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【裁判】 客を英空港置き去り 阪急交通側「安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反ない」棄却求める…仙台地裁★2

1 : ◆PENGUINqqM @お元気で!φ ★:2013/06/28(金) 07:01:41.69 ID:???0
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性がツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など
計40万円の損害賠償を求めた訴訟の第1回口頭弁論が26日、仙台地裁であり、阪急交通社側は
「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反はない」と請求の棄却を求めた。

 男性側の訴えによると、ことし1月、ヒースロー空港で帰国手続きをした際、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で手荷物の再検査を受け、添乗員と女性客は先に終えて搭乗ゲートに移動。
添乗員は成田空港行きの航空機に移った。
 男性は再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。添乗員は携帯電話で男性に
「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

 阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
男性側が主張する電話の内容は否認した。

ソース 河北新報 2013年06月27日木曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130627t13021.htm
【裁判】添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁★20
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1370708862/
前スレ ★1 2013/06/28(金) 00:07:26.96
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372345646/

2 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:05:15.05 ID:p1Siqg0x0
なんでたった40万の賠償金も払わないんだニュースにされそれ以上の
損害だろうに

3 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:05:26.07 ID:euDTpxO70
おカネをいただいた
お客様に対して
平手打ちを喰らわすのか

4 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:06:02.44 ID:htYcJ+DO0
阪急交通社は、韓国人みたいな民度の低い東北人クレーマー客は断れよ。

5 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:07:50.70 ID:LPOQ8apz0
ツアーバスで事故起こしまくりの会社だったけど
やっぱ、体質は変わらんのね
安いけどそれなり、客層もそれなり

6 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:07:57.86 ID:HGevJ1Cf0
阪急は避けた方がいいな

7 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:08:23.96 ID:mFgZvxFAP
夏の商戦一人負け。
他社さん、狩り場ですよ。

8 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:08:43.61 ID:VhqMdaCzO
結果、置いてきぼりの客は何も努力を認めてないから
訴えられたのに、争ったら勝つの?馬鹿なの?

9 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:09:20.25 ID:mgp41ZQh0
>>1
なんか訴訟起こした奴の言う事はが嘘だらけなのな。
航空機の変更やホテルの手配までやってんじゃん。
こんなはっきり記録に残ることで嘘ついて訴訟起こしてどうするんだ?

10 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:09:58.98 ID:5IruBzn20
無作為再検査なら仕方ないっつーか
旅行会社関係ないだろ

11 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:10:58.03 ID:V7l9H5C80
もう何をどうしても金額の問題じゃなく認められないんだろうな
俺も私もみたいなのがゾロゾロ出てくるんじゃね

12 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:11:51.19 ID:p4urb28o0
この裁判で、阪急側は40万円以上損したんじゃないか?
さっさと払っておけば良かったのに・・・

13 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:11:59.11 ID:/B8ky/WmO
パック旅行で取り残される→自力で帰還した

もうこの事実が明らかになっただけで企業イメージの失墜は免れない
言ったか言ってないかはそんなにでかい問題じゃない

14 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:12:32.19 ID:K55bwzvP0
>>9
でも、株主総会では原告の言い分認めたようなとうべんがあるんだよな。

和解で収束と思ったら、燃料投下。

15 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:13:31.12 ID:YmvPvPhZO
いくら努力しても、初めに置いてきた事実はかわらない

確認してないからこうなる。
じゃあ何のための搭乗員つきの旅行なのかって事だな

16 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:14:13.41 ID:E6txJGco0
>必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った

17 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:14:25.04 ID:7Pw9S5um0
客が自分でホテル予約して帰りのチケット用意したとほざいてたのが大嘘で
全部阪急が手配してたと・・・・

頑張って帰ってきて下さいって文言だけが変なだけで他はきちんと対応されてたってことだか
棄却にしかならんわな

18 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:14:40.11 ID:L2BQzqiR0
ドーホグDQNて最悪なんだな

19 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:14:47.57 ID:14h4Xs8h0
阪急はやめとけ 外国で一人取り残される苦痛を味わうぞ

20 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:15:25.39 ID:qPks0D9l0
色々食い違ってるから裁判で明らかにすればいいよ

21 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:15:26.93 ID:OpcaUi/+0
え?いないことに気づいたのは離陸後だったんだろ?

22 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:15:51.37 ID:8KfY13ak0
>>1
余分にかかる宿泊費とかは男性の自己負担だったんでしょ?

航空会社に、余分にかかる宿泊費等を負担してもらうように交渉しなかったんかな?

23 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:17:19.05 ID:7UkKVRvG0
すいませんでしたって落ち度認めるならまだしも
落ち度ないとか言ってるのかよw
旅行会社として終わってるだろw

24 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:17:26.49 ID:JXh8wiWb0
最近買い物で立て続けに不良品と部品不足の商品にあたっちゃったけど
A店は電話したら「お手数お掛けしてすみません」とすぐに代わりの商品を届けてくれて
B店は「はあ?それが何か?」ってスミマセンの一言も無し。
確かに不良品はメーカーの責任で店には落ち度は無いだろうし、
俺が直接メーカーに文句言えばいい話ではあるが
B店では二度と買い物するもんかと思ったよ。
詰まるところ客商売ってそういうモンだろ?

25 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:17:43.68 ID:E6txJGco0
>>21
最初の話じゃ 男性の仲間に指摘されて添乗員が気が付いたとかだったような・・・

26 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:17:54.67 ID:14h4Xs8h0
「会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」 

この金は阪急が出したのか そこもいってくれよ

27 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:18:03.77 ID:2AGbKIF8O
裁判で白と黒に
判決出たら
どちらが嘘つきか司法が決める

言っていないと否認したからな企業は

28 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:18:12.48 ID:lkM/myHj0
添乗員が残らなかったのが最悪。
逆に成田にその添乗員の代わりを出せばいいだけなのに。

29 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:18:42.50 ID:yca3YbpeO
さあ、盛り上がってまいりました!

30 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:18:58.14 ID:vngE8vjIO
>>17
金が全部客持ちって話じゃなかったっけ?

31 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:18:58.17 ID:XVJivv3U0
たった40万の賠償請求でも、あくまでも落ち度は無いと争うのかよ驚き
さっさと謝って慰謝料払った方が得策だと思うんだが
社名も出てるし、着実に客が減るだろうに

32 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:19:18.22 ID:CRPtH8q6P
>>24
そういうサービスはいいから安くしてくださいって人はB店から買う
もちろん安ければだけども

33 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:19:43.01 ID:mgp41ZQh0
>>20
そうだわな。
この状況ならどっちが嘘をついているか簡単にハッキリするだろ。

爺さんの言っている事が事実なら、
裁判で航空機とホテルの手配したと言った、阪急交通社は終わりだ。

34 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:20:02.88 ID:c2jEi0M50
訴えるべきはイギリスの空港当局だな

35 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:20:18.79 ID:bUh5lALL0
帰国便なのに手荷物再検査して搭乗できなくする馬鹿英国人
世界中を植民地にしておきながら国内にクロンボが増えたと嘆く英国人

36 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:20:34.60 ID:Rntja7Xq0
株主総会では嘘ついてたんだな
または裁判で嘘ついてるんだなw

37 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:21:20.44 ID:8KfY13ak0
>>32
そう。
自分で解決できる人はサービスのない航空券のみの個人旅行を選ぶよな

38 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:21:53.19 ID:9cNDOQuL0
ホテル手配も慣れない英語で苦労したと残された男性は言ってなかったか?

単なるクレーマーだったのか?

39 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:22:05.25 ID:wEC5y2NC0
尽力したならなんで訴訟沙汰になるんだよー

40 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:23:07.20 ID:myEIrv9q0
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
他の客は乗り込んでるんだから置き去り自体はしょうがないと思うが、これが解せん・・・

なぜギリギリまで待って、乗り遅れることが確定した客のフォローを現地に要請しないんだ?

41 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:23:10.23 ID:WUZXQFbmO
まぁ、百歩譲って手配はしてくれても、費用は男性負担だったんだろう。
元々男性もかかった費用を払えと訴えてたわけで。
しかも手配はしてくれても、言葉が通じなくて通訳も自費でつけたとか。

なんにせよ、置き去りの事実は変わらない。男性が遊んでいて乗り遅れた訳じゃないし。

42 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:23:16.80 ID:E6txJGco0
てか ヒースロー空港での検査にどれくらいの時間を要したんだ?

43 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:23:42.08 ID:jAP0iD/60
>男性側が主張する電話の内容は否認した。

>生井社長は「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な対応があったことを認めた。
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2013/06/14/kiji/K20130614006011420.html

もう負けが決まってるのになんで争うの?

44 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:23:58.67 ID:T2T6nYKK0
再検査ってゲート前でやるとかじゃないんだ。
チケットも見ないで国際線の乗客に対してやるってのはつらいな。

45 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:26:06.38 ID:YpMpwGkzP
>請求の棄却を求めた

きちんと調べられると阪急交通社側の嘘がばれるので

46 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:26:32.39 ID:J9fMcwqP0
阪急側の言うことをまんま鵜呑みするとでも?
以前の訴訟ででっち上げの証拠を出してきたと言った被害者がいたからなぁ
阪急のお抱え弁護士の主張は信用度に欠ける

47 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:27:30.98 ID:Nxm+b320O
まだ戦うつもりなんか
ますますイメージダウンだなw
阪急交通社で旅行しようと思わないわw

48 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:27:43.95 ID:MTUSeYcW0
株主総会で社長がミスを認めたよね?
なのに何で否定するの?
本当に旅行客が悪いのなら株主総会で社長は
「客の方が悪い」とぐらい言うよね?

ウソ付き阪急は信用できない

49 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:27:55.55 ID:2AGbKIF8O
アフターフォローに瑕疵があったかなかったか?

的確な指示をその場でしていたか?

添乗員は乗らないが正解だろう

残りは帰国だけなんだから後はCAに任せれば良いだろうし、日本では別の社員に任せればよかった

50 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:28:02.97 ID:lkM/myHj0
>>40
客がまだ乗ってないのに添乗員が乗ったらダメだろw

51 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:28:33.08 ID:4Y4KGHPl0
添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。

現地旅行社と共謀して10万ボッタクリましたってこと?

52 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:28:49.38 ID:nNRGimu50
ここまで知れ渡ったら意地でも訴訟勝ちに来て、落ち度は無かったとしたいんだろう。
もう既に営業でかなりの影響が出ているんだろうね。
にしても、リスク回避が下手な会社だね。

53 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:29:02.08 ID:6p3CM99+O
手配したていうけど予約だけじゃないよね?
費用は個人に負担させたなら話にならんが

54 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:31:19.48 ID:8KfY13ak0
>>44
ヒースローの抜き打ち再検査があるのは、最初から分かってる事なので、
この空港で余裕のない乗り継ぎををする旅程にしたのが
一番の要因なんじゃね?

55 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:32:14.62 ID:myEIrv9q0
>>50
俺は間に合わない客を待って、他の全員を見捨てるべきって立場じゃない。
イレギュラーの方を見捨てるのはしょうがないが、可能な限りのフォローをすべきだと考える。

56 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:32:20.80 ID:lhwCLn2Y0
>>52
そのためになら被害者をクレーマー扱いにする阪急交通か、最悪だな
今後もつじつまの合わない嘘が阪急交通からどんどん出てくるだろうな

57 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:32:57.01 ID:0beYW3GRO
>>1
現地の会社って代理店かなんかなの?

58 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:33:59.17 ID:0W2jLNDw0
関係ない
即時社員をヒースローへ向かわせたら良かっただけ、対応が不足

59 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:34:45.40 ID:dOvdGR+50
あれ、乗れなかった客の荷物を下ろしてる時に添乗員は気付いたんじゃ

60 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:35:18.88 ID:lkM/myHj0
>>55
搭乗したら世話すんのCAだよ。
添乗員なんか寝てるだろ。

61 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:36:08.36 ID:bUh5lALL0
添乗員が搭乗するのはあたりまえだろ
ほんと無知が多すぎ
乗り遅れた客がホテル代は払ったが航空券代は払わなかったろ
それは航空会社に代替便を用意する義務が国際条約で生じてるから

もし添乗員が搭乗しなかったらこの搭乗員のチケット代は新しく払う必要がある
それ以前に搭乗ゲートがんばっても航空会社の職員に強引に機内に誘導されるのがオチ

62 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:36:09.86 ID:myEIrv9q0
>>60
それは航空会社としての業務だ。
添乗員の業務は添乗員しかしない。

63 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:36:23.23 ID:mgp41ZQh0
>>43
この記事じゃ、「頑張って」という発言に問題があると言っているだけに見えるが。
その後の手配に問題は無かったと裁判で主張しているんだろ。
まさか「頑張って」の一言で40万円の訴訟を起こしたわけじゃないでしょ。
裁判官に馬鹿にされるだけだ。

64 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:37:25.78 ID:6iQwps7I0
客側の悪意または意図的な営業妨害と証明できるかどうか
そうでもなきゃ、この手の客商売の競争相手は山ほどいる
裁判に買っても負けだね

65 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:37:45.25 ID:Na9GP03j0
>>12
いや、これを認めると何でも金払うようになるから認められんだろ。

66 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:38:07.60 ID:HrgHV7OQ0
検査が厳しくなりすぎだろ
機内にペットボトルの持ち込み禁止なんて
厳しすぎ

67 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:39:41.08 ID:GSaquGvb0
阪急の電車は世界一暑い
冷房入れてると言うが、全然効いてないから外より暑い
あれ絶対冷房切ってるよ

68 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:40:32.28 ID:UlvcmHn60
阪急も原告もいい勉強になったんじゃないかな。
やすい授業料だと思うな。

69 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:41:37.34 ID:0beYW3GRO
>>63
言葉通じないとこにひとりぼっちで
頑張って帰ってください
ってけっこう非道い思うぞ
慰謝料じゃね?

70 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:42:18.07 ID:7uDetSUKO
>>53
費用は個人負担だよ
これは阪急に限った話じゃなくて、乗り遅れでツアーから離脱した場合は
客本人の過失がなくても(旅行会社の注意義務違反や過失がない限り)
基本的にかかった費用は客の自腹

71 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:42:21.88 ID:M6cDd67aP
関東人の自分から見ると、
阪急は設備もサービスも洗練されて一流というイメージなんだけど、
最近はそうでもないのかな?

72 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:42:35.16 ID:IW9vVwOE0
しかし、まぁ客も客なのかもしれんが。
阪急クラスではロンドンで面倒みてくれるような人は用意できないの?

73 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:42:42.68 ID:OpcaUi/+0
>>55
飛行機に乗ってしまえば添乗員なんて何もやることないじゃん。
乗り換えがあるのならその先の空港に別のスタッフをやれば良いだけ。

74 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:43:37.84 ID:v9fs0o4t0
会社側の対応は普通にみえる、
ホテルや代替便のチケットは用意してる
みたいだから。
ようはその時の費用が客の自費ってのが争点だろ。
これは契約上そうなってるんだろうから
おっさんにまず勝ち目はないだろう。

でも裁判にする事で嫌がらせにはなる。
勝った負けたはどうでもよかったんじゃ。

75 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:46:07.48 ID:0beYW3GRO
え?
実費を争ってんの?
慰謝料じゃなかったのか?

76 :はんどるとらふりぃ ◆7DSin/vN4A :2013/06/28(金) 07:47:12.18 ID:yfol3H/v0 ?2BP(3457)
>>1
裁判に勝っても客足は遠のく。

77 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:47:14.32 ID:myEIrv9q0
>>72
その辺もツアー選びのキモなんだろうなぁ・・・

行き先だけじゃなく、乗り継ぎ都市にも駐在員を置いてる会社を選ぶべきだと
今回の件で分かるな。

>>73
やることが有るか無いかと関係ない、というのが俺の考え。
いちいち、不明になった客のためにツアーを見捨ててはいけない。

78 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:47:26.54 ID:ZEm0LwoYO
阪急が手配したって言ってるが
置いてかれたオッサンが現地会社に自ら連絡して、自費で宿やチケット頼んだと
他の記事では読んだよ

79 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:47:44.89 ID:dZm3nYdi0
阪急も火消しに必死だが、通訳代程度は払ってやれと。
社長1回謝ってんのに本当に勝てると思ってんのか?

80 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:49:00.54 ID:VHIrrrDx0
阪急交通社の添乗員付きツアーで海外に行くと、
こうして1人置き去りにされることがあるのか。恐ろしいな。

81 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:49:33.31 ID:ufsaZ7ww0
そもそも社長までエスカレーションされていたのか?
社長が40万円払えないと判断したのかが気になる

82 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:50:30.42 ID:86EFKd+P0
記事読んでも、何で旅行会社に責任があるか分からん

こんな乞食みたいな客に、何で賠償がいるんだよ

83 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:51:02.71 ID:CtCR6QlNO
急病でぶっ倒れても、そういう契約ないんで〜って置いてかれるのか?
過失がどうのって、このオッサンが事故って遅れてたりしても無視?

84 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:51:20.42 ID:gXoRQeRT0
>>79
無作為の手荷物再検査があった場合の対処法について
旅行会社に事前の説明義務はあっただろうなあ

業者の間ではよく知られている反面、一方旅行者はほとんど知らないことなんだし

まあ阪急はプロでないことはわかった

85 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:51:56.77 ID:2AGbKIF8O
だから、裁判では会社は約款では勝つだろうが内容が客にとっては不可抗力
実費は負担しても問題ないし
これで結審までしたら、会社のイメージが最悪になる
今回は役員決算で実費だけ支払う示談にしておけば問題がなかった

会社が悪い

86 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:53:03.22 ID:gXyTL7gr0
すべてがいい加減な個人事業主でもない
大手旅行会社がこのような対応を取るのが信じられない
僅かな補償金と謝罪を拒んで多くの客を失う愚行

87 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:53:19.00 ID:v9fs0o4t0
>>83
そうだよ。
だからもしもの時の為に海外旅行用の
保険に入るんだよ。
入らない奴もいるけど、そういう奴は
何かあれば自費で何百万の医療費を払うんだよ。

88 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:53:47.12 ID:myEIrv9q0
>>83
いや、それは当然だと思うぞw
旅行会社に義務があるのは契約の範囲内。

89 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:54:12.28 ID:ZEm0LwoYO
>>84
このオッサンは旅慣れてて抜き打ち検査も知ってて
空港滞在の時間が短いなと思ってたと言ってた
割り込まれて間に合わなかったとも
ヒースローは荷物検査で日本人後回しとか普通にやるからな

90 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:54:33.08 ID:pFIvOAbs0
無知な人間がいくのがパックツアーだろう
一人でホテルも航空機も日程も管理できるなら最初から一人で行く
パックの契約、法的に会社側が正しいと判断されて勝訴したとしても
無知な旅行者はこの会社を避けるよ。
法的勝ってもビジネスとして終わっていくだろうな

91 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:56:03.29 ID:mgp41ZQh0
>>78
初期の記事は訴状のままだからな。
今度は阪急交通社の主張だから食い違っている。
このあたりは証拠があるだろうから裁判を通じて明らかになるだろ。

92 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:57:13.74 ID:EZn3zrHDP
>>85
経営陣が無能すぎますね。
いざというときに、
トップが決裁してもらうための
役員報酬なのに、給料泥棒だわなw
すごい逆経済効果w

93 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:58:14.54 ID:8rzcL6pq0
こんなもん裁判にした時点でバカだろ
旅行社なんていくらもあるんだから阪急は避けられるようになるだけ

94 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:58:22.15 ID:DdN8dpN40
このオジさん、前にどこかの会社に電凸してネットにうpしてた奴と同じクレーマー臭がする。

95 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:59:01.22 ID:sw/ppH8K0
おっさんと阪急の意見が真っ向から食い違ってるな
これは裁判面白くなりそうだわ

96 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 07:59:40.74 ID:E7GlV2dn0
>>82
添乗員付きで安心を売りにして募集かけたんだから
それを全うしない阪急がクソだわ。
こんなのアフターケア次第で収拾できるだろ。

97 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:01:13.42 ID:0fVJEbof0
ってか只の乗り継ぎなのに、そんなしつこく調べる空港がアホすぎるよな
前の空港で十分調べてるだろ
イギリス人は基本的に日本人を舐めとるな

98 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:02:10.75 ID:1uXLlhQEP
そもそも添乗員に一人で対応させる事が問題あるんじゃね

どのタイミングに関わらず客がトラブれば、対応中は他の客が放置される、二件かさなればひとつの対応は不可能

基本的にトラブル解決は対応しないので個人責任でお願いします、とはっきりと説明するべき

99 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:02:14.19 ID:Oe/g9oKK0
安かろうで行ったなら
仕方がない

100 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:02:16.31 ID:Cw3r8WEd0
しかし40万って別に多くも無い額だな
この額だと仮に裁判勝ったとして満額出たところで大して得られるものはないし
この男性客相当腹に据えかねてたんだろうか

101 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:02:52.61 ID:v1Rrm0Ip0
この裁判が開かれるたびに記事になりスレが立ち・・・
阪急が勝ったとしても、客は逃げるだろう。
何年たっても語り続けられる不祥事だよな。
支店長と添乗員が平身低頭して実費と菓子折差し出せばすんだ話だろう。

102 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:03:04.57 ID:86EFKd+P0
>>96
だからさ、添乗員がどう責任取りようがあるんだよ

間に合わなかったんだから仕方ないじゃん

103 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:03:22.74 ID:sw/ppH8K0
>>82
この記事だけだと意味がわからないんだよ

別の記事↓男性と阪急で主張が180度変わってる


>男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
>被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
>男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

104 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:03:45.60 ID:9PnXJrAN0
アホの典型
ごめんなさいすればすぐ済んだのに
客商売してる自覚ないのね

105 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:05:03.34 ID:9hGuB6zs0
>>101
どうだろう。情報が少なくてどっちの言い分が正しいか分からんが、クレーマーに絡まれた気の毒な会社という評価になるかも

106 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:06:30.49 ID:goEtJEXC0
信頼を勝ち取るためには男性を悪者にして裁判に勝つのが狙いかな

「なんやて?スケジュール通り行動してことだから、かかった宿泊費を払えやと?」
「知らん知らん、空港に言えや!」

裁判開始

「あんれー?宿泊費はろたん?現地の社員が手配はしてたんとちゃうかな?」
「おまえさんの英語力がないのが悪いんやで、うちら努力はしたで」

107 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:06:46.34 ID:SL8DET1X0
>>9
社員さん、朝から大変ですね

108 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:07:13.52 ID:dZm3nYdi0
>>103
会社がやったのはホテルの予約や航空機の変更の手続きだけだろ。
費用は当然全額客持ち。
別に言う程食い違ってないが。

109 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:07:22.01 ID:myEIrv9q0
>>103
>男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊
この当時から思ってたんだが、なんで阪急に連絡しなかったんだろうな?
緊急時の連絡先は渡されてただろうに。

110 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:07:44.32 ID:bIDmdOzJ0
「注意義務違反はなかったと考えるが不適切な発言があったことを踏まえ発生した費用についてはお支払いしたい」
で終わりにすればいいのに何やってんの

111 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:07:51.94 ID:XRxO0Np9P
ほほう、どちらかが嘘をついている裁判か。
こいつは盛り上がってきた。

112 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:07:53.43 ID:e6yaunW8O
えっと、帰国便だよね?
添乗員は"遅れた男性と共に"空港に残るべきだったのでは?

113 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:08:40.63 ID:GZSWh4ciO
置き去りが嫌なら、

・空港には2時間以上前に着く
・ビジネスクラス以上のチケットを買う
・スターアライアンスゴールド以上のステータスを得る
・日本の航空会社を使う

空の世界はやっぱりゼニ次第。

114 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:08:42.66 ID:t4Fhtsgg0
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、

いつの時点で?
離陸時は通話できない



>会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、

いつの時点で?
男性が自力でホテル等取ったあと?

115 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:08:58.46 ID:gPatMDrvi
>>43
判決が出る以前に報道された時点で阪急の負けだよな。

116 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:09:32.50 ID:iYMRXuG20
団体行動とれない一人の客のためにその他客を犠牲にできないでしょ
飛行機発車遅らせろってこと?
それこそ企業の名誉棄損で損害賠償取られる案件だわ

117 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:09:33.76 ID:nNRGimu50
ひょっとしたら訴状読んで法務部が裁判で和解狙いに変えたのかも知れんね。
和解なら内容は出さなくて済むし。

118 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:09:40.11 ID:6p3CM99+O
>>78
男性が手配したところに泊まれたかは別にして、
クレームがあったあとに「手配はしていた」という言い訳はよくあるんじゃないかと

119 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:10:02.33 ID:7N4gW0CT0
りようしゃげきげんするだろうなぁw

120 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:10:24.72 ID:W6OnsD/x0
この裁判に勝つ事で阪急に何か利があるのだろうか?
さっさと和解してたほうが明らかに得だったのに
面子にこだわって引けなくなってるだけのようにしか見えない

121 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:11:01.31 ID:gft38P6n0
法律的な面はさておき阪急交通を使うと海外の空港にぼっちで放り出される可能性があるわけだよな
棄却まで求められたおっさんには気の毒だがそれが分かっただけでも自分には益があったわ

122 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:11:27.47 ID:g2v4iS9xO
そもそも仙台の若林の奴が海外旅行なんてしてんじゃねえよ
被災者は大人しくしてろよ。不謹慎だろ。

客を海外に置き去りにして裁判でも客を嘘つき呼ばわりする阪急ともども滅びろ。

123 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:12:02.04 ID:s8tGhbL0O
阪急の弁護士は、証拠の偽造くらい平気でする。
宝塚いじめ裁判で、財布をなくした人の証言を、事実と異なる内容で裁判所に伝えてたもん。

124 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:13:01.48 ID:0beYW3GRO
まあこんだけ騒がれりゃ
おっさんの勝ちみたいなもんかw

125 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:13:20.42 ID:IJnK24V2O
阪急、この間の株主総会では態度違うじゃんw
添乗員を再教育しますなんていわず、この記事のまんま株主に言えば良かったのにw

126 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:13:29.69 ID:gPatMDrvi
>>117
少額訴訟でなくわざわざ通常の裁判にしてるあたり、原告は示談に応じないんじゃないかな。
目的は広く世間に知らしめる事で金の問題では無い気がする。

127 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:14:01.20 ID:rHS6wVRy0
アフリカの奥地とか、紛争地帯に置き去りにされたわけでもあるまいに・・・
海外旅行するなら、そのくらい自分で処理しろよ。
修学旅行の学生を置き去りにしたとかなら問題だが、50歳男性でこんな事
言ってて恥ずかしくねーのか?

128 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:14:40.11 ID:uQgwiz9Qi
>>105
「客を一人イギリスに置き去りにした会社」という事実は変わらんよ

129 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:14:41.67 ID:yXJ6bEhn0
>>65
示談にすれば、宣伝されることもなく、金額も少なくて済む。
また、その後置き去りが起きないようにする処置を取れば、この手のトラブルは減るから、金を払うような事態は起きなくなる。
結果、商売(仕事)の質が向上する。

一方、今回のやり方では、
たった40万円をケチって、自らの欠点を大宣伝した。

・・・・・商売の原則は、「損して得取れ」。
どちらがトータルでは得だったか。

130 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:14:46.89 ID:GZSWh4ciO
空港に2時間前に着かなかった:ツアーガイドが悪い
搭乗ゲートは遠い。空港の通路を全力で走らなかった:客が悪い
セキュリティや航空会社と必死で交渉しなかった:ツアーガイドも客も悪い
旅慣れてない客をきちんと面倒見なかった:ツアーガイドが悪い

131 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:15:41.09 ID:mVyyVaYc0
サービス精神が無いならサービス業に従事するなよ。
初動が的確だったら多くても五万十万の金で丸く収まったのにバカじゃねえの?

数千万円の売り上げと会社の信頼を落としておいて
挙げ句に客批判かよ。
役員総入れ替えしないとこの会社無くなるぞ。

132 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:16:23.88 ID:6alJteNF0
客を置き去りにした時点で安全確保も円滑もないわけなんだがw
諦めて負けて倒産して首吊って自殺でもしてろ

133 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:16:32.40 ID:bpwyLYGY0
>>129
ブラック企業ではその損を経費と認められんとこなんだよな

134 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:16:36.66 ID:UyKMesNG0
社員に責任とらせりゃいいのに何を面子にこだわってるのかよくわからんな
中高年は海外じゃ添乗員付きツアーが殆どこんな置き去り事件あった旅行会社避けられるぞ

135 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:16:47.43 ID:bIDmdOzJ0
実際他社でも乗れないところまでは起きてると思うんだよ
でもこうはならないでしょ
阪急は長引かせるだけ自らネガキャンやってるようなもの

136 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:18:04.29 ID:Nx9oydKV0
「自己責任!」って開き直れば世論がなびいてたのは2010年までだぞ。
この会社の経営陣が世間の潮目を読めなかったんだろうな。

137 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:18:35.37 ID:86EFKd+P0
とにかく阪急に賠償とか、お門違いもいいとこ
バカじゃねーのか

138 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:18:35.58 ID:UoUYkL3b0
>>127
深夜バスでSAに取り残されたらタクシーで追っかけるの?

