旅
阪急交通社
http://www.hankyu-travel.com/fuk-i/tourcon/

添乗員同行 海外旅行特集  置き去りあり

286 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:50:43.72 ID:AFBY/KAz0
>>268
添乗員が一名では不足する事態に陥ったなら、現地法人から応援の添乗員をつけることになりますが?
約款を守っていないと思いますよ。

287 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:01.88 ID:dZQm7Kvp0
頑張っても無事に帰って来られなかったらどう言いつくろってたんだろう
阪急が指示を出してその通りに動くはめになったのならそれはもう『労働』じゃね?

288 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:03.14 ID:sUni476p0
>>278
株主総会でウソを言ったんなら解任モノだよ
裁判でウソを言ったら偽証
どっちにしろ詰んでる

289 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:31.84 ID:YFfT0ko20
阪急旅行社は裁判に勝っても今後の商売にマイナスだね
損して得取れという商売の基本が無い

 

290 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:34.85 ID:8j3x55IoO
>>203慣れない海外で置き去り独りぼっちは十分慰謝料の対象です

291 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:50.76 ID:Wciq+hQi0
この仙台のじいさんは約款を読まなかったのかよ

292 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:52.09 ID:dhgPgaic0
>>218
>>49の>ゲート前で待ってないから、こういうセリフになる。
に対して
あんたのレス>>66で>だから交渉したって書いてあるじゃん。
ってゲート前で待ったことを肯定しているだろうが。
阪急交通社社員って平気で嘘をつく馬鹿なんだな
で、検査終了時点で航空会社職員とコンタクト取るべきだったについてはスルーか
都合の悪いレスは無視
擁護のレスは幼稚な煽り言葉
阪急交通社の社員って本当に程度が低いな
あんたさっきから散々レスしてるのに、阪急交通社関係者ってのは否定しないんだな

293 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:51:51.98 ID:MRiT8adV0
約款たてにして置き去りにするような旅行会社使わない
ほうがいいってことがはっきりしたなw
いい思い出つくりにいってるのに最悪の思い出
ヘタすりゃ命落とすんだからさw

294 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:52:00.09 ID:xUcJCOet0
>>264
俺は、会社が男に電話して、いろいろ指示したんだと解釈した。
つまり男が会社からの電話を受けつつ自分で手配したんじゃないかと。
そういう意味では、管理したといえ……

295 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:52:51.40 ID:F4X9BRlB0
阪急交通社って裁判やる意味あるのかねぇ
40万ケチって、どれだけ売上落としたか

296 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:53:23.07 ID:Ba8FqpmNP
人格障害者が5%程度いるらしいからこの人が相手の利益や気持ちを全く考えない人でも不思議ではない
なんらかのテストでそういう人を除外して採用すればいいんじゃないか

297 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:53:25.41 ID:MFUsIWLqO
>>会社の指示で
これはおじさんにああしなさい、こうしなさいって言っただけだな。
おじさんの自腹でw
これを旅程管理と呼べるかどうかが今回の裁判のキモだな。
っていうか棄却請求って、阪急どれだけ上から目線なんだよ。

298 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:54:24.11 ID:78YlNNBd0
>>283
馬鹿か、そもそもトラブルを回避するためにツアーを選ぶんだろうが。

299 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:54:35.31 ID:UrEyMnDt0
>>195
試しに大使館や領事館に電話して見ろ、その応対に税金を払うのをやめようかと思うよ。つか、思った。何もしてくれないけどバカ呼ばわりされて親族知人に助けを求めろって指示してくれるよ。

300 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:54:41.34 ID:myEIrv9q0
>>293
いやぁ、置き去り自体は他の旅行社でも起こってると思うぞ。
理由はともかく、時間に現れない奴って居るからなw

大事なのは出来ることをしたことと、その後のフォローだ。

301 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:54:56.22 ID:hcsyzjJ60
>>295
すでに俺の母親が予約してた山の会の旅行をキャンセルしたからな
17人で夏のアルプス旅行だったらしいわ

302 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:55:00.27 ID:0beYW3GRO
>>283
旅行会社いらないなw

303 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:55:02.66 ID:eSVKOBsM0
裁判で勝って、顧客の信用を失う阪急交通社(笑)

304 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:55:12.34 ID:xqe3em1L0
>>298
トラベルの語源はトラブルでって話はもうでた?w

305 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:55:44.21 ID:Ba8FqpmNP
>>296の理由はこの添乗員中心に客とおそらく会社に損害が発生してるから

306 :佐藤和正:2013/06/28(金) 19:56:16.24 ID:DyOC26JiO
私は阪急福岡で働いています。会社批判になるかもしれませんが、阪急の話をさせて頂きます。阪急では海外添乗免許を取ると「海外添乗研修」と言う名目で自腹でヨーロッパにいかされます。それを受けないと海外添乗をできません。
しかしそれを受けても海外添乗をさせてくれません。(そもそも福岡発の海外ツアーなど数限られています)
阪急はそういう会社です。

307 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:20.09 ID:AFBY/KAz0
>>281
ツアー中に顧客を置き去りにしました。明らかに注意義務違反ですね。
また、ツアー続行中に添乗員が居なくなりました。
添乗員付きという契約ですので、違反ですね。

個人的には消費者庁にも動いて欲しい案件です。

308 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:28.15 ID:34ei9PNG0
つーか添乗員は最後に乗れよ
何先に乗ってんだよ

309 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:28.58 ID:MRiT8adV0
そもそもこのおじさんは
こういう会社の上から目線体質にキレたんだろw
金出して依頼したのにトラブル放置どころが裁判すらさせねえぞ
って会社から言われたら誰でもムカつくわなw

310 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:29.18 ID:AhHO4roA0
どっちにしろ阪急交通社だけは避けろってこったな
先に金振り込ませて後はしらねー決め込むのは最悪

311 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:30.39 ID:uxk2z/KX0
「頑張って帰ってきてください」
絶対これ言ってるわwww

312 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:48.32 ID:CcIrbY4W0
もはや阪急は信用と信頼は無理

確実に何だかんだと置き去り推奨のツアー会社だと確定した

とてもじゃないが、こんな怖いツアー会社は絶対に使えねー((((;゚Д゚))))

313 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:56:58.76 ID:TUPtRJ920
>>290>>293
不可抗力なんだけどw
じゃ仮に旅行先で戦争や地震や火山の噴火で死んだとしよう。
「賠償責任はないなんておかしい!約款?関係ない!」とか言うの?
言って勝てるとでも思うの?

>>292
うるせえザコだな
じゃお前はオレとなんの話がしたいんだよ?
改めて問うてみ、ザコ

314 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:58:05.56 ID:Ba8FqpmNP
>>306
阪急が糞でもいいんだけど添乗員があり得ない
社風を反映した対応なら会社のほうが消えるべきだが

315 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:58:35.32 ID:myEIrv9q0
>>313
反論もできないバカのくせに、他人を雑魚とか言ってんじゃねぇよw

316 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:58:59.64 ID:dZQm7Kvp0
>>313
地震はともかく、戦争と噴火は予知できるだろ

317 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:59:05.79 ID:TUPtRJ920
>>307
置き去りにしたのは注意不足だからじゃないだろw
居なくなったって置き去りと同じ事象だろw
ソース読んでる?
言葉の意味って知ってる?
頭へいき?

318 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:59:37.63 ID:MRiT8adV0
>>313
紛争や災害の話なんて誰もしてねえんだがw

319 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:59:38.39 ID:+xRgp+Xx0
飛行機一本乗り逃した程度で恐慌状態になるお前らのメンタルがガチで心配

320 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:59:49.08 ID:opoEiF140!
どうでもいいけど
行きも帰りも、一緒に飛行機を長距離乗らなきゃいけない添乗員なんて
やりたい奴いないだろうな。
添乗員って、ただでさえ、わがまま客のクレームの嵐に直面し、
飛行機やバスの調整でで大変なのに。

321 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 19:59:56.16 ID:owN2Zv85O
『暴勇ここに極まれり』だな。
自ら傷口をこじ開けて、『どっからでもかかって来い!』・・・柴千春かよ、阪急は?
なるほど、『置き去り対応』は会社公認ってワケか。
もう危なくって使えねえな。
てか、詰んだな。阪急交通社。
これが会社のスタンスだってんなら、
基本、『バックパッカーレベルの対応がとれる客しか来るな!』と言ってるようなもんだ。
無論、バックパッカーはこんなツアー使わない。
外国語が出来なくても大丈夫と謳いながら、
『頑張って帰ってきてください』で放り出すような
ボッタクリツアーを使うくらいなら、
初めから自分でダンドリ組んで、
格安で回るから。
つまり、『どの客から見ても使えない旅行会社』なんだよ。

322 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:14.92 ID:S1HqAASC0
>>313
反論できずに、話を横道にずらす痛い奴w

323 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:37.34 ID:myEIrv9q0
>>319
それを、お前のオヤジが1の男性だったとして考えてみろ。

324 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:39.86 ID:vvmuhapE0
グランドキャニオンや>>1の件に加え、>>313みたいな社員がいる時点で、
今後阪急交通社は絶対に利用しないし、また友人親戚一同にも回避を薦める

325 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:41.12 ID:GXCpkb6MO
添乗員が離陸に間に合ったって事は、添乗員が客より前に再検査の列に並んだって事だよな?
普通は乗り遅れのリスクがあるなら、客を先に並ばせるべきじゃないかな?

326 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:52.80 ID:sUni476p0
「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反はない」
尽力してもこの程度なので、これからも置き去りにします

327 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:01:58.77 ID:Ba8FqpmNP
俺も家でよく喧嘩してたんだよ
俺は仲良いのが好きなのに

328 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:02:20.62 ID:TUPtRJ920
>>316
予期できない突然の戦争もあるわけで
とにかく予期できない天変地異災害については免責
約款?関係ない!
そんなもん通用するかっての

>>315
鬱陶しいザコだな
お前がそもそも何が話したいのか言わないのに反論もねーよザコw

329 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:02:32.59 ID:AFBY/KAz0
>>317
ゲートで人数確認してませんね。
居なくなった訳ではありませんよ。
ヒースローでテロがあったという報道もありませんし。

330 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:03:42.33 ID:+xRgp+Xx0
>>323
旅行代理店に電話して次の飛行機手配してもらって帰って来ると思うよ
費用だって約款に書いてあるならわざわざ裁判にまで持ち込まないだろうな
それが一般人の感覚じゃね

331 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:04:11.76 ID:S1HqAASC0
>>324
トルコのバス置き去りもあるよ。

332 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:04:12.16 ID:TtJvyRox0
さっさと認めたらいいのに
利用者へるんじゃないのか

333 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:04:19.46 ID:oglgQolm0
まあ、非難される点があるかどうかについては、裁判での結論が出てからじゃないの?っていう感じもするわ
事実関係に出そろってない部分もあるだろうし、徒に叩きに走るのは感心しないな。おまいら、レスは節度を持ってな(´・ω・`)

334 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:05:17.19 ID:xqe3em1L0
勝訴するまでが旅程に入ってんじゃねーの?
旅はまだ終わってませんってことでw

335 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:05:29.52 ID:0jCKl1pO0
約款なあ。
会社の責任の項目をいってるんだろうが
会社に故意、過失がある場合はその限りではない。と書いてある。

空港のセキュリティチェックによる手続きの遅れを予見できる状況であったり
ムリなスケジュール組んでいたり、指示がおくれていたら、裁判で負けるだろうね。

336 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:05:42.54 ID:myEIrv9q0
>>330
つまり、泣き寝入りか・・・皆がそうじゃないのは、1のオヤジが示した通りだ。

337 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:05:59.25 ID:yxiAVLKf0
>>299
大使館に求めることはリアルタイムでの証明だけだよ。

338 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:06:13.07 ID:4lxFiK9i0
>>11
出された水飲んでまた訴訟になるだろw

339 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:06:12.69 ID:TUPtRJ920
>>318
オレと>>316がしています
約款を盾にしないでーとかお前の甘ちゃん理論なんか通用しませんってこった

>>329
はぁ?ゲートで人数確認してない?ww
お前このニュースのそもそもをわかってないんじゃねーかw
うっかり人数が足りなかったとかそんな話じゃないんだが。

340 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:06:18.87 ID:0beYW3GRO
>>313
添乗員が客ほっといて逃げたらたぶん訴えられるねw
場合によっては緊急避難で責任ないけど
今回の場合は客をほったらかして
機内アナウンスで乗ってないの知った
ってのが肝じゃね?
そして
頑張って帰ってきて発言w

341 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:06:28.74 ID:EppDrFuDP
どう言い繕っても阪急の印象最悪だな
今後旅行で使うことは無いだろうな。

342 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:06:34.13 ID:S1HqAASC0
トルコのバス置き去りでは、阪急負けてるwww
http://hanrei.biz/h124430

343 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:07:17.83 ID:6u+9D/PV0
社員も


クズ

344 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:07:34.06 ID:MRiT8adV0
約款なんて単なる会社の決め事だからなw
キッチリ裁判するのが誠意ってもんだろw

345 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:09:18.18 ID:myEIrv9q0
腹減った・・・また来るから要約しといてくれやw >342

346 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:09:22.80 ID:nx1bPwIG0
>>333
添乗員が一人だけとか現地にもバックアップ要員が存在しないという
そんな普通じゃあり得ない状況が裁判に委ねないとわからないのか?

例えば2泊3日の旅行ならこの添乗員は36時間労働を強いられているわけだが

347 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:09:26.47 ID:AFBY/KAz0
>>339
キミに都合の悪いレスに答えないのはなぜ?
もしかして置き去り犯?

348 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:10:30.26 ID:MRiT8adV0
>>339
なにが通用しませんだよw
このおじさんに災害や紛争がおこったか?w
再検査受けただけで置き去りってことがこの問題の要点だろうがw
極論引っ張ってくんなよ

349 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:11:11.65 ID:h1ojLE2RO
>>266
和解しないと
阪急交通社は客を見捨てる会社というのが決定しちゃうけどな。
これ、裁判に勝ったら勝ったで
阪急交通社は客を外国の空港に置き去りにする会社
置き去りを正当化する会社と決定付けられちゃうけど
どうするんだろうなw

350 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:12:18.99 ID:MFUsIWLqO
時間にルーズな奴のために置いていっても責任取れないっていう約款定めるのはしょうがないけど。
今回の場合はやれる事あっただろ。
きちんと対処すればトラブルにあっても安心っていう信用に繋がっていくんじゃないか?
会社がどんな言い訳しようが、ささいな事でろくなサポートもなしに置き去りにするっていうイメージ、もうできちゃってるんだけど。
そのケアはいいのかな、阪急さんは。

351 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:12:53.61 ID:TUPtRJ920
>>340
まず客をほったらかしにしてないし

機内アナウンスで乗ってないの知った?
それいったい何の話よ・・・
機内アナウンスではゲートを閉じると言ったんでまだ乗ってないと抗議したんだが。
不注意なんかどこにも存在してない

352 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:13:02.65 ID:GV9M1yLOO
ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
ちゃんと時間までに飛行機に乗っていれば何の問題も発生していない
そこでテロ対策の検査が理由にはならないだろう

こんなオッサンはツアー旅行に参加すべきでは無いんだよ
他のツアーに参加しても集合時間に送れて、他の客に迷惑掛けても知らんぷりするんだろうな
こんな時間設定した旅行会社の方が悪いと開き直るかも知れないな
飛行機の出発時間に間に合わなかった責任は全て、オッサンが負うべきだろう

353 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:13:23.14 ID:j5Wd40zK0
旅行業法でアウトだろ阪急、

354 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:13:53.51 ID:vbn8OsfFP
さあどっちが嘘つき?
会社がホテル予約した?自腹?

さあ、どっち!

355 :ID::2013/06/28(金) 20:14:21.87 ID:DUHKJYxe0
ま、旅行「代理」店なんだからテメーらがお客様に代わって楽しく旅行できればそれでいいんだろ。
他の代理店とは定義が違うんだよ。

356 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:14:50.38 ID:sUni476p0
添乗員は再検査を早めるよう交渉し、失敗
早々に男性を置いてゲートへ向かった

357 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:15:34.06 ID:dwp3OF5L0
なんだ阪急やることやってるじゃん
このおっさんも訴える相手は本来ヒースローなのに筋違いも甚だしい

358 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:15:47.51 ID:4dZSHbII0
どっちが正義でもいいけど、とりあえずこの旅行会社では旅行したくないな
あ・・・その時点で、旅行者側の翔理???

359 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:16:44.41 ID:oglgQolm0
>>346
あー、それは労働問題になるとおもうけど、逆にそのへんの処理はどうなってんのかおれが聞きたい

360 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:16:50.78 ID:RXGCWobV0
阪急交通社より、近ツリのほうが上か?w
大手だけど…。

361 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:17:30.40 ID:78YlNNBd0
>>352
馬鹿か?飛行機に乗れなかったことにおっさんは何の責任もねえよ。
そもそも個人の勝手な都合で遅れたわけじゃねえだろ。

362 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:18:20.16 ID:0beYW3GRO
>>351

週刊誌かなんかの原告の主張だけど?
アナウンスがゲート閉めるとか初耳だけど
マジで関係者なん?

363 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:18:22.37 ID:GV9M1yLOO
>>358
遅刻常習者なら、そう思うのは当然だな

364 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:18:24.23 ID:TtJvyRox0
.>>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明
ちゃっかり乗っちゃってる添乗員w
おりろよw

365 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:18:37.23 ID:TUPtRJ920
>>347
なに都合の悪いレスって

>>348
「紛争で死んだなら、や・・約款を盾に免責でも仕方ないか・・」
「でっでも、約款を盾にするような旅行会社は使わない」
そんなお前のダブルスタンダードを分かりやすく晒してみただけw

366 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:19:08.47 ID:ea6tX5dY0
ウルトラクイズじゃないの?

367 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:19:31.25 ID:S1HqAASC0
>>345
[2011年11月: 独立行政法人国民生活センター 公表]

海外ツアー中(トルコ)、観光地に置き去りにされたことにつき、慰謝料請求が認められた事例

添乗員同行の海外ツアーで添乗員が点呼・確認を怠ったため、観光地で専用バスに乗れず、
一人置き去りにされたとして、参加者が旅行会社に対して、慰謝料を請求した。

裁判所は、添乗員に旅行者の生命、身体等の安全を確保するため、
参加者らがバスに乗り込んだか否か確認すべき義務等があったとして、
参加者の請求を一部認めた。(岐阜地裁平成21年9月16日判決)

原告・被控訴人:X(ツアー参加者)

被告・控訴人 :Y(旅行会社  ※阪急交通社)

関係者:
A(※阪急交通社の添乗員)
B(現地ガイド)
C(本件旅行の現地手配会社)

詳しくは
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/201111_1.html

368 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:20:24.50 ID:fhF/+woyO
>>351
なんでこいつ必死なの?まさかの本人?

369 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:20:48.57 ID:XwW7f1QN0
>>359
普通は最初から2人以上だったり、現地に待機してるスタッフと交代する

370 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:21:16.71 ID:TUPtRJ920
>>362
>>1
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議した

週刊誌のソースよろしくね
乗ってないのを機内アナウンスで知ったんじゃ
>「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
こんな事出来るわけありませんけど?

371 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:21:20.13 ID:dwp3OF5L0
>>361
スムーズに検査を受けなかった責任はある

372 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:22:00.87 ID:GV9M1yLOO
>>364
ゲートが閉じて機長が出発を決定した後に乗客を降ろせるハズが無いだろう
強く要求したら、要求した添乗員が拘束されるわ

373 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:22:25.73 ID:0beYW3GRO
>>362
>>1にあるな
すまん

374 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:22:40.83 ID:KON7Ycj10
>>352
ぶ、文盲なの・・・

375 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:22:59.29 ID:NiB+Dw7Z0
株主総会ではいい顔見せて、添乗員の対応に問題があったので、教育を
徹底するなんて言っておいて、、客に対しては何も悪くないと突っぱね
る二枚舌なんだよな

376 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:23:21.28 ID:MRiT8adV0
>>365
アホ
約款は会社が決めたことで法的に保証されてるわけじゃない
約款の解釈を会社が不当に広げて顧客にそれを押し付けるなら問題だろw
ダブルスタンダードっておまえは意味理解してから書けよw

377 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:23:25.88 ID:oglgQolm0
ちょっと聞きたいんだけど、「旅程管理主任者」って、なに?

378 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:23:49.24 ID:sUni476p0
>>372
だから安易に乗っちゃあダメなんだけどね

379 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:24:15.16 ID:78YlNNBd0
>>371
無作為抽出の再検査にスムーズもへったくれもあるかよ、馬鹿じゃねえのか?

380 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:25:10.25 ID:wpxQekadP
阪急交通社ってこういう会社なのか
今後、利用しないように注意しなくてはいけないな

381 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:25:11.17 ID:TUPtRJ920
>>368
面白いからやってる

>>376
へええええええ!!!!www
こっりゃーーービックリだね!
約款をもとにした契約に介入できる法律ってどんなのがあったっけ?
さあ答えてみようか?

382 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:25:12.70 ID:h1ojLE2RO
っていうかさ、
利用客にとっては阪急交通社に落ち度があったとか無かったかとか
どうでもいいわけよ。
利用客にとって大事なのは海外旅行から無事に日本に帰って来れるかどうか。
そういう意味では
イギリスの空港に置き去りにされた人が
阪急交通社を相手に訴訟を起こした
というニュースが流れるだけでもうアウト。
阪急交通社に過失があろうがなかろうが
外国の空港に置き去りにされたい日本人なんていないもの。
阪急交通社は裁判沙汰になる前にこの男性と和解すべきだった。
40万なんてこのニュースのマイナス宣伝効果に比べりゃ
タダみたいなもんだ。

383 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:25:30.42 ID:bfxm6EQk0
>>359
添乗員は男1人、女1人の2名だったんだよ。

384 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:27:26.72 ID:S1HqAASC0
>>383
2人ともお客を見捨てたわけ?

385 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:28:23.25 ID:6u+9D/PV0
>>352

>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう
>ツアー客の最低限のルールも守れなくて、置いてきぼり食っただけだろう

386 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:28:59.65 ID:CJy35dXU0
この添乗員ってもしかして日本人じゃないんじゃないか?
先日おふくろ連れて阪急の国内ツアーに行ったんだがその時の添乗員は
名前は日本風だったが日本語がかたことで明らかに日本人じゃなかった

387 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:29:26.03 ID:owN2Zv85O
もしも、もしもだよ。
これで阪急交通社が勝っちまったら、却ってヤバいんでねーの?
今後はどの添乗員も、
客に責任を負わなくていいって御墨付き貰った事になる。
当然、ロクに点呼もとらないし、
置いてきぼりは自己責任で済ませちまう。
『置いてかれたくなかったら遅れんじゃねーぞ』
添乗員、ラクでしょうがねえなwwww
でも、これなら全部自分でダンドリ組んで旅した方が、
問答無用でマシだろ。
上から目線の無責任な添乗員に鼻面引き回されながら、
旅するよりはさ。
何だろうね、阪急交通社って。
何の為に存在してんだろうねwwww

388 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:29:36.22 ID:0jCKl1pO0
>>367
責任の所在が現地のガイドにありそうなケースでも
それなりに認められてるものな。
この旅行者はかなり自分勝手に土産物屋によるなど
DQN的な行動をとっていているw
それでも常識的に考えて「置いてきぼりするような対応は過失である」と認められた、と。

今回の事例だと絶対旅行会社かてないよ。

389 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:29:57.52 ID:GV9M1yLOO
こんな事で損害賠償が認められたら、朝寝坊も遅刻もやり放題だな
常識で考えれば分かるじゃん

390 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:31:27.24 ID:Ygn7nfhh0
ちゃんと手配してたなら
頑張って帰って来いじゃなく
「申し訳ありません、抗議?しましたが受け入れなかった
現地の添乗員を呼んだので〜」
と言えばいいのに。

391 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:31:39.93 ID:78YlNNBd0
>>381
消費者契約法って約款に介入する法律じゃなかったか?