139 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:18:58.02 ID:3p9sVHrw0
このタイミングで続報か。阪急終わったな。

140 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:19:29.59 ID:9cNDOQuL0
>>113
そう思う。
料金はトラブルがあったときの対応にさがでる。

格安航空機で出発や到着が遅れた場合に差があるのと同じ。

141 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:19:35.63 ID:9PnXJrAN0
>>136
自己責任!のいいだしっぺの辛坊があのざまだからな

142 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:19:44.03 ID:bpwyLYGY0
阪神だって優勝するより
客が入って電車に乗って選手の給料が安ければいい
そういう企業だったろ

143 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:20:43.08 ID:VNbAvwLVO
>>127
馬鹿だなお前w

144 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:20:54.05 ID:9hGuB6zs0
>>128
そこについては争わないんじゃない?
争点はなぜそうなったかだろう。

145 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:20:54.93 ID:IJnK24V2O
>>126
オッさんは実費十万の支払いを求めてたんだろ?
が阪急が撥ね除けたんで裁判沙汰でニュースになるわ週刊誌に載るわ、マイナスイメージつきまくり
置き去りにしたのは事実なんだから、十万くらい支払ってやりゃ良いのに
つか、ポルトガルイタリア旅行なのに、イギリスで置き去りなんてオッさんがカード持ってなけりゃ、ホテル泊ることすら出来なかったな

146 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:21:00.33 ID:UyKMesNG0
>>127
英語できなくても安心添乗員付きでツアーは売ってるだ
客を置き去りにしたとか完全に悪い
この添乗員の顔みてみたいよ

147 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:22:38.89 ID:q+xYftoc0
海外旅行もいったことない無職が
大企業の売上を心配してるのが笑える。
阪急は他社より5-10万円安いから
客が減ることはない。
そんなことも知らない馬鹿。

148 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:22:46.69 ID:bpwyLYGY0
むしろ最初から添乗員なしだったらしょうがないと思ったな
中途半端なんだよ

149 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:24:36.41 ID:9hGuB6zs0
>>146
搭乗に間に合わないタイミングで無作為の再検査をした空港当局をえらく擁護するんだな

150 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:25:21.86 ID:0beYW3GRO
>>147
うちの親はこの話聞いて阪急の旅行パンフ捨てたぞ
他の旅行会社で検討中w

151 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:25:50.93 ID:dpV4aBdx0
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して

こんなもん通る話なのか? 公共交通機関でさ
バスだって乗り遅れなんか待ちゃしねえよ

152 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:25:52.16 ID:UyKMesNG0
>>147
バカじゃない安いツアー会社はいっぱいあるよ
海外ツアーに行って置き去りにされ自力で帰れとか言われたら割引もきかずホテル代も含めて10万以上はいるし
治安の悪い地域なら何があっても不思議じゃない
中高年は怖がって行かなくなるじゃね

153 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:26:07.94 ID:IJnK24V2O
>>144
別記事でツアーの組み方自体も争点に入って無かったか?
まあ、旅行なれしてない人間は乗換え空港で検査の為搭乗予定の飛行機に載れなくなるなんて考えもしないよな

154 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:27:51.94 ID:1u3I9SFX0
事実関係が争点になると
いったいわないで決着しないから
和解すすめるのでは
地裁

155 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:27:54.16 ID:GO1+84xA0
最初から阪急電車使わんからこうなるんや!

156 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:27:59.57 ID:5WT9npb3O
>>138
休憩時間は決まっているのに、それを無視して買い物とか続けているジジババいるんだよな。
ソイツらのために出発時間遅れて、結果、到着時間も遅れる。
非常識なジジババのせいで、貴重な時間が失われていく…で、非常識ジジババの謝罪一切なし。わがまましたい放題。

157 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:28:35.20 ID:9hGuB6zs0
>>151
飛行機は結構色んな理由で待つよ
手荷物検査の混雑やや通関遅れなんかでは時間単位でよく待たされるじゃん

158 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:29:27.74 ID:f0aF37mnP
>>65
じゃ、お前は海外旅行するときに、この会社選べるか?

159 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:29:42.10 ID:3p9sVHrw0
>>113
持ってるけどスタアラGなんてこんな時のトラブルじゃ
何も役にたたないぞ。アメックスのゴールド以上を
持ってた方がマシ。

160 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:30:30.95 ID:myEIrv9q0
>>151
チェックインしてる客が来てないなら、待つのは普通だ。
待てる範囲で、だが。

ギリギリまでゲートで待たなかったのは、添乗員の落ち度だと思う。

161 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:30:39.97 ID:1u3I9SFX0
事実関係がわからないけど
機長が
再検査客をまつのと
再検査客の荷物を探して下ろすのと

後者を選ぶ事例はあんまりないような
普通の搭乗手続き遅れとは訳が違うし
どんなもんでしょう

162 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:30:40.38 ID:q+xYftoc0
でホテル代いくらなんだ?

163 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:31:33.44 ID:rHS6wVRy0
>>138
遅れる奴が悪い。
勝手に自力で帰ればいい。
そいつを待ってたら他の客に迷惑だからな。

164 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:32:04.42 ID:VS0a2CR40
>>9
会社側の工作員乙

165 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:32:30.21 ID:3q0sTk1iO
何にせよ訴えた人の勝ちだね。
阪急交通がダメな会社だとみんなに知らせることができたんだから。

この件があるまでは一部の人しか知らなかったからな。


2ちゃんねるの旅行板では前から有名だけどね。

166 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:33:03.49 ID:XcRzAr4I0
>阪急交通社(大阪市)

大阪人にまともな対応を求める方が間違ってるだろ
だって日本のヨハネスと呼ばれる大阪だよ?

167 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:33:30.81 ID:AHrY+YXt0
>>149
英米とは良好な関係を保ち、当面は核の傘に守ってもらうのが国益。
印象論だけで東アジア諸国との友好を志向し、領土を差し出し、政治や経済・マスコミの主導権を握られ、
遊んで暮らす大量の不法入国者を血税で養うことを求める人たちには理解できないだろうなあ……。

168 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:33:33.90 ID:cuYCivEdP
もういいよ。
今後、阪急交通が選択肢に入る事は二度と無いから。

169 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:33:45.04 ID:T2T6nYKK0
>>157
特に国際線はいろんなトラブルあるから結構待つよな。
国内線も客の質の関係か別の理由で待つけど、振替が容易なら出ちゃう判断もよくある。

これどこの航空会社だったんだろうか。

170 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:34:05.01 ID:ZrMNp0/90
>>2
ニュースにされてそれ以上の損害を負ったのだからびた一文も払いたくないって考えるからさ

171 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:34:07.51 ID:9hGuB6zs0
添乗員も他の帰国客を放り出してこの一人のために残る訳にもいかんだろうしな
微妙なところだ

172 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:35:09.74 ID:q+xYftoc0
海外旅行はおろか、飛行機ものったことない
名古屋人が必死。

173 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:36:01.88 ID:UDSbR5al0
家族が前に阪急使った時ホテルに着いてすぐ部屋にトラブルがあったんで
「後でチェックしに来る」と言ってた添乗員を待ってたのに1時間近く経っても来なかったらしい
そんで後々他の客にその時間添乗員は自分の買い物をしてた事を聞いたそうだが謝罪は一切なし
そういう会社だよここ

174 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:36:30.15 ID:UeC9G4g10
どう考えても今後普通の人なら阪急は避けるよな。
別に安いわけでもない。客は置き去りにする。その後も普通に裁判で争う。

175 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:36:36.29 ID:mVyyVaYc0
そう言えば、このニュースを知らない旅行好きの知人に教えたら
阪急は安いけどケチ臭いから高くても他の会社使ってると言ってたわ。

阪急は安いからこんなもん、じゃなくて
安かろう悪かろうが浸透してるから
ディスカウントしないと成り立たないだけなんじゃないの?

176 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:37:16.79 ID:bIDmdOzJ0
>>171
帰国便ならあっちに添乗員残して日本でスタッフ手配するほうが逆より簡単なんじゃないかな

177 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:37:20.35 ID:uQgwiz9Qi
>>144
そこを争わないなら、なおさらまずいやん
「客を一人イギリスに置き去りにした会社」が「置き去りされた客」と裁判で争う
これは詳細がどうであろうと変わらない事実。仮に阪急の全面勝訴に終わっても、
阪急が「客を一人イギリスに置き去りにしても落ち度はないと言い張る会社」なのは
裁判になった時点で確定
この客が仮にクレーマーだとしても、社長の説明など対処がまずい会社ということを
阪急は自ら喧伝してしまってる

178 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:37:24.83 ID:q+xYftoc0
10万円、40万円と金額の話するのは
ドケチの名古屋人
名古屋人は屑

179 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:38:25.56 ID:UrEyMnDt0
ガイドが必要な程度の男が、帰り便の振り替えとホテル、ガイドの手配を自力でやれるはずがないと思っていたら、やはり旅行社の手配だったのか。

で、いったいこのおっさんの気に入らないのは何なんだ?

180 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:39:16.28 ID:33k/ibddO
テロを警戒して検査とか厳重なんだから何時間か前に空港に行っとくべきだろう。それに客が取り残されたんなら誰かスタッフを残すべきだろ。阪急交通社マジ使えねえな。

181 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:39:28.36 ID:9eqVZppG0
飛行機が出発遅らす理由、、、

離発着の滑走路が混雑
その便が到着した時点ですでに遅延のため出発も遅れる
大物政治家・軍用機の離発着のための待機
天候・天災
テロリスト情報で急な検査
荷物・貨物を機内に入れるのに遅れた

そして免税店で買い物してた客を待つw

182 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:39:57.17 ID:q+xYftoc0
きちがい名古屋人が粘着

名古屋人は金もらうまで
帰らない。

183 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:40:10.17 ID:rT3lWryZ0
>>179
もっと日本語がんばろうよ

184 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:42:26.74 ID:1u3I9SFX0
>>179
そこのところが180度食い違ってるので
なんとも

週刊誌に乗ってた記事だと
男性が旅のしおりかなんかに記載されている現地代行会社に電話した
とある

今日のこのニュースでは
添乗員が現地代行会社に電話して
とある

さっぱりわからない

185 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:42:48.34 ID:Nd3Q1n7S0
阪急交通社まだやるの?
馬鹿だねえ。

186 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:42:58.45 ID:9hGuB6zs0
>>177
いや、旅慣れた人ならクレーマーに屈しない信頼できる会社と判断するだろう。煩い客に振り回される添乗員なんて要らないよ
ただ、今の時点ではどっちの言い分が合ってるのか判断に困るので、もし阪急が勝ったなら、って話だけど

187 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:43:26.99 ID:1abFCjOK0
置き去り後の手配を自分でしたのか会社がしたのかが気になる

188 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:43:30.71 ID:0beYW3GRO
>>179
頑張って帰ってきてください
のアドバイスじゃね
客の不安を煽ってるだろ

189 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:44:07.54 ID:gcUiWJ+80
>>1
社員沸き過ぎだろwww





止めとけよ裁判に影響するぞ

190 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:44:10.71 ID:q+xYftoc0
名古屋人は馬鹿だろ
頭おかしい。
企業の売上なんて無職の名古屋人には
関係ない。脅迫みたいなこと書いてるし

名古屋人はきちがい。

191 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:44:10.89 ID:g+t5cecx0
おっさんが甘すぎる、
同じツアーで3人再検査にピックされてなんで一人だけ致命的に遅れてるんだよ。
おっさんだってツアースケジュールは知ってるんだから、このまま並んでたら乗り遅れること位分かるだろ。

おっさんの記事を見るに、
おっさんも間に合わないことは認識してた、が添乗員も乗り遅れて一緒に待ってくれると思っていた、
乗り遅れ分が自己負担とは思ってなかった。
てことだと思う。

だから、現場で焦ってなんとかしようとた形跡が無いし、(携帯で仲間にtelする等)
乗り遅れ後旅行会社とのやりとりの所で既におかしなところがある。
旅行代理店に「全てはおっさんが決めることと」言われるのは自己負担だから当たり前、
帰ってから阪急に請求したって同じこと、
そもそも乗り遅れを旅行会社が負担してたら、
客が悪意を持てば、乗り遅れでロンドン1泊無料オプションサービスのツアーが実現してしまう。

他にも、添乗員が自分の意志で残ったりしたらそれこそ添乗員は振替無しの正規運賃で帰ることになる。

海外旅行なんてある程度リスクを内在した商品なのに、それを全く理解してない。
こんなお花畑の裁判してるようじゃあ、乗り遅れてあたりまえ。

192 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:45:52.22 ID:jN58Y8FEO
>>177
なんでだよ
阪急の言い分が正しいなら、現地の関連会社が客に連絡取って手配したんだろ
むしろこのおっさんが海外なれしてなくて、
置いてかれたことが受け入れられずクレーマー化してるようにしか見えない

193 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:46:57.93 ID:9eqVZppG0
日本もアメリカみたいな裁判やるようになったな
国民性は韓国人に似てきてるし

194 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:08.08 ID:LeBG59KcP
で、この棄却要求は認められるの?

195 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:18.42 ID:aHEKSE1u0
ロシアの件で証拠捏造したんだっけ。阪急は。
あとはわかるよな。

196 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:18.41 ID:DDjuhyKnO
この会社駄目だな

197 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:24.19 ID:q+xYftoc0
名古屋人は頭おかしい。
裁判する権利は企業にもあるから
そこを誹謗するのは
脅迫だろ。
名古屋人の企業脅迫の方法が
わかるなあ。まじ、名古屋人は頭おかしい。

198 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:27.11 ID:bUh5lALL0
>>169
たぶん日系ではないね
要はまず初めに損害賠償を求めるのは航空会社にあるのに
気弱で英語のしゃべれない日本人は空港検査員にもごねずホテル代も出さない航空会社にも
文句を言わず、帰ってきて同じ被害者である旅行会社に文句を言う

お門違いなんだよ

199 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:41.08 ID:FStoiFxU0
おっさん批判=単発ID

200 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:47:58.73 ID:lDoOsf+a0
客がトラブルに巻き込まれたら、それを解決してくれるのが添乗員。
こんな添乗員なら、個人旅行した方がマシだわ。

201 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:48:25.55 ID:aHEKSE1u0
>>192
その前提が間違ってる。

202 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:49:44.57 ID:MkzseIkN0
>>186
そもそも添乗員付けるのは旅慣れてない人で、
添乗員付きはそういう人をターゲットにしてるんだよ

203 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:50:38.04 ID:UrEyMnDt0
>>80
阪急でなくても普通にある。でも訴訟を起こすようなクレーマーは極めてまれ。まあ阪急の客筋から言うとそんなのにあたる確率は高いな。

204 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:50:45.15 ID:gXoRQeRT0
>>89
このオッサンの場合ではなく一般的な義務としてな
旅行会社に抜き打ち荷物検査の場合について説明義務が認定される可能性は高いだろう
一般的な義務に従っていなければ当然賠償責任は発生するし、阪急は胡散臭い業者との評判は免れないだろう

205 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:50:48.02 ID:9eqVZppG0
気弱で英語のしゃべれない日本人は空港検査員にもごねずホテル代も出さない航空会社にも文句を言わず、帰ってきて同じ被害者である旅行会社に文句を言う>>>

非常によく分かります。クアラルンプール発での便が遅れたときクレームを言いたがってた数人の日本人が英語話せず、同じ客であるオレを介してクレーム言ってくれてことになったことある。

206 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:51:08.05 ID:aHEKSE1u0
>>184
添乗員はもう搭乗してるんだろ。出発しようとする飛行機でどこまで電話使えるか考えれば阪急が嘘ついているのは明白だな。

207 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:51:44.39 ID:6pS13QBK0
>>199
前スレで50レスと40レスで工作バレバレだったので変えてきたかなw

208 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:53:41.59 ID:uQgwiz9Qi
>>192
阪急の言い分が正しいとしても、
阪急が「客を一人イギリスに置き去りにした会社」って事実は変わらないんだよ
そして裁判になった時点で「イギリスに一人置き去りにした客と裁判で争う会社」になった
仮に客がクレーマーとしても、クレーマーへの対処すらちゃんと出来ない会社ということ

209 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:53:57.44 ID:O+Ur4PZd0
置き去りにされた人へのフォロー無しはありえない
宿とかも自分で手配したんだろ

210 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:54:01.21 ID:7JUQgfX30
裁判で勝とうが負けようが阪急交通のイメージは最悪
絶対に使いません

211 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:54:08.73 ID:nNRGimu50
>>147
あんた関係者?そう思っとけば

うちも今年の慰安旅行は外せないから阪急交通らしいが、来年から変えるみたいだ。

212 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:53:32.95 ID:C0NhQ5bm0
>>17
客が実費20万円ほど、かかってるんだけど?

海外旅行取り扱い 2位の超大手が海外に支店がひとつも無いなんて、
こんなので、よくまぁ、商売できてたな。

事故を起こしたら添乗員1人で対応かよw
今まで、よくまぁ、問題にならなかったな。

213 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:54:17.72 ID:EZn3zrHDP
>>198
そりゃあ契約はツアー会社だから、
まずはツアー会社と話するだろw

ってかここ、社員や火消し多すぎw
炎上させて、工作会社からはぼられて、
それで、悪評に売り上げダウンだろ
全くもってバカ会社ですわw

214 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:04.94 ID:gXyTL7gr0
そもそも
この添乗員の言葉遣いが事の発端
客、しかもおそらくかなり目上の者に対して
若輩者が生意気な口を聞けばそれだけでクレームになる
ましてや相手は客、こんな非常識な添乗員を雇用している
会社側に全面的な責任がある
猛省を促したい

215 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:05.46 ID:aHEKSE1u0
>>147
安かろう悪かろうの典型になっただけだな。

216 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:12.66 ID:myEIrv9q0
>>211
乗り遅れたときはどうなるのか、事前に聞いとけよw

217 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:26.60 ID:9eqVZppG0
>>206
10000m上空からでも電話かけられますよ

218 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:52.90 ID:y0q334WP0
まだ判決は出てないのね
関連スレ見て見た後だと、>>1は阪急側の言い分なのかな

>>205
そうですかかっこいいですね

219 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:55:55.44 ID:X7bAurb40
海外旅行をほとんどしたことないから分からんが
こういう場合って添乗員は残らないの?
客全員乗ったのを確認してから最後に入るものだと普通の考えではなるが・・・

220 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:56:01.21 ID:q+xYftoc0
ドケチの名古屋人の
阪急つかわないアピールはあきた。
ドケチなんだから飛行機ものったことないんだろ。
売上減るぞというのは脅迫だろ。

221 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:56:45.60 ID:QCXhz1O/0
>>192
「会社の指示で〜行われた」の意味がどうなんだろうね
旅行代理店がやったという意味なのか、
電話連絡してきた客に電話口で指示だけを与えて、
実際の手続きは客が自力でやったということなのか。

222 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:57:07.14 ID:Zkjmpjs1O
橋下を筆頭に、大阪にはバカしかいないみたいだなw

223 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:57:53.44 ID:J1Dhhwbe0
関西の旅行社なら「ゼニもろうた後や、もう客はどうでもええ」なんてやりかねんな
近ツリとか阪急とか利用する時点でそういうリスクも考えないと

224 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:58:34.89 ID:qdRWEHMp0
普通にJTB、近ツリにすれば良かったのに。

なんで阪急?w

225 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:58:37.11 ID:jN58Y8FEO
>>208
現地の会社にコンタクト取らせたのが本当なら置き去りとは言わないだろw

226 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:58:45.95 ID:aHEKSE1u0
>>223
グランドキャニオンの事件もな

227 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:59:23.16 ID:J0miPG9g0
ホテル代を支払っていれば
ここまで大事にはならなかっただろう

228 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:59:33.34 ID:DRq/98ct0
えー
これは事実関係をハッキリしてほしいね

229 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:59:34.29 ID:GFF7gwcx0
>>225
それは「置き去りにした後」の対応

230 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 08:59:55.55 ID:0beYW3GRO
そもそも棄却を要求するときって証拠出すもんなの?

231 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:00:06.05 ID:q+xYftoc0
223名古屋人らしい下品
名古屋人の書き込みってヴぁれてるぞ。
名古屋人の評判おとすだけ。

232 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:00:16.62 ID:uhyPZOyz0
>>85
この問題の初期にもコメントしましたが、
おそらく、会社は実費負担を申し出たんだと思います。
それに対して、顧客は旅行代金の全額払い戻し(40万円)を主張、
それはできない、としてこじれて訴訟、というパターンと予想しています。

233 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:01:23.85 ID:FC+Y1onK0
>>137
↑客をバカ呼ばわりする社員?

234 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:01:28.00 ID:MvrImOj8P
置き去りにされて涙目になりながら自力でなんとかしたって話だったのに
なんか両者の食い違いが大きくなってきたな

235 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:02:15.34 ID:q+xYftoc0
ホテル代とガイド料金で10万円って
ホテル代はいくらなんだ。
5万円ならありえない。

236 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:02:40.74 ID:lDoOsf+a0
>>232
裁判費用を考えたら、40万円くらい安いと思うが?

237 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:02:42.54 ID:UrEyMnDt0
>>184
たしかにそこのところがあいまいだよね。

ただ、旅のしおりってのは阪急の配った旅程表で、記載されている現地旅行代理店ってのが緊急デスクの委託先のはず。

添乗員又は阪急とおっさんがどちらも別個に電話した可能性は高い。とすると滞在費用は否認されて、慰謝料のみが争点になるんだろうね。3万くらいかな。

238 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:02:43.85 ID:a+csntZN0
>>232 旅行代金の返却を求めるってのは、妥当かと。

余裕のあるボーディングに勤めなかったのは落ち度がある。

239 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:03:12.35 ID:rfqWEY7g0
>>1
本当に阪急が現地ホテルの対応や、代わりの飛行機の手配までやってんなら
そんなに問題は無いな。

でもおっさんがたかだか40万の訴訟を起こす理由がわからん。
40万の訴訟なんて例え勝訴になってもおっさんの手出しが多いから
赤字だしなぁ。

240 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:03:36.45 ID:kfGTKyC40!
クレーマー意地の裁判のゆくえ1

まず、時系列を見ればはっきりする事がある。
クレーマーは、置き去り追加費用、ホテル代とガイド代の約10万円は
当然、旅行会社が補償してくれると思い込んでいた。根拠は、自分には落ち度はないから。
ところが、旅行会社も、この場合、落ち度はなく、旅行業法に免責と明文化されている。き

帰国後の交渉でこれを告げられたのである。
したがって、クレーマーは、追加費用の補償は諦め、意地の裁判を起こし、旅行会社のイメージダウンを目指した。

クレーマーは、補償を求めても無理なので作戦を変更し、精神的苦痛に対する賠償を求めている。

論点1
追加費用、ホテル代、ガイド代の補償責任はあるか?
答え)原告、被告両者共、責任なしと理解しており、裁判の争点でさえない。

241 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:03:43.55 ID:bUh5lALL0
>>205
クアラルンプールのLCCターミナルなんか自己責任のオンパレードだからなw

要は一歩外に出れば日本の「お客様は神様です」みたいなのは通用しないってのを
未だに理解できない奴が多いんだろうな
HISのバスの中では態度のでかい夫婦が現地のタクシー乗ったら
急に押し黙って特にサービスも無いのにチップ払ってたのには笑えた

242 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:03:47.96 ID:MkzseIkN0
>>232
当初実費(10万)請求したけどつっぱねられたので訴訟になったそうだよ

243 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:04:26.46 ID:kn7y+Aag0
全面対決になったな
言い分も完全に違う事いいだしたし
さて、どちらが本当なのか

まあ、事前に示談に持ち込めなかった時点で終わってるが

244 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:04:28.29 ID:q+xYftoc0
40万円なら安いというのは
いじきたない名古屋人

245 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:04:28.34 ID:cV2b1o+R0
第一報では「荷物を下ろすアナウンスで初めて乗ってないことに気づいた」
なんてのもあったな。
いや本当に正反対で不思議不思議

246 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:04:31.42 ID:myEIrv9q0
>>234
自力でなんとかした、ってのは初めからおかしいと思ってたよ。
普通、阪急に連絡するだろうし、連絡したら阪急だって動くだろ。

まさか、サポートデスクが「頑張って!」とは言わんだろw

247 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:05:17.64 ID:86EFKd+P0
このオヤジが乞食にしか見えない
世間を自分の母親だとでも思ってんのか

248 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:05:21.57 ID:a+csntZN0
食い違うってことは、どっちかウソついてるってことだ。

阪急がボロ負けしてくれることを願ってやまない

249 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:05:59.63 ID:lDoOsf+a0
>>241
LCCは何があっても自己責任だから安いんだよ。

250 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:06:00.68 ID:QCXhz1O/0
>>232
旅行代金の全学払い戻しで40万って、
どこから出てきたはなし?
請求内容は慰謝料込の損害賠償だよ。
追加でかかった実費+慰謝料じゃないの、40万なら。

251 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:06:10.97 ID:7k4QPIAQ0
あの阪急だからな

252 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:06:33.63 ID:FStoiFxU0
>>232
一番の論点なのに思います、ってw

253 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:16.57 ID:MkzseIkN0
>>240
そう思いたいんだろうけど、既に過去に判例で客側の過失で置き去りになっても
会社側の管理責任として判決が出ている
この客の場合過失はないので、全面認められるだろうね

>>246
デスクは連絡を受けていなかった、と初報で言ってたな

254 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:23.89 ID:uhyPZOyz0
>>114
どちらの言い分が正しいかは分かりませんが、
阪急の言い分を解釈すれば、現地会社への連絡は、男性への連絡前でしょうね。
そして、会社が男性と連絡を取ったのは、その後すぐだと思います。
男性の言う「現地の代理店を通じて」というのが、阪急が連絡を取った「現地会社」なのでしょう。
そうすれば、どちらの言い分も矛盾はありません。
費用は、現地会社が負担することは現地会社がうんと言わず、
ひとまず男性が払った、と、そういうことではないでしょうか
日本なら「後に阪急が払う」で了解しても、海外のホテル・通訳ガイドが、
そのような空手形を信用するかどうか分かりませんから。

255 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:24.94 ID:QIhxxEEb0
中の人より

東北夏まつり、全然集まり悪いです@トラピ東京

256 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:26.00 ID:jN58Y8FEO
>>229
子供過ぎw

257 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:31.26 ID:cZoeKmgF0
仁鶴師匠出番です

258 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:07:49.55 ID:kn7y+Aag0
まあ、なんにしても事の真偽は横においておくとして
企業側の言い分を頭から信じる人がこんなにも多いとは、2chといえど日本人らしいというか
めでたいな

259 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:08:11.69 ID:99X9ZnGl0
会社が用意したバスに指定時間に乗って飛行場についた人間が飛行機に乗れないのに責任ないってのは通らんだろ。
請求額も小さいし、会社の器が露呈している。

そもそも荷物預っている人が乗ってないのに飛ばす航空会社もスゴイな
アメリカなら全部下ろして再確認だぞ

260 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:08:20.32 ID:ID6j5kAd0
どちらの言い分が正しいかで見方がガラッと変わる事件だな
1の文を読むと阪急側が正しいように見えるが…

261 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:08:50.06 ID:q+xYftoc0
名古屋人って金もらうまで粘着
きちがい。示談にするか裁判で公正に
対処するか他人の自由。
名古屋人に関係ない。
40万円で裁判したおっさん、を上げ

40万円で裁判した阪急を下げって
ダブスタだろ、

262 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:09:38.34 ID:jr1oUVn5O
>>214
言葉遣い、それも少しずれているような
問題は、客を安全に帰国する手筈を整えず、客に丸投げたってことじゃないかな
関東の人間でも知っている阪急ってついた会社がこんなことするのに驚いた

263 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:09:42.69 ID:Rw+qIsABO
海外旅行初心者やお年寄りは阪急交通はハードル高いよ?なの?

264 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:10:08.72 ID:UrEyMnDt0
>>219
おまえ、一人のバカのために他の客を放ってそいつの面倒を見る添乗員のつくようなツアーに参加したいか?それともツアー全員ヒースローに居残るのか?

265 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:10:52.09 ID:QCXhz1O/0
実費の請求は却下されるだろうけど、
大事なのは阪急がどこまで、
置き去りにされた客をサポートしたか。
阪急はそこを世間にアピールしなきゃならないのに、
何もしてないよね
大きな瑕疵があったのか、法務や広報がバカなのか

266 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:10:55.51 ID:csOcESQ/O
どっちが正しかろうが、阪急はトラブルにまともに対処できない
悪質な会社だって事は変わらんね

267 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:11:19.72 ID:myEIrv9q0
>>258
どちらも全面的には信じてないよ。
阪急が嘘を言ってないとしても、添乗員が嘘を言ってる可能性があるしな。

客側の言い分も、信じるには合理性に欠ける部分がある。

268 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:12:14.42 ID:2AGbKIF8O
これは、海外旅行保険の適用になるだろう

それ旅行会社が代理で請求してあげれば良いだけじゃん

会社には落ち度はない、旅行者にも落ち度がないなら保険下りるだろう

阪急交通社は代理手続きしてあげれば素晴らしいアフターフォローの会社だったのにそれを裁判は最低の判断

269 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:12:25.07 ID:0beYW3GRO
おっさんをクレーマーにしてる側の書き込みは
添乗員の
頑張って帰ってきて発言には触れないんだな

270 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:12:52.68 ID:Y/AKuN4d0
事実関係はもうどうでもいいよ。
会社としての対応も説明も最悪。
もし自分が阪急交通の株主だったら、
ツアー客だったら、社員だったらと想像するだけで恐ろしい。
あらゆる意味で、一切関わりを持ちたくない会社だ。

271 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:13:04.12 ID:q+xYftoc0
飛行機を振替、ホテルにとまって
翌日帰国
なにが問題なのか

272 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:13:12.43 ID:gXyTL7gr0
>>262
でも
クレームって最初は言葉使いから
はじまるのは多いよ

同じミス、同じ配慮のなさでも
言葉使い次第で大きくなったり、小さくなったりする
貴方の身の回りでもよくあるケースなハズ

273 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:14:14.52 ID:UvHxJxJa0
>>270
株主総会では常識的なこと言ってたからこの答弁が不思議でならない

274 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:14:44.22 ID:U0f/kDLe0
そらツアー組んだ阪急交通社が悪いだろ、そのようなケースも想定した旅程であり当日のタイムスケジュールを
組んでないんだから。
何も特段、置き去りにされた客が恣意的に手荷物検査に抵触するような怪しい物を持ち込んだわけでもないんだろ?

275 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:15:17.79 ID:lDoOsf+a0
>>219
ツアー客にトラブルがあったとき、某社の添乗員は残ったよ。
日系の航空会社だったから、機内は日本が通じたので不便なかった。
それでも、成田には某社の社員が出迎えにきて、謝罪してくれた。
悪いのは添乗員じゃないんだけどね。

276 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:15:21.38 ID:q+xYftoc0
名古屋人の評判悪いぞ、
ドケチで粘着で
真っ赤になって切れ味噌ゴリラ

277 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:15:37.83 ID:qdRWEHMp0
40万で済むなら払っておけよ。
仮に全面勝訴でもイメージ的に大損害だろう。
経営者がアホ。

278 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:16:17.71 ID:krrWw9oj0
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1371189032/
【トラベル】「添乗員の教育を徹底したい」--"ツアー客空港置き去り"の阪急交通社社長、親会社阪急阪神HD株主総会で [06/14]

阪急交通社(大阪市)の生井一郎社長は14日、ツアーに参加した仙台市の男性が英空港に
置き去りにされたトラブルに関し、「添乗員の教育を徹底したい」と述べ、全社で再発防止策を
徹底する考えを示した。阪急交通社の親会社、阪急阪神ホールディングスが大阪市内で開いた
株主総会で説明した。

男性は添乗員に「頑張って帰ってきて」と言われるなど精神的苦痛を受けたとして、阪急交通社に
慰謝料などの損害賠償を求めて提訴。生井社長は「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な
対応があったことを認めた。空港での乗り継ぎ時間など、ツアーの設定については「問題はなかった」
と語った。

男性は5月17日付で40万円の損害賠償を求めて仙台地裁に提訴。訴状によると、男性は1月、
欧州ツアーに参加。中継地の英ヒースロー空港で搭乗検査が長引き、日本への帰国便に搭乗でき
なかった。

279 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:16:55.53 ID:jV58Ks/i0
馬鹿じゃねえの
乗客一人のために飛行機が遅延するなんてありえない、常識レベル
何らかの理由があって遅れる場合は代わりの便を用意するのが当たり前の対応

280 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:17:25.25 ID:7OXmg6vmi
>>255
報告サンクス!
やっぱり影響すぐに出るんだなぁ。本社からの指示とかあるの?

281 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:17:27.54 ID:2523ThN40
死ぬほど嘘くさいw

282 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:17:53.39 ID:q+xYftoc0
無職の名古屋人は企業の
心配より、自分の心配しろ。

283 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:18:13.71 ID:FL2lAIFHP
まあ事実はどうであれ、掻き入れ時前なのに阪急交通は痛いわなw

284 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:18:18.14 ID:2AGbKIF8O
企業が訴訟にかったも
客を置き去りにして、自腹を支払わせた企業が裁判に勝った
としかならない

285 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:18:36.69 ID:myEIrv9q0
>>275
添乗放棄なんだから、見捨てられた客に謝罪するのは当然だと思うぞ?
これは落ち度のあるなしじゃない。

286 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:18:40.24 ID:nlHTN3rF0
尽力するポイントがズレてるw

287 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:18:55.46 ID:AFBY/KAz0
他の旅行業者は「当社ではお客様を置き去りにしません」という文句で決まり。
国内旅行でも添乗員付きの旅行なら使えるぞ。

288 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:19:15.17 ID:HqSRi3eT0
今後、どのツアーでも置き去りにする可能性があるよって公言しちゃったんだ

なんか阪急交通社の言い分が当初とぜんぜん違うし
この会社のツアーは利用できないなー

289 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:19:18.08 ID:7udBUyWh0
まあ、置き去りにしただけで負けですやん
うまく丸め込めば置き去り事件は日本全国にばれなかった
結果、ばれたおかげで40万以上の会社の損失出してるわけで
馬鹿だこいつら株主は経営者首にするべき

290 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:20:11.43 ID:q+xYftoc0
名古屋人はきちがい。
それがよくわかるスレだ。

291 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:20:21.39 ID:27w0nKIJ0
言葉尻の問題だろ
頑張って帰ってきてくださいはないわ
社としてフォローは必ず致します
申し訳ありませんが指示を待ってください
こんな感じならまだよかったかもしれんが

292 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:20:59.68 ID:mgp41ZQh0
>>285
添乗放棄方が問題だよな。

293 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:21:31.08 ID:uhyPZOyz0
>>242
なるほど、それすら払わないとなると、顧客として怒るのも当然ですね。
(手配自体が阪急の連絡した現地会社であるか否かは不明であるとしても)

この手の「訴訟」の場合、請求額のうち、被告が一部は認めたり、事前に払いを申し出ていても、
最終的に全額について合意がないと、全体について裁判になってしまいますので、
一部については事前に支払の申出もあった可能性に触れさせて頂きました。

294 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:21:54.53 ID:/VuNijzf0
うまく立ち回れば美談にできてニュースにしてもらえて
40万ぽっちで大きな宣伝にできたのにね

295 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:22:24.02 ID:q+xYftoc0
名古屋人は暴力団と思った。

296 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:22:32.67 ID:hHPq3kClO
裁判所の決定にも従わないとこだよね。

297 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:22:44.37 ID:kmQYb+Q60
>>241
>クアラルンプールのLCCターミナルなんか自己責任のオンパレードだからなw

わろた
一人旅であの放置っぷりはパニくったわw
着いた時は空港バス乗り場がわからなくてウロウロしたし
帰りは日本便カウンターがどこにあるかわからず搭乗時刻ぎりぎり

298 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:22:44.55 ID:bUh5lALL0
そもそも「頑張って帰ってきて」以外なにも言えないだろ
乗り遅れた時点で頑張って帰らなきゃいけない状況になったんだから
その辺の頭の悪い女子大生でも海外でトラブったらがんばって帰ってくるぞw

299 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:23:14.95 ID:U0f/kDLe0
旅行会社なら普通にマニュアル化されてるべきケースだろこんなもの?
それを当時の努力行動だけを盾に抗弁するのは旅行会社としてもサービス業としても見苦しい。

300 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:23:30.18 ID:Mrgr5ce1I
日本人は、特にツアー客に対してはあまりチェックしないんだけどね。
日本人観光客をじゃんじゃん連れて来て欲しい外国からの信頼もあるし。
なのに、こんな単純な事で客に訴訟まで起こさせるとは。
念のため阪急交通者は使わない方が良いってことかな。

301 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:23:47.50 ID:NT2Te0d10
同じ状況になったとしても
他の旅行会社も同じような対応だろどーせ
こんな事や、たらればへの過保護な保証を付けたパックツアーなんて
料金いくらになるんだよ
おっちゃんは可哀想だったけど、これ普通の対応だと思うぞ。

「頑張って帰ってきて」が面白いだけwww

302 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:23:51.14 ID:IXaYE8gq0
添乗員がツアー客がいるのに航空機に乗るとかありえないだろw
ダメだったら、
日本語と英語に堪能な現地スタッフを派遣するとかいくらでも対応策があっただろうに
馬鹿な会社w

303 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:23:55.66 ID:AFBY/KAz0
>>293
実費の支払いだけでは「添乗員付き」という契約は守られていないんだが?

304 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:24:50.64 ID:oQRSEva90
要は
「頑張って帰ってきてください」
が気に入らないでおk?

305 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:02.62 ID:lNYd/n/z0
会見で謝罪して社員教育徹底するって言ってなかった? お盆に旅行行く予定だけど阪急は怖いな正直

306 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:36.13 ID:oQRSEva90
>>9
でもその費用全部客もちなんだろ。

307 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:41.85 ID:J0miPG9g0
トラブル対応、アフターサービス
これらが万全にできていたら
任天堂の神対応並みの都市伝説になる可能性が微レ存

308 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:43.24 ID:UeC9G4g10
>>192
そもそも海外慣れしてないおっさんを一人置いてかれたことが問題なんじゃないの?

309 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:57.70 ID:un5Z3GBBO
あたしは、おっさんの味方。
わざと遅れたわけじゃないし、海外に行くんじゃなく、日本に帰るのだから添乗員は、他のツアー客達に「一人のお客さんが荷物検査で遅れて飛行機に間に合わないので、先に日本に帰って下さい」って言って残れば良かったと思うけど…

だって日本人が日本に帰って不自由する事ないでしょ〜海外に置き去りされた一人の日本人は、不自由で不安でしょ〜

310 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:25:59.96 ID:q+xYftoc0
名古屋人の粘着書き込みは
頭おかしい。名古屋人って正々堂々と
戦うことより、逃げて
うまく立ち回ることがいいのか
卑怯な名古屋人

311 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:26:02.87 ID:xNNu9f4MO
この客にいかほどの落ち度があったかだな。
なんでもかんでも旅行会社が悪いとされたらたまったもんではない。

312 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:26:13.68 ID:0beYW3GRO
>>298
客の不安煽ってどーすんだよ
普通は
必ず会社から連絡させますのでご安心ください
じゃねーの?

313 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:27:03.39 ID:UlvcmHn60
【頑張れ東北】って言うと告訴されるの?

314 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:27:38.56 ID:myEIrv9q0
>>304
2ちゃんで炎上したのも、それが全てだろw

>>303
ツアーを離脱した時点で、契約外だと思うぞ。

315 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:27:45.21 ID:1TZwcHMV0
>>304
おkじゃない
その後の現地対応も重要なポイント

316 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:28:04.35 ID:t8aUlgjC0
ふつう添乗員は、客のあとに再検査うけるだろ

真っ先に受けてさっさと飛行機乗り込むとか頭おかしい

317 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:28:10.92 ID:AFBY/KAz0
>>311
客の落ち度というなら、あやしい旅行業者と契約したって事ぐらい。

318 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:28:28.86 ID:XP0a7UBn0
帰ってこれたからよかったようなものの、ロンドンで死んでたらどうすんのかね?

319 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:28:39.53 ID:q+xYftoc0
名古屋人って馬鹿だな
名古屋人ってばれてないと
思ってるのか?

名古屋人は頭おかしい。ってことに
なってるのを知らない。

320 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:29:33.35 ID:xcJ7r25i0
           ____
  .ni 7      /ノ   ヽ\  プゲラッチョ
l^l | | l ,/)   / /゚ヽ  /゚ヾ\      .n
', U ! レ' / /   ⌒   ⌒  \   l^l.| | /)
/    〈 |  (____人__)  |   | U レ'//)
     ヽ\    |lr┬-l|   /  ノ    /
 /´ ̄ ̄ノ    ゙=ニ二"   \rニ     |
                      `ヽ   l
頑張って帰ってきて下さいね〜(笑)

321 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:29:40.16 ID:kMhEYuER0
阪急交通社が組んだ旅程の中で、客の落ち度なく起こった遅延は阪急が補償すべき

322 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:29:48.41 ID:gXyTL7gr0
JTB社員「うちでは考えられない対応です」
って言っていたなぁ

323 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:29:54.92 ID:T2T6nYKK0
口コミサイトとかに
「阪急は避ける」とかが事例つきでもう書かれてるんだろうなあ。

水800円とか以上に痛そう。

324 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:30:03.50 ID:mgp41ZQh0
>>315
それは阪急的には原告の嘘ってことになっているからな。
この辺りは証拠が残るから裁判でハッキリするだろ。
証拠を阪急が出せなければアウト。

325 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:30:37.96 ID:biCLRSYR0
どんな判決が出ようと阪急交通社のイメージダウンは必至だろ

326 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:31:20.49 ID:lNYd/n/z0
とりあえず旅行いく予定なら利用しなかったらいんじゃないか?
自分は同僚にこの話したけど、絶対阪急使わないって言ってた
置いてけぼりで自腹切らされたらかなわん

327 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:31:23.34 ID:AFBY/KAz0
>>314
ツアー離脱は本人の意志ではない。
ツアーを組んだ事業者の問題。

328 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:32:14.58 ID:q+xYftoc0
321は馬鹿。
代理店に過失がない以上
賠償責任なし

掲示板でも馬鹿ってすぐわかる。

大学いってないと書き込みしても
笑われるだけ。

329 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:32:42.52 ID:cV2b1o+R0
火消し部隊はこんなところよりツイッターとかで
頑張った方がいいと思うぞ
燃料にしかならんw

330 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:32:48.32 ID:uZspdpoq0
>>1
置き去りにした後に、阪急側が男性の帰国までをサポートをしたのは事実なのか?
もしそうだとしたら、裁判自体は確実に阪急側の勝ちになるが。
そうなると、ガイドまで雇ってしまったのは意味が分からない。

331 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:33:12.21 ID:u/sbNK3L0
慰謝料など計40万円の損害賠償っていうのも思いっきり良心的?な請求じゃねえか
その10倍請求しても罰は当たらねえぞ

332 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:33:32.74 ID:UEUebiLQP
客と阪急、主張真っ向対立だから棄却はあり得ないね
和解がされなかったし裁判で明らかにするしかない
男性は失うものはないが、「万が一」阪急側が嘘をついてたことが明らかになったら株主訴訟で経営陣は訴訟に至った責任とらされるレベル

333 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:33:33.16 ID:qdRWEHMp0
阪急が全国区になったところで

阪急交通社
辛坊治郎と行く太平洋横断『自己責任ツアー』

334 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:34:46.71 ID:0beYW3GRO
おっさんが海外で使える携帯もってなかったらどーするつもりだったのかね

335 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:35:02.69 ID:uhyPZOyz0
>>303
そこはどうでしょう。
添乗員が付いていたことで、トラブル時に早急に現地会社の助力を約束できたとすれば、
それで「添乗員付き」であった意味はあり、約款上それ以上「添乗員付き」を拡大した解釈はしないでしょう。

>>308
そこは、今回の件に関する記事を見る限り、
どの旅行会社であっても予定のフライトに載せることは難しく、不可抗力なのではないかと

>>309
その飛行機が途中アクシデントでどこか別な国の空港に降りた場合、というのも、
旅行会社としては想定すべきでしょうね。

336 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:35:34.68 ID:UBF+GO4s0
また祭り再開かw

こんなに会社を貶める裁判を
よくやるよな。
在日の会社なの?
メンツにこだわるみたいだから
中国かな?

337 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:35:46.70 ID:YYTKi04rO
>>328
阪急工作員が頑張るだけ逆にイメージが悪くなってくぞ

338 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:35:59.40 ID:q+xYftoc0
パックツアーなんてジジババばかり
ここで阪急つかわない同僚って
80%嘘ってわかる。
海外旅行いってないなら嘘かいても
すぐわかる。名古屋人って海外旅行いかないし。
嘘つき、ドケチ。

339 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:36:03.12 ID:kXnXFejM0
添乗員が、機内で客がいないのに気づいたとしても、もしドアがクローズされた後なら下ろしてもらえないだろ。
クローズ前でも乗っちゃったら下ろしてもらえるとは思えないんだが。

340 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:36:04.71 ID:MkzseIkN0
>>328
確認義務を怠った、日程の組み方や時間の見通しが甘かったというのは
一般的に社会では落ち度と言うんだよ

341 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:36:29.30 ID:xBRzomS4P
>>333
そこは「辛坊と行くUS-2体験試乗ツアー」だろ。

342 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:37:08.60 ID:sH+vQGoG0
訴えるなら機長の方でしょ

343 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:37:47.95 ID:myEIrv9q0
>>339
ゲートで来てない客は調べられるんだから、先に乗ったこと自体が間違い。

344 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:38:27.35 ID:q+xYftoc0
海外旅行のトランジット乗り遅れは
エアラインの責任

海外旅行いったことない田舎名古屋人
ってすぐわかる。

あほだな。

345 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:39:35.23 ID:75LqnWUS0!
クレーマー意地の裁判のゆくえ2

ツアーの分断、乗り遅れ、置き去り等は、ありふれたトラブル。どこの会社でも起こっている。
今回のケースが特異なのは、裁判にまで行ってこじれた点であろう。

通常なら、クレーマーが一歩も引かず、裁判に訴えると脅せば、旅行会社は、実費10万円なら出すのである。

ところが、今回は、クレーマーに屈しなかった。渉外担当がバカだったとは思えない。
裁判は、イメージダウンで、わかりきった事であり、それを食い止めるのが仕事。
競争の激しい業界で命取りになりかねない裁判をあえて受けて立つ。その裏事情はなにか。
クレーマーに相当の落ち度があったのか、クレーマー退治の秘策があるのか。
各旅行会社のカスタマー担当や渉外担当は、沈黙し、裁判のゆくえを見守っている。

346 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:39:45.42 ID:BrNGqXQ+0
この展開は・・・
旅行会社側は勝訴でも敗訴でもメリットないよな

株主総会で出していた声明とも違う
弁護士は裁判を勝つために動くわけで株主総会等を考慮しないよねw
内部がバラバラで情報の共有と状況をしっかり把握することすら出来てないのが透けて見える

347 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:40:00.29 ID:hlwpMtT3P
なんかずれてるのが多いが
この訴訟のきもは電話の内容にある

だから会社もこれは否定している
お互い録音などの証拠はないから裁判所がどう判断するかだ

348 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:40:17.72 ID:FLF1vtfDO
この慰謝料の額で裁判が起こされた時点で、会社の戦略的敗北が確定

349 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:40:30.35 ID:MkzseIkN0
>>334
それより、もう帰るだけだからとカード限度額まで使っていたり
そもそもクレカ持ってなかったらどうするつもりだったんだろうな
カードの種類によってはすぐ使えなくなるし
具体的に言うとVISA

350 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:41:23.26 ID:q+xYftoc0
飛行機ものったことない田舎名古屋人。
添乗員がゲートで人数カクニンできると
思ってるのか
バスツアーと海外旅行の違いもわかわんのか
ドケチ名古屋人
評判悪いぞ。

351 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:41:24.24 ID:lNYd/n/z0
>>338
旅行会社なんかいくらでもあるし時間ないから割高でもパックが普通だよ
イタリア行く予定だけど、置いてけぼりされた上に自腹、しかも休業保証もないなら絶対選ばない
客はお金払って帰国までの安心感も買ってるんだよ
なので自分は阪急絶対使わない

352 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:43:19.25 ID:FL2lAIFHP
>>330
週刊アサヒソース(笑)では以下の通り

原告の主張だと、航空券の振替と現地代理店への連絡(通訳とホテルの手配依頼)は客自らやったそうな
んでそのホテル代+通訳代(10万チョイ)はその場で客が払って、帰国後阪急にその10万チョイを払ってくれと
何回か交渉したが、阪急は落ち度はないといってにべもなく断られたんで客ブチ切れて訴訟突入

353 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:43:20.22 ID:ktdfZMmZP
このオヤジ世の中なめてるな
「頑張って帰ってきてください」って言う分だけ、
阪急交通は優しいよな

354 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:43:24.45 ID:L777Dzql0
阪急ひどいなマジで
もう絶対乗らない 阪神一本で行く

355 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:43:48.87 ID:g+t5cecx0
>>347
訴訟のきもは、
おっさんの乗り遅れに対して、
阪急が実費負担しなければらない程の落ち度があるかという点
じゃないか?

356 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:43:59.67 ID:hlwpMtT3P
電話の内容に関してはお互い証拠が無い以上水掛け論

だから裁判ではその後の会社の対応(証拠で確認できるもの)

すぐに客にコンタクトがとれたか、宿泊の手配は、次の便の予約は

この辺を見ての判決になる

357 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:44:48.25 ID:q+xYftoc0
お前が阪急使わないのは個人の
勝手だ。それを掲示板でアピールする
意味がわからん。
なんでも損得の問題にするのが
ドケチ名古屋人

358 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:44:58.62 ID:0beYW3GRO
>>376
原告の友人が添乗員が機内で電話してる近くにいたんじゃねーの?
友人の証言って裁判じゃ証拠にならないのかな?

359 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:45:09.60 ID:AFBY/KAz0
>>345
帰国費用を出さなかった時点で契約不履行。

360 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:45:21.47 ID:86EFKd+P0
>>353
だよね

むしろそれが普通の感覚っていう

361 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:45:33.08 ID:96T9wg4M0!
>>322
俺の妻もそう言ってたよ

もちろんjtb

362 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:46:01.16 ID:2CCIVGEU0
添乗員3人法案可決だな
派遣社員の添乗員が増える

363 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:48:27.00 ID:dZQm7KvpP
添乗員が客を置き去りにして先に搭乗した時点でアウトだろ。添乗してないやん。こんなんだったら添乗員なしで空港に見送り要員が派遣されるだけのツアーの方がまだマシ。乗り遅れても対応できるからな。

364 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:48:34.63 ID:q+xYftoc0
名古屋って商業未開地
ドケチ名古屋人に商業は無理
下請けいじめてコストダウン
下請けは40万円なら理不尽でも
コストダウンするんだろ
名古屋人の下請けいじめの実態がよくわかる

365 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:49:02.55 ID:hlwpMtT3P
>>355
トラブル内容みて察せないかw
自分におきかえてみろ
ツアーで帰るわけが、置き去りにされた
ガイドと繋がる携帯で機内のガイドに連絡したら「(笑いを含んだような声で)がんばって帰ってきてください」と言われた
これ殺意を覚える人間もいるだろう

この怒りが訴訟の原因

366 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:50:05.31 ID:Rk7lb9zr0
トラピックスなんか使うから面倒なことになる。

367 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:50:33.44 ID:dhgPgaic0
JTBだってどこだって旅行会社なんて似たりよったりの無責任だよ
旅行何て行ってしまえば商品が後に残らないからそれで終わり
自分はJTBで旅行した時に10時間近く掛かる寝台車で
何度も確認したのに喫煙車両にされてしまった
抗議したけど今更どうしようもないで終わり
JTBが特別いい会社って訳じゃない
阪急はもっとどうしようもないってだけ

368 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:51:19.50 ID:0beYW3GRO
>>349
それも考えられるなw
自分は海外行くときは使わないクレカを必ず1枚もっとくようにしてるけど
携帯は現地レンタルしてたから
帰りの空港だともってないって考えるとぞっとなる

369 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:51:20.52 ID:MkzseIkN0
先週旅行の打合せでJTB行った時聞いたら
「現地で搭乗の前に名簿で全員確認してから搭乗員が乗るのが当たり前です。
先に乗っていて気が付かない、なんて事態がまずありえません。
国内旅行でも徹底してますし、まして海外で点呼なしなんて危険すぎる」
という返答でしたな

370 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:51:31.43 ID:xBRzomS4P
>>367
だが、裁判になったのは阪急交通社だけだ。

371 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:51:43.99 ID:jtTaTKumO
【震災】 宮城県民を復興から置き去り 仙台市長側「民主党岡崎トミ子の応援と円滑な震災復興のためバンダに尽力した。復興義務違反ない」7/21の再選求める…奥山仙台市長★2

【震災】 宮城県民を復興から置き去り 仙台市長側「民主党岡崎トミ子の応援と円滑な震災復興のためバンダに尽力した。復興義務違反ない」7/21の再選求める…奥山仙台市長★2

【震災】 宮城県民を復興から置き去り 仙台市長側「民主党岡崎トミ子の応援と円滑な震災復興のためバンダに尽力した。復興義務違反ない」7/21の再選求める…奥山仙台市長★2

372 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:52:17.26 ID:pcs9KOl20
>>350
人数の確認などツアー添乗員の最低限の業務だろ

日帰りツアーのはとバスでさえやる。それさえ出来ないならツアーやるなと言いたくなるよ

373 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:52:20.21 ID:UEUebiLQP
>>367
そだな
なるべくマシを選ぼうってなるな
今回の件で阪急が最悪と認知されたってだけで

374 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:52:31.90 ID:q+xYftoc0
Jtbの気球死亡事故の賠償は終わったのか
そっちの方が重要だろ。

375 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:53:42.39 ID:/VuNijzf0
判決がどうなるかはともあれ
海外でトラブルがあっても対処してくれない旅行会社ってのが全国的に知られたのは大損害じゃないのかねえ

376 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:54:07.10 ID:ApWRvGbN0
機内で電話使えるようなタイミングで気が付いたのなら間に合うんでね?

377 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:54:33.09 ID:W6u7DpST0
>>369
俺もそれが不思議なんよね
搭乗ゲート前に全員集めてから搭乗するものじゃないのかなと
いったん搭乗したら少々の事では降りれないからねぇ
(降りれるのは犯罪とか急病でぶっ倒れるくらいか)
もしそれじゃ時間が…だとスケジュール無理しすぎ
そうじゃなければ何故全員揃ってから載せなかったのかって話だよね

378 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:55:03.06 ID:kj7qKeQa0
最初は現地で被害者が人を雇ってホテル、飛行機の予約とかしたって言ってたよな?どっちが…
まぁどっちにしろ一人置き去りにしたのはイメージ悪いな。この旅行会社使いたくなくなる。

379 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:55:11.09 ID:g+t5cecx0
>>369
正論乙、実費負担してくれるか聞いたか?

380 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:56:11.50 ID:q+xYftoc0
飛行機のったことない名古屋人はあほ。
チェックインとゲートの違いもわからんのだろ。
国内でゲートで添乗員が人数確認しているの
みたことない。

381 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:56:38.05 ID:xcJ7r25i0
ワタミ旅行社なら、もっと恐ろしいことが確実におきるよね。

382 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:57:13.30 ID:0+W18pQd0
おっさんがクレーマーだったってこと?

383 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:57:44.18 ID:xBRzomS4P
>>381
なんで?ワタミは従業員には過酷だが、客にはそんなことないよ。

384 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:18.94 ID:T2T6nYKK0
>>380
ゲートでも旗もって引率してるのは修学旅行ぐらいだろ。

385 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:24.21 ID:GlGo3cnz0
頑張って帰ってきて下さいね^^が尽力したことになるんだ。。
飛行機に一人待てとか通るわけねーだろ。。w

386 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:28.23 ID:frZ0QP/70
>>373
HISも同等だと言うのがHIS添乗員のブログで判明した
客が悪いから客が自腹切るのは当然で旅行会社に謝るのがスジだと豪語してた

阪急とHISは金輪際使わない

387 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:32.03 ID:S3O3fu8g0
そもそも何で荷物検査にそんな時間かかったんだ?国内線じゃあるまいし、1時間前には搭乗手続き済ませるよな?