392 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:31:45.11 ID:AFBY/KAz0
>>370
>機内アナウンスではゲートを閉じると言ったんでまだ乗ってないと抗議したんだが。
本人しか知り得ない事実の告白ですかw
ゲロするには矛盾に満ちたレスが多いようですが・・・
やっぱり置き去り犯?
人数確認もせずに機内に乗り込んだなら注意義務違反ですよ?

393 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:32:50.30 ID:TUPtRJ920
>>383
たかが30人の団体に2人もつくわけ無いだろ
2人いたら話はまるで別になるんだけど、2人ってのはどこソース?

>>387
今だって責任は有限ですし
免責事項だってありますしおすし

394 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:32:56.94 ID:ah/kTdcP0
>>381
約款の内容を裁判所が「公序良俗に反する」と判断すれば
契約そのものが無効

395 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:33:38.72 ID:qnSEa2Cr0
>>387
ツアーは、外国旅行に自信のないお客のためのものかと思ったけど、旅行会社の認識はずいぶん違うみたいだな(超困惑)。

396 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:34:01.33 ID:78YlNNBd0
>>389
常識で考えたら寝坊や遅刻と原因そのものが違うことぐらい理解できるだろ。

397 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:34:48.51 ID:sUni476p0
>>381
信義則と権利濫用は、民法の基本原則だから覚えておいたほうがいい

398 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:35:03.32 ID:AFBY/KAz0
>>393
免責事項を具体的に。
添乗業務破棄を含むツアー契約の一方的破棄というソースも一緒にね。

399 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:35:16.39 ID:t4Fhtsgg0
日本の法律でダメでも、英国の法律で損害賠償請求だな
実際に放置されたのは英国だし、責任者のガイドがすっぽかして置いていったわけで、
英国の法律に従ってガイドから賠償請求ができるだろうね

400 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:35:55.29 ID:GV9M1yLOO
>>392
機長が出発と判断したら、乗客が飛行機に乗らないで外で待つなんて出来るからよ
運行妨害で拘束されるわ
オッサンが出発時間に間に合わなかったのが悪いだけ

401 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:35:58.63 ID:S1HqAASC0
>>388
同意。

万が一阪急が勝って、約款たてに置き去り御免を
堂々とやるようになれば
国民に周知されて早く潰れるかもねw

402 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:36:20.48 ID:NiB+Dw7Z0
>>389
社長が株主総会で非をみとめてるから、いくら裁判で否認しても
負けは決まってるよ。損害額全部が認められるかはわからないけど。

こんなんで旅行会社が勝っちゃったら、添乗員は居眠りし放題だな

403 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:37:39.88 ID:xqe3em1L0
>>395
そりゃオマエ、毎年ツアー行く客と、今回初めての客が同じ海外スキルな
わけがない。

ツアーと言えども何度も行ってりゃそりゃ大体分かるようになる。

404 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:37:41.61 ID:i+sgS3GO0
オッサンを一人残して添乗員は飛行機に乗る

さて ここで疑問が残る なんでこのオッサンだけ乗り遅れたんだ?

405 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:38:10.30 ID:AUZgkuiQO
添乗員は在日で
客が日本人だから
わざと荷物検査を最後に受けさせて
置いてけぼりにしただけの話

406 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:39:42.24 ID:Zqa+JZy70
>>368 まさかの本人ではないだろうが(ry
良い感じでズレてるだろ?添乗員のくせにちゃっかり飛行機内に入っちゃう時点で詰んでるんだが
これを不可抗力と考えれるところが不思議

出来の良いヤツは搭乗口でカウントするんだけどな>>>>ヘタをすると搭乗口で迷子になる客だっているから

407 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:39:49.70 ID:GV9M1yLOO
>>396
自動車やバイク、自転車で通勤していて、警察の取締りで遅れたからと遅刻が認められないのと同じだろう

408 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:39:52.31 ID:WTfjfplI0
>>404
割り込みされたから
他の女二人はレディーファーストで先に回されたから

って報道にあったよ

409 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:40:20.71 ID:JFmh7Te5O
悪いのはヒースロー空港だろ
阪急交通に落ち度はない

410 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:40:25.49 ID:wpxQekadP
こんな糞会社はさっさと潰れたほうがいいだろ

潰れたとしても誰も困らん

411 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:40:25.85 ID:t4Fhtsgg0
>>404
抜き打ちの手荷物検査に引っかかったんだろ

それはともかく、本当は最大限の配慮をしなくちゃいけなかったんだけど、
添乗員は間違って搭乗→ドアをしめられちゃって出ることできない、まもなく離陸で電話もできない
こんな感じになっちゃって、どうしようもなく「頑張って帰ってきてね てへ」で済まそうとしたのを
会社が庇っているっていうのが真相っぽいよなあ

412 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:40:26.68 ID:xqe3em1L0
>>404
ワロタw

さて ここで疑問が残る なんで404だけ議論に乗り遅れたんだ?
(知恵遅れとか言うのはナシだw)

413 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:41:08.21 ID:PW5jDdG40
よぉーし、パパがんばって帰っちゃうぞぉ〜

414 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:41:26.87 ID:TUPtRJ920
>>391
消費者契約法は約款そのものについて争うんで、誤認を誘う場合などに
「取り消すことが出来る」のであってさ、
今まで何億契約あったか知らない阪急交通社の約款に問題があるわけ無いわなw

>>392
>>1に書いてありますんでよーく読みなよ、注意義務違反くん。

415 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:42:06.72 ID:Jsz7Msjj0
約款って、標準旅行業約款じゃないの?

416 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:42:54.35 ID:AFBY/KAz0
まっ、添乗員個人の問題ではなく、阪急交通社の体質ってことだね。
置き去り、見殺しは日常茶飯事みたいだし。

417 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:44:13.36 ID:TUPtRJ920
>>398
面倒くさいからお前が調べろw
まさか免責事項が無いとは言わないよね?
>添乗業務破棄を含むツアー契約の一方的破棄というソースも一緒にね。
そんなこと言った覚え無いですけど何のソースだよ

418 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:44:16.58 ID:YFfT0ko20
阪急旅行社が今回の件で失った物は40万円どころでは無いww

バカ社長見てる〜?

 

419 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:44:41.65 ID:9Y4VdRuE0
こういうスレって社員らしき人が来るから面白いw

420 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:44:48.71 ID:M35Fac1oO
>>407
自分に非がなければ遅刻は認められるんじゃない?

421 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:45:10.05 ID:78YlNNBd0
>>407
意味不明、自分に何の関係もない取締りで遅刻が認められない?
わけがわからんぞ。

422 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:45:26.03 ID:b4d2C5H90
なんか勘違いしてる奴がいるけど置き去りにされた客の訴えを裁判所が棄却したわけじゃないからな

423 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:45:53.00 ID:AFBY/KAz0
>>417
「免責事項」云々を主張しているのは、あ・な・た。
説明責任はそちらにあるんですよ。
また逃げちゃうの?

424 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:45:59.51 ID:IPfbuMr80
ただ、ヒースローに会社の人間を寄越せばよかっただけの話じゃね?

425 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:46:31.73 ID:oPCFMEly0
>>357
さすが阪急、頑張って下さいね^^

426 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:47:04.21 ID:S1HqAASC0
>>419
ライバル会社の社員が
煽って阪急炎上工作してるw

427 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:47:19.22 ID:TUPtRJ920
>>406
バカへの全レスは疲れるなぁ
取り敢えず>>86あたりから読んどけ

428 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:48:06.74 ID:fEFxbFWI0
この問題は、
1、最初から阪急が客に誠意を見せて、空港に残った際に会社が全面的に面倒を見たのなら
 客が訴訟起こした際のコメントに、何々したがこのような結果になって残念です、詳細は裁判で
 述べますと言えばいいのに、何か隠していたんじゃないのか、最初は
2、添乗員が客にがんばって帰ってきてはないだろう、何で客ががんばらないといけないんだ、
 がんばるべきは会社であって、客は何もがんばる必要はないだろう
の2点か

429 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:48:12.37 ID:oPCFMEly0
キウコウガーwwwwwwww

430 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:49:14.41 ID:oPCFMEly0
>>429
訂正

クウコウガーwwwwwwww

431 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:49:14.52 ID:/84tluSHO
メモ帳に本社の係の電話番号書いて「後はここでよろしく」で良かったのに
最低限の事もできないんじゃあ安心して旅任せられないよ

432 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:49:50.50 ID:AUZgkuiQO
どこの会社でもとりあえず謝るだろの
庇う理由がない

433 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:50:06.12 ID:t4Fhtsgg0
>>428
問題は、
おいて帰っちゃったけど、そういうことも許されるような契約だから別にいいじゃん
ってツアー会社が言っちゃったところだろうなw

434 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:50:39.64 ID:IPfbuMr80
電話でのホテルや次の便の予約は分かったとして、
言葉が通じない異国での事故で不安になっている顧客のケアに
現地の日本語が話せるスタッフが空港に行ったかどうかが
最大のポイントだろ、これは

で、どうだったんだ?

435 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:51:04.24 ID:VZOsmnMV0
たとえ法的にはセーフでも
客を置き去りにしておいてしかもこの対応ってことは
もっと広く知らしめるべき

436 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:53:31.18 ID:8j3x55IoO
阪急が飛行機やホテル取っても置き去り客に連絡してなければ意味をもちません。

437 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:54:33.20 ID:4cEuGXiA0
これ、男が女添乗員に対して望んでいた
理想の対応からちょっと違っていたってだけ、逆恨み的に
訴えてるだけろうね

なんであんな冷たい対応やねん!って
どこかで気持ちの悪い妄想が入ってる感じが濃厚にする

438 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:54:41.32 ID:a3O1kEbTO
その後のいきさつも面白い対応するね。以前にでてた関連スレッドに書かれていた通り、この手のパターンは裁判起こされた時点で致命的だよ。

例え、裁判の結果がどうなろうと、これからふりかかるダメージは仙台の男性が訴えてる金額など雫くらいなものくらいに思えるくらいの比較になるから。

まあ、俺は未来永劫海外旅行でトラピックスは使わない。
周りにも海外旅行での飛行機でこのアクシデントでは阪急交通ではこういった対応すると伝えておくから。

439 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:54:43.20 ID:XwW7f1QN0
>>428
他社では普通にある待機スタッフがいないってのも問題だろ
これがひとりいるだけで回避できるのにそれすら用意しなかった
なのに阪急曰く「添乗員に指導する」だから改善の見込みは無い
どうみてもブラックです

440 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:55:22.38 ID:t4Fhtsgg0
>>434
携帯電話で通話できなんなら、
日本に連絡して電話でケアするとか、現地法人やガイド仲間に連絡してケアするとか
いろんな方法が考えられそうなもんだけどな。
最悪、日本から客の携帯に電話させて、現地の人に携帯を変わって貰って対応するとか、
いろんな方法があるだろうに。
そう考えるとガイドって結構、適当な商売してるんだな

441 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:55:34.00 ID:GV9M1yLOO
>>420-421
認められないわ
勤めてる会社なり、通ってる学校に聞いてみろ

442 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:56:04.64 ID:JrtEvabgO
クビか弁償が嫌だから会社に自己保身でウソの報告してる可能性はないのか?

443 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:56:53.81 ID:IPfbuMr80
何事にも不可避の状況というのはあるだろう

だが、問題の争点は、添乗員の同行を必要とするような客を現地に
たった一人にしてしまったかどうかなんだよ

でも電話でサポートしましたからテヘペロなんていうのは、言い訳にならんね

444 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:57:11.12 ID:TUPtRJ920
>>423
前スレよりな

第6章 旅程管理

(旅程管理)
第23条 当社は、旅行者の安全、かつ、円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に
対し次に掲げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この
限りではありません。
  (1) 旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるとき
は、募集型企画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずる
こと。
  (2) 前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サ
ービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程
の趣旨にかなうものとなるよう努めること。また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の
旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限
にとどめるよう努力すること。

めんどくせえな
まさか約款に免責事項がないと考えるバカがいるとは思わなかったw

445 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:57:36.06 ID:3QBOcVh40
>>441
センター試験ですら都合合わせる21世紀でなにいってんの?

446 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:57:46.25 ID:ZdhBTUfwO
>>1
全く誠意のかけらも感じれん内容やな
こんな会社に旅行任せられへんなあ
置き去りにしといて反省無してどんな会社やねん
さっさと潰れろやクズ阪急交通社

447 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:57:55.51 ID:VydEZu0G0
>>437
さすが阪急社員さん、目のつけどころがシャープだねwwwwwwww

448 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:57:57.46 ID:fEFxbFWI0
JTB、日本旅行、近畿日本→すぐにロンドンの弊社現地スタッフを空港に向かわせますのでお待ちください
                   帰国の手続きは全て弊社が行いますので、安心してください
阪急→がんばって自分で帰国してください、ロンドンには現地駐在員がいませんので

449 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:58:17.51 ID:78YlNNBd0
>>441
いや、普通に認められるんだが。

450 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:59:08.45 ID:cD/48Pbf0
馬鹿な旅行会社だな阪急ってw
こんなネットで酷い風評被害が広がれば確実に売り上げ下がるんだしさっさと客に謝罪して40万くらい払って示談すればいいのにw
40万ケチった挙句に客に維持はって喧嘩売っても結局大損するのは阪急なのになw

451 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 20:59:12.91 ID:h/t2x1opO
>>437
お前自身が気持ち悪い妄想をしているのはよくわかる

452 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:00:33.05 ID:/3ly+o3u0
「最終判断として添乗員も残ればよかったのに」と書いている人。

それは無理です。
航空会社側も男性が乗っていないことを把握しているのに出発を決断するぐらいですから
これ以上待てないという機長の判断。

添乗員の荷物を貨物室から探して降ろす(テロ対策で必ず降ろす)暇があるなら空港職員が
男性をゲートまで連れてきた方が早いはず。

>>367
それは専用バス(自家用車)でしょ?それで置き去りにしたらそりゃ負ける。
鉄道とか船だとか航空機など第三者も乗る公共交通機関で出発の権限がツアー会社側に
無い奴とは同一に語れない。

ちなみに日本国内線は結構待ってくれるけど、それでも乗れない時は乗れない。
ttp://okwave.jp/qa/q1661550.html

453 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:00:36.92 ID:M3IY78HI0
>>441
警察の取り締まりで遅れるというのは、例えとして微妙だろう

単純に公共交通機関の遅れと考えると、遅延証明書を出せば
遅刻が認められるところが多いと思うよ

454 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:00:43.67 ID:IPfbuMr80
>>444
つまり、一行に要約すると、

阪急なんか利用するからだ、ばーか

ってことか
まぁ、その通りだな

455 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:01:48.53 ID:AFBY/KAz0
>>444
この約款なら阪急交通社詰んでるじゃん。
で、免責事項は何処にあるの?

456 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:02:19.10 ID:fEFxbFWI0
JTB、日本旅行、近畿日本、JAL、ANAの旅行会社は費用高いしな
阪急は安い方だけど

457 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:02:39.90 ID:t4Fhtsgg0
>>452
最初から搭乗しなければよかったんだよねw
乗っちゃったから降りれなくなっちゃったわけで

このガイド、本当は待ってる必要があったのに、まちがってのっちゃったんじゃねーの?w
と俺は思っている

458 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:02:54.97 ID:03fgXp1m0
阪急が強気に出るのは、、、
この客、ブラックリストに載ってたのか?

459 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:03:20.87 ID:JrtEvabgO
こりゃもう、ガイアの夜明けやらカンブリア宮殿みたいな番組に社長が出て、「あの事件から我が社は変わった!」アピールするしかないな。

460 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:03:26.15 ID:QeLsLA080
ツアーに申し込む情弱は鴨ですから阪急さんは頑張って下さいね。

461 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:03:33.94 ID:S1HqAASC0
阪急交通社 社是

置き去り御免
行方不明御免
謝罪無用
顧客告訴

462 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:05:07.45 ID:CcIrbY4W0
>>456

置き去りにされたら費用は二倍に膨れ上がるよな
そうなれば何のための格安だったのか意味不明状態
だったら最初から近鉄で旅行した方が割安で安心(*゚▽゚*)

463 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:05:43.63 ID:TUPtRJ920
>>450
男性の訴えてるのは精神的苦痛による損害賠償ですよ?
経緯がなんだろうが訴訟の争点はそこなんで、
そんなの認めてたら「ムカついた」で全額返金とか出てくるだろが

旅行会社なんか利益率めちゃ低いのに
ヘタしたら一人返金するとこのツアーの利益吹っ飛ぶんだぜ?

464 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:06:11.13 ID:GV9M1yLOO
>>445
センター試験は遅刻者が出ても、そういう対応をするようにしてるだけ
会社や学校が全て認めてる訳が無いだろう

こんなオッサンのために、飛行機の出発が遅れて平気な人間じゃ無いだろう

465 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:06:38.63 ID:fEFxbFWI0
本来、添乗員は日本への帰国直行便だから客乗せたら乗った客に
まだ乗れない客がいるから私は残る、あとの世話はCAに頼んでいる
し、空港ではうちの社員が面倒みると言ってこの便に乗らなかったら
こんな訴訟は起きなかっただろう

466 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:06:57.62 ID:AFBY/KAz0
>>456
日通旅行ってどうなんだろうなぁ。
海外との引越なら日通一択なんだが。

467 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:07:44.81 ID:S1HqAASC0
>ツアーの利益吹っ飛ぶ

会社が潰れるよりマシだと思わんか?www

468 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:08:00.98 ID:QeLsLA080
>>463
HIS 乙ー

469 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:09:20.36 ID:bPE0Bh7y0!
>>465
アホですか?
旅行会社の添乗員が復路放棄かよw

470 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:10:20.38 ID:TtJvyRox0
>>469
海外で何してるんですか?

471 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:10:27.21 ID:TUPtRJ920
>>454
まあ約款読んでそう思うなら契約しなければ?
各社とも約款なんてほぼ同じだけどなw

>>455
>また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の
>旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、
>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。

こういうとこだけど読めない?
他にも紛争・災害などだけど、
まさか約款に免責事項がないと考えるバカがいたとは思わなかったww

472 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:11:45.11 ID:AFBY/KAz0
>>463
約款君はまた逃げたのw
免責事項すら提示できないって・・・


で、経費10万で交渉したが決裂した結果、40万円の損害賠償訴訟。
利益を確保しようとも、客が消えれば終・わ・り。
アホだねぇ。

473 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:11:45.93 ID:3QBOcVh40
>>469
アホ?二人いるうちの一人だぞ?

474 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:12:02.39 ID:bPE0Bh7y0!
>>462
置き去りと乗継不備による次便振替は全く違うのが分からない馬鹿?

475 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:12:16.89 ID:cD/48Pbf0
まあ安かろう悪かろうの典型なんだろうなこの会社
自分や家族などのには絶対避けるように注意しとかないとな、韓国とかだったら命のきけんすらあり得ただろこれ

476 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:13:16.28 ID:UrEyMnDt0
>>330
そうだよな、毎日あれだけの積み残しがでてるのに訴訟がニュースになるくらいだから泣き寝入りが多いんだろ。

でも、心配しなくてもたいてい次の便には乗せてもらってるんだ。だって次の便も大勢乗り遅れるから席の余裕はある、安心してくれ。もう一日ロンドンの夜を楽しもうよ。

477 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:13:50.23 ID:e91plhRtO
つまり法的には問題ないわけか

安いツアーの参加客ほど文句多いというな
安いのにしか参加できないからそうなるんだけどさ

478 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:15:22.34 ID:TUPtRJ920
>>465
お前は目先の事しか見えないんだなw
悪天候とか緊急時、その他いろいろで別空港に降りたりしたらどうするんだよw
その為の添乗員でしょ
1人のトラブルにつきっきりで29人捨てろとでも?
あくまでも旅程に付き添うのが添乗員なんだよ。
トラブルは対処するものなの。

479 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:15:45.36 ID:AFBY/KAz0
>>471
ねぇ、免責という言葉の意味知ってる?
そこに引用している文章なら履行されなかった為に裁判になったということ。
つまり、この裁判でブラック企業に勝ち目無しって話し。
で、免責事項は?

480 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:15:55.70 ID:dRaU/PE3O
.
まあ、阪急交通社を利用しようとは思わないな。
.

481 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:16:03.05 ID:bPE0Bh7y0!
>>473
航空会社からみれば往復航空券の復路放棄は違反行為

482 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:16:16.95 ID:78YlNNBd0
>>477
高い安いの問題じゃないだろ、本来約束されたサービスが提供されなきゃ
文句がでるのはあたりまえ。

483 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:16:28.68 ID:TtJvyRox0
>>481
海外で何してるんですか?