388 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:33.49 ID:myEIrv9q0
>>382
双方の言い分が食い違うんだから、これからだ。
だが、添乗員に落ち度があったのは間違いない。

389 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:58:42.96 ID:Z64aplJQi
>>364
そのわりには名古屋外すと「名古屋飛ばしだ」と騒ぐんだよな

390 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:59:06.37 ID:q+xYftoc0
他社はゲートで人数確認しているって
書いてるけど、チェックインと間違いなら
掲示板に虚偽の情報かいたことになる。

391 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 09:59:23.52 ID:BrNGqXQ+0
クレーマーと言ってる人がいるが客側は40万円の損害賠償では勝訴しても赤字だ
お金が欲しくて動いているわけではないクレーマー扱いでは説得力がない
客側は裁判に関する諸費用も自腹で払うつもりだ
これだと目的は「事実関係を明らかにしたい」、また「世間に知ってほしい」ということになる

勝つ負けるのレベルで訴訟しているわけではない
だから仮に旅行会社側が全面勝訴しても中身が伴わない

ニュースになった時点で旅行会社側のダメージは大きい
なおかつ裁判を長引かせるほど世間に露出するわけで事態の収拾になってない
むしろガソリンを撒いて炎上してる

392 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:01:22.99 ID:dZQm7KvpP
>>381
客にとっては別に恐ろしくないんじゃないかな。
そういう場合は添乗員がハイジャックしてお客様が乗るまで離陸を差し止めろと言い含められてるとか、それで警官隊に射殺されても自己責任だとかだろう。

で、会長が天国の彼も喜んでいるでしょうとかブログに書くの。

393 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:02:11.51 ID:q+xYftoc0
修学旅行で300人の搭乗をゲートで人数確認している
添乗員はみたことない。
ガソリンまいたのは名古屋人。

394 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:03:06.47 ID:csDsJOMX0
>>365
だから、怒りと別にして、法的にどうかってのを争うんでしょう

手荷物検査にひっかかって足止めで旅程が狂ったことをまで会社は保証できない
旅行会社は男性の損失は旅行保険でやってくれって立場
男性はまるまる40万円負担して損するわけじゃなく、保険でカバーされる
自分の面倒を見るのが足りない、添乗員の物言いに傷ついた
って話

ツアーの契約書などで責任範囲を争っていくとなると微妙
会社側も勝ち目があると考えてはいるんだろう

ただ、いずれにせよ、対応が悪くてこんなふうにこじれたんだろうから、この会社はダメだね

395 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:03:27.64 ID:1v/XZKh0O
最低の会社
ひとこと謝罪したら溜飲も下がっただろうに
人間不信になるわ

396 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:03:50.14 ID:xcJ7r25i0
>>392
おいおい! 
確実に国際問題になって、バカオーナーのご発言で日本が辱められるんだぞ。

397 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:03:52.96 ID:/KwmPzM0O
もう開き直って、「ランダムに1人現地に置き去りにされる」ツアーでも売りだそうw(提案

398 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:04:29.38 ID:cF7saABc0
円滑な旅行遂行のために仙台市若林区の50代男性は置いてきた、検査は受けていたが間に合うとはついてこれない・・・

399 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:04:29.62 ID:DRq/98ct0
この意味不明な擁護の多さ見ると、朝鮮人絡みの会社なん?
あとこの名古屋連呼してるバカは何?w

400 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:05:01.17 ID:hqJCxi/k0
50にもなってこの程度のトラブルでびびるなよ
次の日に取ってもらった飛行機に乗って日本に帰るだけでしょ

401 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:05:20.81 ID:frZ0QP/70
>>397
「頑張って帰ってくる肝試しツアー」 かな

402 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:04.33 ID:q+xYftoc0
トランジット乗り遅れの
ホテル代は1万円くらい。
エコノミーならね。
ホテル代とガイド料金で10万円はありえない。

403 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:05.82 ID:xQGCQY1QO
ツアーに参加した事が無いけれど、何とかしてくれで何とかなったんだから問題無いと思うけど
どうにもならない人をおいていったなら問題だと思うけど
つーかツアーなんて使わずに自分で勝手に予約して勝手に旅行すれば良いだろ、アホくさい
今時、飛行機でも海外のホテルでもネットで簡単に予約出来るし

404 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:38.92 ID:6Hk/hZtG0
職質受けて パクられましたってだけだ

405 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:49.89 ID:75LqnWUS0!
クレーマー意地の裁判のゆくえ3

今回の乗り遅れの場合、その追加費用に保険があるかと言うとない。
どんな事情であっても、乗り遅れを補償する保険は、ありえない。
なぜなら、悪用されてただで延泊できてしまうから。

従って、乗り遅れの事情によって、補償のあるなしが変わる。
搭乗手続きの後、テロ警戒の検問があって、クレーマーは、運悪くこれに引っ掛かり、
ついでに、次から次へと横入りされ、一人だけ乗り遅れたのである。

このような場合、だれにも落ち度はなく、旅行会社も免責。
航空会社は、温情で次のフライトを無料で出したが、ホテル代は拒むだろう。

アフターケアの問題と切り離して、追加費用の負担を考えれば、自己負担としかいいようがない。
乗り遅れの主因は、公権力によるテロ検問だから。

406 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:54.67 ID:myEIrv9q0
>>399
名古屋連呼のバカはともかく、そんなに阪急擁護多いか?

407 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:55.36 ID:0fVJEbof0
流石に空港のせいで乗れなかったら代わりの飛行機無料なんだなw

408 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:06:57.44 ID:xDLCQgYo0
こないだ社員の落ち度を認めるようなコメント出してなかったか?
不祥事に対してまともな対応するんだなと思った記憶があるんだが

409 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:07:47.15 ID:BrNGqXQ+0
>>394
それだと全旅程を管理する形態である「ツアー」という商品自体が成り立たなくなるのよ
旅行会社側が勝訴しても自爆になるから注目を浴びる

410 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:07:51.26 ID:lNYd/n/z0
会社が火消し雇ったのかな?
Twitterでニュース拡散しとくか

411 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:07:52.13 ID:2aWCSMKo0
落ち度を認めてるのにたった40万もはらわないなんて
阪急交通なんか怖くて使えないじゃん

412 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:08:14.53 ID:q+xYftoc0
名古屋人は頭おかしい。
評判悪いぞ、名古屋人は
中部人と中国人は同じ。

413 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:08:34.08 ID:XP0a7UBn0
「添乗員の発言に問題あった」 ツアー客置き去りで阪急交通社社長
http://sankei.jp.msn.com/west/west_affairs/news/130614/waf13061415320017-n1.htm

414 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:09:09.52 ID:fLoktAGG0
>頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

ワロタ まぁ添乗員は自分の悲惨な労働環境と比べて、簡単なことだと思ったんだろう。

415 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:09:19.57 ID:h8bPWhvE0
検査で足止めさせて飛行機に乗せなかった空港と航空会社が問題なんじゃないの?

416 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:10:32.05 ID:DRq/98ct0
>>406
クレーマー呼ばわりしてるやつ多いぞ

417 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:10:40.02 ID:/VuNijzf0
海外で同じ訴訟があったら100倍くらい求められるだろうな

418 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:10:49.00 ID:Kd7kcZhaO
阪急交通社は怖くて使えないな
示談にすりゃいいのに

419 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:11:10.37 ID:/KwmPzM0O
この発言聞いたら温厚な私でもその場で怒り狂う自信あるわw

420 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:11:38.52 ID:mnF0w7iz0
阪急交通ってデフレバスの先駆けになった会社ってイメージ
京都大阪の修学旅行の見積もりでバス代を数百円で出してくるんで
サービス悪いとわかってもここになってしまうって教員の友人が言ってた

421 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:11:49.09 ID:WrlfN17L0
ん??結局の所・・・・
後始末は阪急交通社がしたの??それとも客が自前で行ったの???
電話の言い方はともかくとしてこの部分のポイントによって大きく変わるぞ。

422 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:11:53.39 ID:MkzseIkN0
>>393
え、チェックイン前に集合、ゲート前でも集合してるよ?
海外行ったことないのか?
普通に旗も立っているw
このツアーは30人くらいだが、30人くらいの日本人客が固まって
確認してるのは見る
つか今欧州の空港はチェックイン順番でも中国人の割り込みひど過ぎて
入ってからもチェックしないと管理できん

>>415
ランダムで再検査があって乗り継ぎにも時間がかかる空港っていうのは
周知の事実だからね
それを見越して日程立てるのが旅行会社の仕事
客の都合に個別に交通機関が配慮するほうがありえないだろ

423 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:12:06.27 ID:DRq/98ct0
>>415
それぐらいの余地も見込めなかったスケジュールに問題がある
で、だれがスケジュールを立てて誰がそれを運営したのかって話

424 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:12:18.68 ID:CJy35dXU0
チェックイン済みの客が搭乗しないまま離陸した航空会社の保安体制はどうなんってるだ?
テロリストが預けた荷物に爆弾しかけてとんずらしたかもしれないのに

425 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:12:24.22 ID:csDsJOMX0
>>409
そうだよね
勝っても負けてもこの会社はイメージ回復できない
この会社に限らず、安いツアーなんて基本的にこんなもん
ただ、客との間でこじれないような努力とノウハウと教育次第なとこがあるね
客がたいして読まないような契約的には問題ないかもしれないが、それだけじゃ商売として脳がない

まあ、お客も本当にいたれりつくせりを望むなら、現地態勢がまともなJTB、その中でもVIP向けのプランをちゃんと見合った金だして選ぶしか無いと思う

426 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:12:26.11 ID:xcJ7r25i0
>>417
アメリカだったら最低でも100万ドルくらいの賠償を旅行会社が払う判決が出ると思う。

427 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:13:01.80 ID:dZQm7KvpP
>>413
阪急交通社側で統一した事実認識も対処方針もできてないんだな。

428 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:13:24.52 ID:GdSuE9wB0
>>399
意味不明な擁護はわけわからんが、問題出た時の報道見てた人は結構擁護気味なのは仕方ない

・事件報道時に阪急側が経緯などを全く説明せず(マスコミの取材に対し裁判で明らかにすると言ってただけ)
・1人残したのは確定
・1人遅れている事は認識していたが添乗員は搭乗後に遅れたオサーンが乗れたのかを確認しなかった
・添乗員がオサーン乗り遅れ確定を知ったのは、オサーンの知人が離陸前に
 「来てないぞ!」と騒いだから

ちょっと杜撰だと思うw

429 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:13:46.28 ID:fLoktAGG0
>>415
ヒースローでは有色人種はすべて犯罪者だという目で扱われる。大丈夫だと
思われたらある程度親切な扱いになるけど。
白人のガイドに頼んだらとどーいうわけか、なんのチェックもなしに飛行機に
乗れた。今も不思議の思う。

430 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:14:40.19 ID:h8bPWhvE0
>>422
>>423
空港入りが遅かったの?
なんにせよサポートせず「頑張って帰ってきてください」は無いね

431 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:14:58.63 ID:CAe3Fk5pO
一旦中に入ると携帯が使えないからガイドはギリギリまでおっさんを放っておかざるをえなかったとか言い訳してなかったっけ?
いったいいつガイドから会社の方に連絡したん?

432 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:15:29.94 ID:myEIrv9q0
>>424
荷物はちゃんと降ろしてるよw
待たされてる時とか「遅れる様な奴は放っといて、さっさと出発しろよ!」って、いつも思うなぁ。

433 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:15:30.45 ID:MkzseIkN0
>>424
荷物は出したよ
そのアナウンスで初めて添乗員は乗り遅れている客がいることに気が付いた

434 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:15:39.62 ID:MCkWXVcG0
>>415
客は阪急交通と契約しているんだろ
だから客と空港や航空会社との間で交渉する義務が生じる訳だよ
この義務は民法の善良なる管理者の注意義務では足りず商人として客を安全に旅行させる義務を負っている訳
嫌なら利益を得て商売なんかするなってこと

435 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:15:48.70 ID:Zgf8A0zD0
適当に後付してるんだろ
出発時間なんか、田舎のバス並に遅れる

436 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:16:42.51 ID:w+s7lnd/0
添乗員が先に乗ったって決めてかかってる人いるけど、

誰が乗ったかはモニターで確認できるよ。

添乗員は必ず残り15人くらいまで待って、モニターに自分以外のグループの名前がないか確認する。
グループの人数少なければ、全員の搭乗を目視することもあるし。

自分も再検査にひっかかり、他のお客さんにゲートへ走るように指示、
自分の再検査が終わった段階で、他のお客さんがまだ検査されてるとは思いもよらずゲートへダッシュ
モニターにお客さんの名前発見してあわてる
荷物を降ろさないように頼む
出ないように頼む
本社に電話する、
お客さんから電話かかるor電話する
が普通の流れだと思う。

437 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:16:59.65 ID:OdJ18b6p0
40万の損害賠償?

400万ノ間違いではないのか?

阪急潰れろ! 糞阪急早いところ潰れろ!

438 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:17:19.98 ID:lDoOsf+a0
>>399
ヅカは、草加と民団がスポンサーらしい。
ただし、民団の支援を受けた奴は、退団後、
「在日だから、なかなかトップにしてくれなかった」
と恨み節。

439 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:17:59.13 ID:MkzseIkN0
>>436
いや、実際先に乗ってるじゃんw

440 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:18:07.11 ID:T2T6nYKK0
>>381
いや、むしろワタミ旅行という名前ならば利用者も覚悟できる。
参入ありなんじゃねえかな。

441 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:18:22.43 ID:jGvEgz+AP
こういうケース他社だったらどう対応したかみたいのは証拠提出されるだろうけど、
実際どうなの?

442 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:18:45.87 ID:DRq/98ct0
>>436
そんなとこ原告側も被告側も証言食い違ってないだろ
何いってんだ

443 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:19:13.39 ID:8+lo5Lto0
アナウンスがあるまでおっさんがいないことすら気づいてなかったガイドが
ちゃんと会社に連絡できたのか?

444 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:19:13.92 ID:q+xYftoc0
422だから、ゲートで添乗員が客の
通過を確認しているのか
それに今回はトランジットで添乗員も
再検査になっている。
おまえ、切り分けできてないなあ。

445 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:19:32.55 ID:GdSuE9wB0
>>436
同じツアーに知人が参加してて、その人たちの証言があるから
先に乗ってたのはほぼ確定だと思う
ちなみにオサーンの携帯電話の番号は乗り遅れたときに知人に聞いて知ったそうな

446 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:19:45.05 ID:frZ0QP/70
>>411
この客は10万そこそこの実費だけを要求したのに突っぱねて謝罪もしなかったから40万の訴訟になった

447 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:20:24.77 ID:+xR7lTam0
>安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力

 → 「頑張って帰ってきてください」

448 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:20:34.57 ID:myEIrv9q0
>>436
>添乗員が先に乗ったって決めてかかってる人いるけど、
他はともかく、これはどういう意味だ?

先に乗ったから添乗員は機内で、置き去りになった客が居るんだよ。

449 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:20:56.97 ID:w+s7lnd/0
>>422
農協or地方の読売さん乙
空港ごとに乗り継ぎ所要時間は決まっている。
足りなければそもそも航空券自体売ってもらえない。
つまり時間は足りていた→足りなかったのは不可抗力

450 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:21:00.95 ID:OdJ18b6p0
仕方ないよ! 阪急交通の社員は大半が部落民だから

関西では部落民は 各市役所の環境局か阪急交通に就職することになってるんだ!

451 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:21:22.33 ID:ICaCYRBZ0
この件が実際どうだったか知らんが正直ここは利用したくないな
色々調べると評判悪すぎる

452 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:21:26.00 ID:fLoktAGG0
不法行為の損害賠償請求に弁護士費用はいってないのかね?

453 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:21:42.29 ID:q+xYftoc0
実費の10万円の内訳は?
ホテル代いくら?

454 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:21:57.28 ID:lDoOsf+a0
阪急、女子は自宅通いでないとダメ。
慶応なら落ちない。

455 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:22:02.41 ID:JJ+4Wnfy0
往生際の悪い会社だ
最後まで顧客志向に抵抗するんだな
一体どんなサービスを提供する会社なんだよ

456 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:22:17.69 ID:lNYd/n/z0
>>447
それ会見で言ってたよね
パック選ぶ客は割高でも右も左も分からないから安心感買う為にお金払ってる
言ってることとやってることが逆

457 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:22:44.22 ID:Zgf8A0zD0
検査にかかったのを直前まで知らなかったというのが事実だろ
パニクって、「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」
現地デスクに連絡を入れて対応しておけば感情の拗れはなかった

458 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:22:59.82 ID:GQIW/WXx0
頑張って帰ってきてください、の会話の前後関係がわからんもんな。
一応、ホテルや飛行機の手配をしてるからそこまでの落ち度は無いと思うが。

459 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:23:25.14 ID:GdSuE9wB0
>>456
添乗員付きパックはそうだよね
というか、売る側がそれでセールスしてるし

460 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:23:27.09 ID:YtIszpYW0
>>403
だったらそもそもツアー募集すんなよという話
儲けるために海外で動くスキルもない客を進んで集めといて
いざとなったら自分でやれ、はそりゃ揉めるさ

461 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:23:40.35 ID:fLoktAGG0
>>448
添乗員は次の仕事があるんだからしょうがないw
次の仕事できなくなったらクビが待ってるだろう

462 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:23:50.76 ID:q+xYftoc0
個人で手配するより安い。
どこが割高かよ。

463 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:23:55.81 ID:MkzseIkN0
>>449
発券は別に再検査に間に合う時間じゃなければ出ないわけじゃないだろw

>>453
通訳代+ホテル代+帰りの飛行機代かな
当日、しかもツアーじゃ翌日に振替してくれるか微妙

464 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:24:21.36 ID:DRq/98ct0
>>457
> 阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。

なんで1すら読まず適当なレスすんの
これが阪急側の主張

465 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:24:53.72 ID:UEUebiLQP
>>455
阪急は関西ではブランド力あるからね
なんか変なプライドあるんだろ

466 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:06.09 ID:csDsJOMX0
あ、旅程変更費用は40万じゃなくて10万円か
そこは訂正しときます

いずれにせよ、この10万円は旅行保険からおりるもので、男性には金銭的な負担は生じないはず
それも男性に説明したはずだけど、その時の男性に対する旅行会社の物言いや扱いがよっぽどひどかったtから、男性は突っぱねてこうなってるんだと思う
そういう点でこの旅行会社はダメだってこと

客がろくに目を通さないとわかってる旅行契約を盾にして法的には勝つかもしれないけど、商売に大事な信用で既に負けてしまってる

467 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:26.10 ID:b6IJQNja0
週刊朝日6/21号より一部抜粋書き起こし

「添乗員は、出発時刻が迫っているから早くしてほしいと、再検査係員に抗議していました。
しかし自分が先に再検査を終えると、女性参加者にだけ搭乗ゲートの場所を伝えて、
他のツアー客が待つ搭乗口に行ってしまった。続けて女性参加者も検査を通過し、私ひとり
が残されたんです。禁止物は何も所持していなかったのに…」
A氏が再検査を終え、巨大な空港内を走って搭乗口に辿り着いたとき、搭乗手続きの締め切り
予定時刻を30分、出発予定時刻を10分過ぎていた。搭乗口は閉められ、誰もいなかった。
「待っていてくれると思った添乗員は、飛行機の中から私の携帯に電話をかけてきて、
『今飛行機が飛び立つところで、もう乗れない。頑張って帰ってきてください』と言うんです」

置き去りにされたA氏は愕然としながらも、片言の英語を駆使して
搭乗券再発行カウンターを探し当てた。当日便は満席だったため
翌日便に振り替えることになったが、空港に泊まることは認められていない。
旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを
依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」

>旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配
>旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配

468 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:29.98 ID:frZ0QP/70
>>453
夕べからホテルの値段が高いと喚いているバカがいるけど
現地代理店に依頼して宿泊先探して貰ったんだから客がわざと高級ホテル選んだ訳じゃないし
そのホテルまでの交通費や代理店手数料なんかも含めたら妥当なホテルに泊まったとしか思わないよ

469 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:44.47 ID:dZQm7KvpP
成田行きの帰国便なんだから、添乗員が最後まで残って一緒に乗り遅れれば良かっただけなんじゃないの?成田に出迎え要員を寄越すように手配すればいいだろう。

他の客は不満だろうが、不可抗力で遅れたお客様をフォローするためだったと説明して、菓子折りでも渡せば裁判にまではならんだろ。

470 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:54.02 ID:XP0a7UBn0
http://www.hankyu-travel.com/fuk-i/tourcon/
>言葉の心配もいらないので、海外旅行がはじめての方や熟年の方にオススメ!
>添乗員同行の海外旅行特集
>航空機やホテルのチェックインなどの煩わしい手続きもやってくれるし、万一、
>困ったことが起こった場合にも安心なので、OLさんや学生さんにも人気です

471 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:25:59.96 ID:g+t5cecx0
>>456
割高???

472 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:13.25 ID:Zgf8A0zD0
>>464
被告がそう弁明したというだけだろ
いちいち間に受けてたら、犯罪者は高確率で無罪になる

473 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:16.45 ID:Hl1jQ/2uP
万一、仮に細かい事実関係が全て阪急交通の主張の通りだったとしても、
頑張ってねーで海外置き去りというのは間違いないからなぁ
これだけでも忌避されるに十分な理由だわ

474 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:31.64 ID:1jBoYtn10
飛行機の振替はやってる。
1読め

475 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:46.41 ID:b6IJQNja0
A氏のトラブルがメディアに報じられた直後の6月7日、A氏の訴訟代理人の斉藤睦男弁護士のもとに、
「私も同じ目に遭った」と相談が寄せられたという。
斉藤弁護士はこう話す。
「かつて高嶺の花だった海外旅行もずいぶん手軽になりました。しかし、品質面はまだ過渡期にあるようです。
”安かろう悪かろう”ではいけないのであって、とくに緊急時の安心と安全の確保は品質の最低ラインです。
旅行会社はこれを保障する義務があります」

>弁護士のもとに「私も同じ目に遭った」と相談が寄せられた
>弁護士のもとに「私も同じ目に遭った」と相談が寄せられた

476 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:48.80 ID:HRDyXNli0
>>467
>旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを

>依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」
>依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」

477 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:50.80 ID:JJ+4Wnfy0
サービスの管理業務のレベルが低すぎる
コノ会社では所詮起こるべくして起きた事態だろう

478 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:26:55.31 ID:w+s7lnd/0
>>439
モニターで最終チェックするのは搭乗の前。
モニターにはすでに添乗員と最後の客の2名のみ
未搭乗で残っている。

残されたお客さんが乗れない分は、航空会社が航空会社の責任で目的地へ連れて行く。
ゲートにいる添乗員が乗れるのに乗らなければ、自己責任。完全に添乗員が自力で帰るしかない。

添乗員の荷物を飛行機から降ろす時間がかかることを考えても
添乗員に乗らない選択はないんだよ。

モニターには最後の客の名前みが残る。

479 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:27:05.31 ID:cV2b1o+R0
>>445
証言が客観的な証拠になりそう
…というか携帯番号把握できなかったらどうしてたんだろう

480 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:27:42.15 ID:csDsJOMX0
>>470
まだそんなことホムペに書いてるんだw
あつかましいね

481 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:27:50.89 ID:Hdsowgfg0
添乗員が現地に残って、帰国する客を会社でケアするように手配した方が混乱しなかったろうな。

482 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:27:54.85 ID:bKwMprXG0
いろんな面で残念な会社だとわかったので生涯利用する事はないだろう
親にも良く言っておいた

483 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:28:32.29 ID:MnKWYaTT0
「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

あれ?なんだこういった手配してたのか
昔の記事だと頑張ってくださいであとは男性が手配したとばかり思ってたが
となると男性には気の毒だが言うほど悪質な対応じゃないな

484 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:28:42.50 ID:lNYd/n/z0
>>470
詐欺だよねこれある意味
帰国までちゃんと責任持てよと
添乗員付きパックは解散場所まで責任持てないなら発売すべきじゃない

485 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:28:48.56 ID:b6IJQNja0
271 名前:名無しさん@13周年[] 投稿日:2013/06/28(金) 01:34:42.38 ID:FMTa6qmV0 [3/6]
>> 248
思い出した。そう言えばイタリアでこの会社の現地会社がなくて、
緊急時に駆け込んで下さいって案内されたの土産物屋だった。

>緊急時の連絡先は土産物屋
>緊急時の連絡先は土産物屋

486 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:29:04.10 ID:MkzseIkN0
>>470
すごいなw
安心な対応=頑張って帰ってきてくださいかw

487 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:07.78 ID:DRq/98ct0
>>461
そんな事情は客には無関係w
添乗員と会社の問題w

それとも何か?
「このツアーの添乗員は次の予定が詰まっておりますので、いかなる理由であろうと最優先で帰国いたします。ご了承ください。」
って募集時に説明してたんか?w

488 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:11.52 ID:x4/atNfL0
客の事は何も考えないのか、阪急も落ちたもんだね。

小林一三も泣いてるだろう‥

489 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:13.20 ID:Zgf8A0zD0
>>483
と被告がいっているというだけ

通訳を自費で雇ったという事実の説明ができない

490 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:30.92 ID:HRDyXNli0
>>470
なるほどな

OLや学生なら少々騙せるが
年寄りは範囲に入れてないのか

阪急は若者やバカな女専用でいいよ

491 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:31.04 ID:myEIrv9q0
>>478
それがどうした?
日本語のやりとりになってないぞ。

492 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:31.96 ID:w+s7lnd/0
>>485
申し訳ないけど、それ、悪意か天然か、
どう見てもスペイン階段下で解散2時間自由行動
「トイレが借りられて、日本人の店員もいるお店はあの売店」
ってじょうたいだよ。

493 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:47.64 ID:xcJ7r25i0
阪急と書いて「プゲラッチョ」と読めばいいのですね?

494 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:30:56.94 ID:1u3I9SFX0
また串の人がきた
社員さんかねえ

495 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:31:20.75 ID:fLoktAGG0
>>485
バックマージン一杯くれるところだから、なんでもやってくれると思ったんじゃね?w

496 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:31:57.58 ID:lNYd/n/z0
>>471
高いよ
自分で動けるなら海外向けフリープランがいまいくらでも安いのあるよ

497 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:32:09.23 ID:frZ0QP/70
>>483
言った言わないの議論にしたいが為に嘘を付いた可能性が高い

498 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:32:28.90 ID:JaZnXcAd0
まー過失ないからな
阪神側の勝訴はほぼ確定

ただし、「企業イメージ」はまた別w

499 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:32:38.26 ID:UvNrWLQ30
割とどうでもいい

500 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:34:06.38 ID:4rnq3dYJ0!
クレーマー意地の裁判のゆくえ4

クレーマーの主張は、添乗員が空港に残るべきだったというのも。
添乗員は、ツアーが分断された場合、本体の添乗業務を続行し、離団者は、別の者がケアをするのが原則。
たとえば、交通事故で入院等の場合。

今回の件もこの原則に従って、正しい判断。
なぜなら、もしも、添乗員が一緒に乗り遅れた場合、次の日に無料で振り替えられる保証もない。
ホテル代などの追加費用のでどころがない。
ツアー本体の飛行機がトラブルで途中別の空港へ降りた場合、添乗員がいなければ、べつの問題が発生する。

クレーマーの主張は、言葉のわからないかわいそうなおじさんを演出し、
世間の同情を集め、ツアー本体を放置して、俺様の介護をせよと言う身勝手なものである。

501 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:34:16.40 ID:HRDyXNli0
>>499
何故このスレ開いてまで書き込むのか
企業は訴訟問題になると平気で嘘つくの見て来たらこの裁判は見もの

502 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:34:46.17 ID:Zgf8A0zD0
置いてけぼりにされて、感情が拗れたこれが全てだわ
現地のサポート体制不備、添乗員の無神経さ
イメージガタ落ち

503 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:35:05.38 ID:Fz311z6U0
頑張って帰ってきてください
頑張って帰ってきてください
頑張って帰ってきてください
頑張って帰ってきてください
頑張って帰ってきてください
頑張って帰ってきてください

By 阪急交通社

交通社ってのも交通公社もじっったぽくて胡散臭いなw

504 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:35:16.49 ID:hK0b27yB0
こういう問題に自分で対処できない人は無理に海外旅行する必要はない。
国内でも旅行はいくらでも楽しめる。

英語に限らず。その国の言葉ができないなら、そこにはいかない というのが
賢い選択肢なんだよ。

505 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:35:22.77 ID:b6IJQNja0
>>496
数カ所回る予定なら団体ツアーの方が安いこともあるよ
とくに>>1の男性が参加した1月くらいは正月明けで
安くなってる

506 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:36:04.12 ID:ID1Q2tbb0
安全確保?円満?尽力?

507 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:36:23.95 ID:XP0a7UBn0
>>504
これ、スペイン、ポルトガル旅行なんだよね

508 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:05.94 ID:oj5Q7iSe0
仮におっさんの主張が正しいとして
阪急としてはただでさえブランドイメージがダダ下がりで
株主総会で槍玉にあげられただろうから、
添乗員はそういう発言をしました、
自分だけ一番に再検査通過してさっさと搭乗しました
アフターサポートしませんでした

とは言わんわな。

509 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:10.81 ID:frZ0QP/70
>>500
だれもこのおっさんをクレーマーとは思っていないと思うよ
普通の感覚の「日本人」ならね
クレーマーと認識させたい業者擁護のチョンか?

510 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:11.14 ID:bSuaOPr40
これ、黙って40万払ってればよかったのに…このニュースきいて阪急では絶対行かないと思った
人間は自分だけじゃないはずだ

511 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:12.71 ID:LPbcnREbO
騒ぐほどに阪急の印象が悪くなるな。

512 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:17.78 ID:JaZnXcAd0
> 会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
> 男性側が主張する電話の内容は否認した。

なるほどね?
つまり、これ↓

> 「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

は■悪質クレーマーのガセ■だった訳だ
訴訟に勝つためにはどんなウソでもつくヤツなんだな?

513 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:24.40 ID:HRDyXNli0
>>504
国内で食事に行くのも困難な乙武は外に出ない方がいい

こう言う事ですね?

514 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:30.74 ID:50gIgY860
そりゃあそうだこうなると思った
ただ企業イメージはかなり被害被ったなw

515 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:37.46 ID:g+t5cecx0
>>496
どこと比較するかだけど、
格安航空券使ってる時点で割安だよ

516 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:37:48.28 ID:pM6u5lJa0
ああ、なんだ。
添乗員はちゃんと現地の関連会社に連絡とって、客はそのサポート受けてたのか。
完全に放っておかれた訳じゃないのに、訴えたの?このケース。

517 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:38:04.37 ID:46y1BDBOO
阪急は現地の会社に指示を出しただけで金は全額客持ちだったってことだろ
だから阪急は手配したって主張してるし
客は自分で手配したって言ってる

話が食い違ってるようで噛み合ってる

518 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:38:15.65 ID:1jBoYtn10
個人手配って自分で飛行機予約
自分でホテル予約という意味

阪急安いなあ
添乗員なしで10万円
他社なら15万円だろ

これは客殺到だな

519 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:38:27.79 ID:oQTdOlsS0
>>497
言った言わない?手続きしたなら記録が残ってるんじゃないの???
今なんて手書きじゃなくて電子入力なんだから

520 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:38:30.14 ID:vsLkhAwB0
>>513
実際、あのレベルの重度障害者だと
介助者同伴じゃないと乗せてくれない航空会社が多いかと。

521 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:39:35.22 ID:Fz311z6U0
阪急千里線住民だけどもう御堂筋線メインにするわ
阪急百貨店も阪神百貨店も使いたくない
大丸にする
頑張って帰ってきてくださいはねーよ
しねや

522 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:39:44.38 ID:Ykg4To4I0
すげえなw
言ってることとやってることがここまで正反対とはw
いやあ、ここまでくると清々しいよ
とっとと潰れてしまえw

523 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:39:57.94 ID:DRq/98ct0
>>508
添乗員の発言に問題があった、と社長が株主総会で言っちゃってんだけどなぁ
どうなってんだろこの会社

http://sankei.jp.msn.com/economy/news/130614/biz13061414370017-n1.htm

524 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:40:21.97 ID:HRDyXNli0
>>520
じゃあ銀座のレストランは叩かれることは全く無かったよな
介助者要物件なんだから

525 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:40:22.57 ID:frZ0QP/70
>>510
実費(10万程度)を支払って謝っておけば裁判にはならなかった
自社の落ち度はないと突っぱねて謝罪もしなかったから裁判になった

526 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:40:28.22 ID:aAlfnfhD0
添乗員が他の客をサポートできないから云々言ってるアホがいるけどさ。
そんなの、添乗員を一人しか用意しとかなかった、クソ旅行会社の責任
だろ。
2名つけときゃ、一人は残れたんだしよ。経費削ってリスク上げたんだ
から、事故が発生したなら、全部かぶれよ。

527 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:40:44.55 ID:lNYd/n/z0
>>505
ないよ、その時期フリープランも安いし
航空券とホテルのみついたフリープランが1番安い
自分が知らないだけかもだからもしあるなら提示してみて欲しい

528 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:41:21.88 ID:XP0a7UBn0
株主総会では添乗員にミスがあったと社長は発言した。
答弁書では添乗員にミスは無いという。

いったい阪急交通社の主張はどっちなの?

529 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:41:33.43 ID:Zgf8A0zD0
>だから阪急は手配したって主張してるし
>客は自分で手配したって言ってる

通訳を自費で雇わざるを得なかったという事実が全て
嘘をついてるとしたら、随分悪質だな

530 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:41:34.87 ID:papzZzphO
なんなんだこの国の司法

531 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:41:58.83 ID:oglgQolm0
こういうのって、詳細な報道はできないもんなの?

532 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:42:17.08 ID:MnKWYaTT0
しかし旅行会社もおかしいがヒースロー空港もおかしいよな
検査で遅れたのに先行かせるとか
空港も訴えればいいのに

533 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:42:24.98 ID:Fz311z6U0
>>528
そりゃ株主の前では嘘はいえんよ
もしばれたら粉飾級の超大問題になる

534 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:42:29.57 ID:1jBoYtn10
jtb30万円 阪急20万円
これが現実
10万円はらても同じ

535 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:42:35.21 ID:BrNGqXQ+0
>>425
契約書に免責事項があり「旅行会社に落ち度はない」
よって裁判に勝てるという論理は成り立つ

だけれども、そもそも全旅程を管理する形態の旅行商品、しかもこれを売りにして高額な設定のプランにしてる
ここでところが実は管理されないんですよwとなれば根底から崩れてきてしまう

矛盾が生じてくるんだな、理屈で突き詰めると商品が成り立ってない
乖離が生じている部分を通常は添乗員側が埋めているのだろう
ところが今回は客にやらせたようだ

契約書通りならば客の負担は当然だ!で押し通すことは出来るかもしれない
だがそれをやってしまうと商品が成り立たなくなってくる

客側が免責事項を完璧に理解してない、知らないというのを利用した
引っかけ商品ということになってきてしまう(そうならないように通常は努力してる、だから添乗員は悲惨?)

この商品の実態は知られた方がいいんですかね?
客側とすれば知られた方がいい、だが旅行会社側とすればどうなんだろうw

536 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:43:05.41 ID:w+s7lnd/0
こういうじじばば相手のパッケージツアーの中では
阪急が断トツのシェアだもんな。
JTBとかHISとかは、もうちょっと自己責任がからむし自分で何とかできる客が参加してる。
JTBのじじばばパッケージはびっくりするほど売れてない。
クラブツーリズムや日本旅行も行く先によってはおおいけど、
やっぱり阪急だもの。分母が増えれば変な客も増える。

537 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:43:30.60 ID:oj5Q7iSe0
阪急の「添乗員は現地の会社に連絡した」
が本当なら、離陸してシートベルトサインが消えてから
クレカを使った機内電話或いは同じくクレカで支払う
機内WI-FIサービスを使用したメールで
現地会社に連絡した利用記録・明細があるはず。

もし搭乗後、離陸前に現地会社に連絡とったのなら
添乗員本人の携帯にも通信記録がある。
といっても、以前スレがあった当初の情報では
添乗員はドアクローズ後に機長からの
「乗らない客の荷物を降ろしてます」
というアナウンスがあってから初めて
おっさんが搭乗していない事に気が付いて
慌てて無理やり機内でおっさんに連絡して
「もう飛び立つ。頑張って帰ってきてください」
となったらしいがな。

538 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:43:41.32 ID:g+t5cecx0
>>517
そういうこと、このケースではおっさんの自己負担になるのをおっさんが知らなかっただけ。
おっさんは最初から旅行会社負担前提で行動してる。

539 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:44:07.48 ID:50gIgY860
旅行関係は不測の事態はつきものだから
トラブル避けるためにかなり色々細かく契約書に書かれてるから
航空会社とか旅行会社訴えてもなかなか通らないように出来てる

よくあるが為にゴネ得事例作りたくなかったんだろうけど
それよりイメージ悪くした被害のが大きいと思うけどな

540 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:44:08.29 ID:F9iSETa9P
阪急の工作員結構きてる??

541 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:44:24.93 ID:fp3eCgSy0
>>512
俺ボストンの爆弾テロの後、ケネディ空港で個別チェックで選ばれた(変な硝子ルームに入れられたw)、キチンと検査に協力すればすぐに帰してくれる筈なんたよな
飛行機が飛ぶまで検査終わらなかったとか言うのも、へそ曲げて
騒いだんじゃないかと思う

542 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:44:30.10 ID:UEUebiLQP
>>523
それ、議事録あるから原告側が証拠申請する可能性あるんだよね
んで、間違いでしたとなると今度は株主総会で虚偽の答弁をしたことになり責任問題
なんか王手飛車取り

543 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:44:52.63 ID:AhlXwAzLO
>>484
その理屈だと添乗員はその他の客を放置することになるんだがな

544 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:45:05.34 ID:b6IJQNja0
>>504
青森行った時、地元のオバチャン達の津軽弁全然わからなかった
イギリスの方が言葉通じるわw

>>527
北欧
移動が多いツアーだったから添乗員付きパックツアーで行ったけど
安かったよ
1日2食付きで18万くらいだったかな ずいぶん昔だけどね
自分で手配したら移動手段だけでお金掛かったと思う

545 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:45:30.85 ID:9QZ//lYf0
>>427
発言と現地対応は別の話じゃね?

546 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:45:49.23 ID:BrNGqXQ+0
>>528
そこは株主総会で虚偽をしたか裁判で虚偽をしたとなる
主張がどちらであろうがうまくないことをした

547 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:45:52.05 ID:qPzTzA9y0
>>1
>阪急交通社は男性の旅程を管理していた
この嘘を成立させる為に、

>「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

という嘘を阪急交通が並べてるんだろう
株主総会で不手際を認めたはずなのに、裁判になったら全否定とかw

548 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:45:52.48 ID:Zgf8A0zD0
>「乗らない客の荷物を降ろしてます」
>というアナウンスがあってから初めて
>おっさんが搭乗していない事に気が付いて
>慌てて無理やり機内でおっさんに連絡して
>「もう飛び立つ。頑張って帰ってきてください」
>となったらしいがな。

一番、辻褄が合う
常識的な想像どおりだわ

549 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:46:09.03 ID:ID6j5kAd0
>>397
そんなサプライズはお断りしますw

550 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:46:14.36 ID:frZ0QP/70
>>519
バカ?
手配したのは現地旅行会社 だから手配した記録は残ってるだろうけどね
それを依頼したのが阪急か本人なのかは言った言わないの世界だし
一見客の発言を取引先の阪急を無視して支持するわけないだろ

551 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:46:26.00 ID:HRDyXNli0
>>536
過剰に至れり尽くせりが阪急のいいとこ悪いところなんだろうな
ハワイに行く阪急の客の傍若無人さ無知さには現地民は驚くみたいだな
でもそんな客しか取れない阪急の側にも問題あると思うわ
海外行くならある程度の知識与えておくべきじゃねえの?と

552 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:46:31.13 ID:5ao9xZCH0
バカな会社だなあ。企業イメージさらに悪化させてどうすんだよ

553 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:46:55.80 ID:w+s7lnd/0
>>527
食事代とか入場料とかを考えてる?
食事はスーパーで購入して安く上げるとかは無しよ。

554 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:47:07.51 ID:GQIW/WXx0
航空会社と空港を訴えるべきじゃね?
おっさんが乗り遅れた原因はそこにある。

555 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:47:09.58 ID:F9iSETa9P
>>543
あとは日本に帰るだけだから日本に連絡して空港で誰かを待たせるだけでよかったじゃん

556 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:47:33.60 ID:JW/Ob6CN0
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

ここがよくわからない
行ったのは客ということだよね?
電話でこの後の対応を説明しただけであとは客任せなら尽力したとは言えないが

557 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:47:58.98 ID:Fz311z6U0
まぁ株主総会と裁判で主張変えてる時点で詰んでるよこの会社
阪急のブランドは地に堕ちたな

558 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:50:16.25 ID:7QJ9Tbb30
>>2
だよなー
スレタイ見て吹いたわ

559 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:50:29.92 ID:HRDyXNli0
>>541
他の団体が割り込んだともあったな
アクシデントは重なるからねえ
人のいい東北オッサンハはレディーファーストで女ども先に行かれて、急いでいる団体が割り込んで遅くなったとか言ってたな
阪急は東北で商売やるなら気質も考えて添乗員選ばないと
まあ関西どものサービスからすると厚かましいのが普通だから譲り合いの人間なんて居ないとなるんだろうか?

560 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:50:39.27 ID:claQEpA10
>>1
じゃあなんで男性は「自分でホテルをとった」なんて言うんだ?
40万円の賠償金って、宿泊代・通訳ガイド代・帰りの飛行機代・帰国予定日過ぎたために生じた損害 
程度の金額だろ

あと現地の会社に連絡というが、現地に営業所とかあるの?
離陸するときって機内で携帯使えるっけ?

まぁ男性の主張する『自力で帰国した』 と 会社側の主張する『男性の旅程管理を会社でした』とのぶつかり合いだな

561 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:50:44.92 ID:lNYd/n/z0
>>553
ネットにプラン沢山あるでしょ
同じ時期のパックとフリーのプラン並べたらいくら安いかわかるじゃん
それを提示してくれたらこちらも納得する

562 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:50:48.30 ID:MkzseIkN0
>>545
株主総会では「添乗員の発言に問題があった」
裁判では「添乗員の発言に問題はない」
この矛盾が指摘されてるんでは
あと客あての発言は対応の一環

563 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:51:07.04 ID:1KZYFE440
>>556
添乗員か添乗員から連絡もらった会社が「空港のカウンターに代理店あるからそこいって〜」ガチャンツーツー
って感じかもね
そこで丁寧に場所説明し辿り着くまで通話のままにしとくか、待ち合わせ場所決めて駆けつけさせたらおっちゃんも不満あっても許容出来たかもよ

564 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:51:10.88 ID:Zgf8A0zD0
乗っていないのを直前まで把握してなかった
パニクって、くぁwせdrftgyふじこl@:

ここまでが事実なら、ホテルなどの手配も客にやらせたんだろう

565 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:51:20.95 ID:8j3x55IoO
>>537やはり添乗員の説明無しだな、頑張って帰って来ての変わりに、その場で待っていて下さい。現地代理店が向かいますの説明があれば自己手配はなかった。

566 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:51:43.25 ID:u+fBtgY+0
どう見ても客本人に瑕疵はないんだから、表沙汰になったら評判を落とすのは旅行社側なんだがなあ。
表沙汰になった段階で旅行社の負けだろ。たとえ訴訟に勝っても失うものが大きすぎる。
そこにまで悪化させないのが上層部の仕事だろうに。

567 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:52:27.60 ID:w+s7lnd/0
>>557
ドバイで買い物している内に乗り遅れるお客さんがたくさんいるんだって
添乗員が呼びに来なかったとかって、クレームがさ。

568 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:53:02.26 ID:1jBoYtn10
総会と裁判は関係ない。
名古屋猿は高卒労働者。

569 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:53:19.40 ID:oj5Q7iSe0
現地会社に連絡したといっても、
そのスタッフは新たなフライトを手配してくれる
乗り継ぎカウンターまでは入れない。
乗りそびれたフライトの時間によっては
現地会社も終業でただちに連絡はとれない。
日系の航空会社ならともかく、外国人しかカウンターに
いなければおっさんが身振り手振りで説明したのかなあ。

570 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:53:46.04 ID:oglgQolm0
>>541
それって実際何分くらいかかるもんなんですか?
あと、空港が(も)悪いんだから、空港を(も)訴えれば良い、と言うレスが散見されるようなんですが、そのへんにご意見はありますか?

571 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:54:12.84 ID:frZ0QP/70
>>567
おまえ何いいたいの?今回の件とは全く別の事例だ

572 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:54:14.33 ID:AhlXwAzLO
前にも書いたが

添乗員は現地エージェントに連絡→対応(新しい帰着便と宿を手配)を依頼→翌日現地エージェントが
やってるホテルからのピックアップと手続き補助のオプションに加える→送り出し
エージェントにかかる金は旅行会社もち、宿泊は本人もち

で旅程管理できるだろ、これ

573 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:54:23.40 ID:+l5WOLgP0
「会社が男性と連絡を取った」じゃなくて、「男性が会社と連絡を取った」の間違いだろ

574 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:54:39.37 ID:MkzseIkN0
>>568
会社側の意見が株主総会と裁判で違っているということはどちらかが嘘ということだよ

575 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:55:28.82 ID:G+OocPVR0
【阪急交通社】もっともっと有名になーれ

576 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:55:38.85 ID:1jBoYtn10
名古屋高卒無職が大企業の売上を
気にすんな。同じことを単発idで書くな

577 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:56:09.15 ID:UEUebiLQP
>>568
関係ないのに、関係づけちゃったんだよね阪急が
なんかもう「阪急への愛はないニダか!」とファビョるしかないレベル

578 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:56:16.03 ID:S/S6i2Li0
毎年、地区の婦人会で日帰り旅行があるんだけど
今年は阪急と読売旅行のツアー案内がきてた
で、決める時にこの置き去り話をしたらソッコーで
阪急は消えたよ

噂話大好きなオバサマ方にお話したので広めてくれているはず

579 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:56:36.83 ID:pM6u5lJa0
現地の代理店が、日本語対応できなかったんだろうな。
だからその後の手配などいろいろ代理店が対応しても、この英語が
まったくできない(?)客はその内容がわからないので、代理店との
やり取りの為に通訳を自費で雇った、そこが不満・・・って話かな?

580 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:56:37.27 ID:T2T6nYKK0
ヒースローでこういうことが頻発してるんなら、
こうなった時の対処を前もって客に渡しておけばいくぶんかは安心して対応できたろうに。

想定内と想定外ではだいぶあせりかたが変わる。

裁判やっても、そういう配慮が必要だったぐらいでおさめられてしまうかも。

581 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:57:02.84 ID:XP0a7UBn0
優れた添乗員ならば帰国するだけのツアー客には
航空会社や客室乗務員に理由を話してフォローを頼み
帰国先の空港には自社に連絡つけて添乗員を待機させる

その上で、自分は乗り遅れたツアー客と共に残りサポートする
これが最もベストな行動であろう。

582 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:57:15.20 ID:iibMa6Zt0
>>306
まじ?
それは怒るわ!
しかしこの客は検査が終わって飛行機に直行したのに遅れたのか?
ヒースローって乗り場まで一駅分くらい離れてるのはザラだし、最後の買い物してたら乗り遅れたとかじゃないのか?

583 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:57:30.72 ID:myEIrv9q0
>>574
サービス業者として落ち度があったことと、旅行業者として法的な落ち度がなかったことは矛盾しない。

584 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:57:55.78 ID:1jBoYtn10
総会と裁判は無関係
あほ、田舎者

585 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:58:02.99 ID:PnUH5V8Z0
>「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反はない」と請求の棄却を求めた。
ごめんなさいが言えない民族みたいになっているな
こんな会社絶対使わんわ

586 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:58:13.86 ID:MkzseIkN0
そもそも、まるっきり阪急の言い分通りなんてことがあり得たとしても
「尽力してもこの対応しかできない会社」って段階で
すさまじいマイナスだと思うんだがw
どっちにしても億単位の逆宣伝でマイナスじゃないか?

587 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 10:58:28.74 ID:PTs2qI930
会社の支持で置いてきぼりの本人が手続きしたって話だろ
会社が手続きしたわけじゃないやん

588 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:00:10.79 ID:Pna8PYD00
客を現地に残し、「勝手に帰って来い」と添乗員が言った時点でアウト
そのことが何故阪急は理解できないのか
裁判なんてやってる場合ではないだろ
この会社に危機管理というものがまったくないのか?
この件でどれだけ会社のイメージダウンが発生したのか理解してるのかコイツラ

589 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:00:33.71 ID:csDsJOMX0
ランダムにピックアップされて荷物検査へ

このへんからこのオジサンの感情のストーリーが始まってると思う
自分はになも悪さをしてないのに、連れて行かれ、自分は悪くないのに時間がかかり、自分は悪くないのに飛行機に置き去りにされた
ツアーの間も他人に自分を委ねてついてまわってて、自分で判断したことでもないことでひどい目にあってしまった

足止めした空港も悪くないし、置いていった航空会社も悪くないって、俺が悪いとでも言うの?どこが悪いの?

って感じでオジサンは誰かに謝って欲しかったんだと思う
で、旅行会社に話を聞いて欲しかった

でも、旅行会社の担当者は、最初に「ひどいめにあって大変でしたでしょう」のいたわりの言葉もなく、事務的に始めてオジサン爆発となったのではと思う

590 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:00:43.45 ID:lNYd/n/z0
>>579
そもそも添乗員付きパックはそれを売りにしてるでしょ
なんにもわからないから添乗員さんお願いしますって感じで
片言も話せない老人とか泣くしかない

591 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:00:51.05 ID:oj5Q7iSe0
>>559
旅行板のスレでは、ヒースロー空港の場合アメリカと違い
添乗員は通訳としてツアー客に同行できるらしい。
自分の再検査が終わった後に戻っておっさんについて
係員に「もうボーディング始まっていてゲートしまっちゃう!」
としつこく抗議すれば良かったのにな。
そもそもおっさんの主張によれば、添乗員は自分の再検査通過後
もう一人の女性客に だけ 搭乗ゲートの場所を教えたらしいが。
時間がまにあわなくて焦ってるところへ、
広い空港で搭乗ゲートがどこかわからずおっさんが迷ったとしたら気の毒。

>>565
「頑張って帰ってきてください。」と言うぐらいなら、
「ともかくカウンターに行って搭乗券を見せて次の飛行機を手配してもらってください。」
とか、
「水平飛行に移り次第、あらためて機内からご連絡申し上げます。
本社と現地会社にも連絡してサポート体制をとります。」
ぐらい言えなかったのかね。
カード使ってまで機内から連絡する気は添乗員になかったとか?

592 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:00:56.91 ID:MkzseIkN0
>>582
そう
空港側がテロ後何年もやっている、ランダムでやる再検査で遅れた
これは別にひっかかるもの持っていたとかの客側のミスは一切ないし
そういう検査がある空港だというのは旅行会社が知らないはずはない

593 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:01:03.12 ID:w7TFOZcm0
>>566
そういう古い考えがヤクザとか総会屋とかクレーマーとかをはびこらせるんだけどな。
だいたい訴訟起こされたらイメージダウンとか今時無いだろ。

594 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:01:05.21 ID:BrNGqXQ+0
>>569
ホテルの方もやらないといけないし
通訳を雇って自費というニュースはあった

595 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:01:11.66 ID:1jBoYtn10
ホテルにとまって翌日帰国

なんの問題もない

そんなの気にするなら海外旅行いかない
阪急20万円 Jtb30万円の価格差があるから
客が減るはずもない。

596 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:01:25.80 ID:vKVhsXT30
客も馬鹿だな。ごねてるだけなら良いけど。
検査は対テロのためだし。それによる遅延には文句は言えない。

…遅延した実費と、訴訟費用だけでも大損だぞ。

会社側は顧問弁護士で年間契約だけどな。

597 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:01:28.25 ID:Fz311z6U0
>>584
これが阪急の工作員の質ですよ・・orz
沿線住民として恥ずかしい
西武の方がマシなレベル

598 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:02:16.38 ID:frZ0QP/70
>>579
この客は自分で翌日の飛行機までは手配できた
ただ旅慣れない町でホテル予約他は不安があったので通訳や宿の手配を代理店に頼んだってだけだし
自分の落ち度ではないのだから実費請求したら突っぱねられて頭にきたってだけ

599 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:03:21.17 ID:Zgf8A0zD0
男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。
英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
http://www.kimasoku.com/archives/7158087.html

600 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:03:42.42 ID:fp3eCgSy0
>>570
俺はだいたい15分位だったよ、聞いた話では飛行機の席で予め決まっていて、人種やら関係無しで調べられるらしい
ゲート抜ける時にこっち来てと言われる→変な狭い硝子ルーム(と言うよりケース)に入れられる→検査官の前でパスポートチェックとスーツケースの中身確認→問題無し行ってOK
こんな流れ、ただ一人アラブ人の客は流石に時間かかってた
ちなみにイタリアでも同じような経験があるがこっちは検査官の前でスーツケース確認するだけ

601 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:04:20.06 ID:MkzseIkN0
>>593
訴訟起こされる=イメージダウンでなくても、
添乗員ツアーで乗り遅れた客を平気で放置します、という事実が
喧伝されたのはイメージダウンどころじゃないなw

602 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:04:30.02 ID:qm/B35GA0
旅行客をお客様と思ってなさそうな会社
こっちがゴミ共の世話をしてやってんだって感覚

603 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:04:41.24 ID:1jBoYtn10
裁判でイメージダウンていうのは
田舎

都会では裁判外でうやむやに
金はらう方がイメージダウン
大企業ならコンプライアンス的に
無理

604 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:05:58.71 ID:oj5Q7iSe0
>>581
まあそれがベストなんだろうけど、ごくごくたまに
ダイバート(気候や機体の問題で目的地と違う空港に着陸する)
が起こりえるので、残りツアー客が
全然違う空港に降ろされる可能性も考えて
添乗員は同行したのかも知れない。

605 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:06:11.49 ID:739qE0VM0
>>1の記述が事実なんだとしたら、添乗員の「頑張って帰ってきて」がおかしすぎるよなあ
引き継ぎ済んでるんだったらむしろ「成田でお待ちしております」じゃないかと

606 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:06:51.20 ID:iibMa6Zt0
添乗員付きツアーで行った意味無かったから、添乗員無しのツアーとの差額を返せ!って言いたくなる気分はわかる。

607 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:07:29.06 ID:Zgf8A0zD0
事後のアテンドなどなかったといことが伺える
ぞんざいに扱われたんだと思うよ

608 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:07:39.53 ID:qxjH/mEBP
べつにツアー会社じゃないのに置き去り阪急なんてアダ名つけられちゃって

609 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:07:49.62 ID:+l5WOLgP0
現地の代理店ってミキトラベルかな

610 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0:5) :2013/06/28(金) 11:08:05.25 ID:1Afu6Osa0
ハイ、阪急消えたぁ〜
一生利用しないわ

611 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:08:34.18 ID:oj5Q7iSe0
ホテル予約しても、空港からそのホテルにたどり着くまで
また翌日にホテルから空港までだって
タクシーなり公共機関で移動するのだけでも
英語ができなきゃ不安だし通訳つける気持ちもわかるわ。

612 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:08:55.84 ID:pM6u5lJa0
>>590
ただこういったケースや不測の事態で飛行機乗り遅れたら、どんなツアーでも
かかった費用に関しては、自己負担だよね。
旅行会社のミスで乗り遅れた訳じゃないからねぇ。
日本語対応がされていれば、費用かかっても文句言わなかったのかな?
・・・まあそうなんだろうけどw

613 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:09:17.35 ID:HRDyXNli0
>>596
会社側は年間契約以外に弁護士相談費用の時間給が発生するわ
年間契約の弁護士は主に契約書のチェックだよ
訴訟弁護士はマトモなの雇わないと負けるよ
それじゃなくても日本人の弁護士バカだから

614 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:10:05.05 ID:frZ0QP/70
>>608
実際に置き去りしたって事実は変わらない

615 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:10:13.47 ID:fp3eCgSy0
そもそも裁判で訴えてるのが
旅行代金の返却やらでは無く精神的苦痛と言うのもな、当日の一緒に行ったツアー客がスレに現れて語りでもしない限り何とも言えないな

616 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:11:09.23 ID:P/ynNd2v0
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。

なんで次の便に振り替えにしなかったんだ?
旅行代理店のツアーの場合だと客・航空会社間では振り替えできず、旅行代理店・航空会社間でやるようだが。
阪急の指示で自費で1泊だと・・・?
あ、航空券も自費だったっけ?
まあ、最大の問題は株主総会との相違だが、どうなってんだろね。

617 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:11:09.78 ID:Pna8PYD00
>>191
おまえ・・・天然のアホだろ
元記事から読み直せ

618 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:11:23.36 ID:qdRWEHMp0
阪急方式(案)
参加者の中で現地語が出来る人を募ってお世話役を決める。
1日3000円
そして7万に価格改定〜利益出るか心配だ

619 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:11:35.40 ID:3uZcnqEkO
な、こういう喧嘩売るような物言いで自分の非は認めない会社だよ
二度と使わないけど
まだ添乗員のNさんはいらっしゃるんですかね

620 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:11:51.94 ID:lNYd/n/z0
>>612
たまたま片言話せた客だから宿泊帰国までやれたけど、なんにも話せない人ならどうなってたか
そういう客層ターゲットにした商品売っといてなにかトラブルがあったら自己責任ですとか客からしたら絶対選ばないとなるよ

621 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:12:47.60 ID:oj5Q7iSe0
ヒースローに着いてから乗り継ぎまでの時間は2時間だったらしい。
規定上は航空会社にも問題がない時間だけど、
ヒースローのセキュリティチェックの厳しさ・時間がかかる事で
知られてるのを考えれば3時間ぐらい欲しいとこだったな。
ましてやスペインから着いたフライトが、遅延して到着したとしたら
全然時間が足りない。

622 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:13:12.75 ID:1jBoYtn10
ホテルとまって翌日無事帰国

なんの問題もない。

騒いでいるのは、海外旅行いかない田舎者
だから客はへらない。

623 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:13:18.13 ID:DmL4li3l0
添乗員はギリギリで搭乗したのに
そこからどうやって外部にあちこち電話したんだ?
飛行機乗ってすぐ離陸に入ったなら携帯も使えないだろ

624 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:13:57.07 ID:GQIW/WXx0
これを旅行会社がその分を補償しちゃうと似たケースが続出するようになるね。
置いてけぼりを食らった人は気の毒だけど基本は自己負担。

625 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:13:58.82 ID:myEIrv9q0
>>620
ウチの親父だったら・・・と考えたらゾッとするわw

626 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:14:16.10 ID:Zgf8A0zD0
 ID:1jBoYtn10

627 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:14:37.28 ID:KxeuBFg/0
阪急終わったな
さっさと認めて金払えばよかったのに
どんな安いツアー組んだって客激減だろうよ

628 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:14:43.45 ID:B1P/emY/0
株主総会では嘘ついたの?
それとも裁判で嘘ついてるの?