484 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:16:57.65 ID:j0bRENMeO
なんだ?主張が全然違うな…
これがホントなら会社側に非はないな

485 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:17:10.91 ID:t4Fhtsgg0
日本発着の便には日本語が理解できるアテンダントが一人はいるし、
航空機の都合でダイバード等があった場合の手配は、航空機会社側でやってくれるから、
帰路に関しては搭乗員がいなくても大丈夫だしな

そのかわり、日本に連絡して代替のガイドを空港に手配して待ち受けてもらうような配慮が必要になるが

486 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:17:49.16 ID:CPowHs8B0
海外旅行いかないのに阪急つかわないとか
笑える。
ケチっていうのはドケチの名古屋人。

487 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:17:57.76 ID:S1HqAASC0
>>477
トルコのバス置き去りで、阪急は裁判で負けてるんだがw

488 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:18:52.28 ID:I+wUM90u0
だから、旅行業法で裁けばいい

明日は我が身の業者社員委託うぜーわ

489 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:19:43.28 ID:t4Fhtsgg0
>>485
やっちまった ○ダイバート

490 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:20:02.05 ID:CPowHs8B0
バスと飛行機の違いも
わかわんのか

491 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:20:37.23 ID:AFBY/KAz0
>>485
ヒースローのカウンターのネーチャンは客は全員英語のネイティブスピーカーだと思ってるほどバカだけどな。
ゆっくり話してくれれば聞きやすいんだが。

492 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:21:02.06 ID:0jCKl1pO0
責任とらないというコピペ貼るならこれだろ。

19.当社の責任
(1)当社は、旅行契約の履行にあたって、当社または当社が
手配を代行させる者の故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、
お客様が被られた損害を賠償します。

(3)お客様が次に例示するような当社または当社の手配代行者が
管理できない事由により損害を被られたときは、当社は本項(1)の責任を負いません。
ただし、当社または当社の手配代行者の故意または過失が証明されたときは、
この限りではありません。

・天災地変、戦乱、暴動による旅行変更、中止
・官公暑の命令、外国の出入国規制 による旅行変更、中止
・運送機関や宿泊機関によるサービス提供の中止による旅行変更、中止
・盗難  自由行動中の事故  食中毒 など

「過失が証明されたときは、この限りではありません。」
この1文があるから貼れないだけじゃねえの。
さっさと添乗員が機内に乗り込んだ時点で勝負ついてる。
添乗員もセキュリティチェックをうけて確認のための時間的余裕がなかったなんて
「だから何?」って話。

493 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:21:05.14 ID:S1HqAASC0
>>486
職場の口コミって凄いぜw

494 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:21:44.20 ID:cD/48Pbf0
言葉も通じない国に自分だけで行くのが不安だからわざわざ無駄な金払って旅行会社のツアーに参加してるのに肝心な時に捨て置かれるとか
金払う意味全く無いよなw

495 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:22:17.15 ID:CPowHs8B0
名古屋はブラジル人ばかり
海外旅行気分

496 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:22:38.83 ID:TUPtRJ920
>>479
また貼るの?粘れば勝ちとか思っていどんでるのかな?
>変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、
>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。

努力するよう務めたなら旅程管理における約款上の責任は逃れるということだわな。
これも、免責。

(旅程保証)
第29条 当社は、別表第2上欄に掲げる契約内容の重要な変更(次の各号に掲げる変更
(運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、
運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。)を除きます。)
が生じた場合は、旅行代金に同表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して
30日以内に支払います。
ただし、当該変更について当社に第27条第1項の規定に基づく責任が
発生することが明らかである場合には、この限りではありません。

(1) 次に掲げる事由による変更
イ. 天災地変
ロ. 戦乱
ハ. 暴動
ニ. 官公署の命令
ホ. 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
へ. 当初の運行計画によらない運送サービスの提供
卜. 旅行参加者の生命、又は身体の安全確保のため必要な措置

(2)第16条から第18条までの規定に基づいて募集型企画旅行契約が
解除されたときの当該解除された部分に係る変更

497 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:23:15.13 ID:S1HqAASC0
>>490
判例って言葉知ってる?ww

498 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:23:31.71 ID:UrEyMnDt0
>>434
日本語を話せるガイドが有料で赴いた。

499 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:23:51.81 ID:ByOniyPX0
星矢復活はえーw

500 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:25:00.16 ID:bPE0Bh7y0!
>>497
バスの判例が今回の裁判に影響するか?

501 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:25:35.74 ID:t4Fhtsgg0
まあ、どう考えても最大限の努力をしてないから、完全にこのガイドの落ち度だよなあ
素人でも他の良い改善方法が思い付くってのに、それでもプロなのか?という感じ

最初から、
申しわけないことをした。誠意をもって対応する。賠償などについては話合って解決していきたい。
が言えていれば、仮に対応や賠償金額がまったく同じでも、印象がまったく違うだろうに

502 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:25:57.10 ID:TUPtRJ920
>>492
先に添乗員が機内に乗り込んだことが過失ならさあ、
添乗員は男性とヒースローにとどまらないと過失だということだわな?
流石にそれは他の29人から放棄だと言われるんじゃね?www

503 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:26:40.20 ID:8eDRmBUX0
ID:TUPtRJ920
こいつ、阪急の工作員?
さっさとNG

504 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:27:40.26 ID:S1HqAASC0
>>500
同じ置き去りだから、当然だろw
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/201111_1.html

505 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:28:18.47 ID:sUni476p0
>>501
逆に考えよう

最大限に努力してもこの程度だから、期待してはいけない

506 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:29:29.40 ID:cD/48Pbf0
仮にこの裁判で阪急が勝ったとしても、それと引き換えに会社の信用を失うだけだわな
下手したら潰れるかもな

507 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:29:33.97 ID:bQl6xYuDP
上のバスのは明らかに過失だけど、今回のは置き去り自体は別に過失ではないだろう。
もし残ることを選択したら、ほかの全員を置き去りにすることになるからな。

508 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:30:01.29 ID:AFBY/KAz0
>>496
ようやく免責事項が出て来たようだけど、
>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
これ、守られてないし。
変更補償金の話でもない。

509 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:30:14.12 ID:yXJ0ulGEO
>>476
嫌だよ真冬のロンドンで一人とか
クソ寒いし日本と比べりゃ治安悪いし

オッサンだから良かったが年寄りや女だったらと思うとたまらんわ

510 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:30:40.40 ID:s+LSNosqO
よくわかんないけど
「阪急交通社でツアーは頼むな」
でOK?

511 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:30:53.56 ID:bPE0Bh7y0!
>>501
旅行会社の添乗員が航空会社がやめろと言って復路放棄するのかよw
それが一般人でもわかる改善方法か?w

512 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:31:08.57 ID:S1HqAASC0
>>507
過失じゃないよな、故意だもんなww

513 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:32:04.39 ID:t4Fhtsgg0
帰宅便に関しては機内のガイドの役割なんてもう終わったようなもんだからな
日本発着なら日本語可能なアテンダントは絶対にいるし問題ないだろう
日本の空港には日本国内の社員を派遣すればいい

だから、やっぱりこの乗務員の搭乗せずに空港に残るほうを選択したほうがよかったよな

514 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:32:50.06 ID:gfl717mn0
>>40
同意

515 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:33:38.31 ID:fEFxbFWI0
日本直行に帰国する航空機内での添乗員しかできない仕事とは何さ

516 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:34:01.49 ID:S1HqAASC0
>>510

置き去りにされて、しかもクレーマーにされるから、と理由も忘れずにw

517 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:34:20.30 ID:TUPtRJ920
>>503
NG?どうぞどうぞw
>>507
そういう事なんだよ
バカどもはこのオッサンしか見えてなくて、他の29人の添乗業務と、
旅程はどっちで添乗員はどっちに行くべきなのかと基本的な事分かんねえんだな。
その上で、置き去りにしたのは仕方がない
後の対処もしてる

>>508
ぐぬぬとか言えよ、笑ってやるからw

>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
そう思ったなら訴えれば?って話なんだけど何か文句ある?

518 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:34:40.88 ID:bPE0Bh7y0!
つーか、ヒースローには空港直結のエアポートホテル(ヒルトン)があるんだぜ
現地代理店だって当然移動の必要ないここを紹介してるはずだわ

が、このおっさんはガイド付き添いで市内のホテル利用
で、その費用を請求ってか?クレーマーだろw

519 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:36:03.76 ID:0jCKl1pO0
>>502
まあ責任放棄といわれるかもな。
添乗員なんてたいてい一人しかついてないだろうし。
トラブルがおきて一人に付っきりになれば、ほかがおろそかになる。仕方ないんじゃないの。

520 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:36:27.03 ID:7k4QPIAQ0
責任感無さすぎでFA
誰が頼むかこんな糞会社w

521 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:37:13.80 ID:sUni476p0
>>518
おじさんの言い分
「阪急が手配しないので自分で現地旅行社に依頼したら10万ぼられた」

阪急の言い分
「添乗員が現地旅行社に指示して10万ボッたくってやりました」

522 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:37:28.57 ID:t4Fhtsgg0
>>515
事実上ないね

言葉の問題は日本発着便の大手航空会社なら日本語が可能なアテンダントが乗っているから問題なし
航空機の都合でどこかに降りるとかの場合は、もはやガイドの知識の範囲外だから事実上の対応は
航空会社がやることになるし、そもそも航空機にはツアー旅行者ばかりじゃなく一般日本人旅行者もいるはずで、
日本人に対応できるサービスができるかどうかは、航空会社の問題になるからね

問題は日本の空港についた後の様々な手配や調整があるのだとは思うが、
そこは日本の空港なんだから日本の社員が空港に向かえにいけばいいだけの話

523 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:37:33.19 ID:A975mFUb0
添乗員に全責任を負わせまする

524 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:38:00.45 ID:bQl6xYuDP
>>513
問題ないかじゃなくて、形式上、
帰りの便に添乗員が乗らないのはありえないでしょってことだが。
それこそツアーが完全に崩壊する。

525 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:38:03.06 ID:Vn8E4Il6T
オッサンの主張が嘘ついてるならオッサンが悪い
そうじゃなければ半球が悪い

526 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:38:59.60 ID:TUPtRJ920
>>513
>>478

>>519
その一人が分裂する訳にいかないんでさ、
このオッサンは「29人の旅程管理は放棄してこっちに残れ!」とムチャ言ってるわけよ。
突き詰めたらそういう話。わかるだろ?

527 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:39:05.56 ID:bPE0Bh7y0!
>>522
だから航空券の復路放棄を旅行会社の人間がやるのかよw

528 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:12.12 ID:CPowHs8B0
名古屋人はドケチで頭おかしい。
海外旅行いかないのに
阪急つかわないとか
もうききあきた。
自分のブログにかけ、
どうせアクセス一桁w

529 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:28.08 ID:3Y7UVb4X0
バカな会社の対応で深〜く静か〜に客は逃げて行ってるのに、嘘八百を並べたにしろ、よく株主総会を無事に逃げ切ったな

530 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:28.51 ID:bQl6xYuDP
つーかこの手の大空港なら空港のそばにホテルあるだろ。
なぜそこに泊まらない?

531 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:41.23 ID:0h+pCB5N0
この会社はなにがなんでも会社の印象が悪くなる方に持って行きたいんだなw

532 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:44.68 ID:AFBY/KAz0
>>517
>>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
>そう思ったなら訴えれば?って話なんだけど何か文句ある?
だから裁判になったのでは?
どれだけ損失を受けようとも会社の勝手だけど、株主は怒ってるだろうね。
日本は「信用の社会」だから。

しかしまぁ、日本語が不自由なだけかと思ったら、頭が不自由だったんだ。

533 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:46.98 ID:sHHlmzrdO
ところでオランダで日本の捕鯨に対してバッシング裁判始まるねw
豪が中心だけど。
実は反日絡みはほとんどイギリス絡みなんだよーんw
この前も英中スワップ結んだでしょ?

534 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:40:57.48 ID:78YlNNBd0
>>517
後の対処?してないだろ、代理店が役立たずだから自分でなにもかもやらざる
をえなかったんだし。

535 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:42:54.61 ID:rhzVsicN0
主張が正反対だな

536 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:43:14.81 ID:KmXqWLBf0
>>531
この一件は氷山の一角で認めちゃうと賠償金が莫大になるんだろう

537 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:43:34.37 ID:RJUglPSH0
阪急さん、もっともっと頑張ってください!

538 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:43:37.22 ID:bPE0Bh7y0!
>>530
おっさんが要望してガイド付きで市内のホテルを選んだんだろ

539 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:43:50.77 ID:sUni476p0
>>530
エアポート周辺に泊まっていないという確定的な情報は持ち合わせていないが、
阪急の言い分だと阪急が現地旅行社に依頼して手配させたことになっている
高額になった理由は阪急が知っているだろう

540 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:45:27.62 ID:TUPtRJ920
>>522
なんだその二枚舌はw
29人の方は万一外国に降りても航空会社がやるし、他の日本人がいるはず!問題ない!
日本についたら会社が迎えに行けばいい!
と、一生懸命そっちを正当化する理屈をひねり出して、
おっさんの方は残らなきゃいけないっつう理屈を一生懸命ひねり出す。

いいか、そういうのを苦し紛れっていうんだよ。
だいたいどっちに添乗するべきって旅程の方に決まってんだろが。
トラブルに付き添って旅程放棄する添乗員って、馬鹿かお前。

541 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:45:30.08 ID:gfl717mn0
>>521
ひどすぎワロスw
けどワロエないw

542 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:46:01.83 ID:NiB+Dw7Z0
何故メモ書きくらい渡すだけの行動がとれなかったのか?
男性は「がんばって」とだけ言われた後に、自分で緊急連絡先を旅程表から
さがしたものの、その連絡先からは「あなたの判断でなんとかしろ」とあし
らわれたという。(週刊朝日)本当に引き継いだのかどうかも怪しいが、
その緊急連絡先にはおそらく何も情報も依頼も行ってなかったんだろう。

自分の携帯電話と引き継ぎ先、日本の阪急交通社の電話番号のメモをドアが
開いているうちに地上係員に託して、通話料の不安が無くコミュニケーショ
ン取れるように配慮くらいはできなかったのか?

今でもたいていはクレジットカードが有れば安定飛行中は機内から電話をか
けられない事も無い。経費でその男性と会話する事だって出来たはず。
機内でもきちんと交渉すれば、航空会社がカンパニー波で連絡の便宜をとって
くれることもある。

日本への帰路の12時間の間にもここまでの事態に発展しないような対応は
十分可能なはずだ。

543 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:46:58.29 ID:yXJ0ulGEO
>>517
まあでも阪急は下手打ったよ
客は無事に日本に連れ帰ることにカネ払ってるのにね
少なくとも置き去りにされてから日本に帰るまでの費用は客に出させるべきじゃなかった

損得勘定から考えてもそっちの方が安上がりだろう

544 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:47:03.86 ID:JZWYQt0F0
泥沼に入っていくな
はした金で

545 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:47:06.38 ID:t4Fhtsgg0
チェックインして、手荷物まで乗せちゃったら、復路放棄にはならないんだよなあ ぼそっ

546 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:47:34.71 ID:13U3079n0
ID:TUPtRJ920 [51/51]サンがんばりすぎ

547 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:48:01.13 ID:rhzVsicN0
>>89
まあ旅行会社の言い分100%認めたとしても使わんわなw

548 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:48:34.84 ID:TUPtRJ920
>>532
だからさあ、裁判を起こす権利は誰にでもあるんだから起こしゃいいだろ。
それが紛争解決の通常の手段ですけど。
なに訴え起こされたから阪急の負けみたいになってんの?
やっぱバカだから?

>>534
自分で何もかもやったってソースはどこにあんの?

549 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:49:14.77 ID:UrEyMnDt0
おいおい、何も問題が無くても規則は規則。新幹線はすべて自動で走ってる時も運転士も車掌も持ち場を抜け出すわけには行かない。

一人だけ搭乗して、残り参加者全員が残された場合はどうしようか。でも旅程があるからその一人に同行しなくちゃな。

550 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:51:23.88 ID:NiB+Dw7Z0
>>548
> 自分で何もかもやったってソースはどこにあんの?

多分週刊朝日

551 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:51:30.11 ID:KmXqWLBf0
>>547
世間から見たら一秒でも遅れたら置き去りって印象だからねぇ
今後こんなところ使うのは情弱くらいだろう

552 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:52:08.24 ID:rhzVsicN0
>>548
訴え起こされたから阪急の負けだよ
俺は阪急の言い分を100%認めてもいいよ
裁判で勝つなら勝てばいいじゃない
阪急が勝っても阪急は使わないよ

553 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:52:10.24 ID:CPowHs8B0
名古屋では示談しないと
ケチになる

554 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:52:33.53 ID:AgFWCe2d0
なんだよ、ホレ(゚Д゚)ノ⌒

帰れてホレ

よかったの

あとはホv

カネおくれ

オメデトウ(^▽^)ゴザイマース

555 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:52:36.35 ID:AFBY/KAz0
>>548
だからさ、勝手に補償金裁判にすり替えるなよ。
この裁判は補償金については争ってない。

556 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:53:19.64 ID:TUPtRJ920
>>543
10万払ったとか自分で通訳手配したとか(誰かが)言ってるけどそれどこソース?
それが不満だったら裁判の争点が精神的苦痛だけであるはずないんだけど。
通訳を雇ったとか言ってる奴がいたけど、
ロンドンで英語なしにどうやるのか、見当がつかないわw

>>546
おう楽しいぞw

557 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:53:50.52 ID:t4Fhtsgg0
問題は優先順位だよな

その20何人は搭乗済み。あとは日本に戻るだけ。
日本発着なら日本語できるアテンダントが間違いなくいる。
日本の空港に行けば日本人ならなんとでもなるし、日本の会社からガイドを派遣すればいい。
基本的には帰宅便に乗せてしまえば、あとはほぼ問題なくツアーも終了。

それに対して、現地に残った人は、言葉もネイティブでもなければ現地の事情もよくわからない
異国で一人で不安。ホテルだってとれるかどうかわからないし、代替便をどうすればいいかもよくわからない

どちらを優先して対処したほうがいいかといったら間違いなく後者でしょ
もし一人残されても何も対処しませんよなんてツアーに安心して参加できるのかな
俺がもし飛行機に乗った側だったら、後は自分たちでなんとかできるから、空港に残ってやってくれっていうし、
そういうツアー会社にお世話になりたいと思うな

558 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:55:23.60 ID:XP0a7UBn0
「添乗員の発言に問題あった」 ツアー客置き去りで阪急交通社社長
http://sankei.jp.msn.com/west/west_affairs/news/130614/waf13061415320017-n1.htm

559 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:57:13.29 ID:rhzVsicN0
>>557
俺はこの飛行機乗って帰ってしまった人の行動は完全に正しいとは言い切れないが
それでもそんなに問題ないと思う
このケースはそもそも空港の検査の連中に対して裁判起こすのがスジだろう
ひきとめまくって発生したホテル代とかは空港がもつべきでは?
空港が管轄する部分で結果的に無意味な引き留めをしたんだろうに

もしその上で男性客に実は問題があってひきとめられたのなら男性客が悪い

560 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:57:18.23 ID:TUPtRJ920
>>552
ふーんww
じゃ旅行会社はどんな些細なクレームにも全額返金と菓子折りで応じなきゃなw
支店長がお願いします!訴えないで下さい!って土下座しながらw

で阪急が訴訟に勝っても感じ悪いんだろ?お客様は神様だもんなw
それどこの昭和脳だよw

561 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:57:30.96 ID:ByOniyPX0
今回の件での完璧な対応は
添乗員も残ってこの乗客と一緒に帰国することだったんだよ

562 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:59:18.99 ID:JZWYQt0F0
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性が4日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝
料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。

添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテ
ルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1370381148/

563 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:59:22.96 ID:kS+stDzR0
法的にはどうか知らんが人情ってもんが・・・
俺はバカだから飛行機に乗り遅れたことも何回かあるし
ビザの関係で空港に留め置かれて乗り継ぎに乗り遅れたこともあるが
ANAなんかはもちろん親切だったし
ユナイテッド航空のアメリカ人とかも後の便にねじ込んでくれるために
世話焼いてくれてすごい親切だったぞ

564 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 21:59:22.92 ID:rhzVsicN0
>>560
極端から極端にはしるねえ
10万くらいつつめば訴訟前に和解できたんじゃないの?
実際に訴訟起こされた事による損失は既に100万を遙かに上回っているでしょう?

565 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:00:09.31 ID:bPE0Bh7y0!
>>545
じゃこのとき、添乗員が搭乗を拒否してBAに荷物まで出させた場合、どーなるのよw
航空会社からしたらそんなの復路放棄じゃない?w
当然そんな客(この場合は添乗員ね)にBAは振替便用意しないだろ
正規片道航空券買い直しだぜww

566 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:00:09.27 ID:yXJ0ulGEO
>>556
全く分かってないなあ
置き去りにして日本に連れ帰ることが出来なかった
もうこれで仕事としてはダメ
本当に客が望んでる、海外に連れて行って、日本に無事連れ帰る、最低のラインがクリア出来なかったのは事実

この事実が広まっただけでもう失敗だわ

567 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:01:03.49 ID:Y9by/e60P
機内の衛星電話なんて、1分10ドルも有れば話せるんだよね。
40万円分通話料に使ったと考えれば、6時間話しっぱなしでも一杯
お釣りが来る。

一度おっさんの携帯で話をしてるってことは、番号は分かってるんだし、
離陸状態が解除されてからいくらでも機内から話す事が出来ただろう。
自分が機内に居ても充分対応や助言などの添乗員としての義務は果たせる。

何でそうしなかったんだ?機転が利かなかったのか?金を惜しんだのか?
何もかも忘れちゃってぐっすり寝てたのか?

568 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:01:17.42 ID:0h+pCB5N0
>>560
極論だなぁ。
今回の件は些細な事じゃないんだからその例えは無意味。

569 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:01:17.67 ID:gK+hZ8i00
これ、提訴しているオッサンは創価ってオチじゃないのか

570 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:02:34.48 ID:rhzVsicN0
>>563
法的には恐らく旅行会社が勝つだろう
で、勝ったからなんなのさw
って話ですな

大阪に会社があるようだけどこの話が口コミで伝わって大阪人が今後利用するとでも
全国展開してるようだけど同じ事でしょ

>>566
ですな

571 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:03:04.97 ID:wdOf+rwq0
添乗員ありの団体ツアーに参加しといて、外国に置いてけぼり、
頑張って帰ってきてwじゃ、怖ろし過ぎるだろう・・・
うちのジジババなら、二度と再び祖国の土を踏むことはないと思うw

この旅行代理店は素人お断りなのか

572 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:03:08.21 ID:yxiAVLKf0
>>557
イギリス旅行を楽しんだツアーじゃないしな。
トランジットで利用した空港で置いてけぼりじゃ心細いわな。

573 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:03:31.84 ID:TUPtRJ920
>>555
おいお前、早く「ぐぬぬ」とか言えよw
単にヒースローで置いてけぼり食らって傷ついた!謝罪と(ry
が一方的に認められるんなら、免責も約款も会社の対応も関係ねえじゃん。
落ち度があったか否かが影響するから免責を持ちだしたんだろ?
わかんないのはやっぱバカだから?

574 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:03:51.12 ID:0h+pCB5N0
言葉話せなかったり海外行くのに不安がある人間が使うのがツアーだからなぁ。
これじゃ個人で行くのと変わらん

575 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:05:06.26 ID:t4Fhtsgg0
>>559
空港が安全に必要な予防措置をとることは、
それは安全に対して誰もが平等に支払うコストとして仕方がないと思うんだよね
結果、無駄だったけど、それは全員の安全を高めるために必要な措置として考えるものだ思う

選挙に金がかかってもったいないけど、民主主義に必要なコストとして仕方ないように
空港や航空機の安全を考慮したときには、それぞれ個人が均等に支払うコストの一つだと思うんだよね

だから、この場合は、抜き打ちの検査はあるかもしれないものと考慮し、
それが発生した場合でもツアーに支障がないようスケジュールを組む必要があるんだと思うんだ

ま、そのあたりは今回の添乗員の置き去り対応とは無関係だからスレチだし、
このぐらいで止めておこう

576 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:05:12.67 ID:78YlNNBd0
>>573
お前いいかげん少し邪魔

577 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:05:46.29 ID:TUPtRJ920
>>568
同じじゃんw
どんな理不尽なクレームでも、訴えられたら負けなんだろ?
だったら全力土下座で全額返金セール絶賛開催されるよなw
なあ、わかんないのはやっぱバカだから?