629 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:14:54.71 ID:ZOTDsuQu0
これが悪くないと言い張るなら今後も置き去り実費で帰国な客が発生し続けるパックなわけだ
潰れる心配されて当然だわ

630 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:15:14.56 ID:R0oFBPBj0
おっさんすごいなー
俺だったら心細くて涙ぐむよ
あとはカウンター行ってヘルプミーとか言ってみるぐらいだw

631 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:15:22.32 ID:pM6u5lJa0
>>620
え?この客、片言でも話せたの?まったく話せないから、わざわざ通訳雇ったのかと・・・。
ならば、自分の検査で乗り遅れたら致し方無しと普通は考えるだろうに。

632 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:15:31.01 ID:oglgQolm0
>>600
ちょっとしつこいかもしれないけど、良かったか教えてください。
そのチェック自体にかかる時間が15分なんですか。他にチェックを受けるまでにならぶ(?)時間とかもコミなんですか。
シーズンや条件によってこみぐあいに差があったりする可能性も或る門なんでしょうか。
また、人によってかかる時間に差はあるってことでいいんですかね。

633 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:16:08.34 ID:1jBoYtn10
625はJtbのエジプト気球死亡事故は
スルーなんだろ。
工作員乙

634 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:16:25.90 ID:HRDyXNli0
>>622
阪急はそう考えてるんだからおめでたい
この件は今後数十年語り継がれる訳だけどな
それじゃなくても関西に信用置いてない九州中国地方、東日本・東北の人間からすると関西系は避けたいよな
まあ潰れず細々とやって又同じ事して無くなればいいよ

635 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:16:43.78 ID:DRq/98ct0
>>625
まったくだ

英語も喋れない家族が海外旅行って言い出した時点で、
全力でこの会社だけはやめろっていうわな

636 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:17:12.84 ID:DmL4li3l0
>>625
置き去りにされたのがロシアとか東欧とか
英語表記はあっても基本的に文字も言葉もわからない空港だったら…

637 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:17:13.20 ID:oj5Q7iSe0
>>620
おっさんは何度か海外経験があったし英語を片言でしゃべれたから
良かったけど、これが学生とかお年寄りだったらな・・・・。
まあ逆に不安で涙目だと助けてくれる人もいたかもしれないが。
(特に女性だと)
これが置き去りにされたのが大阪のおばちゃんとかなら
大阪弁でガンガン保安検査場でもまくし立てて何とか間に合って乗るか、
妙に臨機応変な対応力を見せて自力で色々手配したりしたんだろうかw

638 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:17:17.98 ID:8WxnxyZ50
慰謝料分の40万を払う理由がないと言ってるわけなのか?

639 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:18:14.69 ID:XP0a7UBn0
>>631
そりゃあ義務教育を受けてれば、中学校で英語あるし・・

640 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:18:16.78 ID:MkzseIkN0
>>631
空港なら日本語通じる客員いるだろうけど、
ホテルの手配やら手続きやらを片言でどうにかできるか?

641 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:18:29.15 ID:0YORYaeu0
この会社、頭悪いな
どーかんがえてもこの件でネガキャンしまくって40万円以上の損害出てると思うんだがw
こんなとこで団体旅行行こーとか思わんだろーしな

642 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:18:45.17 ID:qPzTzA9y0
株主総会で嘘をついていた → 社長解任、関係者免職
裁判で虚偽答弁 → 社長解任、関係者免職

何がしたいんだが、この会社は

643 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:19:04.53 ID:JFVyM9fR0
置き去りが問題じゃないだろ
アフターケアが問題なんだろ
絶対使わんわ

644 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:19:09.55 ID:HRDyXNli0
>>633
海外で事故にあうのと、添乗員のミスで置き去り見捨てリーツアー始まるとか全く違う話
気球ツアー決めたのは客の方だろ
無理やりJTBが気球乗らせたなら遺族は訴えてる
訴訟まで行くケースなんてまず無いんだよ無知が

645 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:19:31.84 ID:myEIrv9q0
>>637
大阪のおばちゃんなら、ボーディングカード振り回して割り込むだろw

646 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:19:40.63 ID:1jBoYtn10
単発idで総会って言ってるのは
工作員

芸風かえたら
高卒の発想で笑える

647 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:19:40.76 ID:mmJ3rDr60
>>12明らかに阪急側の落ち度だし、要求金額も40万程度
示談にするのが普通の対応

648 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:00.64 ID:8gwvDeRv0
>>203
く、クレーマー?
いやぁこれがクレーマーという認識なら凄い業界だわw

649 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:25.04 ID:oj5Q7iSe0
>>623
数週間前にあったスレの情報では、
添乗員はドアが閉まってから機内アナウンスでおっさんが搭乗してないことを知る
→慌てておっさんに電話(隠れてコソコソ、或いはCAに頼み込んで)
→当然長時間は話せないので、とっさに出たのが
 頑張って帰ってきてください

650 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:27.63 ID:lNYd/n/z0
>>631
この人はたぶんちゃんと日本まで送り届けて欲しかったんでしょ
そもそもパックで行く人はそれが普通だと思って契約する訳で
パック契約する人でもしトラブルがあったら一人現地に取り残されて自己責任で動けとか言われると思わないし
もしパック売るならうちは乗り遅れたら自己責任で一人でやってもらうと客に売る前に説明しないといけないよ

651 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:29.50 ID:Zgf8A0zD0
阪急社員まるだしでよくやるな
効いてるってことでいいのかな

652 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:37.63 ID:bvLe0r0S0
旅行会社の言い分も本当なら筋が通ってるな。基本、天変地異や争乱は免責。
こういうケースは違うけど、外国はこんなもんだよ。日本の空港ならこの手のミスは少ないと思うが。
機長の判断なら航空会社か。
置いてけぼり食った人は気の毒だが、旅行会社を訴えるのは筋違いか。
訴えるの先は空港か航空会社だよ。

653 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:20:46.55 ID:0YORYaeu0
>>622
だから本来発生しないはずの宿泊費やらのもろもろの費用の実費だけを請求してるんじゃねーの?

654 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:21:09.63 ID:KZFIy7r9O
>>622
客が減らないと言うなら、黙ってみてろ。
減らないんだろ?なら心配せずに堂々と仕事してろ。
永久に2chに書き込むな。

裁判で嘘を主張した阪急交通社の社員さんよ。


確かに安いから阪急ツアー使ってたが今後は二度と使わない。
頑張って帰るのは嫌だからな!今客が一人減ったぞ!

655 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:21:37.33 ID:nYH21Qtn0
裁判関連のスレって本当に工作員っているんだなw>>ID:1jBoYtn10
自主的なのか雇われてるのか・・・ワロタw

656 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:22:02.31 ID:MkzseIkN0
>>637
言葉もあるけど、ある程度お金に余裕のある人でなくても積むね…
貧乏学生が卒業旅行で、とかでクレカもなかったらどうしてたんだろ

>>647
裁判沙汰になったから40万(多分少額訴訟で済ませないため だけど
元々の要求はたった10万だよ…

657 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:22:39.34 ID:zpNzgPXNO
なに乗り遅れてんすかwwwうはw飛びます飛びますw頑張ってw帰って来て下さいwぶっw
て事?

658 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:23:21.31 ID:DmL4li3l0
ツアーでスイスからの乗継便が少し遅れ
ヒースロー着いたら成田帰国便が勝手に30人全員分キャンセルされて
もう空きがないと言われてた
添乗員が抗議したら同じ便に全員座席復活したけどどうやったんだろ

659 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:23:40.07 ID:1jBoYtn10
Jtbエジプト気球死亡はスルー
阪急翌日無事帰国は叩く

工作員といわれてもしかたないだろ

660 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:24:49.58 ID:Pna8PYD00
ここで工作員が必死に活動しようが阪急のイメージダウンは免れないわな
100万円でも払って陰でこっそり処理するのと、公にして裁判で闘うのとどっちが会社として利口なのか問うまでもない

661 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:25:02.19 ID:scYFBYD20
>>652
両方の言い分が全く食い違ってるので「も」はない
空港とか、航空会社訴えるにしても
男は代理店を
代理店が空港や旅行会社を訴えるのが普通

662 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:25:28.09 ID:ji4F4NdAO
これ西欧だからまだ良かったけどそれ以外の地区はそのまま行方不明になりかねんぞ

663 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:25:32.41 ID:oV1uhFtS0
ID:1jBoYtn10は逆側の工作員なり、レス乞食なりと言われても仕方がないなw

664 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:25:40.93 ID:0YORYaeu0
>>636
まぁ、国際空港で英語が全く通じないとこはまず無いと思う
日本語、韓国語、タイ語、ベトナム語といった単一国のみのドメスティック言語は無理だが
東欧でもロシアでもカウンターには英語が使える人間が必ずいるからな

665 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:25:41.36 ID:B1P/emY/0
>添乗員と女性客は先に終えて搭乗ゲートに移動。 添乗員は成田空港行きの航空機に移った。

>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。

成田行きなんだから添乗員には日本にツアー客の出迎えの依頼をして、
他のツアー客に「成田空港では当社社員がお迎えいたしますのでご心配なく」と伝え、
成田行きなら日本語が出来る(殆どが日本人)通訳担当の乗務員にケアを頼んで
添乗員は降りて男性と共に後から帰ってくれば良いだけ。

666 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:26:07.92 ID:YtIszpYW0
何とか手を回してきっちり日本語サポートするか
帰国後実費負担してたら裁判沙汰にはなってないんだろうな
本当に馬鹿な会社だ

667 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:27:10.57 ID:1TZwcHMV0
すべて阪急の言ったとおりで、ホテルも飛行機も阪急が手配したとしても、
一人ででホテルまで行き、
自分でチェックイン、チェックアウトの手続きをし、
一人で空港まで行き、一人で搭乗手続きをしなければならなかったんだろう?
これじゃあ、ツアーの意味がないよね
そういうのに自信がないから、割高なツアー使ってるのに

668 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:27:20.20 ID:1jBoYtn10
少額訴訟は60万円
金銭債権だけ
高卒は馬鹿

669 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:27:25.55 ID:mF203Mlk0
>>1
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。
>不明な点などをケアする旨を話し、会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。
>阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。


前回は置きざりにされた客が自分でホテル予約して帰りのチケットも用意したって話だったんだが
旅行会社が手配したという、違う話が出てきているな

670 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:27:57.80 ID:PcplnBY20
添乗員「頑張って帰ってきてくださいねw」
客:自力で通訳とホテル手配
阪急「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した(キリッ」

671 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:28:43.52 ID:scYFBYD20
>>652
前回から阪急はそういってる
男と阪急の言い分が全く食い違ってて、阪急を信用しない奴の方がここでは多いだけ

672 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:29:34.35 ID:1jBoYtn10
名古屋人ほ裏で解決したがるなあ
町工場の発想
古いんだよ
昭和か

673 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:29:35.06 ID:pM6u5lJa0
>>640>>650
これホテルの手配や飛行機の手続きは、現地代理店がやったって話じゃないの?
だけどその現地代理店が日本語対応できなかったから、その代理店との
やり取りの為に通訳雇ったのかと解釈したけど・・・

674 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:29:38.89 ID:Y5Ilp0lb0
ちゃんと変わりのホテルや航空機も手配してんのかよ
そら訴えたほうが単なるクレーマーや

675 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:29:39.97 ID:8gwvDeRv0
>>110
そういうことだよな
わざわざ自分でネガキャンCM打ってるようなもんだw
こういうところからも阪急トラベルの体質が見えて取れる

676 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:29:43.48 ID:wY3K1d4f0
おれは俗に言う人数限定の高級ツアーを使うけど
毎回一人か二人は場違いみたいな人がいるね。

貧相な顔つきや会話で分かるし、自然に周りから浮いちゃう。
そういう人に限って細々したことを添乗員に注文つけるわけ。

多分、そういう人は普段、阪急とかクラブツーリズムなどの安いツアーしか使ってなく
2倍以上するツアーに思い切って申し込んだからもっとサービスして欲しいとでも思ってるのかね。

阪急ツアーはそういうケチくさい連中を集めてよく頑張ってると思うよ。
添乗員も大変だなw

677 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:30:25.65 ID:mgp41ZQh0
>>669
まあ前回のは原告が告訴した内容だからな。
事実と言うよりは原告の一方的な意見。
事実は裁判で明らかになるってことだろ。

678 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:30:42.88 ID:81qnL7Ul0
見た限りではイギリスの空港に非があるので
空港を訴えるべきだ

679 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:30:53.89 ID:739qE0VM0
>>656
いまどきトラベラーズチェックだけって人もいないとは思うけど、
学生や若い人で限度額ギリギリまで使っちゃってるケースは普通にありそうだね
日本は大使館領事館が一般ツーリストの助けになかなかなってくれないから余計に怖いねえ
(死体にならないと面倒みてくれないと陰口叩かれるレベル)

680 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:31:12.97 ID:27w0nKIJ0
添乗員が乗り込むのはこの状況ではやむを得ないだろ
そのあとの言動は間違いだけどさ

681 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:31:31.43 ID:qzCcjEhmO
http://stat.ameba.jp/user_images/20120731/10/fukuzo3/bc/e6/j/o0420031512108138642.jpg

682 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:31:44.51 ID:1jBoYtn10
ホテルとまって翌日帰国
なんの問題もない。
こんなので騒ぐより
東北の復興にエネルギー使え

683 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:32:02.99 ID:8gwvDeRv0
>>113
この件には関係ない
乗り換えの無作為抽出検査で時間掛かったんだから

684 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:32:13.35 ID:scYFBYD20
>>652
安価ミスった
>>669

685 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:32:58.79 ID:YFbIiS0c0
もし一人分の荷物が残っていたら、テロの可能性とか考えないの?
怖いから荷物は捨てるかもしれないが、その人物が機内に隠れてることがんが得て、
全員のチェック終わるまで李着するのは怖い気がする。
(あくまでも海外旅行を知らない素人より)

686 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:33:38.08 ID:fp3eCgSy0
>>632
検査ゲートで確保wされてからトータルで15分位だな
ボストンテロの件から一週間経ってなかったから厳しいとは予想してたんで予想より簡単だったと言うのが正直な感想
後人種による検査時間の差はある筈、実際そのアラブ人は俺と同じ位で確保されてたにも関わらず出てきたのは俺より後だった
エジプトなんかだと日本人と分かるとほぼフリーパスだったりするが、そのレベルを期待しなければ其処まで気にする事無いと思う、検査と言ってもスーツケース中身開ける以外は個別に金探で検査したりと一般的なものだし、近くに添乗員も付けるから

687 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:33:46.61 ID:1TZwcHMV0
>>682
ごめん、奇跡の一本松をみたら、
復興支援に賛同する気が失せた

688 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:33:56.71 ID:38NQevcL0
ここで客が減る減ると脅してる人って、威力業務妨害とかなるんじゃない?

689 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:34:01.78 ID:0mVi8PU10
あたふたと団体でぞろぞろ歩き回るくらいなら個人旅行する

690 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:34:14.31 ID:BrNGqXQ+0
>>586
今はネット時代だから自分は添乗員なんだけど「この対応はない!」というカキコが結構あるしね

普通は全員がセキュリティを抜けるまで待つとのこと
またヒースローはアメリカのセキュリティーと違って
「私がツアーリーダーなので通訳するために戻る」と言えば客のところに行けるらしいんだな
(1の場合も再検査の客のところに合流できていたことになる)

なおかつ客とはぐれてしまった場合でも客が来ないときはゲートで待つ、またいででも閉めさせない
自分が先に機内へ移動してしまうなんてありえないそうだ(搭乗してしまうと簡単には出てこれない)

加えて日本への直行便ならば日本語ができるCAがいるので
日本語で機内アナウンスしてもらい、すでに搭乗済みの客に私は乗れないかもしれないと伝えてもらうそうだ
(添乗員が乗れなくても日本へ行くし成田に着くまで時間があるので手配は後からできる)

こういうのを知ってしまうと
「頑張って帰ってきてください」を言ったか言わないかのレベルではないんだな

691 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:34:19.61 ID:qzCcjEhmO
http://img2.blogs.yahoo.co.jp/ybi/1/39/5d/tanakinchan/folder/759615/img_759615_25770295_1?1307634062

692 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:35:24.98 ID:4rnq3dYJ0!
クレーマー意地の裁判5

旅行業界ほどクレーマーに弱い業界はない。
競争が激しく、しかも、口コミの評判が幅を利かせるからである。
統計によると、海外旅行者は、その体験を10人以上に熱心に語ると言われている。
良い体験よりトラブルや悪い体験は、口コミで広がる。加えて、ネット体験談は無数に書かれ、消えることはない。
このような状況下で、旅行会社は、旅行後のアンケートによって、すべてを再
評価する伝統がある。
ホテル、レストラン、航空会社、土産物屋、日程、添乗員、現地ガイド等々。
添乗員は、ほとんどが、一本一本の契約。アンケートで評判が平均点未満なら、事情説明を求められ、次の仕事が来ない。
よって、添乗員は、良いツアーにしたいと言うより、クレームのないツアーを優先させる。
具体的に言えば、クレーム(コンプレ)の出そうな難しい客のケアに神経を尖らせる。
ここに、クレーマー天国の発生する条件がある。
ホテルの景色が悪い。食事がまずい。日程がきつすぎる。

クレームをつければ、添乗員は、その場で、解決を迫られる。クレームを持ち帰られるのを絶対に阻止したい。
帰国後のクレームの場合は、解決のしようがない。カスタマー担当が謝罪するこtpになる。
謝罪ですまなければ、金を出して解決する。
金額は、責任論や事情などはほとんど考慮外。クレーマーの請求と声の大きさに比例する。

クレーマー側から見れば、相手の事情におかまいなく、
理に合わぬことでも大声でクレームし、一歩も引かず、
裁判に訴えると脅すのが最大利益を得る戦略となる。

世の中には、想像を絶するほど謙虚な人がいるが、
同時に、想像を絶するモンスタークレーマーがいるのである。

不親切。説明不足、気分を害すると、言葉尻を悪意に捉え、ごねまくり、
金をせびり、戦果を友人に誇り、方法論を伝授するのである。
旅行業界は、この種のクレーマーの対処法を知らない。

693 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:35:35.41 ID:sccwvNri0
こんなもん認めたら置き去りし放題やの

694 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:36:42.98 ID:1TZwcHMV0
すべて阪急の主張どおりとしても、
その対応じゃあパック料金払う意味がないわけで、
阪急はやめていこうという感想に、
変わりはない。
阪急はそこらへんがわかってないよなぁ

695 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:36:48.57 ID:KZFIy7r9O
阪急の海外ツアー予約者から問い合わせ殺到したんだろう。


俺ならキャンセルするわ。
帰国は自分だけ一人残って追加宿泊と追加航空券自腹で、頑張って帰らないといけないのだからな。

阪急交通社は二度と利用しない。
金を払うのは消費者だってことを教えてやる。

696 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:36:56.47 ID:oj5Q7iSe0
ヒースローだから何とかなったけど、
これが老齢の親や未成年の我が子が
東欧や中近東で置き去りにされたらゾッとしないな。
ホテル手配してもらっても空港からタクシー乗るだけでも相当不安。

697 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:36:59.23 ID:o9df0x6x0
阪急で添乗員付きの安いヨーロッパツアー何回か行ったけど
最後の搭乗前に、席もバラバラだし乗り込んだら流れ解散になるからって説明されて
お疲れ様でしたって挨拶されたわ
だから最後のツアー客について現地に残っても何も問題なかったんだよね

698 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:37:05.51 ID:uYSjfMdH0
阪急交通社で海外旅行はやめようと思った人は多いし、
阪急グループ全体の信用にも関わる問題になってる。

699 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:37:35.27 ID:pXwxFFNFO
昔いろんな仕事内容を紹介する本で海外修学旅行の添乗員の話が出てた。

帰国の飛行機が2席足りなくて先生一人と添乗員が残り、日本到着時の出迎えを手配したって書いてあったな。

確かJTBだったとおもうけど1席足りないんなら先生一人置いて帰ったんかなww

700 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:37:46.10 ID:a8uOyTXB0
これってさ帰国の便だろ
添乗員は現地に残り会社に連絡
乗り遅れた男性と帰国
会社は成田へ別の添乗員を派遣し他の客の対応
こういう対処はできなかったのか?

701 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:37:53.19 ID:cAetRtXc0
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ
阪急はクソツアー確定 死にたくなかったらこんな在日臭い企業とは付き合わないことだ

702 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:38:29.83 ID:fp3eCgSy0
>>685
以前それでカナダ-インド間で航空機爆破テロがあって200人以上が死んだので
規則で航空機は搭乗しない人間、存在しない人間の手荷物は積み込めない事になってる
因みにこの時の積み替え手荷物の一部が成田で爆発して日本でも騒ぎになってる

703 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:39:01.96 ID:wNBtJWYa0
 
でも、海外旅行では 存在し得るリスク として

旅行者本人が覚悟すべきだと思うが。

704 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:40:02.22 ID:B1P/emY/0
>>680
降りるべきだよ。
機内に添乗員が残ってやる事は?
税関申告書等の記入ぐらいでしょ。
それならこの機は成田行きなので日本語の出来る乗務員が乗ってるから、
その人に頼み、本社に連絡して成田のゲートへの出迎えを手配し、
他のツアー客にその旨を伝えて降機すれば無問題。

705 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:40:28.98 ID:NiB+Dw7Z0
>>692
> 旅行業界は、この種のクレーマーの対処法を知らない。

簡単な話。嫌なら旅行業をやめれば良い。最大多数の満足を取れる旅行会社だけ
淘汰されて行けば、客にとっても、客扱いが苦手な旅行会社にとっても双方有益
なわけだが。

706 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:41:27.74 ID:ZHtU4Gru0
ええ!? 争うつもりなんだ……

707 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:41:46.97 ID:4LVf7AT20
最初に、担当者と店長が菓子折りと余分にかかった実費+数万くらい包んで、
お詫びに行けば終わった話だろ。

こんなに報道されて、長々とマイナスイメージを振りまかれる損害と比べれば、安いもんだったろうに。

708 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:41:48.33 ID:739qE0VM0
>>696
ルーマニアの女の子の事件を思い出してしまうよね

709 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:42:04.03 ID:frZ0QP/70
>>622
滅多に行く機会がない海外旅行する田舎人に取っては
安いより安心を選ぶよ

710 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:42:12.10 ID:XP0a7UBn0
>>688
きっとなるに違いないから、訴えて欲しいよねw

711 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:42:40.06 ID:1jBoYtn10
Jtbエジプト気球死亡事故はスルー

工作員乙

712 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:42:59.99 ID:NiB+Dw7Z0
またこのまま★20くらいまで継続スレ祭りになるかね?

http://sankei.jp.msn.com/economy/news/130614/biz13061414370017-n1.htm

>生井社長は「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な対応があったことを認めた。

裁判と株主総会で、趣旨の異なる矛盾発言をしちゃいかんでしょ。
前スレにはどうしてもその矛盾を納得したくない人が居て、頑張っていたけど。

713 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:43:34.47 ID:iZCMFq9fO
添乗員付きだからと言って、過信はしちゃいけないなぁ…

自分の身は自分で守る心構えで行かなきゃな。

714 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:43:35.28 ID:oj5Q7iSe0
搭乗口少し手前でギリギリまでおっさんを待つとか
連絡をとる事も可能だったはずなのに、
なんでゲートで「遅れてもう一人来るから。」とだけ告げて
さっさと搭乗したんだか。

715 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:43:50.00 ID:l5hr1OMU0
添乗員が携帯電話で男性にした無責任な発言は酷いミスだよ
これ以上酷い発言や扱いはないってくらいの悪態
旅行会社は肝心のその電話の内容認めないで、我々に非はないとかおかしい

716 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:44:11.26 ID:TVwUKSc10
ベテランの添乗員に言わせると「苦労して「頑張って帰ってきて」って
伝えてやったのにグダグダ抜かすな」ってことみたいね
ttp://ameblo.jp/tourshop/entry-11545669817.html
他の記事も読んだけど「海外では荷物がなくなるのも見たいものが
見られないのも当たり前」が常識なんだね
店にケチつけた客が添乗員から刑事告訴されてるし
格安ツアーの客は最初から見下されてる
海外旅行こええ絶対行かねえ

717 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:44:17.34 ID:38NQevcL0
あと東北人は北海道が仲間だと思ってるらしいけど、札幌の人は東北人をトーホグってすげえバカにしてるし、仙台は札幌より数段劣る度田舎だと思ってる。
覚えておいた方がいい。

718 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:44:30.78 ID:oglgQolm0
>>713
えっと、そもそもの疑問なんですが、添乗員がいるいないで、何が違ってくるんですか?

719 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:44:43.77 ID:/KwmPzM0O
「弊社はできる限りの事はした」と出張するのは勝手だが、今度から約款に置き去りにする事も場合によってはございますが、あしからずとでも書いといてね!w

720 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:45:06.46 ID:1jBoYtn10
裏で解決するのは
朝鮮人と名古屋人

721 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:46:39.27 ID:8co2iiUI0
早く判決確定して欲しいな
どんな結果が出るにしても前例が出来上がると
今後の対処法を考える上で分かりやすい

722 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:47:05.97 ID:NiB+Dw7Z0
まず添乗員がやるべき事は、こんな感じじゃないか?