578 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:05:47.25 ID:AFBY/KAz0
>>559
これ、チンタラやったのは空港じゃなくて、出入国管理。つまり役人。
なので、予定の便に乗れなくても責任は負わないのがお約束。
まぁ、チケット見せて時間が無いことを知らせれば優先してくれるはずだが、英国だから無理かも。
米国は優先してくれたよ。

579 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:06:03.83 ID:/v/3+P2/O
「頑張って帰ってきて下さい(泣)」だったのか
「頑張って帰ってきて下さいwww」だったのか

580 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:06:29.01 ID:FNSdsvN5O
阪急交通社って昔から旅行客が現地で死んだり途中で死んだり行く前に死んだりトラブル多いな。

581 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:07:21.60 ID:bPE0Bh7y0!
>>572
置いてけぼりじゃねーだろw
乗れない事が確定した段階で現地オペにフォローを頼んだんだろ

582 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:07:36.29 ID:fEFxbFWI0
テレビやラジオで阪急トラベルで行く何とかのコマーシャル見ても聞いて笑っちゃうな
誰が阪急交通社使うかと

583 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:08:06.79 ID:rIN9XeQ2O
添乗員のおバカ発言について、
株主総会で社長は認めて謝り、
裁判所では全面否定って・・・・・

これ、コンプライアンスの問題じゃないか
反社長派が法務部とつるんで追い落としのために仕掛けてるんだろうけど、
客は逃げてく一方だよ

584 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:08:20.22 ID:9nBHxhu10
負担した実費くらい払っておけば良かったのにな

初期スレに「なんで社名出てんだよ!」と切れてた人いたね

585 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:08:25.37 ID:AFBY/KAz0
>>573
チミが書いた約款をよく読め。
理解してないだろ。

586 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:08:28.80 ID:MX0Z5RsP0
こういう時に頑張ってなんて言われるとイラッとくるわな
頭と性格が悪いんだろうなこの添乗員

587 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:08:37.96 ID:sUni476p0
>>573
慰謝料などの損害賠償を求めてだからね
などの

588 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:09:30.33 ID:0mImXl8H0
ならなんで阪急は空港側を訴えないの?おかしくない?

589 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:09:37.36 ID:jZrywYXvO
まあ
この一件で
阪急交通社が第二の東急観光になることは
明らかだな

たとえ約款で勝っても
不誠実な対応は会社を潰す

590 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:10:09.90 ID:0h+pCB5N0
>>577
あのさ、理不尽とわかるクレームで裁判に発展したところで大多数の人はこの会社使うのやめようって思わないよな?
このケースはそうじゃないから裁判に発展して周知されてしまうことが負けになるんだよ。

591 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:11:23.98 ID:Ngj4UKME0
やべー、お盆のハワイが阪急交通社・・・orz

592 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:11:25.72 ID:AFBY/KAz0
>>583
法令遵守(コンプライアンス)ではなく、企業統治(コーポレート・ガバナンス)では?

593 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:11:31.84 ID:VvpmRIIl0
>>577
アンタ凄いな、4時間もずっとこのスレにへばり付いて必死に旅行会社の擁護かw

いくらもらえるんだ?w

594 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 71.1 %】 :2013/06/28(金) 22:11:39.95 ID:8ikT+PMn0
  
ま、これからの双方の主張の裏付けがどれくらいかもあるな
ところで、去年グランドキャニオンに置き去りにした爺さんはどうなった?

595 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:11:46.59 ID:hkkHcLNs0
どちらかが嘘を付いてるんだな

被害者側は、阪急とは別に自分でガイドをお願いして自費でホテルを予約して
自腹で航空券を買って帰国したと言ってるが

阪急側は、自分達が全部フォローして被害者に指示をだして
ホテルや航空券を被害者側に買わせたから、自分達はちゃんとやってるから悪くないって言ってる

合致してるのは、被害者側がホテル代金と帰国の正規航空券は購入したという点だけか

596 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:12:07.82 ID:0jCKl1pO0
>>526
旅行者の団体が分裂することもあるだろう。
そういう場合はどちらかについていっても問題が発生する。
今回は、旅行者がいいおっさんだから、まあ現実的な対応だったかもしれんが
一人置き去り状態になったのは事実。旅行者のサポートを放棄してるのは事実。

セキュリティチェックで時間がかかったということで
添乗員の過失がなかったということにはならない。
仕方がなかったか、そうでないか、で判断する話じゃない。

597 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:12:15.67 ID:cY4VpoYl0
つまり、不測の事態でも搭乗できるような余裕のあるスケジュールを組まなかった阪急交通は
今回の件は自分たちに落ち度はないと主張して同じ状況が起こったら何度でも同じ対応をする
ってことだな?

まぁ、こういうリスクがあるってことは、認識しておいたほうがいいな

598 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:12:41.71 ID:Y9by/e60P
機内でも座席から一本電話入れとけば済んだ話だったのにな。
衛星携帯電話がシートに設置されてんだろ?

599 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:12:47.22 ID:DTfZNblr0
おっさん一人置き去りくらい俺は構わんよ?
身体検査くらいさっさやれよ、もたもたしてたんだろうがどうせ。
帰ってきたんだろ?現地で不法滞在でもやってろよ。
なにノコノコ帰ってきて騒いでんだよ。
精神的苦痛とかなんだそりゃ、ウゼー。
普段の生活態度が悪いんじゃないの?
阪急交通社くらい潰れてろ。
置き去りツアーの企画はせんのんか。

600 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:13:04.61 ID:fEFxbFWI0
結局、阪急交通社は主催旅行でのトラブルやアクシデントに迅速に対応出来なかったということが分かってしまったんだな

601 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:13:17.00 ID:a+csntZN0
>>502 たしかに。ただ飛行機はのってしまえば後は目的地まで着くしな。
ハイジャックとか墜落とかは、そもそも不幸なアクシデントだからどうしようもないし。


おいていくかどうかは、アテンドの責任能力によるから
こればかりは過失としかいいようがない。
プロの仕事を放棄したのだから、素直に賠償しろ。

602 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:13:46.34 ID:TUPtRJ920
>>585
もう反論できないんでぼんやり逃げてみましたってかw

>契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
これが守られたか守られてないかじゃ大分違いますけど
お前は全然守られてないと言うんだよね。
だから一方的に落ち度があるのは旅行会社で、精神的苦痛を生じたというんだろ

そう思ったら訴えればいいんじゃないの?って話

603 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:14:36.51 ID:NiB+Dw7Z0
>>596
座席からクレジットカードでおっさんに電話しとけば、それで済んだ話。
機転が利かないか、よほどの馬鹿じゃないかな?この添乗員は。

604 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 70.3 %】 :2013/06/28(金) 22:14:45.22 ID:8ikT+PMn0
  
最近、やたら阪急交通社からメルマガ来るよな
やっぱ、かなり減ってるんじゃない?
しつこいから、今年もグァム行くけどHTSにした(`・ω・´)

605 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:07.11 ID:8gwvDeRv0
>>577
レスはもう書かなくていいからさ、深呼吸して自分が間違ってる可能性も考えたほうがいいんじゃないの

606 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:08.04 ID:MLTUFLQyO
これ日本の話だったんだ

こいつ添乗員のやりがいをどこに感じてたんやろw

607 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:13.90 ID:t4Fhtsgg0
とりあえず、今調べたらロンドン・ヒースロー〜成田間の航空機は、すべてJLかNHのコードシェア便だった
コードシェアってことは、JLやNHと思って予約しても、海外の航空会社の機材だったりするんで、
必ず日本人に対応できるよう日本語ができるアテンダントが乗ってるってこと

やっぱり日本人CAが乗ってることを考えると、機内の言葉の問題はなんとでもなるので
ガイドは現地に残ったほうがよかったね

608 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:19.38 ID:jZrywYXvO
>>594
グランドキャニオンに
阪急に置き去りにされた爺さんは
死体で発見されたよ

609 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:25.84 ID:JTV1CO5f0
>>591
ロイヤルコレクション? それともトラピックス?

610 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:15:38.53 ID:bj4SY7eW0
まぁ無事に帰ってこられたんだから、いいじゃないの!ねぇ?

611 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:16:48.97 ID:TUPtRJ920
>>590
阪急交通社からして理不尽だと思ったんだろうよ。
お前の個人的主観に基づく善悪論とか一切関係ないんで
訴訟の自由は誰にでもあるんで、好きに訴えればいいがな。
それが紛争を解決する正当な手段なんです。

612 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:16:53.66 ID:bPE0Bh7y0!
>>575
>それが発生した場合でもツアーに支障がないようスケジュールを組む必要があるんだと思うんだ
それがベストだが、リスボン-ロンドンBA499、ロンドン-成田BA501はトランジット2時間
リスボンの次便だとロンドン-成田はJALのコードシェア便でヒースローに5時間のトランジット
まぁトランジットで5時間なんてツアーは組めないだろーよw

613 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:17:00.09 ID:AFBY/KAz0
>>591
ハワイなんて添乗員いらないし、値段勝負ってだけでは?
ならば阪急交通社よりも安価なツアーがあると思うよ。

ホテルよりコンドミニアムをお薦め。
キッチンも洗濯機も乾燥機もついてて楽。

614 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:17:30.44 ID:MOwPDRte0
阪急と名の付くものはすべてボイコットする

615 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:17:30.78 ID:0o4STxDF0
2回目の飛行機で香港空港に取り残されたのを思い出した

616 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:17:40.12 ID:DTfZNblr0
これオッサンだめだろ。

617 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:17:48.08 ID:xIIG/EQj0
>>607
そういう問題じゃない。ガイドが現地に残ったら、その時点でツアーは破たんする。
どちらを優先するかと言われたらその他全員についてツアー続行だ。

618 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 70.3 %】 :2013/06/28(金) 22:19:25.45 ID:8ikT+PMn0
>>608
死因とかなんだったの?
やっぱ 阪 急 交 通 社 が置き去りにして 殺 し た ?

619 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:20:28.42 ID:AFBY/KAz0
>>602
チミが出してきた約款は補償金に関する話。
意味判らずに抜粋してるんだろ。
今回の裁判と関係ない条項を持ち出してきたのはお・ま・え。
あほか。

620 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:20:41.30 ID:JyYGeQLS0
乗り遅れたおっさんは通訳まで雇ったんじゃなかったっけ?
>>1の内容じゃ通訳要らないよなぁ

621 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:21:02.73 ID:a+csntZN0
>>595 普通に考えて、客に指示して航空券買わせたりホテルとらせるってのは
やったらダメな行為だと思うんだが。

まぁEチケット予約して、あと発券するだけにしておいたとか
ホテルとっておいて、あとはチェックインするだけにしたとか
それだったとしてもやっぱダメだな。

そこまでやらず、自分でカウンターにいって談判しろとか
言ったなら、もうHISは全員死んでしまえレベル。

622 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:21:11.69 ID:TUPtRJ920
>>593
面白いよ
>>596
そういうことですなあ
ただ訂正させてもらうなら、
添乗員の過失かどうかと仕方がなかったかどうかは大いに関係がある。
過失が有ってもそれが「頑張って帰って下さい」とかいう事後のセリフなら関係もないが・

まあ、精神的苦痛なんだから仕方がなかったかどうかも関係ないのかも
このオッサン、残された結果について訴えてるわけだしw

623 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:21:19.93 ID:yxiAVLKf0
>>595
実際のところは知らんのだが、両者の言い分を整合することは出来るんじゃね?
つまり、阪急のこのおっちゃんへの電話指示で、おっちゃんが通訳の手配やホテルの予約やチケットの振り替えをした。
おっちゃん:全ての実作業は俺がした
阪急:おっちゃんを(電話で)フォローした

これなら慰謝料はさて置き、実費は阪急に支払い命令判決が出るんじゃね?

624 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:21:35.39 ID:XFStj5LG0
添乗員が乗り込むのはおかしくない、他にも利用客いるしな
乗り遅れた男性へのフォローの有無で決まると思う
男性の主張が正しければアウト、今回の会社側の説明が正しければセーフ

625 :佐藤和正:2013/06/28(金) 22:22:03.42 ID:DyOC26JiO
つまり阪急は社員からも金をむしりとる超絶最悪の会社です!

626 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:22:42.24 ID:9nBHxhu10
>>595
流石に嘘ついて40万のために裁判起こさないんじゃね?
弁護士も相談の時点で(お互い)金にならないと止めてたと思うし
その後の対応も含め相当怒ってたんだろう

627 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:23:14.24 ID:NiB+Dw7Z0
添乗員は常識的にやれる事を一切やらず、業務放棄と言われても仕方が無い。

・そもそも最後に保安検査を受けるべき
・メモ書きにメッッセージを残して航空会社地上係員から渡すとかの努力もせず、
 自分が機内についてからは、アナウンスが有るまで何もしてない
・その気になれば衛星電話で各方面や本人に連絡を取る事も出来るのに、そんな
 ことをしたという主張も阪急からは出ていない

その時の状況で、添乗員にとて難しい判断なら別だが、誰でも思いつくような対処
を出来る状況に有ってしてないというのは重大な過失と言われても仕方が無い

628 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:23:17.93 ID:AFBY/KAz0
>>608
阪急は本当に見殺しまでしてるのか。
消費者庁は社名を出して注意喚起するレベルだな。

629 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:23:41.75 ID:8gwvDeRv0
>>621
HISじゃねえw

630 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:23:43.50 ID:a+csntZN0
>>617

必死だな、死ねよ。ぶちころすぞカス。

631 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:23:48.34 ID:SJcTBAvW0
サービス業なのに、顧客と揉めてまで裁判受けて立とうという思考が理解出来ない。

阪急はどっちに転んでも大打撃だろう。
これ40万ぽっちの金を惜しんで億単位の損失だよな?

632 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:24:04.01 ID:DTfZNblr0
置き去りは常識。
時間にルーズなやつは論外。

633 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:24:07.92 ID:zsLFTGuU0
阪急を使うかどうかは別にして
PTAの会議では話題になる

634 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:25:10.90 ID:TUPtRJ920
>>619
精神的苦痛の定義はさすがに約款にはないもんなぁw
補償じゃなく慰謝料なんだったら約款すら、責任問題すら関係ないわな
好きに訴えればいいやとなるわw

じゃ、なんでお前は契約解除が訴訟に関係あると思ったの?
やっぱバカだから??

635 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:25:39.01 ID:9nBHxhu10
阪急の真面目に働いてる人たちは嫌だろうな
必要以上に周りの目が気になっちゃうだろうし

636 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:25:53.52 ID:a+csntZN0
会社側がフォローしたとしても、本来やるべきサービスを強制中断して

客に余計な手間をかけさせた、および精神的な不安を感じさせた上に
クレームに対して冷淡に扱い、裁判までおこさせた罪はかなりでかいわ。


民法はしらんけど、普通に考えて阪急の全面敗訴だろ。

637 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:25:56.96 ID:fMLwd6fn0
>>632
おまえ、内容をちゃんと読んでいるか?

638 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 69.5 %】 :2013/06/28(金) 22:26:23.38 ID:8ikT+PMn0
あ、俺が間違えたんだ…orz
ただ、俺が書いたのは阪急交通社を避けてHISにしたって事
ちなみに、HISは阪急交通社とは無関係(`・ω・´)

639 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:27:13.21 ID:8j3x55IoO
>>581フォローしたかもしれないが置き去り客はフォローして貰っていない。阪急からフォローの電話も不明、頑張って帰って来て下さいだけは本当らしい。失言を会社は認めてる

640 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:27:56.26 ID:vvmuhapE0
>>633
鬼女さんを敵に回す阪急・・・。
さようなら、さようなら。

641 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:27:59.24 ID:9nBHxhu10
HISは基本航空チケットのみ買うところだからなあ
こういう事件は比較的起こらなそうだわ

642 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:28:28.99 ID:jtTaTKumO
>>1
反日モンペでトラブルメーカーの仙台土人は売国奴

【参院選】民主・岡崎トミ子氏「自民に全部任せたら憲法は改正され、人権がないがしろにされる」 仙台で街頭演説
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372418126/

【参院選】民主・岡崎トミ子氏「自民に全部任せたら憲法は改正され、人権がないがしろにされる」 仙台で街頭演説
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372418126/

643 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:28:47.85 ID:t4Fhtsgg0
>>617
飛行機に搭乗してもう日本に着くのを待つだけの人
現地に取り残されて、現地の状況もよくわからない人

どつらが破綻しているかといったら後者だと思うんだ。
前者はほとんどツアー終了と考えていいと思うんだな。
要は優先順位だよ。日本語がわかるアテンダントのいる飛行機にのってる時点で、
航空会社とアテンダントのサービスを受けられる立場にあるわけ。
だけど取り残された人はなんのサービスも受けられない状況になってしまう。
だったら添乗員が残るのが論理的かつ合理的ってもんでしょう。

644 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:28:49.85 ID:RkU6iXoIP
>>1
家に帰るまでが遠足だと校長先生が言ってた

645 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:29:09.74 ID:yxiAVLKf0
>>635
窓口のねえちゃんに嫌味ったらしい関西弁で絡んでくるのも居るんだろうな。
で、対応を間違えると居直り怒鳴りだす関西産DQN特攻隊長へ豹変。

646 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:29:17.79 ID:9YH7YAW/0
チョンなんだよな

647 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:29:18.85 ID:JyYGeQLS0
現地の会社に連絡したってところがよくわからないな
現地の会社に支持して、乗り遅れ客のケアをさせたっていうことなの?
現地の会社から乗り遅れ客に支持して、客に後の処理をさせたってことなの?

648 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:29:39.01 ID:TUPtRJ920
>>636
冷淡に扱ったってソースは

649 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 69.5 %】 :2013/06/28(金) 22:30:03.85 ID:8ikT+PMn0
>>641
だな
バックパッカー(俺はグァム行くだけで大げさだがw)はよく利用するね(`・ω・´)

650 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:30:13.93 ID:JTV1CO5f0
航空会社と空港からしたら、ゲートに何時までに来いっていうきまりを守らない人を置いて行くのは当たり前
日本だと空港の係員がギリギリまで探してくれるけど ゲートにいる添乗員が客を待ってたとしても無理やり乗せられる
チケットだってノーマルじゃないだろうし、旅行会社と添乗員がコントロールできることじゃない
航空会社は定時運行率を上げないと行けないし、乗り継ぎもあるから定刻に出るのが原則 
特にヒースローは混んでるからちょっと遅れると後ろに並ばされてかなり遅れてしまうんだよ

添乗員に過失があるとしたら、このおじさんを手荷物のところで見失ったことで、このおじさんが一人で辿り着けないという予測ができなかったこと

651 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:32:01.01 ID:SJcTBAvW0
>>645
阪急の顧客層は、成金多いからね
すぐカッとなる

652 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:32:02.63 ID:DTfZNblr0
>>637
よく読んだ

653 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:32:29.31 ID:Y9by/e60P
>>650
そのあと、いくらでも対応は出来たろ?
機内の衛星電話からだって最悪連絡取れるんだし。
やれる事を全然やってない事は明白なんだから、どう考えても過失でしょ。
社長も株主総会で認めてる。

654 : 忍法帖【Lv=9,xxxP】(1+0:5) 【中国電 68.9 %】 :2013/06/28(金) 22:32:33.41 ID:8ikT+PMn0
  
で、阪急交通社はグランドキャニオンで置き去りにして殺した爺さんには補償したのか?

655 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:33:04.91 ID:kdKcACgPO
これを正当化するなら阪急潰れるよ!

こんな冷たい会社なら潰れた方がいいだろ。

656 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:33:12.64 ID:fMLwd6fn0
>>650
だからだな、もっと>>1を読んでから書き込め

657 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:33:43.44 ID:S1HqAASC0
>>599
>置き去りツアーの企画

ワロタw
決死のジジババ置き去りサバイバルツアー
とりあえず、添乗員から1人ずつ予行なw

658 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:34:52.15 ID:XFStj5LG0
>>648
放置は冷淡に含まれると思うよ

実際現地に支持を出したのかもしれんが、客側が何の音沙汰もなく現地の無関係の通訳頼んで
宿も自費でとったんなら冷淡な扱いと書かれてもおかしくない

659 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:34:53.31 ID:bPE0Bh7y0!
>>620
ロンドン市内のホテルまでの日本語ガイド付送迎は片道2〜3万円程度
ロンドン市内での高級ホテルをおっさんが要望したなら10万円はあり得なくない

ただヒースローには空港直結のエアポートホテル(ヒルトン)がある
当然、現地オペはヒルトンヒースローエアポートホテルを紹介するはず
それならホテル代だけで3万円程度だ
にもかかわらす、日本語ガイド付送迎でロンドン市内ホテルを要望したのはおっさん

まぁヒルトンヒースローなら泊まるだけだが
ロンドン市内のホテルならちょっとした観光できるもんなぁw

660 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:34:57.92 ID:TUPtRJ920
>>650
概ね同意だけど
添乗員は見失ってないし、手荷物の係員に交渉してる
おじさんは一人でゲートにはたどり着いたが飛行機には間に合わなかった
別に迷ったから乗れなかったというソースはない

おじさんはこの裁判で争点にしてるのはここ
「添乗員が他の29人と旅程を見捨ててでもヒースローに残ってくれなかった」
な?めちゃくちゃだろ?

661 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:35:40.88 ID:JZWYQt0F0
阪急交通社(大阪市)は11日、米西部アリゾナ州のグランドキャニオン国立公園で現地時間の6日、同社の観光ツアー
に参加していた福岡市の無職ヤマダ・ヨシカズさん(76)が自由行動中に行方不明になったと発表した。現地警察は
10日から公開捜索している。

同社によると、米西部の観光地を巡るツアーで25人が参加、3日に羽田を出発し11日に帰国予定だった。一行は現地
時間6日午後3時半ごろ、グランドキャニオンにバスで到着し、自由行動となった。集合時刻の午後5時を過ぎてもヤマダ
さんだけが戻らず、添乗員らが周辺を捜したが見つからなかった。ツアーはそのまま続行した。

▽東京新聞(2012年10月11日 19時36分)
http://www.tokyo-np.co.jp/s/article/2012101101001446.html

サバイバルツアーなら、命があっただけでも儲けものだw

662 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:35:44.41 ID:fMLwd6fn0
>>657
仮にも添乗員なんだから余裕だろ、置き去りサバイバル
もたつくようだったら大問題だ

663 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:36:02.59 ID:Ngj4UKME0
>>609
>ロイヤルコレクション? それともトラピックス?

うーんと、よく分からんけどe-veryってやつ

>>613
>ハワイなんて添乗員いらないし、値段勝負ってだけでは?
>ならば阪急交通社よりも安価なツアーがあると思うよ。

探すの遅れて残ってたのがここ、でもこんな理由があったとはw
お盆のハワイ直行便&ハレクラニってなかなか取れなくって困ったよ

664 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:36:43.18 ID:8gwvDeRv0
>>631
一桁億で済めばいいけどな
ウチは4桁億の売上高(阪急交通社の3倍程度)の会社だけど
こういう対応間違って10年ほどは大変だったよ
阪急交通社もウチも非上場なんだけど非上場会社ってのは外部監視少ないから
こういう独善が起こりやすいんだよな

665 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:36:43.47 ID:0jCKl1pO0
>>622
別に「添乗員」だけで考える必要ないじゃないの。
添乗員だけを訴えているわけでもあるまい。旅行会社を訴えている。

添乗員つけて旅行サービスを提供するのが今回の旅行会社の商品でしょ。

約款の免責条項もつかえる状況(空港によるチェック)が発生した、
だからといってすべての出来事が免債されるという話にはならないとおもうが。

外国の空港に置き去りにした。多少の指示をだしたものの
チケットやホテル代や旅行者負担。旅行会社の責務は果たしていないという話だ。
旅行会社の言い分も多少は反映されるとはおもうが、裁判ではふつうに負けるとおもう。

666 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:36:49.27 ID:t4Fhtsgg0
手荷物の抜き打ち検査をしない前提での時間だったのかねえ
あるかもしれないことを、ないだろうとした前提でツアーを組むのはおかしいよな
やっぱり、何人かが手に持つ検査を受けても問題ないスケジュールにしたほうがいいよな
会社側の落ち度は大きいよなあ

667 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:37:53.95 ID:yxiAVLKf0
>>657
ヒースローは姥捨て空港

668 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:37:54.78 ID:NiB+Dw7Z0
>>660
> おじさんはこの裁判で争点にしてるのはここ
> 「添乗員が他の29人と旅程を見捨ててでもヒースローに残ってくれなかった」


それ無茶苦茶だな。ソースは?
そんな事は争点になってないよ。衛星電話一本も入れずに放置されたうえ、
「頑張って帰って来て」などという冷笑まじりの文句を言われた。更にその事に対して
会社が何も対応しない事を争点にしている。

669 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:39:29.12 ID:bPE0Bh7y0!
>>665
チケットとホテル代のチケットて何よw
振替便の航空券代は航空会社持ちだぜ

670 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:39:45.75 ID:cAetRtXc0
阪急はネットに謝罪しないと潰れるわ これ

ありえない対応  この言い訳  ないわ

671 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:40:06.69 ID:fMLwd6fn0
>>666
会社側の味方をするわけではないが、この場合は難しいのでは
たしかヒースローは乗り換えだったのだろ、乗り換えで時間余裕ってのは
できない場合もあるだろ

672 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:40:30.95 ID:Y9by/e60P
機内からでも電話できるだろ?エコノミーでもどこでも、座席リモコンの裏を返せば
クレジットカードをスキャンする溝がついてる。

おまえら知らないのか?まあ、添乗員も知らなかったのかもしれないけど。

673 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:40:57.66 ID:TUPtRJ920
>>658
それならどんな必死に熱意を込めて申し訳ない気持ちで
支店長が平身低頭で男泣きに泣きながらサポートしたとしても「冷淡」になるなw

置き去りにしたのはツアー全体から見たら最善の選択だよ
というかマニュアル通りじゃないか。
「29人の方は特にやることないはずだから!付かなくてよかったから!」
そんなのは、職務放棄です

674 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:42:10.74 ID:XFStj5LG0
>>673
口先だけならバイトでも出来るわ
何言おうが現地スタッフとやらがサポートしてなきゃ冷淡な対応

675 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:43:14.71 ID:t4Fhtsgg0
まあ、この場合は飛行機に乗った残りの客については、
ほぼツアーが終わったも当然だし、
残された客を放棄したことが問題だわな。立派な職務放棄。
飛行機に乗った人については、ほぼ仕事が終わってるわけだし、
こういう緊急事態のためのガイドなんだから、そのまま日本に送り返すのでよかったのにね。
別の優先事項の職務を優先することを職務放棄というのはおかしいわな。

676 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:43:37.07 ID:9nBHxhu10
結局この人は
置き去りにされたということより
その後の阪急の対応に怒ってるんだよな

677 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:43:58.70 ID:PFMe9ych0
会社がホテルや飛行機の手配をしたって言ってるから
全部自分でやって言ってる男性客の言い分と真っ向から対立するけど
最初に話題になった時にその説明が出来てないから
会社側が嘘言ってるだろ
裁判向けの声明しゃなくて、
無責任な旅行会社の評判に手を打ちたいと言った処か?
でも実際にどちらが手配したかなんて現地で取材すれば分かっちゃうだろ

678 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:44:11.05 ID:bPE0Bh7y0!
>>672
何の為の現地オペなんだよw
添乗員は現地オペにフォロー頼んでるだから
後の帰国までの対応引き続きは現地オペだろw

679 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:44:29.79 ID:JyYGeQLS0
>阪急交通社は男性の旅程を管理していた

この場合、男性側が金を払う義務あるのかな?
過剰な要求だったんだろうか?
その辺りを全然反論してないように見えるなぁ

680 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:44:36.05 ID:owN2Zv85O
ここで阪急交通社を擁護してる連中って、
もしも自分がツアーで置いてきぼり食らって、
添乗員から『頑張って帰ってきてください』ってな、
ふざけた電話一本で見捨てられても、
『悪いのはボクの方です。ご心配おかけしました』つって、
菓子折持って謝りに行くんだろ。
阪急交通社までwwww

681 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:44:54.16 ID:oj5Q7iSe0
おっさんがたまたま片言の英語を話せて海外旅行の経験が数度あり
ヒースローだったから何とかなったけど、
これが東欧とか中近東の空港で夜に起こってたらゾッとしないな。
ホテルを手配してもらっても、空港からホテルまで
タクシーで行くのも不安になるレベル。
ルーマニアの女子大生みたいになってもおかしくない。

682 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:46:00.68 ID:fMLwd6fn0
>>676
まあそういうことだと思うな
添乗員はベストは残るべきだったとおもうが、乗ってしまった場合でも
致命的なミスとは言いがたい
フォローのやり方はいくらでもあったんだろ
それができてなかったから裁判になったのだろう

683 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:46:52.90 ID:sUni476p0
10万ボッタクリの現地オペ
ひでえのと契約してんなあ

684 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:47:01.51 ID:0jCKl1pO0
>>669
そうなの。勘違いしてた。
航空会社って乗り遅れても、予約変更してくれたりもするし。
このあたりは融通きいてたんだな。

685 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:47:52.11 ID:TUPtRJ920
>>668
衛星電話一本も入れずに放置されたうえ、
「頑張って帰って来て」などという冷笑まじりの文句を言われた。更にその事に対して
会社が何も対応しない事を争点にしている。

それ無茶苦茶捏造だな。ソースは?
てかウソばっかつくなし
なんだ衛星電話ってw電話ぐらいしてるっつの。
冷笑まじりって誰がそんな事言ってんの?
会社が何も対応しなかった?電話でサポートしてますよね?

困ったらウソと捏造で印象操作とかバカじゃねお前w

>>665
>だからといってすべての出来事が免債されるという話にはならないとおもうが。
そういう、情緒まじりにお話するのはやめませんか
約款持ちだしてんなら、当の阪急相手に裁判勝てるわけね−じゃん。
精神的苦痛がPTSD発症したとかレベルならお情け程度にはもらえるかもねw

686 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:49:49.74 ID:t4Fhtsgg0
>>684
いや、この場合の乗り遅れは顧客の問題で自己都合だから、
航空会社は代替便を無料で用意してくれないと思うよ

687 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:50:04.24 ID:yxiAVLKf0
>>679
そう、実費の話になると見えないことにする阪急擁護厨

688 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:50:08.46 ID:0jCKl1pO0
>>685
>約款持ちだしてんなら、当の阪急相手に裁判勝てるわけね−じゃん。

その根拠がないから、いろんな人につっこまれてるんでしょ。
情緒的になってるのはあんたのほう。

689 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:50:29.53 ID:YC7Qu22/0
こんな時、アメックスのプラチナコンシェルジュが一言
              ↓

690 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:51:45.64 ID:/avta5db0
こんなハゲ増しは要らんな

691 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:52:16.04 ID:yxiAVLKf0
>>681
まあそのレベルだと空港のベンチ泊だろ

692 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:54:32.64 ID:oj5Q7iSe0
どこの空港でも乗り遅れてる客のアナウンスして
スタッフがトランシーバー持って
イミグレやセキュリティチェックのあたりまで
探しに来てるの見かけるけどな。
客の過失ではなく、イミグレが長蛇の列とか
セキュリティで引っかかってると優先してくれる。

あのいい加減なローマの空港でも、ガチガチそうな
モスクワのシェレメチェボでも
わざわざ遅れてる客探して迎えに来てたぞ。
添乗員はゲートでスタッフに
ただ「あと1人遅れてくる」
と伝えただけで、無作為の選出で再検査に遭い
空港のせいで遅れてると
細かく伝えなかったんじゃないか?

693 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:55:36.83 ID:bPE0Bh7y0!
>>684
あのな
チェックインが済んで搭乗券まで発券された客が
乗継地で客の過失(免税店で買い物して遅れたとか)で無い限り
振替便の費用は航空会社の持ち出しなんだぜ

ただし翌日振替便とかになった場合のホテル代は客持ち
これはツアーでも個人旅行でも同じ
ただ交渉次第では航空会社にホテル代をださせられる可能性はある

694 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:55:57.14 ID:DTfZNblr0
このおっさん偶然を利用して狙ってるんだぜ?
交通社の案内を無視するスキルで賠償楽勝の目算よ。
「頑張ったで賞」の贈呈の判決が妥当。
阪急交通社は取り潰し。
俺が置き去りにされたらかなわん。

695 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:57:34.24 ID:lzlXGSuf0
>>637
あ?

696 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:57:52.26 ID:fMLwd6fn0
>>679
会社側の言い分でもホテル代と飛行機代は客持ちってことか
これはさすがにないだろにな

697 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:57:54.59 ID:NiB+Dw7Z0
>>685
> それ無茶苦茶捏造だな。ソースは?

お前の方がソースないじゃん。
全部記事になってる事だよ。おっさんが自分で電話して、手配したって事は
添乗員は出発後は何もしてない。


> なんだ衛星電話ってw電話ぐらいしてるっつの。

電話したのは地上でだけ。後はダンマリ。でなければ「頑張って帰って来てください」
で話が終わるはず無いだろ?


で、おまえのソースは?

698 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:57:55.14 ID:71duIdsg0
>>6
アホかお前は
乗り込んだ後より
乗り込む前の方が重要だろうがよ
乗り込んだあとは大抵はCAとかが対応するんだから

699 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:58:22.78 ID:TUPtRJ920
>>675
いいたい事あんなら安価つけろってのコラ

>残りの客については、ほぼツアーが終わったも当然だし、
ハァ?
帰路を放棄って何考えてんの?>>478とか読めばどうよ
緊急事態に付き添うのがガイドではなく、旅程に付き添うのが添乗員。
緊急事態には「対処する」ものですけどw
第一、飛行機にバラバラに着席してる29人に「添乗員は残ります」ってどうやって伝えんのよ。
何とかなるってか?それで途中着陸あったらどうすんの?死ぬの?


あと、ガイドと添乗員は違うからな。お前混同してるけど。

700 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 22:59:05.53 ID:yxiAVLKf0
>>693
それを阪急サイドの人間がやってれば訴訟も無かったかもな

701 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:01:26.70 ID:DTfZNblr0
そもそも交通社にツベコベ言うなよ

702 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:01:32.64 ID:Y9by/e60P
>>685
おまえらもしかして本当に衛星電話も知らないのか?

1分10ドル程度で航空機内からでも世界中に電話できるんだよ。
本当に知らないのか?飛行機乗った事無いのか?

この添乗員もそう言うの使う事思いつかなかったのか?

703 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:02:20.60 ID:JZWYQt0F0
旅行業法施行規則
(旅程管理のための措置)
第三十二条  法第十二条の十 の国土交通省令で定める措置は、次のとおりとする。
三  旅行に関する計画に定めるサービスの内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び当該サービスの提供を受けるために必要な手続の実施その他の措置
四  旅行に関する計画における二人以上の旅行者が同一の日程により行動することを要する区間における円滑な旅行の実施を確保するために必要な集合時刻、集合場所その他の事項に関する指示

旅行業法
(企画旅行の円滑な実施のための措置)
第十二条の十  旅行業者は、企画旅行を実施する場合においては、旅行者に対する運送等サービスの確実な提供、
  旅行に関する計画の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配その他の当該企画旅行の円滑な実施を確保するため国土交通省令で定める措置を講じなければならない。


嘘でもやったことにしないと負けるんだなw
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。

704 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:02:55.42 ID:sUni476p0
>>689
雨にかぎらずまともな机なら空港周辺のヒルトン、イビス、ソフィテル、SPG系
IHG系あたりの空室を探してくるし、タクシー、ホテル、翌日のチェックインも電話通訳
してくれるだろうよ。2万でおつりがくるな。

705 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:03:20.65 ID:bPE0Bh7y0!
>>702
お前は馬鹿?

706 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:03:42.10 ID:AFBY/KAz0
ID:TUPtRJ920がとうとう火病を発病か。
阪急交通社ってそう言う会社な訳か。
色々納得w

707 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:04:13.97 ID:NiB+Dw7Z0
>>702
簡単にできる事をやらないのを怠慢と言うよね。

電話を何回か、阪急本社と現地とおじさんに、機内からでもかけておけば
せいぜい費用は数万円で済んだ。

阪急ではそう言う緊急時でも鐘をおしめと教えられてるのかな?

708 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:04:25.94 ID:t4Fhtsgg0
まあ、どう考えても添乗員は残ったほうがよかったよな
日本語ができるCAがいる航空機に乗り込んだ残りの人、あとは日本に到着するだけ
異国の地で取り残されてどうすればいいかわからない人、航空機の手配の仕方やホテルの手配や現地の情報もわからない

前者はもう日本に帰るだけだから基本的にどうとでもなるし、
成田に社員をまたせて待機させておけばいい
どう考えても現地に残って対応するべきだったね

709 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:04:37.67 ID:8j3x55IoO
阪急はフォローしてないよな、ホテルと替えチケットの手配だけで、置き去り客には連絡もしてないだろ。してたらこんな事になってない

710 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:05:17.36 ID:Zqa+JZy70
>>698 >>6はつまりそういうこと言ってるんじゃないの???????????

711 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:05:25.39 ID:owN2Zv85O
『たとえ憎まれても馬鹿にされても、
相手にされないよりマシだ』

これが『ID:TUPtRJ920』を
駆り立ててんだろなwwww

712 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:05:25.83 ID:Y9by/e60P
>>705
飛行機乗った事無い?

713 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:06:21.06 ID:TUPtRJ920
>>697
でえ?嘘つきくん。
冷笑混じりってソースは?
会社が何も対応しなかったってソースは?
自費をつかったのはそりゃお金届けに行けなかったからであって、当然そうなる
手配についても電話でフォローしてんじゃね。

714 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:07:22.05 ID:S1HqAASC0
今度は、阪急が頑張る番だが、
頑張れば頑張るほど、
潮が引いていくように客がいなくなる。
裁判の勝敗に関係なく負け戦の予感。

勝っても裁判所公認の置き去り旅行会社のイメージしか残らんぞw

715 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:07:56.46 ID:dlWmK7aM0
これまでの経緯はともかく、低額の慰謝料すら突っぱねたのはマイナス
自分で何でも出来る旅行者じゃないからこそツアーを利用するわけで、こんな話聞いたら安心も信用もできないだろう

716 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:08:08.07 ID:sUni476p0
>>713
手配フォローしたと阪急は主張してるな
10万ボッタくったらしいが

717 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:09:17.54 ID:Kd9BdGl90
そもそも搭乗する客が手荷物検査してるのに置き去りにして飛行機が飛んでしまうってどうなのさ?

718 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:09:26.48 ID:t4Fhtsgg0
結果的に現地のガイドを自費で雇ってホテル等も自費で支払ったんでしょ?
会社側がやったっていうのと矛盾してるんじゃね?

719 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:11:02.75 ID:TUPtRJ920
>>711>>706
バカ叩きは面白いからやってるw
あと、チミとか呼ぶのキモいからやめてくんない?
ジジイなの?

>>702
だってあとは日本なりどっかのオフィスがフォローに入ったんだろ。
なんで添乗員が1から10までやんなきゃいけないんだよ
あんな回線で夜中じゅう電話させんのか?
飛行機上からどうやって手配とかサポートすんの?アホ?

720 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:11:47.81 ID:oj5Q7iSe0
阪急の主張通り、添乗員が現地代理店に連絡をとったり
おっさんに電話して指示したとして

・離陸前にそういうサポートをしたのなら添乗員の携帯に、通信記録が
 残っているはず
・離陸後、シートベルトサインが消えてからサポートしたなら
 クレジットカードを使った機内電話又は
 最近どのエアラインでも導入しつつあるWI-FIサービス(これもクレカ引き落とし)
 でのメールで連絡をとった記録・明細がが残ってる

はずだな。
でもこれが嘘なら・・・・
裁判嫌だから棄却にしようとしてるのも頷ける。

721 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:12:29.71 ID:J+TpR5pU0
旅行会社の対応はイマイチだがやむをえないところも理解できる

でもなんで帰国後も裁判で戦ってるんだ?
示談しちゃいなよ

722 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:12:37.10 ID:9u+Kfw4d0
そもそも足止めされたのは空港のせいなんだから
空港に請求するべきだろ

723 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:12:52.01 ID:JZWYQt0F0
添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。
宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1370381148/

大したフォローをしてないということだろう
後付けの言い訳は、認められないと思うよ
まずはガイドを雇ったという証明からだw

724 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:13:05.22 ID:fMLwd6fn0
>>715
裁判で40万円ならおそらく示談でもそれぐらいだろうしな
40万円ぐらいなら事業所でも簡単に呑める金額だから普通は示談にするはずだが
どうにも阪急って会社はわからん、何がしたいのやら
勝っても会社のかなりのイメージダウンはすぐにわかるだろうにな

725 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:13:40.08 ID:TUPtRJ920
>>716
10万って何のお金だろうな
まさかホテル一泊とかじゃねえよなw
あと通訳を雇ったってどうやったんだろうなw
それだって阪急は出したんじゃねえの?自腹って現地の当初なだけでさ。

じゃなきゃ、争点に実費請求が含まれてないはずがないわな

726 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:14:13.34 ID:Y9by/e60P
>>705
ねえ、本当にこういうの見た事無い?やっぱり飛行機乗った事無い?

http://img.yume-gurashi.november-queen.com/20120510_2888281.jpg

どんな航空会社でも、国際線でシートリモコンが有るならだいたいこういうのついてるよ。

添乗員も知らなかったのかなあ?だとしたらちょっとショック。

727 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:14:34.17 ID:bPE0Bh7y0!
>>712
添乗員は機内から現地オペにフォロー頼んだんだろ
ならば後は現地オペがおっさんの対応をするんだよ

安定飛行してから機内電話でずーっと添乗員がフォローするってか?

728 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:14:58.15 ID:yxiAVLKf0
>>718
手配の仕方はフォローしました。
支払いは知りません。お客様が支払われたのでは?

じゃね?

729 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:15:32.24 ID:t4Fhtsgg0
>>722
車で駅に行く途中で検問にあって、予約した電車に乗り遅れても警察に請求できないのと同じ
どうしても乗り遅れが許されない状況なら、もっと早く到着する時間の手配をしておかなくちゃならない

そして、予約してあって乗り遅れたとしても、JRが代替便を用意してくれないように、
顧客の都合(空港の検査)で乗り遅れた場合は航空会社は何の補填もしてくれない
航空会社の過失ではないからね

730 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:16:36.84 ID:Y9by/e60P
>>727
ソース見ろよ。連絡先が「そこはあなたの判断です」とかいってフォローしなかったんだぜ?
「頑張って帰って来てください」という地上での電話が添乗員からの最後の通信。

あとは機内でぐっすりお休みだったんだろ?

731 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:17:02.76 ID:ah/kTdcP0
>>724
阪急に置き去りにされて泣き寝入りしている人が何百人とかいるんじゃね

732 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:17:17.32 ID:TWY265mO0
結局、客も乗れなかったことを怒ってるというよりは、その時の対応が
ひどすぎる、という怒りなわけでしょ。

再検査時に「もしかすると乗れないかもしれない、その時は現地のスタッフに
連絡してうんぬん」という話を客にして、その時に現地スタッフにもしもの
際の対応をお願いしとけば、展開もまた違ってたんじゃないのかねえ。

出発する間際に客が乗ってないことに気づいて、あわてて他の客に電話番号きいて
初めて対応、ってのはさすがに後手に回りすぎな気が。

733 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:17:26.76 ID:0PoO8vnYO
>>709
現地でフォローするはずのスタッフがこの残された男性と接触できていないのだろうね

734 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:20:00.52 ID:NiB+Dw7Z0
男性が自分で書類ひっくり返して、やっと連絡先を探し出した。
添乗員は雲の上でぐっすりお休み。何の心配もせず、衛星電話を使って簡単にできる
フォローも一切してない。だからこそ「頑張って帰って来てください」が最後の言葉
として、男性の頭に染み付いた。

数十ドルの衛星電話費用を惜しんで、40万円とそれよりもっと多くの事業機会を
失ったな。

735 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:20:20.66 ID:fMLwd6fn0
>>731
なるほど、これが最初ではなくてさんざん客にやってきた
今度も泣き寝入りをすると思って冷淡に対応したが、思いがけずに裁判しちまったってか

736 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:21:04.28 ID:owN2Zv85O
『ID:TUPtRJ920』よお。
弄られてることぐらい気付けよ。
叩かれてんのオマエじゃん。
いまのオマエは、ただの『オモチャ』だよ。
そんなんだから、
ドコ行ってもイジメられんだよ。
相手にされてねーんだよ、オマエは。

オマエが勝手に踊ってるだけだ。

737 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:21:17.56 ID:ZRxGbO6n0
生活保護窓口で追い返されて「頑張って生きてネ!」なんて言われたらムカついちゃうよな

738 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:21:22.71 ID:dOKnkHeF0
2chでの指摘事項をよく研究してる気がする

739 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:21:38.25 ID:sUni476p0
>>725
10万の内訳はガイド代+宿泊代
ソースは週刊朝日でおっさん側のコメント
阪急側にも取材してるがほぼノーコメント
おっさんは旅程表記載の現地連絡先にガイド及び宿泊を依頼したといってる
帰国後、阪急に実費10万を請求するも、阪急は拒否
訴訟となった

今回の阪急の主張とはくいちがっとるがね

740 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:21:50.48 ID:bPE0Bh7y0!
>>730
お前は>>1のこれを読めよ
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。

741 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:22:24.65 ID:hkkHcLNs0
「頑張って帰ってきて」といってるからフォローはしてる
よって、男性言い分には正当性がないから棄却を求めるってことか

会社が棄却を求めるってことは、男性の言ってることは法的に正当性がないってこと

この場合、旅行会社はツアーを最後まで終了させる義務があるかどうかが
法律で決まってるかを問う裁判だから、
会社側は、ツアー途中でで起きた事故は参加者の自己責任が当然って言ってるのか

なんか、他社を含めて今後のツアー旅行すべてにに影響は免れない裁判だね

742 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:22:38.77 ID:SmDq4UMQ0
裁判前は もっともな言い分で勝てるのかとも思っていたけど、
裁判にも至らなかったか

帰れてるわけですしね・・・

743 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:22:48.91 ID:Sr2+d0qB0
18時に出勤して阪急を延々擁護してるやつがいるな
・・・この手の工作員って時給いくら位なんだろ?800円くらい?