0)そもそも自分が最後になるように配慮する。基本中の基本。
1)対処方法を書いたメモ、すぐに日本語で会話できる正確な連絡
  先を書いて、航空会社に託して渡してもらう
2)日本の阪急の臨時担当へ通話できる自分の携帯電話を航空会社
  カウンターを通じて託す。どうせ機内では使い物にならないし
  成田に着いたら他の阪急も居るし公衆電話だって有る
3)それでも不安が有るなら自分が残る

723 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:47:11.14 ID:kTi5Ngiq0
酷い添乗員だな
なんで自分だけ先に搭乗してんだよ

724 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:47:44.99 ID:1jBoYtn10
723は飛行機のったことない

725 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:48:48.89 ID:ojIVtCkuO
阪急擁護する人達は、荷物検査再チェックは常識言うけど、
自分の物差しでしか物事を見れないお馬鹿さんなんですか?
そうやって初心者締め出したら、結局業界全体が萎縮して、
自分達の首を絞めるだけなのに…


まぁ、訴状と被告の弁論食い違ってるから、争点はどっちが分かり易く伝えられるか?
だろうね
少額訴訟じゃなくて、わざわざ裁判開いたのは、阪急サイドの対応の悪さが表れてんだろうね

726 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:48:58.30 ID:fp3eCgSy0
以前韓国ではトイレの紙を流さずにゴミ箱に入れるとかでスレ立った時にも思ったが
ν速のオッサン達は大半が海外旅行行かない(行けない)のが良くわかるな

727 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:48:59.10 ID:iZCMFq9fO
>>718
現地の言葉が話せるか否かと、勝手知ってる国か否か。
原告が海外旅行が初めてじゃなかったら、そのくらいじゃね?

728 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:49:47.99 ID:cR2LioWw0
この男性客に何か過失あったの?なければ置き去りは搭乗員の責任放棄。
自分も一緒にヒースロー航空に残って、男性客の世話をするのが搭乗員の役目では?成田に帰着するまでは付き添い世話をするのが搭乗員ではないのか?
その間に事故でも起きたらどう責任取るの。したがって阪急交通は早急に賠償を実施し丁重に謝るのが株式会社として道理。
もしこのまま棄却を求めると、国民の怒りを買うことになる。

729 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:50:44.71 ID:qzCcjEhmO
旅行会社は利用できない

730 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:50:52.20 ID:kTi5Ngiq0
>>724
え?海外住んでましたけど

731 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:51:06.35 ID:8gwvDeRv0
>>150
うちもだなw
ここでオッサン叩いて阪急擁護してるのは
1.自称海外通w
2.阪急交通関係者
3.同業他社
4.ただのバカ

こんな感じかなw

732 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:51:12.81 ID:aHEKSE1u0
>>346
置き去り客に訴えられた時点で完敗だよ。

733 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:51:53.52 ID:oj5Q7iSe0
おっさんの主張によれば、
次のフライトの手配は自力、
ホテル等は旅程表にあった緊急連絡先の現地代理店に頼んで手配
だっけ。現地代理店のスタッフが日本語しゃべれるとは限らんし、
もし終業していて連絡とれなかったらもっと酷い状況だったな。

734 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:52:05.86 ID:DmL4li3l0
>>702
どうしても降りたい客がいて荷物を下ろしてるということで
乗り込み扉が閉まってから30分くらい缶詰で待たされたことがある

735 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:52:06.68 ID:oglgQolm0
>>686
なるほど、ありがとうございます。えっと、
>エジプトなんかだと日本人と分かるとほぼフリーパスだったりするが、
などをはじめとして、お国や事情によって様々ではないかと思われるんですが、また長くかかることもあるようですし、
通過時間が「保証」されているものではないようですよねえ。
ご本人あるいは身近で乗り遅れになったケースはありますか?

736 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:52:28.83 ID:ZOTDsuQu0
>>728
男性に過失があったなら訴状に書かないわけがない

737 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:52:30.72 ID:1jBoYtn10
海外に住んでましたは嘘
国名言えないのが怪しい。

738 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:52:42.40 ID:9QZ//lYf0
>>730
いいことはわかるが飛行機乗ったことのないの回答になってないぞ

739 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:53:16.62 ID:8gwvDeRv0
>>468
しかもこんな対応されて気分良く泊まれるとでも思ってんのかと

740 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:53:30.56 ID:wY3K1d4f0
もう東北人は東北エリアから出てくるなよ
 

741 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:53:32.12 ID:O1ILAUDh0
>>716
これ書いた奴は相当な馬鹿だなぁ〜と思ったら
案の定、女だった。

ブログの他の記事も読んでみたら、その全開の勘違い馬鹿女臭に眩暈がしてきたわ…
こいつは流石に、ベテラン搭乗員の中でも異質な存在だろ。
こんなのばかりではないと思いたい。

742 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:53:42.67 ID:oglgQolm0
>>727
通訳(がわり)をしてくれるとか、現地の案内をしてくれる、と、捉えて委員でしょうか、それ以外にはないんでしょうか。

743 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:53:56.00 ID:kTi5Ngiq0
>>737
イギリスに住んでいました
あなたのID追ったら阪急の関係者みたいですね

744 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:54:04.79 ID:BrNGqXQ+0
>>700
当初のニュースでは添乗員が先に搭乗してしまい
荷物を降ろす、他の客から乗り遅れている人がいると指摘されて気づいたになっていた
だから電話で「飛び立つのでもう乗れない。頑張って帰ってきてください」の対応(機内から出れない)

それが裁判では
添乗員は再検査を早めるよう交渉していた、ゲートで必ずもう一人を待ってほしいと交渉した
客が主張するような電話はしてないになった

後者で考えられることに「交渉してない」と「交渉した」がある、交渉してなければ話にならない
交渉した場合も交渉したから仕事終了で乗り遅れることは想定しなかったがありえる
よって搭乗確認せず先に乗ってしまう、飛び立つ段階で乗り遅れていることに気付いた!だったのかもしれない

745 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:54:41.98 ID:DRq/98ct0
738 名前:名無しさん@13周年[sage] 投稿日:2013/06/28(金) 11:52:42.40 ID:9QZ//lYf0
>>>730
>いいことはわかるが飛行機乗ったことのないの回答になってないぞ


言いたいことはわかるが日本語でおkとしか言い様がないぞw

746 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:12.01 ID:qzCcjEhmO
置き去り客が帰れたから阪急に問題がないという主張なら
置き去りにされたら帰国せずに、問題になるまでその国に滞在してその後は入国拒否されたらいいのか

747 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:13.70 ID:1jBoYtn10
海外に住んでました。
でも添乗員ツアー使います。

名古屋人の嘘はすぐわかる。

748 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:39.26 ID:oj5Q7iSe0
>>722
離陸しても、昨今の飛行機には
必ずクレジットカード支払いの機内電話や
WI-FIサービスがある。機内から幾らでも
おっさん本人や現地スタッフ、阪急本社に連絡を
とる手段や時間はあったはず。
その利用記録がないのなら、添乗員は
クレカでお金払ってまでおっさんをサポートする気もなかったんだろうな。

749 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:45.61 ID:8gwvDeRv0
>>444
レスアンカーもマトモに打てない奴が問題の切り分けとか笑わすなよw

750 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:52.34 ID:wY3K1d4f0
もう東北人は海外無理だからホヤ食って水飲んでろよ

751 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:55:52.80 ID:9QZ//lYf0
>>745
か、海外住んでたから・・・

752 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:56:38.60 ID:2i2bdEriO
>>620
関西のおばちゃんたちなら
日本人職員が来るまで
関西弁で騒ぐだろうけど
東北のおじさんはシャイで無口だから
大変だろうね

753 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:57:16.60 ID:oglgQolm0
>>744
もしそういうことが裁判の争点だとしたら、
1.添乗員には、交渉をする義務があるのか
2.交渉さえすれば、旅程管理責任を果たしたことになるのか
3.一緒に残らないと、旅程管理責任を果たしたことにならないとかあるのかどうか。
とかそのへんかなあ。
これはどっちが悪いと言うことよりも、約款とか特約で裁断されるとしたら、約款が何を規定保証しているのか、と言うことの方に関心があるわ。

754 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:57:25.90 ID:1jBoYtn10
イギリスに住んいたなら
ビザを書け

英語でね

755 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:58:31.03 ID:ez1cjvqV0
>>9
訴えた側は自分で手配して通訳も雇ったと言ってたが?

756 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:58:40.43 ID:wY3K1d4f0
東北人のおっさんもウソがばれて肩身狭いわな お引っ越しでもするのかな
 

757 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 11:58:52.98 ID:mFgZvxFAP
置き去りにされて自力で帰ったら負け。

758 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:00:03.67 ID:xINbamO00
外国に一人ほったらかしておいて安全確保したってかい
楽な商売ですな

759 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:00:15.30 ID:nmcmVknbO
>>732
新聞&ネット上でネタになって、株主総会で社長に詫びさせた段階で、この添乗員の人生も詰んでるな。仮に裁判に勝っても。

760 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:00:26.37 ID:DmL4li3l0
ルーマニアかどこかで女の子が空港から偽の送迎車に乗って
殺されちゃった事件があったよな
その時も現地窓口からは自力で来いじゃなかったっけ
日本以外で事情もわからず置き去りはそういうのが怖い

761 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:00:53.69 ID:GTnTuwcr0
旅行会社のクセにこの時期に消費者に対しさらに悪い印象を
植え付けるとか正気ではないだろww

762 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:01:01.46 ID:UyKMesNG0
>>110
そうすればいいのにねえ
添乗員が悪かったと責任とらせばすむ話なのに
裁判で身内庇って阪急交通社は海外で客を置き去りにしますとCMしてるようなもんだわ

763 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:01:23.97 ID:UeC9G4g10
裁判て、その事件に注目してた人以外だと、
結果より訴えられたことだけ記憶してるよね。
勝ち負けは別にして今回のだと「客を置き去りにして訴えられた」記憶だけが残る

どう考えても阪急は負け戦だよね。訴訟までこじれた時点で負け。

764 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:01:25.23 ID:wY3K1d4f0
 
DQNは海外に置いてくるのが日本にとっての国益
 

765 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:01:28.65 ID:+xRgp+Xx0
これで旅行会社を責めるのは筋違いだろ
イギリスの空港を訴えるべきじゃね

766 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:01:48.95 ID:iZCMFq9fO
>>725
常識なら、なんで乗り遅れる人が出るような行程にしたんだろうな…?

再検査まで想定して動くもんじゃないの?

767 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:34.07 ID:DmL4li3l0
ライン川下りでサンクトゴアとサンクトゴアールワイゼンを聞き違えて

768 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:36.86 ID:ez1cjvqV0
>>10
お客様が飛行機に乗るところまで見届けるのが私たちの務めです。
と韓国のハンナラ旅行社のガイドが言ってたわ。

だから阪急は韓国の旅行会社以下。

769 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:41.72 ID:B1P/emY/0
>>685
>もし一人分の荷物が残っていたら、テロの可能性とか考えないの?

埋まってない座席Noから荷物のコンテナを瞬時に見つけ、コンテナからは
人海戦術であっという間に見つけ出す。
だから空席がいくらあっても、まず搭乗券に記載の座席に座れと言われる。
私自身搭乗して席についてから、オーバーブックして乗れない客に代わる
ボランティア募集のアナウンスがあり、翌日便に替えればエコノミーから
ビジネスへのアップとタクシーとホテルと夕食と朝食のバウチャーだと言うので
ボランティアになったことがあるけど、カートに乗せてもらい10分ほどで
カウンターに着いたら先に荷物が届いてた事がある。

770 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:48.37 ID:U9h9eUCOO
親が阪急のバス旅行によく行ってたけど、この事件があって今後は阪急使わないって言ってたな

771 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:57.52 ID:oj5Q7iSe0
ヒースローはどれぐらいか知らんが、
夜だったらどこの空港にも白タクいるし、
ルーマニアの女子大生みたいに
嘘のお迎えが来て連れ去り・身ぐるみはがされる・レイプなんて
有り得るし、ホテル手配されても通訳がいないと不安だね。

772 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:59.06 ID:ptycDvED0
>>1
>添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。

現地の会社ねえ、支社と言わないところを見るとこの辺りがトラブルの原因だな。

773 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:02:59.76 ID:qzCcjEhmO
東北半島

774 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:03:20.97 ID:fp3eCgSy0
>>735
今の所遅れた事はないし、聞いた事もないかな、アラブ諸国は国民性からか検査が緩い(いい加減)
だがエジプトは更に酷かったので記憶に残ってるんだよねwパスポートの顔も確認せずスタンプ押すとか金探チェックも適当
まだ行った事無いけど時間がかかる、厳しい、下手すると飛行機遅れるとか聞くのはイスラエルのテルアビブ空港、お国柄と連合赤軍とやらのせいか日本人だからが通じないそうだ

775 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:03:28.73 ID:SQFQSllo0
普通搭乗するまえって早めについて、待ってるものでしょ
検査がちょっと遅れたくらいで飛行機乗り遅れるようなギリギリのスケジュールなんてやらない

776 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:03:35.62 ID:mgp41ZQh0
>>755
争点はそこになるだろうな。

原告が嘘をついていないなら、
阪急が代わりの航空機を手配したり、
ホテルの手配をした証拠が出せないだろ。
簡単に出せる類のものだから、
出てこなかったら、阪急の反論が嘘になる。

777 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:04:10.57 ID:wY3K1d4f0
>>770
>>阪急のバス旅行w 

ど貧乏人がwwwww
 

778 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:04:41.69 ID:pQVoeY4v0
イギリスに住んたけど
ビザもわかわんのか

名古屋人って嘘つくね
つーことは飛行機ものったことないんだ

779 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:04:55.84 ID:MkzseIkN0
>>776
逆にそんな反証が阪急にあるなら、株主総会で
「添乗員の対応が悪かった」なんて言わんよな

780 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:03.60 ID:7Gyj//da0
事故だからなあ。しかし、一応有名な旅行代理店なら現地職員(現地人で日本語オケな人も含む)
置いているだろうから、この対応はちょっと酷いなと感じたが。
この代理店を利用するのはちと躊躇してしまうな。大分名前が出て損したんじゃ
ないかな。英語もしゃべれないからツアー利用するわけだし。

781 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:30.69 ID:XP0a7UBn0
>>774
でも、日本赤軍のおかげでアラブ人の日本のイメージがいいんだぜ

782 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:38.38 ID:iZCMFq9fO
>>742
あとは行程の取りまとめかな…?
国内でもそうだけど、○○行くのに××使って何分とかってわからないもんだからね。
外国なら尚更。

結局、それでしくじった感じだが…

783 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:42.79 ID:739qE0VM0
添乗員が同行した女性客がいわゆる手のかかるタイプで、
おっさんは比較的手間のかからない良い客だったのかもね

この手のツアーでは多少手のかかる客だと思われるくらいがいいのかもしれない

784 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:51.35 ID:oj5Q7iSe0
>>772
驚くべきことに、阪急にロンドン支社はないからな。
おっさんの主張だと、旅程表に記載されていたこの現地会社に
自分で連絡とったらしいが、その時日本語をしゃべれるスタッフが
いたかどうかもあやしい。

785 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:05:53.73 ID:B1P/emY/0
添乗員の行動が適切なら、株主総会で再教育と言ったのと矛盾するよ。

786 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:06:07.28 ID:38NQevcL0
>>776
事実関係明らかになって男性が不利になったとき河北新報がだんまり決め込んだら笑える。

787 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:06:12.08 ID:O1ILAUDh0
今更だけど、これ解釈次第ではどっちの言い分も矛盾してないな。

>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。

これは普通なら「会社の指示で”現地の会社の人間が”航空機やホテルの手配をした」と読む所だが、
恐らく実際には「会社の指示で”おっさんが”航空機やホテルの手配をした」って事なんだろう。
そして、おっさんは「自分で手配した」と言っている。そうなると何処にも矛盾はない。

まぁ、嘘をついていようがいまいが、
どっちにしろ阪急はもう駄目だろうけどな。

788 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:07:41.43 ID:pQVoeY4v0
ホテル代いくら?
翌日無事帰国
なんの問題もない。

789 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:08:27.56 ID:MkzseIkN0
>>780
この会社が「対応に問題はなかった」と言っているということは、
同じようなことが起きた場合同じように放置されて勝手に帰ってこいって
対応するのがこの会社の標準のやり方ってことだもんなあ
わざわざここを選ぶ人はいなくなるだろうね

790 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:08:30.09 ID:RxQ/onHtO
>>777
いま流行りです。たまには外に出てみろよ

791 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:08:39.21 ID:+xRgp+Xx0
いい加減クレーマーの言いなりになる不健全な社会は卒業しようぜ
遅れたなら自己責任
小学校でも10分前行動って習ったでしょ

792 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:09:11.72 ID:wY3K1d4f0
>>788
そうそう おっさんは武勇伝が出来てよかったよなw

793 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:09:17.56 ID:1KZYFE440
>>652
そこはおっちゃんものんでるんじゃね?
でも対応が糞過ぎて裁判に持ってくには金請求しないと駄目なんだろ?
んでまだ実費分程度の額にしたんじゃね?

794 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:09:59.36 ID:oj5Q7iSe0
前あったスレで、
「俺、英語喋れないけど来週から阪急でイラン行くんだけど・・・」
と心配していた人はどうなったかなあ。
イランで置き去りとかされたら相当辛いわ。

795 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:10:08.32 ID:Ax1JP3v/0
たった40万なら金めあてと言うより会社側の対応への怒りだろ

796 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:10:45.18 ID:u+fBtgY+0
阪急でこれだと海外旅行はエアライン系の旅行会社に頼むのに限るって話になっちまうよな。

797 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:10:53.58 ID:NPvoWz/i0
>>716
>本来、阪急と「余裕」というのは、相反するワードです。
>いくらでも、ゆったりした旅行社のパンフがある中
>阪急を選択したのは、ご自身では・・・。

凄い言い分だな

798 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:11:25.80 ID:nPoBaFLC0
>>789
そういう君は
なら阪急はどう対応するべきだった、って思う?

799 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:11:26.87 ID:wY3K1d4f0
>>790
おまえら貧乏人の間だけで流行ってるんだろw 安い旅館に安い飯食って楽しいかw
 
 

800 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:12:01.00 ID:uUDRKlJH0
阪急交通社ってバカなの
絶対に利用しない

801 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:12:30.34 ID:+xRgp+Xx0
たった40万くらいの金で訴訟起こしたりとか粘着だよな

802 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:09.27 ID:l5hr1OMU0
客を置き去りで自分だけ帰るのは考えられない
それだけですでに安全じゃなくなってるし

803 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:23.36 ID:XP0a7UBn0
会社名に阪急という名前が入っているのがものすごく痛いよね。
電車もタクシーもスーパーマーケットも不動産もホテルも、
阪急交通一社ののせいで、すべてがイメージダウンしている。

今やグループ全体の問題になってしまった。

804 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:31.55 ID:myEIrv9q0
>>794
ペルシャ語はペラペラなのかも知れんぞw

805 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:31.88 ID:739qE0VM0
>>796
せめてトランジットの可能性のある空港最寄の都市に支店がある会社にしとけってね

ちなみにエアライン系であってもエアラインイコールではないので制限エリアでトラブルあったら
エアラインの人はそれほど助けにはならないと思ってた方がいいよ

806 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:36.43 ID:oj5Q7iSe0
そもそもセキュリティチェックが厳しくて時間がかかる事で
知られるヒースローで、トランスファー2時間
という事自体が結構綱渡りなスケジュールだったな。

807 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:40.14 ID:21lUJJQm0
>>799
やっとレスがもらえたね。嬉しい?

808 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:43.84 ID:pQVoeY4v0
貧乏は旅行いかないし
飛行機ものったことないんだろ。

809 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:13:46.42 ID:wY3K1d4f0
>>797
おまえが貧乏だからそう思うだけ。>>716は正論。
 

810 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:04.82 ID:MRo2IJTT0
糞すぎるなこの会社

811 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:26.11 ID:mgp41ZQh0
>>779
それは「頑張って帰って来て」について言ったんだと思う。
裁判で嘘をついたらそれこそ企業として終わりだからな。
言葉尻だけで全面敗北みたいにとらえるやり方は、
河野談話に対する朝鮮人の反応みたいだ。

812 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:45.35 ID:MkzseIkN0
>>798
人数確認して把握しているのは当たり前で、まず交渉
それでも間に合わないなら現地の提携会社の者がすぐ来て手配します、と
伝えてそうしてもらうよ
可能なら自分も残って、成田で対応してもらうよう会社に連絡する
他の旅行会社と同じようにね

813 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:50.26 ID:O1/fgiY30
検査で遅れたなら自己責任だろ
イギリスの空港はうるさいことで有名なのに、余裕を持って行動してなかったおっさんが悪いのでは

814 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:55.51 ID:jZrywYXvO
裁判で事実認定を争われるとウソがばれるから
阪急は棄却をもとめてるんでな

815 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:14:55.95 ID:VZuchbYx0
以前阪急交通社のツアーで旅行行ったけど
バスに乗って行き成り、
こんな安いツアーに名にも期待しないで下さい
芸能人が旅番組などで紹介されている様な、立派な料理は一切出ませんから、
楽しみにして来てツアー当日朝の事ですよこんな事って有りますか?
行き成りこんな事言うなよと文句言った最前列の面々は次の日、最後尾の席に
こんなツアー添乗員使ってる旅行会社です。
以後、二度と使っていません。

816 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:15:21.67 ID:1KZYFE440
検査っていう不可抗力で置いてきぼりはぶつけようのない怒りでしかないんだけど、その時の対応がおっちゃんの言うとおりなら添乗員付きツアー分の上乗せは返金して欲しいと思わんか?
最初10万程度の請求ってのが本当ならそういう事じゃないかな

817 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:15:41.87 ID:K6o4qpvG0
この前株主総会で言ってたことは何だったの?

818 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:16:02.17 ID:oglgQolm0
で、次回はいつ?

819 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:16:43.86 ID:myEIrv9q0
>>808
いやいや、今年も香港-マカオとその周辺、タイ、ミャンマーと行ってきたぜw
添乗員付きじゃないけどな・・・

820 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:16:49.62 ID:wY3K1d4f0
>>808
サーチャージ込みで20万以下の欧州旅行参加なら立派な貧乏人だろw
 

821 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:17:05.84 ID:MkzseIkN0
>>811
ところが、裁判になったら阪急は「そんなことは言っていない」って言ってるんだぜw
つまり、どっちかで嘘をついてるんだ
企業としてありえないことになw

822 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:17:22.59 ID:pQVoeY4v0
トランジット都市に社員おいても
空港のトランジットエリアに待機できない
月に1回あるかどうかの
乗り遅れに社員おくのはビジネス感覚0

823 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:17:27.22 ID:nPoBaFLC0
>>812
よく判らんな
>>1には添乗員がそうした、って書いてるんじゃないの?

824 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:18:13.03 ID:8BA3iMWR0
買っても負けても旅行会社が損するなら
恫喝裁判だな

825 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:18:53.13 ID:MdWHSJ070
頑張ってwwwwwwwwwwwwww

826 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:19:20.05 ID:8gwvDeRv0
>>295
お前の名古屋への私怨はどこから来てんだよw

827 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:19:26.19 ID:MkzseIkN0
>>823
確認も交渉もしていないだろ、先に乗っているんだから
>>1の会社側の言い分だけをなぜ信じるんだ?

828 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:19:31.45 ID:ZfMeBvs+0
ソ連時代に日ソ旅行社からも同じようにモスクワ空港へ置き去りされたよ
三日間帰れなかった ビザも切れるし 空港付属の監獄へ幽閉されるわ
自費で帰るわ 連れのお客さんは激怒して俺の通訳が悪い、と吠え、帰国後
俺の会社に凄まじいクレームで取引停止になるとこだった。 日ソ旅行社は
びた一文払わん、と吠え、金欲しければソ連アエロフレートヘ請求しろや!
と無茶ブリして粘った。 

829 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:20:02.39 ID:hHPq3kClO
株主総会さえ終わればこっちのもの。

830 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:21:16.73 ID:wYt8X8fcO
>>716
この女が添乗するH.I.Sと、阪急交通社は使ってはならないな。
よく分かった。

831 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:21:27.84 ID:m158NrUH0
こんなに大きな老舗の旅行会社なら、取り残されたお客が出たら、
たとえお客のミスが原因であっても、現地スタッフが付きっ切りで
お世話すべきだと思う。

まして、今回はお客には何のミスもないのだから、客に危険負担
させるのは間違いだろう。

会社の評判も悪くなるし。

832 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:22:14.03 ID:jwK6l/Jm0
この対応が阪急クオリティなんだな。わざわざ使ってひどい目にあうやつが馬鹿ということだね。

833 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:22:51.51 ID:+xRgp+Xx0
クレーマーに屈したら終わり
テロリストの要求は撥ねつけるのが長期的には企業を守る事になる

834 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:22:58.88 ID:lMcJ03AY0
はっきり言おう
こーいう対応した会社は早晩潰れる
日本人消費者は外国人みたいに声を出さない代わりに
買わないことで行動をしめす恐ろしいタイプだから

835 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:23:27.28 ID:K6o4qpvG0
>添乗員は再検査を早めるよう交渉し

交渉成立してないから遅れてるしw
裁判になったら本当に交渉したかどうか検証するのかな?

836 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:23:52.70 ID:myEIrv9q0
>>831
そこまでは必要ないが、携帯まで持ってたんだから
サポートデスクがすべてを整え、タクシーを拾って携帯を渡せで十分だった。

837 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:24:44.49 ID:pkRNsIgj0
>頑張って帰ってきてください
すごい・・・名言です・・・

838 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:24:52.62 ID:wY3K1d4f0
>>716
そりゃそうだろ。
ビジネスクラスに乗ってみな。エコノミーは客じゃない。格安ツアーも当然そう。

839 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:25:05.34 ID:izqAedXv0
>>827
何故なら阪急側が航空会社に本当に交渉したか確認できないから。
日本の裁判所もヒマではない。

840 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:25:07.05 ID:6875FmGt0
棄却されたのかと思った
単なる被告の主張か

841 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:25:21.19 ID:msPu5SF90
英語の話せないこの人の前に、時間を急ぐほかの客が割り込んだって話があるわけで、
理由があって割り込ませられるならば、添乗員がこの人を最優先するよう交渉しておけば
よかったということになる。
英語が話せないのだし、その辺の事情も旅行業界人じゃないと知らないことだし、添乗員が
責任を持つべきことだろうに。
当初から対応がまずいという話なんだよな。

842 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:25:23.21 ID:bPE0Bh7y0!
>>831
それはねーよw

843 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:26:11.68 ID:wvHFPYs50
>>813
団体行動していて、空港の警備の都合での抜き打ち検査なんだけどな。
トランジットだからねw
飛行機の決めてるのはツアー会社だぞwオッサンに責任はないだろう。

844 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:26:20.05 ID:3L4B8+u50
運良く帰ってこれただけで、旅行慣れしていない人で言葉が出来ずに
事件に巻き込まれて死んだりしたらどうするつもりだったんだろうな

弁護士と相談して作った責任回避の作り話にしてはうまいわな
相手の航空会社なんて覚えてないだろうからやり放題だもんな

やっぱり関西系企業は糞なのだろうか、大阪商人の心意気が無くなったな

845 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:26:28.02 ID:pQVoeY4v0
ホテルとまって翌日無事帰国
なんの問題もない。

846 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:26:28.08 ID:cBfI7NrXO
夏休み目前なのに
阪急終わったか

847 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:27:09.26 ID:+xRgp+Xx0
後付けでああすれば良かったなんてどうとでも言えるからな
このケースは誰が添乗員でも防げなかっただろ

848 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:27:11.20 ID:a+csntZN0
ウルトラクイズの罰ゲームじゃねえんだからさぁ

849 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:27:19.47 ID:yE6xOpCj0
しかしこれ事実確認どうやるんだろ 物証として残るものってあるのかな
飛行機の代わりやホテルの予約をした記録くらい?