744 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:23:08.08 ID:Y9by/e60P
過去スレで有志が転記してくれた週刊朝日記事

週刊朝日6/21号より一部抜粋書き起こし

「添乗員は、出発時刻が迫っているから早くしてほしいと、再検査係員に抗議していました。
しかし自分が先に再検査を終えると、女性参加者にだけ搭乗ゲートの場所を伝えて、
他のツアー客が待つ搭乗口に行ってしまった。続けて女性参加者も検査を通過し、私ひとり
が残されたんです。禁止物は何も所持していなかったのに…」
A氏が再検査を終え、巨大な空港内を走って搭乗口に辿り着いたとき、搭乗手続きの締め切り
予定時刻を30分、出発予定時刻を10分過ぎていた。搭乗口は閉められ、誰もいなかった。
「待っていてくれると思った添乗員は、飛行機の中から私の携帯に電話をかけてきて、
『今飛行機が飛び立つところで、もう乗れない。頑張って帰ってきてください』と言うんです」
置き去りにされたA氏は愕然としながらも、片言の英語を駆使して
搭乗券再発行カウンターを探し当てた。当日便は満席だったため
翌日便に振り替えることになったが、空港に泊まることは認められていない。
旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを
依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」

745 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:23:18.62 ID:FD0/hv+h0
いずれにしても阪急交通社では怖くて旅行が出来ない

746 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:24:14.75 ID:JZWYQt0F0
出発まで乗ってないのに気づいてないなら、負けだなw
添乗員としての職責を果たしてない(法令上)

海外旅行に不安があるから、添乗員付きの団体旅行にしたんだろうから、
お怒りは察して余りある(もちろん料金の多寡は一切関係ありません)

747 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:24:24.51 ID:5fryhA/J0
え?自腹で帰ってきたんじゃないの?

748 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:24:40.22 ID:TUPtRJ920
>>726
>>598はバカだからツアー客には衛星電話持たせて通話すると考えてると思ったよw
で添乗員が飛行機の上からフォローできる事って何?
空港周辺の宿とか、代替便とかの手配って機上からやるべき?
現地手配会社に頼んだからホテルとれたんじゃねえのw

自分で手配やるべきか否か、馬鹿でもわかるわな。

749 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:27:06.20 ID:NiB+Dw7Z0
>>744
うわあ

阪急擁護はもう出来ないじゃんw

750 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:29:00.78 ID:t4Fhtsgg0
>>744
>現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを
>依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない
これは酷いな。どちらかというと会社のほうが嘘をついているようにしか思えないね

751 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:29:03.99 ID:TUPtRJ920
>>749
>「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」
これがホントなら酷いわなw
あんま積極的にサポートする気ねえなあw

752 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:30:05.44 ID:Y9by/e60P
>>740
>>744


>>748
>>744を読んでもまだそんな事言える?

宿の手配は男性が自分で電話番号を探してから行った事。
この間少なくとも役に立つ連絡や助言、手配など一切阪急から無い。
配られた緊急連絡先も、役に立たない。

少なくとも日本人なら空の上からでも、「大丈夫でしたか?」くらい
電話で様子を聞くだろう。男性の携帯番号は知ってるんだし。

753 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:31:14.22 ID:bPE0Bh7y0!
>>744
へぇ〜朝日のしかも週刊誌の記事がソースねぇww

裁判所での口頭弁論の方が真実味があるけどなw
おっさんは阪急のこの口頭弁論が違うって事なら裁判で訴えればいいだけ

754 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:31:56.77 ID:f+iRr6ba0
ちょっと待てよ。置き去りにしようがすまいが予定されてた便には
乗れないことが確実だったわけだろ。これビジネスマンだったらどうすんの?
損害賠償モンなんだけど。イギリス政府に要求するわけか。

755 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:32:13.84 ID:t4Fhtsgg0
>>753
お前の一人よがりで聞く価値のない意見よりよっぽど信頼性あるけどね

756 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:32:24.69 ID:NiB+Dw7Z0
>>752
ですよね

>>753
じゃあ君はもう用が無いから、消えたら?裁判の結果見るまで黙ってりゃ良いじゃん。

757 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:32:39.26 ID:yxiAVLKf0
>>750-751
それに「いいえこれは阪急が支払うべき性質の費用ですから阪急に確認してください」と言えてれば。

758 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:32:53.50 ID:fMLwd6fn0
>>744
>旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを
 依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」

このあたりがおっさんと会社の主張の相違だな
会社側が添乗員が会社に連絡しおっさんと連絡をつけ、宿その他を手配した
おっさんは自分で連絡をつけて宿のその他を手配させたということか

どうも添乗員あたりが嘘をついているようだな、内容から考えると

759 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:32:57.11 ID:hkkHcLNs0
つまりは、パックツアーだと添乗員は弁当を配るとか集合時間を決めるだけであって
何か起きたら当然自分で解決して自腹で帰ってくるのが当然っていうのが阪急のスタンス

これほど騒ぎになっても、全くブレいてないのは立派

760 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:34:25.37 ID:rbKWMa4F0
>>2
工エエェ(o・д・o)ェエエ工

761 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:34:50.54 ID:CDTdFlDwO
こんな会社は早く潰れてしまえばいいんじゃないの?

こんなふざけた言い訳してるようじゃ、今後この会社使って旅行する奴等はいないだろうしw

え?まだ客いるのかよww

762 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:35:02.68 ID:t4Fhtsgg0
>>754
飛行場→保安検査は当然考えられることだから、事前にそれを見越して空港に到着するべき。空港に過失なし
航空会社→航空会社は定時以降に離陸したから、搭乗終了時間は妥当で過失なし
残念ながら、ツアーを企画した会社の日程に問題があるようだね

763 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:35:39.74 ID:0PoO8vnYO
>>744
この記事、前に見たけど肝心なことが曖昧

男性が頼んだ現地旅行代理店は阪急交通かね?テンパりすぎてJTBとか別のデスクに駆け込んで頼んだということはないのか?

764 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:36:00.38 ID:NiB+Dw7Z0
>>744
> しかし自分が先に再検査を終えると、女性参加者にだけ搭乗ゲートの場所を伝えて、
> 他のツアー客が待つ搭乗口に行ってしまった。

女性の方も放置して行っちゃったんだ。これもおかしくない?
つうか異常じゃない?巡航中に衛星電話を使えるとか、こういう状況ならカンパニー波の
無線連絡で航空会社が連絡を取ってくれる事も出来ないわけではない。

成田まで12時間何もしないってあり得ないし。

765 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:36:23.84 ID:TUPtRJ920
>>752
旅程表には緊急連絡先ってのが必ず書かれてんのな
離陸前に携帯にかけた内容にも「ここにかけて下さい」は言ったはずだろ。
どっちにしたって、添乗員が機上でホテル手配なんかするよりいい。
添乗員だって連携して動いてんだし、会社信頼してやってんだ。

あとは連絡先の現地手配会社なりがどういう対応をしたかだが、あんまりよくねえな。
であっても添乗員のせいにはなんねえだろw

766 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:36:59.30 ID:fMLwd6fn0
>>761
いつの時代にも弱者ってのはいるからな、この場合は情報弱者か
弱いものが犠牲になっていく・・・・悲しい現実だね

767 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:37:11.57 ID:3Y7UVb4X0
株主総会で阪急交通社社長が、「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な対応があったことを認めたのがねぇ
株主に嘘をついちゃいかんだろ

それとも、裁判所には嘘

768 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:37:46.79 ID:yxiAVLKf0
>>761
関西モンスタークレイマー様御用達

769 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:38:03.30 ID:bPE0Bh7y0!
>>756
このスレは週刊誌の記事をネタにしたスレじゃなくて裁判ネタのスレだろ
週刊誌のヨタ記事なネタスレなら参加しねーよ

つーか普段、朝日が〜、読売が〜とか言ってるのに
こんな時は週刊誌の記事を全面的に信じるんだなぁw

770 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:38:42.08 ID:Y9by/e60P
>>765
記事見てからちょっと論調変わって来たね。
そこは評価する。

771 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:38:53.33 ID:oj5Q7iSe0
244 名前:可愛い奥様[] 投稿日:2013/06/11(火) 13:08:56.61 ID:PrVpUCFj0
>> 240乙
週刊朝日買ってきた。一部抜き書きするね。

・おじさん数年に一度の海外旅行(初めてじゃなかったのね)
・友人5人と参加18万1000円サーチャージ込み
・今までのツアーより乗り継ぎ移動時間が短い感じがして不安だった
>添乗員は、出発時刻が迫っているから早くして欲しいと、再検査係員に抗議していました。
しかし自分が先に再検査を終えると、女性参加者にだけ搭乗ゲートの場所を伝えて、
他のツアー客が待つ搭乗口に行ってしまった。
続けて女性参加者も検査を通過し、私一人が乗り残されたんです。
禁止物は何も所持していなかったのに……
>A氏が再検査を終え、巨大な空港内を走って搭乗口にたどり着いたとき、
搭乗手続きの締め切り予定時刻を30分、出発予定時刻を10分過ぎていた。
搭乗口は閉められ、誰もいなかった。
>待っていてくれると思った添乗員は、飛行機の中から私の携帯に電話をかけてきて、
「今飛行機が飛び立つところで、もう乗れない。頑張って帰ってきたください」と言うんです。
・現地旅行代理店に依頼すると「お金がかかることだし、すべてはA様が決めることです」と
にべもない。

・和歌山大学観光学教授:(いろいろ省略)テロ厳戒の巨大空港の乗り継ぎで団体引き連れての旅程が
適切だったかは微妙
・A氏のトラブルが報じられた直後、代理人弁護士のもとには「同じ目に遭った」という相談が寄せられてる。
・弁護士は安かろう悪かろうであってはならない。というスタンス

772 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:38:54.66 ID:7jQ03YZ8O
アカヒの週刊誌がソースになると思ってる馬鹿がいると聞いて

773 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:39:28.17 ID:JZWYQt0F0
搭乗券再発行カウンター=航空会社(振り替えだから料金は発生してない)
旅行代理店=阪急交通社、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』

これは、酷いw
阪急は何ら責任を取ってない
裁判になるわ

774 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:41:28.27 ID:NiB+Dw7Z0
>>769
単に君に撮って都合の悪いソースってだけだろ?正直に言えよw

775 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:41:37.10 ID:dOKnkHeF0
週刊誌は被害者を取材して記事書いてるんじゃないの?

776 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:41:56.94 ID:sUni476p0
>>763
「旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを依頼すると、」
と週刊朝日には書いてある。

777 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:42:06.36 ID:bPE0Bh7y0!
>>764
おかしくないと思うぞ
添乗員もセキュリティチェックで遅れてる状況ならば
まずこの状況を搭乗口にいるBAのグランドホステスに知らせないとマズイからな

778 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:42:14.69 ID:TUPtRJ920
>>762
乗り継ぎには2時間もあったようだな
飯でも食ってたか?
>>763
多分ロンドンの提携現地ガイド会社だろうな、現地手配に滅法詳しいし。
そうであれば、「お客様が決めることです」と言った理由も多少分かる。
日本が夜で連絡がつかなければ、決済に関ることなんで、
客に「お金は出るんでしょうか?」と聞かれても、「ハイ出ます」とは即答できない。
分かりませんとは言えないんで、そういう言葉になったんだろうなあ

779 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:44:40.03 ID:JZWYQt0F0
・搭乗券再発行カウンター=航空会社(振り替えだから料金は発生してない)
・ 旅行代理店=阪急交通社、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』
・ガイドを雇った

通話記録と領収書でも出せば、この件は証明できるだろ
どれだけ無責任であり、法令上の職責から逸脱してたか主張すればいいなw
後付けの言い訳は、幾らやっても意味がない

780 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:44:53.24 ID:zLN6Pyeb0
頑張って帰ってきてくださいは無いだろ

781 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:45:35.36 ID:NiB+Dw7Z0
>>763
無いよ。

ロンドンには阪急のオフィスは無い。緊急連絡先に指定された、委託業者。もしかするとロンドンでの
トラブルは想定してないからスペインの業者かもしれない。
手配や自分からの連絡など手続きは制限エリア内で行われたろうから、そこにはJTBのデスクも無いし
片言の英語で話したと書いてある。

782 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:45:49.07 ID:dOKnkHeF0
頑張って帰ってきてください!

783 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:46:00.57 ID:ZXp/SHGp0
>>10
客側が泊まったホテルや助けてもらった別の旅行会社の領収書提示すれば終了するじゃないか
こんなあからさまにバレるような嘘どっちがついてんだ?

784 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:46:36.60 ID:oj5Q7iSe0
おっさんの弁護士のところに同様のケースがあったという
相談が数件寄せられてるらしいが、
阪急はこれまでの客同様おっさんも泣き寝入りするだろうと
タカをくくってたのかな。
で、おじさんが本気で裁判起こして
株主総会でも槍玉にあげられたから
株主総会中はとりあえずしおらしくいておいて、
後は知らぬ存ぜぬ、やるだけの事はやったと主張しながら
棄却してもらい、なかった事にしたい←今ここ
ってとこかね。

785 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:48:22.35 ID:NiB+Dw7Z0
>>777
GHなんかそこら中に居るから捕まえれば良いだろ?搭乗口まで来る必要ない。

786 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:48:50.68 ID:oj5Q7iSe0
阪急にロンドン支社はないから、旅程表に載っていて
おっさんが連絡をとったのは現地代理店みたいだな。
必ずしも日本語しゃべれるスタッフが常駐してるとは限らないし、
時間によっては終業していて連絡がとれない事もありえた。
現地代理店スタッフに丸投げじゃなくて、
添乗員は本社と連携とったり自らおっさんに
電話してその後の状況確認とかしたのかね?

787 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:49:10.20 ID:sUni476p0
>>783
阪急が主張してる提携現地旅行会社と
おっさんが連絡したとしてる旅程表記載の旅行会社は多分同じ
領収証での証明は困難だとおもうよ

788 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:50:03.06 ID:DTfZNblr0
交通社叩きたいだけだろ
この事例は外国政府や航空会社にこそ責があるだろ

789 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:50:15.38 ID:TUPtRJ920
>>736
オレにすら何とも思われない無意味な文章並べ立てて何やってんのw

>>739
阪急は宿泊費代ホントに出さなかったのかな
つか、そのガイド代ってのはなんだよw
オプションツアー楽しむ気満々じゃね?

790 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:50:55.68 ID:0PoO8vnYO
>>776
その代理店が阪急交通もしくは提携先と書いていないところが曖昧すぎる

>>778
まあそのあたりのことが裁判でいろいろ出るのでしょうね

791 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:51:11.39 ID:ZXp/SHGp0
なんかステマ擁護くさいのがわいてんな
ソ○ーのSK=再教育候補がネガキャンやってる時と雰囲気似てるな

792 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:51:41.42 ID:bPE0Bh7y0!
>>785
それでその辺のGHに頼んだ事で連絡行き違いが発生して
添乗員含めた全員がドアクローズしたらどうすんだ
まずはその便担当のGHに直接連絡じゃね?

793 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:51:46.32 ID:fMLwd6fn0
>>784
まあ普通は泣き寝入りなのだろうな
裁判までしたら労力を考えたらどうみても赤字
このおっさんを裁判まで駆り立てのは怒りなのだろうな
やっぱり、添乗員の「頑張って帰ってきてください」という言葉が効いたかw

794 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:52:07.39 ID:kQg+8OtJ0
おまえらちょっと「棄却を求める」の意味を説明してみろ。

795 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:52:41.08 ID:oj5Q7iSe0
現地提携会社がサポートといっても、トランジットエリア内じゃ
そこまで入ってこれないし
携帯片手におっさんが身振り手振りと片言で頑張ったのかな。

796 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:53:05.31 ID:/xT44bTf0
>>788
そこに問題があったとしても、遅れたことじゃなく、その後のフォローに対しての訴えでしょ。

797 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:53:08.71 ID:TUPtRJ920
>>779
違うよ
旅行代理店≠阪急交通社だな
で、添乗員がどんな法令上の責務を果たさなかったって?

798 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:53:35.16 ID:/SOtpTnt0
>男性が頼んだ現地旅行代理店は阪急交通かね?

阪急は現地にオフィスを持ってない。
現地手配会社のことのはず。
阪急が、企画したツアーの、ホテルや食事場所のレストラン、バス、ガイドの手配を委託してる会社。
そういう会社は日本人スタッフが必ずいる。

799 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:54:27.58 ID:ZXp/SHGp0
>>794
そのオッサンの言ってることはデタラメだ 俺達が正しいからこの訴訟は無効な
ってこと

800 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:55:37.71 ID:dOKnkHeF0
>>788
別に阪急交通社を叩きたいわけではないな

801 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:55:41.91 ID:ZQ/G6XT70
一人異国の地で置いてけぼり喰らって寂しかったんだろうな・・・
しかし主張がここまで違うと何とも言えないね。

802 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:55:51.19 ID:JZWYQt0F0
 ID:TUPtRJ920

めんどくさいから絡みたくないんだよ
レスを追ってくれないか

旅行代理店=提携先=阪急交通社(当然提携先の責も負う)

803 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:56:29.02 ID:oj5Q7iSe0
>>798
>阪急が、企画したツアーの、ホテルや食事場所のレストラン、バス、ガイドの手配を委託してる会社
このツアーはスペイン・ポルトガル8日間
だったらしいので、下手すりゃ緊急連絡先として
記載されていたその現地手配会社って
ロンドンじゃなくてスペイン所在だった可能性もあるのでは・・・・

804 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:57:17.22 ID:kNDdtoFk0
>>11
あんた鬼だよww

805 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:57:30.12 ID:kQg+8OtJ0
>>799
なんか却下と間違ってないか

806 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:57:41.00 ID:NiB+Dw7Z0
>>792
その結果どうなった?

ゲートに自分だけ行っちゃったから、無理矢理機内に押し込められちゃって
その後何も出来なかったじゃん。というか、する気もなかったみたいだけど。
ドア口に軽く行っただけで、自分は機内アナウンスまでぼーっとしてたんだろ?

こういうときは、一人にだけ頼むんじゃなく出来る限り多くの係員に同じ事でも
何度も頼むのが普通。人によって対応が違うのがデフォなのは当たり前で、
常識だよ。

通りすがりのGH何人かに同じ事を頼んでおいて、自分は搭乗口に行かないで
後の二人と一緒に行くのが正解だ。3人まだ搭乗してなければ、機長判断も
違うはずだ。

807 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:57:46.07 ID:/xT44bTf0
現地の他の代理店にフォローを願うも、そんな急な要請に答えられるはずもなく、超手続きに時間がかかってる間におっさんが、スーパースキルを発揮して、自分で航空券とガイドを手配みたいな感じ?

阪急「手配はした。なのにおっさんが勝手に自分で手配した。その分を払う必要はない」

おっさん「手配はするから、頑張ってくださいと突き放された。しばらく待ったが全く連絡がこない。ちょっとの英語は話せるから仕方なく自分で手配した。手配したとしても、ガイド一行から見放されたのは事実。補償しろ。」

808 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:57:51.15 ID:ZQ/G6XT70
元々、再検査をするような物を持ってた人が悪いんじゃないかな?

809 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:58:18.43 ID:ZXp/SHGp0
>>805
知るかw
厳密な意味調べたきゃググれよw
なんでここでマジレス期待してんだよw

810 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:58:31.08 ID:bPE0Bh7y0!
>>789
多分ガイド代はロンドン市内のまでの日本語ガイド付送迎
ヒースローからロンドン市内のまでの日本語ガイド付送迎は片道2〜3万円ぐらい
ロンドン市内で高級ホテルを要望したなら往復送迎込みで10万円はありえる


ただし普通この状況なら現地オペは空港ホテルを勧める
だが、ヒースロー周辺は何もないからなw
おっさんがロンドン市内のでの宿泊を主張した可能性はありえるな

811 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 23:58:40.33 ID:TUPtRJ920
>>786
いや現地代理会社の担当は寝るときも携帯を枕元に置いてるんだよ
JTBの客からもHISからの客からも近ツーの客からもかかってくるんだよ
恐ろしいだろ?w

で、「金はかかるんですか」と言われたら困っちゃうわな
阪急はお客さんだしうっかり「出ます」とも言えないし
まあ最低限の現地手配のサポートだけは出来たって事だな。

812 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:00:07.22 ID:LU1JfXGX0
おっさんの携帯電話の通話記録を提出だ
阪急もしくは添乗員からの通話が「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」

だけなら負けだなw

813 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:00:31.09 ID:PrCCQr400
>>808
誰も持っていない、あくまでも無作為の再検査にひっかかっただけ

814 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:00:38.88 ID:PFZ9fdhg0
海外トラブルで現地大使館や領事館が使えない云々と言われているけど、
創価学会員と知れば態度が180度変わった。(当時学会員だった)
公明党某衆議院議員(現在引退済)の名刺と地域副会長の名刺見せたら
猫なで声のように親切になる。ま、あまり勧められない方法だが、外務
省は学会と公明党には頭が上がらん。某名誉会長の件もあるし、大使に
学会員多いし、職員も親が学会員は相当いる。
現にローマの空港で置き去りにされたことがあって、直接大使館に駆け
込んだ時に高圧的な態度が一転してコケたぞ。
しかも、高圧的な態度を取られたら学会に密告すれば直ちに吊し上げだ
し、下手したら解同並の糾弾受けるからな。相当怖い・・・

まあ、俺は色々あって脱会したが。

815 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:00:54.22 ID:oj5Q7iSe0
>>808
おっさんは引っかかるような物は何も持っていなかった。
ヒースローは無作為に何人か選出して再検査するところ。、
そもそもスペインからのトランジットなんだから、
危険な物持ってたらスペインのセキュリティチェックで
引っかかってるはずだし。

816 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:01:27.91 ID:u4kE34wy0
>>794
捨て置け捨て置け

817 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:01:48.58 ID:XTUXc4s90
>>813
そしたら空港に請求書送るのが良さそうな・・・

818 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:01:52.23 ID:t4Fhtsgg0
結局、取り残されたのは事実で、ちゃんと手配もできてないっぽいのも事実だから
対応はおざなりだったのは事実なんだよね。だから裁判にまでなってしまったわけで
その時点で、旅行会社のやり方は失敗だったってことだよね

819 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:02:01.16 ID:vbPVJ5P10
>>789
記事に「新たに雇った現地ガイド」って書いてあるんだわ
「約款上無過失なので(略)補償はしない」というのが訴訟前の回答とのこと
最初の新聞記事も
>被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
>金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

こうなってるから一切払ってないと思うよ

820 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:02:16.68 ID:qcnhg6DO0
>>810
いやいやヒースロー近辺というか空港にホテルあったぞ?
オレは警備員と仲よくケンカして過ごしたが(前々スレ)
おっさんは実質ロンドン観光オプションかよかったな

821 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:02:25.10 ID:/SOtpTnt0
>>803
たぶん、そう。
その手配会社のマドリッドやバルセロナのオフィスの連絡先が書いてあったと思う。
おそらく、そこを経由してロンドンのオフィスのスタッフが対応したのでは。

822 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:03:27.62 ID:fMLwd6fn0
>>817
空港は余裕ない客が悪いと主張するだろうね、つまり工程を組んだ旅行会社がね

823 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:05:46.61 ID:z3olSs5k0
まあ、少なくとも高齢者や女性グループは、いくら安くても
もう利用しないだろうね。
国内もダメージなんじゃない?

824 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:05:56.32 ID:NiB+Dw7Z0
>>817
阪急が立て替えて、自分の請求書を空港へ送るべきだな

「添乗員が居るので空港の手続きも安心」と言って釣った客だし
約款にも日程変更のトラブルには阪急が可能な限り対応すると記載されている。

機内衛星電話を使う事すら思いつかなかった添乗員だし、ろくな対応をしてなかった
のはもう確実だろう。

825 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:06:03.03 ID:JZWYQt0F0
旅行業法施行規則
(旅程管理のための措置)
第三十二条  法第十二条の十 の国土交通省令で定める措置は、次のとおりとする。
三  旅行に関する計画に定めるサービスの内容の変更を必要とする事由が生じた場合における
   代替サービスの手配及び当該サービスの提供を受けるために必要な手続の実施その他の措置

おっさんの火事場のクソ力に頼ったんなら
>サービスの内容の変更を必要とする事由が生じた場合における
>代替サービスの手配及び当該サービスの提供を受けるために必要な手続の実施

を怠ったということになる
よかったなおっさん

826 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:07:54.43 ID:iEnAkHKV0
阪急のやったやったてのは本当なのかね?
検証しようにも証拠も証人も無さそうだし
言ったもん勝ちみたいな感じにしか見えん
手配にしたってやったのかも知れんが
おっさんの手配より(仮に)後手に回ってたなら意味ないしな
頑張って云々はそれこそ証人が居そうだからどうなるかな

827 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:08:28.72 ID:apgeTPY80
>>820
Yotelっていうカプセルホテルも有るな。
一度使った事有るよ。ピンク色で気味悪かったけど。

828 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:08:37.74 ID:qI4ns8mP0!
>>820
いやいやホテルが無いって言った意味じゃないよ
ヒースロー周辺ではちょこっと観光する場所が無いって事

現地オペが空港ホテルを紹介しても空港周辺じゃ観光する場所もないし
それならロンドン市内に泊まりたいとおっさんが言った可能性があるって事

829 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:09:45.64 ID:apgeTPY80
>>826
社長が株主総会で、「対応に問題が有った」と認めている。
矛盾しているわけだが、矛盾している時点でどっちを信用すべきかははっきりしている、と誰でも思う。

830 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:10:40.52 ID:KDq70MUB0
そもそも検査官の嫌がらせだろ
搭乗時間はチケット見ればわかるはずなんだから
いくら無作為の検査とは言え乗り遅れるのなら急ぐべきだろ
欧州の空港は日本人にたいしてほんと嫌がらせが多い

 

831 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:10:52.13 ID:sL3+2lvM0
たかが数十万円の謝罪金をブッチしたせいで、
でかい損になりそうだなw

832 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:10:55.29 ID:apgeTPY80
>>828
こんな状況で観光なんかする気にならんけどな。それこそ勝手な想像だし、どうでも良い事では?

833 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:12:19.83 ID:0o0Ol8QnP
阪急は訴訟に勝ってしまったら(棄却できたら)
逆に客を失うってことに何で気づかないのかな

何%の確率で放置される旅行者なんて
同じくらいの値段なら絶対選択しないだろう

834 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:13:10.28 ID:nVZKPDzF0
>>814
外務省は肥溜めだからな。万が一の時はアメリカ大使館に飛び込めば吉

835 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:15:07.52 ID:qI4ns8mP0!
>>832
まぁねw
ただ10万円って事はロンドン市内が濃厚だし
空港ホテルがあるのに、わざわざロンドン市内にした事が疑問なんだけどな

836 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:16:54.18 ID:LdKru9Tq0
ガイドというか通訳やとったんじゃなかった?>おっさん
通訳は1時間1万から2万はザラだからな・・・。

837 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:17:27.80 ID:fWqOvtnd0
もしおっさんの希望で「ロンドン市内の高級ホテル+観光(日本人ガイド付)」だったら、
阪急が支払いを拒否する理由もわからないわけじゃないな。
ヒースローの周辺にホテルはあるわけだし。

838 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:18:34.18 ID:yjMQxsoK0
>>834
創価がバックにあるから下手に批判も出来ん。
阪急問題だって宝塚絡みで創価と繋がっているからかね?

839 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:18:46.75 ID:oH70Y6s2O
全員いるかゲート前で確認しろよ
それだけのことだろ

840 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:19:22.01 ID:vbPVJ5P10
>>835
オレはガイド代が2日分(5万くらい?)かかって宿泊、交通費、食費も含んで
約10万なんじゃないかなと思う
それでもちと高いけどね

841 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:20:14.97 ID:apgeTPY80
どうせ持ってたのは日本の携帯だろ?通話料だって馬鹿にならないぞ。
日本にも何回かかけただろうし、ローミングでUK内にかけるのも、国際通話料金になる。
おそらくそれだけで数万円にはなってるだろう。
しかもかかってくる電話も、国外転送で金が同じだけかかる。

842 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:20:18.71 ID:vNvH/rPu0
ライバル会社はまさに奇禍

843 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:20:19.95 ID:PrCCQr400
>>837
日本に帰られるかどうか不安の中で高級ホテル希望って言えるほど図太いかったら
もうちと別の対応をしただろうと思うがな

844 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:20:44.76 ID:k7UWJ1w3P
オッサンの嘘がバレて2ch大敗北と予想

845 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:21:03.07 ID:xK3bg1A60
>>837
ツアーパックの裏に記載された現地代理店が手配したんだからおっさんの希望じゃねーよ

846 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:21:32.76 ID:iL3YZqqr0
「頑張って帰って来てください」のインパクトが余りにも凄すぎて、
ぶっちゃけその他の事は頭に入って来ないw

847 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:22:48.56 ID:2P9Rv0wA0
あーあ。またニュースになって、もう御盆休みのツアーは壊滅だな。

848 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:24:07.56 ID:LdKru9Tq0
頑張って帰ってきてください
を言ったかどうかは最早証明のしようがないな。
あとは添乗員が離陸前に自分の携帯、
あるいは離陸後水平飛行に移ってから機内電話で
おっさんや現地代理店・本社に本当に連絡を取ったかどうか
通信記録やクレジットカードの明細を調べればすぐわかる。
その辺が微妙だから何とか阪急は棄却に持ち込みたいのかもしれんが。

849 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:25:20.30 ID:PrCCQr400
>>846
>「頑張って帰って来てください」

インパクトでかいよなw
どうにもこのセリフ聞くと往年のウルトラクイズを思い出してしまう
あの外国置き去り罰ゲームはインパクトあったわ、子供心にも酷えと笑っていた

850 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:25:52.65 ID:Eo0BtBH30
>>833
それってあるね
この裁判で勝ちたいばっかりにあんまり傲慢な主張をすると、他の客からこの旅行会社は
絶対にいやだということになりかねない

851 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:27:06.81 ID:KDq70MUB0
どんな判決になろうとも阪急の客は減っただろ
ネットの怖さとやらを知ってからでは遅すぎるての

 

852 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:27:51.37 ID:dQwamxuRP
阪急交通社だっけ?
よく覚えておく
自分が生きてる間はこんな恐ろしい旅行会社を使うことは絶対にないだろう

853 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:27:54.93 ID:Mwle/3Ws0
頑張れ!

854 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:28:07.51 ID:qI4ns8mP0!
>>847
所詮格安ツアーだしそれらを利用する層は使うんじゃね?w

俺はツアーなんかもう10年以上使ってないがw

855 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:30:23.49 ID:LdKru9Tq0
鬼女板にもこの問題専用スレがたってるし、
このおっさんが片言の英語がしゃべれたから良かったものの
自分の年老いた親や未成年の我が子が同じような目に遭ったら
想像するだにゾッとしないから
これから先もこの件は主婦の間でもじわじわ広まるだろうな。

856 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:30:57.25 ID:kkV/KlwM0
阪急は和解に持ち込まないと、
裁判で争うこと自体がダメージになるんじゃないか?

857 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:32:00.69 ID:rlJYI4wa0
今回の事件で
阪急とルックJTBだけは
絶対使わないと決めた

ツアーコンダクターの四季
添乗歴20年のツアーコンダクターです。
英空港に置き去り/ツアー客が阪急交通社提訴・常識の基準
http://ameblo.jp/tourshop/

日通旅行

858 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:32:08.25 ID:udwP5gCN0
>>809
っつーか、意図的にかマジレスかしらんが棄却を求めるの意味を誤解して話してるのが多いきがするんだが、オレが間違ってんのかなあ。
相手の請求の(全面)棄却を求めるってのは、本案について真っ向争うことだと思ったんだけど

859 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:32:34.55 ID:fWqOvtnd0
阪急とおっさんと言ってることが違い過ぎるので、
現時点ではどちらがどうとはあまり言えないけど、
ただ一つ言えることは、
添乗員が手荷物検査場におっさんを置き去りにしたのはまずかったな。

860 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:33:13.22 ID:PXkc+0wWP
会社のツアーなんかでも使いたくないわ
こんな所採用したら周りに何言われるか解らん

861 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:33:31.92 ID:fNNb5hwf0
アメリカ横断ウルトラクイズに憧れた少年だった身としては
こんな罰ゲームを実践してくれるなんて素晴らしい会社だと思ったw

>>855
下らねえw
詭弁の基本の一つ: 「ありえない仮定を持ち出す」 じゃねえかw

862 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:34:10.45 ID:k7Nhu3RN0
>>847
まぁ、どっちが本当の事言ってるかわからんし
普通の人は敬遠するだろうなw
小さなツアー会社は恵みの雨だろうw

863 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:34:50.68 ID:2e7Ttp2f0
Googleのサジェストから「阪急交通社 置き去り」が出なくなってるな。

864 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:38:10.12 ID:xK3bg1A60
>>852
HISもやめておけ

865 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:39:00.01 ID:PrCCQr400
まあこんなニュースを知ったら普通は阪急には旅行は申し込まないようにするわな
裁判に勝とうが負けようが

866 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:39:21.98 ID:qI4ns8mP0!
>>861
糞ワロタw

867 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:40:53.03 ID:Eo0BtBH30
>>856
それが最も妥当だろうね
阪急がちゃんとした商売人か、NTTや東電みたいなのぼせ上がった勘違い野郎かが
この裁判でわかる

客は裁判の勝ち負けよりもそっちのほうに関心を持っている

868 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:41:52.18 ID:Q0yl+OZBO
棄却を求める

これだけでどんな旅行会社か全てを物語っている

869 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:41:56.51 ID:LHUhBGNb0
裁判になれば事件が広く伝えられて、阪急交通社どころか阪急グループ全体が
信用を落として大損害を被るのに、どうしてわずかなカネの示談ができなかったのか。

おそらく、社内での法務部門の力が強すぎるのだ。法務部門としては裁判で勝てば
示談で譲歩するよりも評価が高いのだろう。示談は部門にとっては損失だ。

会社のシステムの問題なので経営者の責任と言ってよい。
他の会社でも同じような事件は起きているはずだが、表沙汰にならない。

870 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:43:40.13 ID:qI4ns8mP0!
まぁ正直阪急がどうなろうと知ったこっちゃねーなw
ただ俺にはクレーマーに感じるおっさんの援護する気にもなれんw

871 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:43:58.05 ID:Eo0BtBH30
>>858
棄却を求めるっていうのは民事裁判では常套句だけど、客商売で使う言葉じゃないな
一部請求を認める、その他は争う、とでも言ったほうが世間へのウケが遥かに良い

872 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:48:09.13 ID:Eo0BtBH30
>>868
これを受けた弁護士が裁判で勝つことしか頭にない近視眼的なやつなんだよ
まっとうな企業顧問をしている弁護士だとなによりもまず和解を勧めるだろうね
もっとすごすぎる弁護士だと、裁判官とつるんで被告に和解しないと敗訴させると
脅して無理やり和解に持ち込むことだってやるぞ

873 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:50:23.72 ID:udwP5gCN0
>>871
まあ報道がはさまってるしそっちの詳しいことはわからないけどね。
正当と信じるならお互い譲らなくても不思議はないと

874 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:50:51.57 ID:Eo0BtBH30
>>855
鬼女が動き出したらこの事件、ただじゃ済まなくなりそう

875 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:51:30.12 ID:jImo4tvx0
添乗員をふたりにして
値段あげるしかない

876 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:51:30.45 ID:qI4ns8mP0!
>>873
お互い譲らないで泥試合希望w

877 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:52:54.92 ID:rlJYI4wa0
心に届く旅
阪急交通社
http://www.hankyu-travel.com/fuk-i/tourcon/

添乗員同行 海外旅行特集

言葉の心配もいらないので、海外旅行がはじめての方や熟年の方にオススメ!

添乗員同行の海外旅行特集

航空機やホテルのチェックインなどの煩わしい手続きもやってくれるし、万一、
困ったことが起こった場合にも安心なので、OLさんや学生さんにも人気です。


よくもまあこれを残しておけるよねwwwww

878 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:53:52.56 ID:LHUhBGNb0
>>870
ここで重要なことは、阪急交通社と同様のことが
自分の所属する組織でも起こるかも知れないということさ。

879 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:55:09.73 ID:DjiKndum0
>男性側が主張する電話の内容は否認した

この一点だけで、裁判官の心証悪くなったんじゃねえの?
電話の「頑張って帰ってきてくださいね」が特徴的な事件なのに、その電話を否認とか。
電話の一言がなければ裁判になってなかった可能性だってあるだろうに。

>>7
そうだな、最初に報道されたときは自分で現地の旅行代理店に頼んで
帰りの便とその日の宿と、英語が出来無いのでガイドを雇ったって話だったはず。
原告が大げさに言ってる(誇張して嘘をついた)のか、阪急交通社が自社に都合が
悪いことは全部否定してるのか。

880 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:55:35.92 ID:N7ERcUnp0
>>819
10万くらいつつめばよかったのに
裁判沙汰になって失った金額は軽く100万超えてるだろうよ
利用者は今後この会社にはいかん

881 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:55:51.20 ID:FamY2Npf0
>>875
2人に増やさなくても乗り継ぎに余裕持たせるだけで十分だと思うw

882 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:58:05.67 ID:N7ERcUnp0
>>873
>>876
この裁判、会社が勝ったところで残るのは
この会社は信用できない
客にダメージを与えても自身の利益のみを追求する会社というイメージ
それによって失うお金は数千万を軽く超えるんじゃないか?
馬鹿なの?

883 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 00:59:24.09 ID:LHUhBGNb0
>>881
ヒースロー空港を使わないというのは大きいんじゃね?

884 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:04:03.74 ID:qcnhg6DO0
>>883
AMSスキポールはマジオススメ

885 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:04:17.08 ID:Eo0BtBH30
>>883
たしかにヒースロー空港をさらしものにすることも同時に行わないといけないな
それも英語で

886 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:05:57.95 ID:FamY2Npf0
>>883
それだと価格的にどうなんだろう
東南アジアへの出張がメインだったんで欧州の事情は調べてないのだけれども

887 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:06:16.09 ID:DjiKndum0
>>789
英語が全くできず、新たに手配した宿から空港まで自力で行くことも出来無いので、
日本語が出来るガイドを通訳兼道案内として頼んだ、って話だったが、
そのオプショナルツアー楽しむ気まんまんってのはどこから出てきたんだ?

888 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:09:04.21 ID:9f8Lazi2O
何でこの会社裁判で勝とう(棄却)としているの?
阿呆みたい

889 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:09:31.49 ID:DjiKndum0
>>882
そういうことを考えると、おそらく阪急交通社にとってこの手の事件は日常茶飯事なんだろう。
今さらこういう会社だって評判が広まっても影響ないと思っている。と考えれば納得。

グランドキャニオンで集合時刻に戻らなかった人も、ろくに探さず出発する会社だしな

890 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:10:02.47 ID:nO1sA1gN0
先に飛行機に乗ることができた人たちに
「成田に着いたら、各自がんばって帰ってください」
で、添乗員は残るってのじゃダメだったんかいの

891 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:10:57.24 ID:iuSV46QO0
>>879
そういえば、現地語ができないのにどうやってガイドを雇ったのかも気になるな。

892 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:11:26.43 ID:Eo0BtBH30
勝つことは負けること、負けることが勝つことだというのは商売人の鉄則
そんなことも習わないで接客しているのか

893 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:12:42.87 ID:nO1sA1gN0
ロンドンなら、JTBデスクとかが
ホテルなんかにいくらいでもあるじゃんかー
英語喋れなくてもなんとかなるって

894 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:13:05.69 ID:gvZrYw9AO
>>887
空港とホテル往復すんのにガイドは要らんだろ

895 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:14:14.18 ID:Eo0BtBH30
>>890
それがもっとも妥当な選択だったな
この添乗員は責任感に欠ける
二人乗り損なえば空港にも相当強くクレーム入れられるし

896 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:14:43.50 ID:plplWs24T
>>846
「至急本社と連絡を取って対応します」
だったら何の問題も無かっただろうにね

897 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:16:26.21 ID:nO1sA1gN0
>>892
そうだね
特大サービス(賠償)をしておけば
こんな大ゴトにならなかっただろうに

898 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:16:51.06 ID:N7ERcUnp0
>>890
多分それやるとこの会社、社員に払わせようとしてくるんじゃない?

899 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:18:05.26 ID:qI4ns8mP0!
>>883,886
値段的に妥当なのはAFでCDG乗継かKLでAMSかね
サーチャージが安いKLの方がツアー会社的にはいいかな

900 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:18:09.29 ID:FamY2Npf0
>>894
日本語だけでは行けないと思うw
まぁ普通は何とかなるけど、年代的に通じなくて恥をかくを極端に嫌う人だったんだろう
そもそもよく入国と出国出来たなと… 空港内で色々あったんだろうなー

まぁ俺も海外でうまく伝わらず空港に迷惑かけたことあるけど。。。

901 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:18:34.65 ID:7FYn2Q9y0
第一報と話がずいぶん違うんだけどどっちが嘘ついてんの?

902 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:18:39.52 ID:plplWs24T
>>895
どこが妥当なんだよ
帰りの便だって何があるかわからんのだから
「飛行機に乗ったからもう大丈夫でしょ?」
なんて理屈で残り全員を放り出すのはいくらなんでも無茶苦茶だ

903 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:19:17.58 ID:C45m/gL60
阪急は損して得取れっていう言葉が理解出来ないんだな。
誠心誠意謝罪して全部客の言う通りにして、空港にも文書で苦情申し入れして
対応を全部報告するくらいの神対応しておけば、おっさんがクレーマーから
広告塔に変わるくらいの効果はあったのに。日本人は平身低頭で謝られると、
それ以上強く言えない人種なんだから、謝ったもん勝ちだよ。

悪い話は良い話の倍以上の速度で広がるから、裁判に勝とうが負けようが、
最終的に損するのは阪急側。裁判になった時点で負けてるんだよ。
なんで理解出来ないんかなw

904 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:20:04.86 ID:N7ERcUnp0
>>901
この会社の言い分を100%信用したとして今後君はこの会社利用するの?

905 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:20:23.67 ID:qcnhg6DO0
>>885
それなら全面的に協力するわ>ヒースロー叩き
あそこは最悪だよな、とくに警備員がマジ最悪

>>887
るせーな10万もかかるわきゃね−だろっつう邪推だ
地下鉄なら往復1000円ちょっとだぞ、

取り残されて傷ついた人間がなんで遠いロンドン市内のホテルをご所望するんだよw
けいおんメンバーでも市内までタクで行けたのにw
ガイドなんかどう考えても不要。
観光する気満々じゃねーのか、となるわ

906 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:20:35.87 ID:cjeQyNpO0
なんにしても電波少年じゃないんだから
「がんばって帰って来て」は無いよなぁww

907 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:21:37.57 ID:DjiKndum0
>>905
裁判の話だから邪推は要らないよ

908 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:22:26.96 ID:eFuCnTn80
>>2
え?タメ口?なんかイラッと来る。
間違えたなら謝罪しろ!

909 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:23:11.22 ID:qcnhg6DO0
>>904
この会社の言い分が100%正しくて>>1の通り電話の内容も否定ってんなら
置いてけぼりは仕方ないだろ、蒸し返すようだが
なに、この添乗員は分身できるの?忍者かプラナリアなの?

910 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:23:38.19 ID:qI4ns8mP0!
>>890
添乗員が残るってのはツアー向けに発券してる往復航空券の復路放棄だろ
航空会社はIT券の復路放棄は禁止と言ってるのに
旅行会社の人間がそれをやるってのはどーなのよ

しかも復路放棄なら航空会社は振替便の負担はしないぜ
LHR-NRTの正規片道航空券が幾らすると思ってるんた?w

911 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:25:56.67 ID:CIapDUVa0
阪急の考える顧客の心に残るサポートとは
添乗員が
@ 「頑張って帰ってきたください。プゲラ。」
と置き去り客に暖かい励ましであり。
現地委託業者(外注)が
A 「(手配等は)Aさんが決めることです。プゲラッチョ。」
と有益な助言を与えることであり。
帰国後
B一切の金銭補償を拒み「個人情弱は養分プギャー。」という
過酷な現実を学習させていただけるサポートが着きます。
オプションとして
C万一訴訟沙汰になったときは阪急社員自ら手弁当で
某巨大掲示板でクレーマー認定作業を受けることができます。

912 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:26:29.82 ID:qI4ns8mP0!
>>905
だなw
ヒルトンヒースローエアポートホテルで済んだ話だからなw

913 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:26:58.90 ID:qcnhg6DO0
>>907
2chを邪推禁止にしたら過疎るだろうなw
つか
>英語が全くできず、
これ邪推っつか間違いな。
片言の英語を駆使して自分で手配したって本人が主張してるみたいだしw

>新たに手配した宿から空港まで自力で行くことも出来無いので
これも邪推な。

914 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:27:56.26 ID:N7ERcUnp0
>>909
なんのこっちゃ電話の内容が否定されてもこんな会社利用しないよ

915 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:29:29.59 ID:DjiKndum0
>>913
おまえのは揚げ足とりでしかないだろ。
阪急交通社からいくらもらって工作してんだよ?
ギャラがいいなら俺も工作員やるから詳しく教えろw

916 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:30:37.81 ID:jLH6j48CP
思ったより、旅行会社を叩いてる奴が多くてびっくりだわ
添乗員ってこんなもんじゃないのか

917 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:31:01.88 ID:ioiS100lO
田舎者に民事訴訟起こされて余裕ぶっこいてたら地方紙の河北で記事になって、それでも余裕って思ってたらネットで話題になり全国ニュースで知れ渡ってしまったんですね

阪急にとっちゃ大誤算だったね

918 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:31:19.68 ID:qcnhg6DO0
>>912
そこで充分だよなぁ?
もしかして先走って依頼したそこの経費が認められなくて逆恨みしてんじゃね?