850 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:27:57.55 ID:739qE0VM0
>>841
それだよね
インカム持った人が「急いでまーす先に通してあげてくださーい」とまくしたてながら
団体を割り込ませようとした時に、「こっちはもっと急いでる」と主張して先に出ないと
いけない状況だったわけでさ
そこで男性客一人にした時点でまずかった

851 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:28:18.05 ID:+j3GRetM0
ツアー旅行とか団体旅行は禁止にしようよ。

852 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:28:53.19 ID:wY3K1d4f0
>>848

50才にもなって激安ツアーつかったセコイおっさんへの罰ゲームだろw
 

853 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:29:24.95 ID:a+csntZN0
>>847 勉強代とおもって誠意ある対応をとればよかった。

854 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:29:25.96 ID:izqAedXv0
>>849
てかそれを確認するのが滅茶苦茶面倒だから棄却なの。

855 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:29:40.37 ID:rHWP3QMlO
棄却求める前に客を納得させろよ…できないなら堂々と法廷に出ろよ…

856 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:30:13.85 ID:Y9by/e60P
つくづく思うんだが、何で日本語対応できる現地の信用のある
担当者の連絡先くらい、メモ書きして渡せなかったんだろうか?
保安検査で待ってる間でもいいし、自分だけ先に乗ってノホホンと
機内アナウンスで気づくまで待ってる間に、航空会社の地上スタッフに
託すでもいい。

それだけで相当事情が変わったろう。自分で旅程表から連絡先を
探して電話したら、「あなたの判断です」とか突き放されたって、
ちょっと信じ難い。
「頑張って帰って来てください」という時間があるなら、メモく
らい作れるはず。そういう機転が効かないのがおおいのか?

857 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:30:15.21 ID:MkzseIkN0
>>848
あれはちゃんと回収しているぞw

858 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:30:40.46 ID:BizvzFHv0
引っ張る理由がないだろ
定期的にこういう会社だよて宣伝するようなもんだし

859 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:30:43.04 ID:8j3x55IoO
手配をしようが客が確認しなくちゃ意味が無いな。

860 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:30:56.26 ID:MlBrKugG0
そうだ、添乗員も一緒に降りればよかったんだ!

861 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:31:00.00 ID:iZCMFq9fO
>>851
現役ツアコンも格安ツアーを嫌うみたいだし、この際完全になくせばいいんじゃね?

862 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:31:04.10 ID:TVoOoaUBO
つまり阪急は万が一に対して対応はしていたって事やな?

863 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:31:04.66 ID:+A35Fx9q0
時間差はあるのだから、到着する空港に会社の人が来ればよく、
添乗員は客と一緒に居残るべきだった。

864 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:31:42.27 ID:fp3eCgSy0
>>716
HIS使うのは学生が多い、卒業旅行シーズンはお前らオッサン達が大好きな女子大生、女子高生が結構使うぞ、その代わりホテルのグレードが低いけどな
海外旅行は若いうちは女の方が良く行く、以外と男は新婚旅行位でしか行かない、言っても韓国グアムみたいな近場
それが年とってから小銭が出来て何も知らない、プライドだけは高いオッサンになって海外で日本と同じような感覚で振る舞って周りを不愉快にする
お前らも気をつけろよw

865 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:12.55 ID:a+csntZN0
>>852 激安ツアーだったの?

安いから悪くてもいいってのは、筋違いだよ。
悪くなるならそもそも安く提供すんなと。

そういう業者はそもそも人の命をどうとも思ってないクズ
根絶やしにしたまえ。

866 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:20.03 ID:krrWw9oj0
>>857
出国まではスタッフが同行してるしな。

867 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:34.07 ID:lMcJ03AY0
裁判でどうなろうがこの会社終わっただろ?常識的に。
普通に考えてこれからこの会社利用するか?
いまどき高齢者もネット見てるし口コミで悪い噂は広がるジジババも馬鹿じゃない
俺の親がこの会社利用しようとしたら普通に止めるよ

868 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:35.65 ID:pkRNsIgj0
>>857
それをリアルでやっちゃいました。
一応「発見」はされたようだが。

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/10/11/kiji/K20121011004309290.html
阪急交通社(大阪市)は11日、米西部アリゾナ州のグランドキャニオン国立公園で
現地時間の6日、同社の観光ツアーに参加していた福岡市の無職男性(76)が
自由行動中に行方不明になったと発表した。現地警察が捜している。

869 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:37.89 ID:vZ1tbnJf0
野垂れ死にしてたらどう責任とるんだろ・・・

こわくてこんなツアー使えんわ

870 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:32:55.65 ID:0J7Vm5XIP
たった数十万のために企業イメージ思いっきり悪くしてアホだねえ

871 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:33:23.61 ID:wY3K1d4f0
>>861
>>現役ツアコンも格安ツアーを嫌うみたいだし

そりゃそうだろ。激安ツアーに参加する面々は日本社会の下層集団だし、見たくもないだろ

872 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:33:41.77 ID:MlBrKugG0
確かにこのニュースを見たら阪急使って海外旅行へ行こうとは思わないよなw

873 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:33:56.52 ID:TVoOoaUBO
どっちにしても阪急は怖い((((゜д゜;))))

874 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:34:24.16 ID:yE6xOpCj0
>>854
これだけ大事にされたら面倒でも面子や信用の為にもやった方がいいんじゃないのと思うけどね

875 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:34:27.82 ID:PE9WdPNn0
>>848
そういやあったな、外国の駅だかに一人で置き去りの罰ゲーム
あれは酷いと思ったが・・・まあ実際にはスタッフのフォローがあったのだろうけど

876 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:34:32.44 ID:myEIrv9q0
>>868
発見ってなんだ?死体だったのか?

877 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:34:48.92 ID:a+csntZN0
阪急交通じゃなくて、HISって呼ぶべきだな。

そっちでブランドになってるんだし。

878 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:03.54 ID:q5gQsHWv0
JTBしか使わない俺最強

879 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:14.36 ID:iZCMFq9fO
>>871
中流以上の層は、格安にしなくても行くからな。

ぶっちゃけ、格安なんかなくてもやっていけると思うんだがね。

880 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:17.48 ID:MkzseIkN0
>>868
前科ありありかw
なんでこんな大損してまで大事にするのか不思議だったけど、
数千数万の被害者がいるから認めたらそれ以上の損失になるってことかな

881 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:25.60 ID:tVvKlogw0
毎日、阪急電車で通勤してたけど、これからは阪神電車に切り替えるわ。乗り遅れてもドアを開けてくれないんだもんな。

882 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:27.59 ID:NiB+Dw7Z0
>>821
しかも株主に対しては、不適切な発言だったので、添乗員教育を向上させる
とか言っちゃっておきながらなんだよね。

二枚舌、三枚舌乙って感じ。

883 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:34.68 ID:pQVoeY4v0
裏で金はらえというのは
田舎者

884 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:59.23 ID:bPE0Bh7y0!
>>843
トランジット2時間でMCTクリアしてるしな
次便だとJALのコードシェア便で5時間のトランジットになるし、航空券代も高いだろ
そもそもヒースロー内で5時間トランジットだと文句言う客もいるんじゃね?
スペインポルトガル周遊で18万円なんて激安ツアーなんだし
その辺りは仕方ないなと思うぜ

885 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:35:59.10 ID:ByOniyPX0
>>878
旅行行かない俺最強

886 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:36:01.33 ID:wY3K1d4f0
>>865
だから激安ツアーなんだよ。発想が逆だw
 

887 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:36:16.40 ID:K6o4qpvG0
この添乗員よく検査場に英語もできない人を置き去りにできたね
判断が正しいのかどうだったかわからないけど、
客側にしてみたらこんな添乗員のツアーには参加したくないと思うのが普通かな

888 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:37:29.92 ID:a+csntZN0
だから裁判なんだろ

889 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:37:42.89 ID:+xRgp+Xx0
最低限の英語もできない癖に海外旅行行こうと思うほうがおかしいわ
もう英語できない奴にパスポート発行するなよ

890 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:38:04.14 ID:fef91sZ/P
>>811
とりあえず慰安婦を例えに出せば相手は何も言えなくなる、なんて安易な考えは通用せんよ
そもそも例え自体がおかしいしな

891 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:38:11.57 ID:ID6j5kAd0
まあ自分が異国の空港に一人で置き去りにされたら小便漏らしながら膝から崩れ落ちる自信が
あるけどね( ̄ー ̄)b

892 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:38:35.49 ID:wY3K1d4f0
>>881
激安ツアー使うのはおまえみたいな客だらけw 本当にそう思うわw
 

893 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:38:58.90 ID:bPE0Bh7y0!
>>865
命ってなんだよww
さすがクレーマーの考えは一味違うね

894 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:40:36.19 ID:a+csntZN0
空港の人は優しいから、なんとかなる

音声の通話記録なんてあるのかな

895 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:40:38.07 ID:tVvKlogw0
>>892
よく知ってるなw お前さんも激安ツアーしか利用しないのか?w

896 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:41:10.27 ID:MkzseIkN0
>>893
別にクレーマーじゃなくても、命預かっている責任ある仕事だろ
車運転する時同乗者の命預かっているのと同じだよ

897 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:41:48.46 ID:z7TgimH40
空港の検査が原因じゃ旅行会社の責任じゃないかもしれないけど
当然ながら旅行客のせいではないわけで
置き去りにしていくなら手配は当たり前だしなぁ
その後のクレーム処理をちゃんとしてりゃ、こんな大事にはならなかったんだろうに

898 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:41:50.77 ID:TFOJADnp0
>男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した

頑張ってくださいの一言だけで尽力した?

バカか阪急交通社ww つーかまあ大阪民国では
それが普通なのか?w

899 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:42:37.57 ID:BizvzFHv0
激安だか知らんがフリープランじゃねんだから客置いてくな

900 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:43:02.83 ID:K6o4qpvG0
HISのツアーが最悪だったから
今は飛行機、ホテル全部自分で選ぶようになったな
学生の頃利用した近畿ツーリストの海外激安ツアーは添乗員も良かった

901 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:43:58.92 ID:wY3K1d4f0
>>895
使ったことあるぞw それに懲りていまは絶対使わないわw

902 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:44:01.88 ID:IBlj6Thb0
リアル・ターミナルになったかもw

903 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:44:40.03 ID:4Cd9ChY00
>>854
まだ棄却されてない

904 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:45:48.68 ID:krrWw9oj0
>>886
その理論で言ったら、運賃がクソ安い電車やバスに乗って事故って怪我しても治療費なしでいいことにならんかね。

905 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:46:09.45 ID:myEIrv9q0
>>901
やっぱ、土産物屋に拉致されたりするのか?

906 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:46:12.27 ID:pQVoeY4v0
ホテルとまって翌日無事帰国
なんの問題もない。

907 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:46:40.66 ID:TFOJADnp0
ID:wY3K1d4f0 みたいな馬鹿社員が湧いてんだな。キモすぎ。
こんなとこで馬鹿工作しても、阪急の評判が下がるだけだぞww

908 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:47:18.65 ID:tVvKlogw0
>>901
俺は1度も利用した事が無いから全く知らなかったが、良い勉強になったよw

909 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:47:23.57 ID:bPE0Bh7y0!
>>896
だから今回の件で命も何もないだろ?w
乗継に間に合わない事はそれなりには発生するトラブルなんだし

それに対しては添乗員は現地代理店に連絡して後のフォローを頼んだんだろ?
で客は現地代理店と話して翌便までのホテルと日本ガイドを頼んだと
ここまでは普通(日本語ガイドは不要だと思うが客の要望だからな)

で、その費用をツアー会社に請求するのはお門違いなんだよ

910 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:48:09.71 ID:7uDetSUKO
>>896
命預かるて、添乗員は客の保護監督者じゃないんだから流石にそこまでの責任はない

911 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:48:21.78 ID:pQVoeY4v0
jtbエジプト気球死亡事故

912 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:49:13.10 ID:rWvcnr7mO
夏休みの子供相手に高知の400`弱のサイクリングツアー募集してるな
こんな会社、怖くていかせられるかいw

913 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:49:52.70 ID:wY3K1d4f0
>>905
そうw 拉致はあるわ、それより客の質が最悪。

中華の円卓でも出された料理を一人で半分くらい取ったり
人数分の数しかない料理を2人分食べたりとw
 

914 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:50:00.29 ID:B1P/emY/0
株主総会で、不適切な対応だった、添乗員教育を向上させる
とか言ったのは、 だ あ れ ?

915 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:50:07.13 ID:K6o4qpvG0
ツアーでも乗り遅れて現地宿泊になった場合は宿泊費、飛行機代は自費ですって規約に書いてあるの?

916 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:50:32.40 ID:pQVoeY4v0
ホテルとまって翌日無事帰国

なんで命の問題?

意味わかんない。

917 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:50:54.78 ID:DDHCi+L10
こう言う時こそ、あの何とか言う市議の出番だろ

918 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:51:11.44 ID:TVoOoaUBO
近鉄とはえらい違いにビックらこいだ

919 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:53:20.87 ID:pQVoeY4v0
ホテルとまって翌日無事帰国
命の問題もない。
大げさすぎ。

920 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:53:57.14 ID:aEEbMMKI0
海外旅行保険に入ってりゃ全額保険負担だったのにそれもケチってたんだから
クレーマー大敗北

921 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:54:44.23 ID:/6pXcZleO
>>1
とうとう開き直っちゃったよ
ダメだなこの会社、たぶん潰れるな

922 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:54:58.74 ID:6p3CM99+O
>>916
ホテルの手配と費用は客負担なんだから問題あるだろ
会社もホテルの手配はしたというが事実はよくわからん

923 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:54:59.84 ID:1KZYFE440
>>915
テロとか災害とかのは書いてあるだろ
今回のもそういうケースに当てはまると思うよ 阪急の不手際が乗り遅れの原因ではないから
今回の焦点は添乗員付きで上乗せ料金設定してあるのにフォローをきちんとされていたか否かだけじゃね?で、両者の言い分が違うと

924 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:55:27.90 ID:Xbzlrvh60
>阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。

これ、おっさんは完全に忘れ去られてたってことじゃん
再検査で、添乗員の後ろには、女性客とおっさんの「二人」がいたのにさ

925 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:56:43.90 ID:pQVoeY4v0
ホテル泊まって翌日無事帰国
どこが問題なのか?

裁判より東北復興にエネルギーを使え。

926 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:56:50.20 ID:bPE0Bh7y0!
>>915
あのな
チェックイン済みで搭乗券が発行されてる状況で
客の過失(免税店で買い物で遅れたとかな)がないなら
別便への振替は航空会社の持ち出しになるの。
ただし、別便が翌日とかの場合のホテル代は客持ち。

ただ予約クラスが上級やビジネスクラス以上の客なら
航空会社と交渉すればホテル免責になる可能性はある
ツアーや格安航空券客は無理w

927 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:58:21.00 ID:wY3K1d4f0
>>924
>>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。

機内にはもっと性質の悪い客がいたから面倒見る必要があったんだろ。なにせ激安ツアーだからな。
添乗員も災難だったなw

928 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:58:57.64 ID:pQVoeY4v0
ツアーでもホテル代は出る。
おっさん、が権利放棄しただけ。

929 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:59:00.25 ID:YaKqI4Uw0
阪急交通社の主張を信じるとすれば、まあ確かに仕方なかったし、可能な範囲での十分なケアをしていたように思えるなあ。

どんな事情があろうとも個人の乗り遅れで飛行機は待ってくれないのは常識だし。

いままでの報道だと「男性をただ放置して自力で帰ってきて!と言った」って感じを受けたけど、ちゃんと会社からすぐにフォローが入ったのであれば実質的には自力で帰ってきたにせよ放置とは言えないんじゃないか?

930 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:59:12.62 ID:oglgQolm0
>>816
えっと、前スレ当スレなんかで、「空港が悪いんだから、空港を訴えろ」という主張もあるようなことは一応踏まえて、
検査は、不可抗力で乗り遅れることはしょうがない場合(裁判では原告側の瑕疵も主張されるかも知れないがそこはちょっと置いておいて)に、
保証されているのは何とかどこまでは面倒を見てもらえることなのかっていうのが明らかになって欲しいよね。
もしも、自分が同じようなことに巻き込まれた場合に、どういう扱いとか何が保証されているのか知りたくはある。

931 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:59:21.94 ID:Xbzlrvh60
>>927
そういうことじゃなくて、「もう一人」じゃ、おっさんは待ってもらえないんだよ

932 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 12:59:49.07 ID:bPE0Bh7y0!
>>922
お前は海外いかない方がいいよ
乗継遅れで翌便振替時の宿泊代は客持ち
これは原則ツアーでも個人旅行でも同じ

933 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:00:12.34 ID:B1P/emY/0
>>913
酢豚で豚だけ選って多量にとるおばさんとかが居るよね

934 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:00:27.12 ID:xQwjYKP/P
ヒー スロー 乙

935 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:01:00.71 ID:ID6j5kAd0
おっさんが不甲斐ないけど40万ぐらい支払ってやれば?こんな結論が出ました、僕の中では

936 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:01:14.50 ID:K6o4qpvG0
阪急側が激安ツアー企画したのに、それに参加した客が悪いっておかしくない?

937 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:01:50.53 ID:pQVoeY4v0
新聞の見出しが問題

裁判になっていいレヴェル

938 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:02:30.76 ID:KgAZJGSA0
今までも似たような事あったんだろうけど、裁判起こされるとは思ってなかったんだろうな
費用が掛かるし、貧乏人はそんな金使わないだろうとタカを括ってたから焦ってるw

939 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:03:47.68 ID:wY3K1d4f0
>>933
そうそうw それに飲み物の清算でもケチくさいんだわ。チップは死んでも渡さない。
とにかく激安ツアーはセコイ客が多すぎる。

940 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:04:22.17 ID:l5hr1OMU0
会社が手配してくれるのは当然だし、でもその余分にかかった費用は自腹で払えというのもおかしい
ですが、せめて添乗員も残って二人で自腹ならこの男性は旅行円滑だったなあですんだのにね

941 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:05:02.82 ID:myEIrv9q0
>>933
さもしいってのもあるが、なんか淋しいな・・・
大皿飯なら、一人じゃ注文できない料理にしてほしいな。

942 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:05:07.42 ID:7F+Lnsc50
40万なら少額訴訟でいいのにそうしなかったのは控訴する気マンマンってこと?

943 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:05:53.13 ID:6pwVkGi50
頑張って帰ってきて下さい、と見棄てることは努力したとは言わん。
阪急交通は嘘をつくな。

944 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:06:56.61 ID:7uDetSUKO
>>926
ならんよ
航空会社は最低乗り継ぎ時間を満たしたスケジュールなら、
客が検査等で乗り継ぎが間に合わなくても補償の義務はない。

実際には空きがあれば無料で振替てくれるけどね

945 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:07:19.02 ID:4ZOqrHDv0
こんなのは「申し訳ありませんでした」って言って話し合いで処理すべきだろう。
こんな対応じゃ利用したいと思わなくなる。

946 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:08:22.49 ID:0beYW3GRO
これから頑張らなきゃいけないときに
頑張って
って言われたらカチンとくるね
まあこのおっさんは頑張って帰ってきて
頑張って旅行会社と交渉しても納得いかないから
頑張って裁判所に訴えた
頑張りやさんなのは間違いない

947 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:09:02.70 ID:1KZYFE440
>>930
確かにね
安全対策の為には仕方ないから涙をのんで従うけど個人旅行でなければオプションでもいいから
「電話指示のみします」「新たに添乗員付けます」「料金は発生した時のみ」「掛け捨て保険あります」「応援だけします」「貴方は居なかったものとします」とか提示してくれると助かるよね

948 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:09:15.01 ID:pQVoeY4v0
ホテル泊まって翌日無事帰国したのに
裁判するやつはいくら話ても無駄。

949 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:09:30.38 ID:YaKqI4Uw0
>>940
男性が検査にひっかかったのも、飛行機に乗り遅れたのも、旅行会社側の責任は一切ないように思えるけどなあ?

男性は予定通り帰れないし余計な出費があるしで気の毒だとは思うけど、運が悪かったとしか言えなくない?

もっと高級なツアーならその辺の保証もしっかりしてるのかも知れないけど、格安ツアーなら多くは望めないでしょう。

950 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:09:42.73 ID:TkqFU4xv0
ID:wY3K1d4f0は阪急交通所属の川越シェフ

951 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:10:43.14 ID:OhZgz2NV0
まあ、頑張って と言ってくれただけまだマシだろ

サービスエリアで俺だけ取り残されたことのある俺が言うのだから、間違いない

952 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:11:22.79 ID:tsjIbW8X0
まあ>1を見る限り仕方ないんじゃないかね。事故。
何でも裁判になってしまう世の中の方がよほど怖いね。

953 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:11:31.83 ID:myEIrv9q0
>>950
あの、気付かれぬ様に水を置いて
880円を騙し取るという、伝説の高級レストランシェフかw

954 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:12:31.80 ID:uG1SfBB10
ID:pQVoeY4v0は客が死ななければどんな目に合わせても良いと考えている阪急交通社員

955 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:12:39.12 ID:pQVoeY4v0
飛行機ものったことない田舎者多すぎ
2chは一般人じゃない
どす黒すぎ
Jtbエジプト気球死亡事故はスルー

956 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:12:40.50 ID:4tOpIev20
【スレタイだけ読んで勘違いしてる奴へ】

ま だ 棄 却 さ れ て な い よ

957 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:13:03.92 ID:XRxO0Np9P
会社の言うとおり、置き去りにされた男性が嘘つきで、会社の対応が主張通りだったなら、添乗員に非は無い。
にも関わらす、添乗員を再教育すると発表したのは矛盾するわけで、これは阪急側が完全に客を舐めすぎ。

958 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:13:28.50 ID:B1P/emY/0
>>926
>ツアーや格安航空券客は無理w

私がバンクーバー→L.A→帰国のL.Aでチェックに時間がかかり乗れなかったときには、格安エコだけど
ノースウエストのカウンターで翌日便をいったんカードで支払って返金処理で(カード利用明細には
航空券代とそれと同額のマイナスが載り返品と同じ処理)、空港とホテルの往復のタクシーバウチャー、
ホテルの1泊2食のバウチャー、L.A空港のラウンジ利用券をくれたよ。

959 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:14:30.97 ID:wY3K1d4f0
>>953
居酒屋でまずいお通し1000円請求され、最後にサービス料で20%加算されるよりマシだろw

960 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:14:53.68 ID:pQVoeY4v0
ホテル泊まって翌日無事帰国したのに

なんの問題?

反論あるなら、具体的にしたら。

961 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:15:01.30 ID:6YHa67XH0
泳いで帰れんかったん

962 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:15:38.11 ID:4tOpIev20
ID:pQVoeY4v0 は過剰な阪急擁護して悪印象を持たせてる他の旅行会社の工作員かと思ったけど
JTBを晒してるからマジもんの阪急工作員だったのか

963 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:15:46.93 ID:PpebzrRvP
争っても何一つ得にならないだろうに
丸く収められなかった担当が無能すぎ

964 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:16:42.62 ID:MfRHth1s0
>>959
反省したんじゃないのか?川越

965 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:17:05.82 ID:VXxdqDUs0
阪急交通のツアー危なすぎだなww

966 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:17:39.29 ID:K6o4qpvG0
客と和解したくないし裁判も嫌だから裁判所に棄却してほしいって申し立てしてるんだよね
客は負けて裁判費用全部支払う羽目になってもいいから裁判したい
棄却にならず裁判で白黒つけてほしいな

967 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:17:41.16 ID:pQVoeY4v0
ホテル泊まって翌日無事帰国した
なんの問題もない。
帰国が1日遅て40万円請求

一般人からするとありえない。

968 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:17:58.73 ID:0beYW3GRO
>>960
添乗員が
頑張って帰ってきて
って不安を煽るようなこと言ってなきゃなw

969 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:18:21.38 ID:myEIrv9q0
>>958
みんなけっこう、いい思いしてるんだな・・・

俺は最高で3時間ちょっとの遅れが早々に決まって、中華航空のカウンターで食事券貰っただけだわ。
「えっ、300元も!」と思ったが、空港内のレストランは高くて贅沢できる金額でもなかった。

970 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:18:37.45 ID:wY3K1d4f0
おっさんも限られた人生で無駄な時間費やしたな。
ここに書き込んでる俺も同様だがw
 

971 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:19:03.82 ID:WTfjfplI0
>>966
そらオッサンも怒るわな

972 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:19:45.69 ID:XP0a7UBn0
>>970
カネはある、ヒマはあるって人には裁判ほど面白いものはないよ。

973 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:00.92 ID:pQVoeY4v0
帰国が1日遅れて40万円。
冷静に考えたらありえない金額。
裁判で決着つけるべき。
新聞に掲載された経緯も
手馴れる。

974 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:06.05 ID:Xbzlrvh60
>>949
再検査にひっかかったのは添乗員と女性客とおっさん
先に客二人を検査させず、さっさと検査を受けて搭乗した添乗員

975 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:06.25 ID:B1P/emY/0
株主総会で、不適切な対応だった、添乗員教育を向上させる
とか言ったのは、 だ あ れ ?

976 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:13.02 ID:wY3K1d4f0
>>969
それは最高の待遇だぞ。中華航空いいじゃん。
 

977 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:56.46 ID:d5rlxyyg0
置き去りにされた客の安全が確保されてないじゃないか

978 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:57.35 ID:ttxmavD20
>>776
乗り継げなかった場合の、代わりの飛行機の手配は空港の責任
うちは悪くない、って言ってたからな

二枚舌にも程がある、ハゲ

979 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:21:58.09 ID:I012euxs0
航空機の変更やホテル予約をしてもらったのなら自力で帰れるだろとも思うが
そんなのが平気で出来るなら添乗員付きの旅行はしないか
他にも添乗員の態度が悪かったとかの理由もあるかもな
そもそも添乗員はどうして残らなかったんだ?
女性客の方は日本の空港に別の人間が迎えに行ったらいいだけだろ?

980 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:22:08.46 ID:WTfjfplI0
>>975
新聞社の飛ばし記事だと言い出しかねないなw

981 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:22:11.06 ID:myEIrv9q0
>>972
金はないけど暇はある人の、2ちゃんもなw
ミャンマーでは、ろくに2ちゃんに書き込めなくて枕を涙で濡らしたわ・・・

982 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:22:38.83 ID:zf/fU0iYO
うちはきちんとやってますアピールのつもりが逆効果

983 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:23:00.78 ID:jiacJS4s0
>>968
普通なら今から対策をうつから電話がくるのを待ってて下さい。
だよな。

984 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:23:11.48 ID:pQVoeY4v0
総会って書いているのは一人だけ
単発id
粘着

985 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:24:09.67 ID:ttxmavD20
>>949
初心者、年配者にも安心ツアーって銘打って客集めといて、この対応はないわ

中華クオリティー

986 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:24:39.19 ID:v1Rrm0Ip0
>>984
粘着キチガイはお前だろw

987 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:25:04.77 ID:B1P/emY/0
>>984
私もだよ

株主総会で、不適切な対応だった、添乗員教育を向上させる
とか言ったのは、 だ あ れ ?

988 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:25:18.20 ID:wY3K1d4f0
>>981
でもミャンマーはいいとこだよな。ラッキーだったじゃんw
 

989 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:25:55.28 ID:fvA/ClJO0
>>975
総会屋に脅されて無理やり言わされましたTT
とか言って得意の責任転嫁をしかねないな この会社w

990 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0:5) :2013/06/28(金) 13:27:04.56 ID:n+3Ora1iO
>>967
「翌日無事に帰ったから無問題」?
仕事が1日出来ないと思うが
自営業なら1日の売り上げが減る、と言う事も解らない?

991 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:27:23.52 ID:WTfjfplI0
>>989
株主達に一斉訴訟起されんぞw

992 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:27:59.66 ID:mgp41ZQh0
>>890
いや、お前の考え方も顔も朝鮮人みたいだよ。

993 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:28:29.05 ID:NiB+Dw7Z0
株主総会と言ってることが違う時点で、同情は得られない

994 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:28:31.74 ID:Dscl0Vke0
流石にコレは通じんだろ…

995 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:28:34.28 ID:wY3K1d4f0
 
さあてと・・そろそろお開きの時間ですよw
 

996 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:29:38.74 ID:NiB+Dw7Z0
>>987
俺も

997 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:30:09.75 ID:4WaNq01KO
火消し工作員雇う金があるなら、40万払ってやればいいのに
この旅行会社だけは利用しないよう親にはいうわ。
工作員使って客を悪質クレーマーにしたてあげる会社怖すぎ。

998 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:30:55.67 ID:WTfjfplI0
>>997
初めは10万だったんだろ?
それがこんなんなっちゃって
阪急アホ過ぎw

999 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:31:12.55 ID:wY3K1d4f0
 
もう閉めるよ! グズグズしてると乗り遅れるぞw
 

1000 :名無しさん@13周年:2013/06/28(金) 13:31:28.03 ID:6pwVkGi50
やっぱ怒るだろ。
女と山道ドライブして、女か降りた隙に10mくらいクルマ走らせて、また乗せたら、家に帰るまで泣いてたぞ?
そのあと1週間くらいクチきいてくれなかった

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