精神的苦痛なんか受けてないかもな、このオサン
片言の英語を駆使して全部自分でやった苦労したっつう話と何か咬み合わない。

919 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:31:26.87 ID:N7ERcUnp0
>>916
末尾Pあらわる

920 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:31:41.41 ID:DjiKndum0
>>914
「ご迷惑おかけしました、無事に帰国されて安心しました」
の一言さえ言えなかったからこその裁判だもんな。

失った信用は大きいけど、阪急交通社側が自社にはもともと信用がない
って思っているなら、徹底的に争ったほうが、類似事件が再発したときのためだわw

921 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:31:47.34 ID:C45m/gL60
>>902
阪急なんて元々日本の会社なんだから、海外に客置いてけぼりにするくらいなら、
他の客を先に帰らせて、日本の会社に連絡して引き継いでおけばいい。
空港の近場の支店から代わりの人寄越せば済む話。出航してすぐなら、
時間的な猶予も十分にある。

結局は、添乗員が残って対応するのが面倒だったから、手抜きして置いていったんだよ。
でも、それは添乗員個人の問題ではなく、会社の教育の問題。

機内で添乗員の出来る仕事なんてないし、日本の空港からの帰りの案内は、
その添乗員でなくても出来る。しかし、現地に取り残された客に付き添うのは、
その添乗員しか出来ない仕事だった。つまり、現地に残ることが最善の選択。

922 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:33:02.11 ID:qI4ns8mP0!
>>916
つーか、海外旅した事もない奴があーだこーだ言ってるんじゃね?

923 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:34:25.13 ID:qcnhg6DO0
>>915
ほーキチガイ参上ってか?イイヨイイヨ(・∀・)
じゃ答えてみな
1 英語が全くできないってのはお前が邪推した以外にどこソース?

2 宿から空港まで自力で行くことも出来ないのは邪推以外にどこソース?


はい、2点の回答をどぞ

924 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:34:40.24 ID:nO1sA1gN0
>>902
>帰りの便だって何があるかわからんのだから

う〜ん、せいぜい悪天候で名古屋に着陸とか
そんなもんでしょ…
ヒースローにひとりポツーンよりはマシかも。

925 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:35:18.81 ID:qI4ns8mP0!
>>921
お前は>>910に答えろよw

926 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:35:30.38 ID:FamY2Npf0
>>916
添乗員付きは利用した事ないけど
添乗員付き選ぶ人ならこういう感じじゃないのかなとは思う

927 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:35:52.90 ID:Eo0BtBH30
>>898
労働基準法違反
空港の荷物検査による遅れは添乗員(社員)による「相当なる過失」にはあたらないから
賠償させてはいけない

928 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:36:23.86 ID:jLH6j48CP
>>920
違うでしょ
余計な金が発生してるから裁判だろうが
その一言言ったら、裁判なかったなんて勝手に判断しちゃだめだよ

929 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:36:35.80 ID:qcnhg6DO0
>>920
3 「ご迷惑おかけしました、無事に帰国されて安心しました」の一言さえなかった

このソースは?
もしかしてまーた邪推なの?www
ほい1.2.3回答どぞ!

930 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:38:02.99 ID:iuSV46QO0
>>915
でも、片言の英語ができたならガイドを雇う必要ないし
そもそも、英語ができないならどうやってガイドを雇った(見つけた)って話になるし

> 男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
>ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。

931 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:38:50.40 ID:N7ERcUnp0
>>927
んなこたわかってるよ
この会社ブラックなんじゃないの?

932 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:39:39.94 ID:M1vD4HnXP
10万がかかりすぎってよ
半球が証言した内容理解できねーの?
会社がホテル予約もろもろを行ったって証言しているんだから、
原告はそのまま受け入れただけだろ、半球証言が偽証じゃなければなw

もっとも原告は勝訴したって、弁護士費用等考えれば赤字だ。
これがどこがクレーマーなの? 裁判起こさなければ10万で
すんだけど、裁判で勝ってもそれ以上の赤がでるのに。まったく
論理的工作おまえら低能どもにはできねーなー。

933 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:39:56.94 ID:PrCCQr400
>>877
なるほど、おっさんはこれに騙されたわけだな

934 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:41:28.31 ID:jrwOuxIE0
>>857
コイツはツアコンのくせに「旅慣れてない奴お断り」「貧乏客お断り」を公言してんだw

935 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:42:19.86 ID:qcnhg6DO0
>>921>>924
何度も言おうか
添乗員は旅程に付き添うもの トラブルは対処するもの。

そういう前提を覆してまで、会社の方針に逆らって独断で残って何がしたいの?
寂しがりのオッサンを○○番ゲートに案内するだけのために?
言っとくけど宿の手配とかは添乗員の仕事じゃないからね。
どっちみち現地ガイド会社がやるんだし。
残れ残れとか言ってんのはアホなのかw

936 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:43:05.09 ID:C45m/gL60
>>925
企業負担に決まってんじゃん。客が旅行代理店に望むのは、トラブル時の対応も込みだよ。
自分で全部対応出来るなら、最初から代理店通して旅行なんてしない。
空港の持ち物検査で飛行機に乗れなかったのは、おっさんの責任じゃないだろ。
トラブルを客に投げっぱなしで添乗員が勝手に帰るなら、旅行代理店に存在価値なんてない。
百歩譲って先に帰ったとしても、日程が伸びた為に発生した費用は、全額代理店が負担すべき。
本来予定していた日程と費用で旅行出来てないんだから、商品としてのサービスに瑕疵がある。

937 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:43:26.85 ID:N7ERcUnp0
>>929
そもそも謝ってなんか和解金でも払えば裁判起こされてないよね

938 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:44:18.74 ID:DjiKndum0
>>923
どちらも裁判起こしたってときのニュースで出てたよ

>>930
ガイドは現地の旅行代理店で手配したって、裁判起こしたときのニュースで言ってた

939 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:44:31.63 ID:nX++1ztr0
心に届く旅
阪急交通社

添乗員「頑張って帰ってきて下さい^^」

確かに心に届くわな 色々な意味で(笑)

940 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:45:17.85 ID:qI4ns8mP0!
>>932
10万がかかり過ぎってのは
このおっさんがロンドン市内のホテルで日本語ガイド付往復送迎込みを希望したからだろ
ヒルトンヒースローエアポートなら空港直結で2万円で済んだ話だ
普通乗り遅れで翌便振替なら現地オペは空港ホテルを第一に案内するわ

941 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:45:31.40 ID:7YFteZyX0
機長も待ってくれたらよかったのにな
まあ普段からいい印象はなかったんだろ



  /\___/\
/ /    ヽ ::: \
| (●), 、(●)、 |     HANKYU!?
|  ,,ノ(、_, )ヽ、,,   |
|   ,;‐=‐ヽ   .:::::|
\  `ニニ´  .:::/     Oh.... NO HANK YOU
/`ー‐--‐‐―´´\
       .n:n    nn
      nf|||    | | |^!n
      f|.| | ∩  ∩|..| |.|
      |: ::  ! }  {! ::: :|
      ヽ  ,イ   ヽ  :イ  

942 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:45:47.70 ID:6Si+zNdw0
手荷物検査って特に怪しい物を所持していない乗客に対して、
明らかに搭乗に間に合わないような時間まで検査するもの?
そんな横暴がまかり通るなら検査官の機嫌が悪いとか、
検査官が意地悪だとか検査官が特定の国民が嫌いだとか、
難癖つけてやりたい放題になると思うけどな

検査官がどうであれ阪急交通社が糞ってのは確かだけどね

943 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:45:53.92 ID:wur1K3P80
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

何らかの履歴が残るはずだし、会社側は嘘つけばリスクが大きいからオッサンが嘘ついたのか。
電話で「頑張って下さい」と言ったのはホントかもしれないが。
オッサン取り残された腹いせに旅行代金チャラにしようとしたとか?

944 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:46:33.15 ID:DjiKndum0
>>928
こんな少額訴訟を地裁で起こしてんだから、
金目的の裁判ではないってことぐらい分かれよw
弁護士頼んで裁判するのにいくらかかると思ってんだよw

>>929
ニュース見てないのか、マジで阪急交通社の工作員なのか、どっちだよ?

945 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:47:04.57 ID:iuSV46QO0
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。

> 男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
>ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。

とりあえずいえることは、ホテル代ぐらいは出してやれよと。
しかし、帰りの飛行機代はでたんだなw

>>938
どうやって土地勘のない場所で現地の旅行代理店(日本語通じるやつ)を
探しだせたんだ。下手したらホテルより探すの難しいぞ

946 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:47:14.14 ID:jLH6j48CP
>>937
企業側で見た時、示談よりも裁判できっちりどちらが正しいかはっきりさせるほうが
得策なんじゃないかな この人に10万100万払うハシタの金の損得以外での判断が
働いてるんじゃないかね

947 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:47:28.83 ID:Eo0BtBH30
>>936
トラブル対応は添乗員付きのツアーに期待されていて、そのうえで契約しているわけ
だから、阪急は契約違反ってわけだな
おそらく免責なども目に見えないような小さい字で、それも薄い灰色で申し込み用紙に
書いてあるのだろうけど

もちろん、読めないような字で書いてあれば説明義務違反

948 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:47:36.16 ID:FamY2Npf0
>>942
並んでた列の前の人が怪しいもの持ってただけでも同じこと
英語全然ダメなら時間が無いからと交渉も出来ない
添乗員は先に行っちゃってるしただ待つしかないw

949 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:47:51.66 ID:hswRz5K00
阪急のツアーは昔から安かろう悪かろうで有名

950 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:48:27.74 ID:M1vD4HnXP
>>940
会社が手配したんだろ、通訳も。じゃなけりゃ、半球が
証言した時に、原告が勝手に通訳を雇ったって付け加えるよな。
日本語読めないの、バカなの? 時給300円の工作員だから
そこまで知能もとめるのは酷かwww

951 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:49:04.78 ID:qcnhg6DO0
>>938
>>744
>片言の英語を駆使して搭乗券再発行カウンターを探し当てた
ほら、お前はウソつきだな。

2 宿から空港まで自力で行くことも出来ない
3 「ご迷惑おかけしました、無事に帰国されて安心しました」の一言さえなかった
このソースは?
どうせまたウソだろw

>>937
かも知れないがコイツID:DjiKndum0によると推測は厳禁らしいよw
じゃ2chで何語れってんだかw

952 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:49:26.44 ID:jrwOuxIE0
>>929
有田芳生みたいな奴だなw

953 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:49:40.62 ID:DjiKndum0
>>945
阪急交通社が徹底的に争う姿勢を見せたので、
その辺は今後の裁判で確認されていくと思うよ

954 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:50:04.87 ID:qI4ns8mP0!
>>936
手取り足取りお子様かw
激安ツアーに何求めてるんだよ

つーかそんな考えじゃお前には海外旅は無理w
海外旅出来ないお前がしゃしゃり出てくるスレでもないw

955 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:50:30.96 ID:qS7u93qf0
Pはほんとキチガイしかいないな

956 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:50:56.09 ID:jLH6j48CP
>>944
金目的かどうかなんてそんなの本人しかわからないからどうでもいい
一言謝れば訴えなかったなんて判断できない
金がかかってるから、裁判になってるんだよ 金かかってなかったら裁判沙汰になんか
ならないよ 

957 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:51:18.59 ID:N7ERcUnp0
>>946
いやいや悪評が全国に広がったことにより
口コミで阪急の評判は急速落下
2年後にはないんじゃないのこの会社
旅行代理店って大手でもガンガンつぶれるよね

958 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:52:07.65 ID:pdf2nnXF0
うちとか客側の立場やから
こんな旅行会社やったら不安やが。
やっぱ親切丁寧が行き届いた旅行会社がいいもん。
海外旅行なら尚更そうやん。

959 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:53:03.56 ID:jrwOuxIE0
>>946
sage進行お疲れ様ですw

960 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:53:24.30 ID:6Si+zNdw0
>>948
英語出来なくても検査始めに乗客が持ってるチケットを必ず確認するんだけど、
その時点で時間がないってわかると思うんだよね
検査官ってここまで傍若無人なんだろうか?
ヒースローが特別なのかな
こんな横暴がまかり通ってたらオチオチ旅行も出来ないと思って

961 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:54:05.32 ID:7YFteZyX0
>>958
漏れも。
ネクタイ曲がってますよって言ってくれる人がいいな♪♪

962 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:54:08.26 ID:DjiKndum0
>>942
テロ防止の検査なので全てに優先される。
ヒースローは特に厳しいので有名(利用者数世界一の空港だから仕方ない)。
今回のおっさんは怪しいから検査されたのではなく、団体客は必ず数名抽出して検査される。

乗り遅れがいるのに出発した航空会社を責める人もいるけど、
常に混み合ってる空港なので離陸できるときに離陸しないのはマズイ。
置き去りになるのが確定した時点で、おっさんのフォロー体制が整っていることを
おっさんに説明したのかどうか、裁判で確認されると思う

963 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:54:10.62 ID:qcnhg6DO0
>>944
>こんな少額訴訟を地裁で起こしてんだから、金目的の裁判ではないってことぐらい分かれよw

あれー?
またまたお得意の邪推ですかぁ?
おっかしいなあ、推測で物言うの禁止じゃなかったっけ?お前だけw

964 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:54:29.38 ID:qI4ns8mP0!
>>958
なら手厚いフォローが見込めるそれ相当の価格のツアーで行けばいいんじゃない?
ポルトガル、スペイン周遊で18万円なんてツアーはやめときなw

965 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:55:04.78 ID:Eo0BtBH30
>>954
使うと怪我する中国製品みたいな言い草だな
激安だからといって義務を放棄していいってもんじゃない
そういう経費を込みで考えられないなら最初から激安ツアーを組むなよ
提供するなよ、宣伝されることさえ迷惑
その激安価格によって他のツアーの質までが低下してしまう

966 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:56:34.98 ID:FamY2Npf0
>>960
経緯がわからないから何とも言えないけど
即通したとしても間に合わなかったのかもしれない
間に合いそうに無ければ自分がチケットの時刻と時計を指させば通じると思うけどね
それ以前に搭乗締切時刻自体を把握してなかった可能性もある
添乗員も再検査受けてんだからオッチャンの後ろにいれば全く問題なかったんだけどね

967 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:56:50.43 ID:iuSV46QO0
>>960
ヒースローは、なんらかの平均時間が2時間かかる。

まぁ〜この記事がでる数日前にも
ロンドンシティー空港の南側でテロがあったからな。

968 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:56:58.79 ID:DjiKndum0
>>951
推測と邪推の違いも理解できない中学生はクソして寝ろ

>>954
万一、困ったことが起こった場合にも安心ですって宣伝してる件はどうする?w
あんたはロンドンの現地代理店の工作員かい?

969 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:57:50.83 ID:vnbeMJmPO
この時間になると阪急交通社擁護ばっかでわらった

970 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:58:17.26 ID:6Si+zNdw0
>>962
この乗客が何故選ばれたのかが疑問なんじゃなくて、
検査官ってのは怪しい物を特に持っていない乗客が乗り遅れることを全く気にせず、
延々と検査するのかってこと。検査に協力的で怪しい物がなければ、
常識的に考えて乗り遅れのないように配慮ぐらいするんじゃないかと思って

971 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:58:53.66 ID:C45m/gL60
>>954
この場合、安いことは理由にならない。契約前に、飛行機に乗り遅れたら理由の如何を問わず
現地に置いていく、費用も客持ちと説明があって、客がそれに同意しているなら話は別だけど。

972 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:59:02.67 ID:pdf2nnXF0
>>964
金額云々とかじゃなくて
誠意ある態度を持って接してくれる旅行会社がいいってこと

いくら激安だろうとも

973 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:59:14.68 ID:7YFteZyX0
もしこのツアー客がテロに巻き込まれて死んでたら
置き去りにされてことなんて知られてなかっただろうし

ヒドイ!!

974 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:59:37.76 ID:VS5fYCZU0
添乗員のミスだな、できる添乗員なら上手くごねて5〜10分ぐらい時間稼ぎできるよ。この添乗員はただ早く帰りたかっただけだろ。

975 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 01:59:38.38 ID:Eo0BtBH30
>>964
激安のツアーで置き去りが普通なら、最初からツアーのパンフレットに「置き去りリスクあり」
とでも明示しておけよ

976 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:00:31.11 ID:qcnhg6DO0
>>968
907 返信:名無しさん@13周年[] 投稿日:2013/06/29(土) 01:21:37.57 ID:DjiKndum0 [4/11]
>>905
裁判の話だから邪推は要らないよ

ふうーんwww
裁判の話には邪推は駄目で推測はいいんだw

こういうバカが定期的に沸くからこのスレは面白いw
ねね、ID:DjiKndum0くん?
以後気をつけるからさぁ、推測と邪推の線引を教えてよ、裁判の話的に!www
ほらほら、教えろよw

977 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:00:38.27 ID:/bov1Dgh0
潰れるなw

978 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:00:41.40 ID:N7ERcUnp0
>>962
>今回のおっさんは怪しいから検査されたのではなく、団体客は必ず数名抽出して検査される。
なんのこっちゃ
それが本当なら完全に添乗員のミスじゃないか
もっとはやく検査に入るようスケジューリングしろよ

979 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:00:46.21 ID:DjiKndum0
>>970
乗り遅れに配慮したせいで検査が不十分→テロやられました、じゃ意味ないだろ?

そもそも乗り遅れないようなスケジュールで検査に臨めってのが空港側の言い分。
ヒースローはなんだかんだで時間かかりまくるのが日常化してるんだから、
阪急交通社が乗り継ぎにもっと余裕をもたせていれば乗り遅れは出なかった。

乗り継ぎに余裕をもたせて旅行の販売価格が上がってしまうのを避けて、
ギリギリ乗れるだろうぐらいの乗り継ぎにしてたから事故った

980 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:02:25.77 ID:jLH6j48CP
>>957
大手でガンガンつぶれた? どこ?? 3つでいいから教えてください

>>958
まぁ、そうみんな思うだろうね
訴えた人の気持もわかるし、会社側の対応もそれなりに妥当である気がする
添乗員の言動が本当に悪かった 高齢化社会になってこれからこの手の事件が
もっと起きそうだな

981 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:02:53.38 ID:qcnhg6DO0
>>968
オラオラどうすんだ?ID:DjiKndum0君w
万一困ったときもちゃんと連絡先から電話有って宿も取れて安心だったじゃねえかw
それとも何か、飛行機に乗れなかった事自体が「困った事」だったと?
だったら空港職員に言えやw

982 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:02:54.86 ID:DjiKndum0
>>976
え?おまえ日本人じゃないの?
日本人なら邪推と推測が違うことぐらい常識だよな?
漢字は表意文字だから中国人や台湾人でも理解できるぞ。

日本語使えるくせに漢字や熟語に弱い・・・・。ああ、なるほどな。
子どものようにむきになってわけの分からんこと言い続けてるのも理解できたわ

983 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:03:12.98 ID:pdf2nnXF0
>>975
同意やね。
置き去りにされた上に とぼけた言葉投げかけられたんじゃ
命を縮ませに外国に行ったようなもん。
この旅行会社の姿勢て客側からしたら
凄い不安材料やん。

984 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:03:35.04 ID:qI4ns8mP0!
>>942
ATL(アトランタ)で指紋取れなくて別室送り乗継遅れで翌便振替経験あり
デルタに交渉してウェスティンの宿泊を受けたw
まぁ航空券がPEXとは言え正規ビジネスクラスだったからってのはあるかもだがw

985 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:04:26.10 ID:y2f8JOK20
これは阪急が悪いな

986 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:05:01.53 ID:6Si+zNdw0
>>979
なるほどそういうことか
検査単独で2時間は掛かると見込んで逆算して乗り継ぎ便を手配していれば
乗り遅れることはそうそうないってことか
自衛の方法はあるってことだね、安心したわ。ありがとう

qcnhg6DO0=TUPtRJ920の阪急交通社関係者のキチガイだから、
相手にしない方がいいよ。

987 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:05:47.45 ID:qcnhg6DO0
>>982
文字の違いじゃなくて線引を定義せよと言ってるんだけどww
こいつ日本語大丈夫かオイwww

邪推と推測の線引を「裁判の話として」線引をせよと言ってるんだけど
苦しいんで悪あがきの聞こえないふりですか−?
逃さねえよ?

988 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:06:30.67 ID:iuSV46QO0
>>986
再検査は、早く行き過ぎるほどなるって噂もあるけどなw

989 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:07:46.21 ID:cDH8CcTfO
なにこれ主張が食い違ってる?
男性は自力でガイド捕まえた的な感じだったよな
旅行会社はちゃんと現地スタッフに引き継いだと

どっちが本当なの?

990 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:08:17.55 ID:DjiKndum0
>>988
そのせいでタイトなスケジュール組むのが横行して、
毎日乗り遅れ出してるんだから世話ねえわw

991 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:09:35.23 ID:nO1sA1gN0
>>857
ほうほう、このブログ読むと
飛行機に乗れなかった男性の過失(自己責任)ってことになるんだね
添乗員は決まりどおりに帰らないといけないんだ。

992 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:09:50.09 ID:qcnhg6DO0
>>986
困ったら工作員認定で逃亡、どうぞどうぞw
>>986
トランジットの時間が2時間で間に合わなかったから今後全員次の便ってか?
5時間後ですけど、どうすんの?
クレーム出まくりですけど?
それ、JTBも近ツーも同じ乗り継ぎで来ますけどどうしましょ?w

993 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:10:03.17 ID:qI4ns8mP0!
>>990
その辺は何処の格安ツアーでも常なんじゃね?

994 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:10:07.61 ID:N7ERcUnp0
>>980
安定の末尾P(笑)
https://www.google.co.jp/

995 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:10:39.20 ID:DjiKndum0
>>989
阪急交通社が争う姿勢を見せたので、
今後の裁判で事実関係が一つずつ確認されていくはず。

続報を待つか、いっそ傍聴に行こうw

996 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:11:39.83 ID:jLH6j48CP
>>994
優勝おめでとう

997 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:12:06.29 ID:qcnhg6DO0
>>990
聞こえないふりでみっともない逃げ打ってねえで答えればァ?

>そのオプショナルツアー楽しむ気まんまんってのはどこから出てきたんだ?
>阪急交通社からいくらもらって工作してんだよ?
>ギャラがいいなら俺も工作員やるから詳しく教えろw

こんなに威勢が良かったのにねぇ、残念だったねえID:DjiKndum0くん?w

998 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:12:21.14 ID:M1vD4HnXP
qI4ns8mP0!
よ、低能工作員、原告が勝手に通訳頼んだってのは
どこからでてきたんだ? まさか原告の証言で原告が
頼んだってことに基づいているのか? てめー、本当に
低能だな。両者証言のいいとこ取り! わらわせるな、この妄想野郎が!
テメーは半球の工作員なんだから半球の証言に基づけや!

999 :名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:12:57.52 ID:iuSV46QO0
ドイツのフランクフルト空港は糞だわ
フランスのシャルルドゴール空港は、糞だわ
イギリスのヒースロー空港は、糞だわ
欧州へは、シベリア鉄道で(ry

1000 :そーきそばΦ ★:2013/06/29(土) 02:13:20.96 ID:???0
【裁判】添乗員「頑張って帰ってきてください」 客を英ヒースロー空港置き去りにした阪急交通側、棄却求める 仙台地裁★4
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372439590/

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

298 KB
★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)